Анализ финансово-экономической деятельности предприятия

     Безусловно, социально-психологические факторы  управлени: предприятием играю важную роль в организации труда, так как интересная активная, творческая жизнь персонала способствует повышению ек работоспособности, производительности труда и, следовательно эффективности ведения бизнеса. [ 2 ]

10. Управление конфликтами

      Конфликт - это ситуация, когда отсутствует  согласие между двумя ! более сторонами. Каждая сторона делает все, чтобы  была принята ее точк; зрения или цель, и мешает другой стороне делать то же самое. [ 8 ]

     В фирме могут иметь место межличностные  конфликты, которые вызываются следующими факторами:

1) препятствующими достижению людьми  основной цели трудовой деятельности - получению определенных услуг. Например, непосредственная технологическая взаимосвязь работников, когда действия одного из них влияют на эффективность действий другого;

2)    препятствующими    достижению    людьми    вторичных    целей    трудовой деятельности - достаточно высокого заработка, благоприятных условий труда и 
отдыха. Сюда относится опять-таки взаимосвязь людей, при которой 
достижение целей одним из них зависит и от других членов коллектива; 
функциональные нарушения в системе "руководства-подчинения", 
препятствующие достижению личных целей, как руководителем, так и 
подчиненным.

     Существуют  и другие факторы вызывающие межличностные  конфликты, но они и выше перечисленные факторы в данной организации не имеют места, так как коллектив фирмы сплоченный, дружный. Каждый работник и руководитель понимает и учитывает интересы своих коллег, выполняет свои функциональных обязанностей (руководитель обеспечивает надлежащие условия для успешной деятельности подчиненных, а подчиненные выполняют соответствующие требований руководителя). Внутри коллектива существуют благоприятная психологическая атмосфера и психологическая коммуникация (т.е. люди понимают, учитывают намерения, состояния друг друга, считаются с потребностями каждого), то есть добрые и внимательные отношения, способствующие успешному выполнению совместной работы.

Все критические  вопросы, которые могут привести к возникновению конфликта работники фирмы решают путем открытости и эффективности общения противодействующих сторон. То есть открыто обсуждаются проблемы, в ходе которого стороны, не стесняясь и не сдерживая эмоции, честно высказывают свое понимание происходящего. Подобная конфронтация способствует прекращению циркуляции всевозможных слухов. Нередко открытое выражение взглядов и чувств закладывает основу для построения в дальнейшем доверительных отношений между оппонентами. Если люди готовы к диалогу, если они открыты друг для друга, естественно, создается атмосфера взаимного доверия и сотрудничества. Фактически любая конфликтная ситуация проблемная и говоря о ее разрешении, мы имеем ввиду разрешение проблемной ситуации. И поскольку в межличностных конфликтах участвуют, по меньшей мере, двое, речь должна идти о групповом решении проблемы, а оно неизбежно требует сотрудничества участников взаимодействия.

11. Менеджер как лидер  коллектива

     Ранее упоминалось, что в чирме директор осуществляет управление фирмой, то есть выполняет функции руководителя и менеджера (планирование, организация, мотивация, руководство и контроль). Безусловно, он является лидером в организации, имеет авторитет и обладает властью над подчиненными.

     Лидер - авторитетный член группы, который  оказывает существенное влияние на деятельность коллектива. [ 8 ]

     Власть - это способность того или иного  лица влиять на окружающих с целью подчинения своей воле. [ 8 ]

     Авторитет - это личное влияние человека на коллектив, которое он приобретает  своим трудом, профессиональными  знаниями, организаторскими способностями, нововведениями, умением работать с людьми. [ 8 ]

     Для того чтобы авторитет должности  руководителя сочетался с авторитетом его личности, он должен объединить в себе лидерские и руководящие функции.

Руководитель  ИП Вислобокова Т.Н. обладает формальной властью, которая обусловлена должностью лица и его местом в официальной структуре организации, измеряется числом подчиненных и объемом ресурсов, которыми он может распоряжаться. Он придерживается демократического стиля руководства в форме как консультативного так и партиейпативного подходов. Таким образом, обеспечивается высокая удовлетворенность работников, высокое качество работы, создается благоприятный климат в организации, снижается текучесть кадров. Руководитель доверяет сотрудникам, консультируется, использует поощрения, наказывает в исключительных случаях, организует широкий обмен информацией, привлекает коллектив к выработке решений и контролю. То есть совместно проводятся встречи с заказчиками, решаются вопросы по заключению с ними договоров. обсуждается условия и стоимость работ, услуг, возможность поощрения по результатам их выполнения, оказывается помощь в согласовании и утверждении необходимой документации, рассматриваются вопросы по подбору необходимых кадров для фирмы, по организации отдыха коллектива и т.д. Руководитель находится в хороших отношениях с подчиненными, а поддержка сотрудников - это ключ к эффективному руководству.

12. Контроль в системе  управления

     Главной задачей контроля является предупреждение нарушений нормативно-правовых документов, условий договора и получение  периодической информации о соответствии фактического и нормативного уровней качества услуг при выполнении работ, путем периодической поэтапной проверки руководителем выполненных работ и обсуждения результатов с исполнителями.

     Для обеспечения надлежащего качества конечных результатов топографо-геодезических и землеустроительных работ предприятия в процессе их исполнения должен осуществляться регулярный контроль и приемка выполненных работ в соответствии с требованиями. [ 13 ]

      Результатом контроля является подпись руководителем  соответствующей документации, актов, составленных землеустроительных дел, описаний земельных участков, отчетов  об оценке.

13. Управление безопасностью  предприятия

     У ИП Вислобокова Т.Н. служба безопасности и система риск менеджмента отсутствуют, но система страхования существует. Имеют место две формы страхования:

      1 .Обязательная форма в отношении  имущественного страхования (транспорт, геодезические приборы, компьютерная техника и т.д.).

2. Добровольная  форма в отношении личного  медицинского страхования. 
 
 
 
 
 
 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

     Всесторонний  анализ деятельности ООО «ПрофМонтаж» показал высокий рост объемов выполняемых работ и оказываемых услуг.

     Данная  фирма является одним из предприятий, которые за небольшой промежуток времени их существования внедрились в рынок услуг, несмотря на большое количество конкурентов, достигли достаточно высоких результатов и заняли на внутреннем рынке сильные позиции. Успех фирма завоевала благодаря мощной поддержке учредителей, оказанию помощи в трудных ситуациях, правильной организации работы руководителя, его способностям умело принимать решения и управлять фирмой, сплоченности коллектива и заинтересованности в развитии деятельности и бизнеса.

     Анализ  внутренних сторон выявил такой недостаток, как высокие требования к квалификации руководителя. Один человек управляет всей фирмой и решает вопросы, связанные с организацией ее работы, отвечает за успешное осуществление ее деятельности и развитие бизнеса. Это очень тяжело и может повлечь за собой психологический срыв, поэтому следует привлечь к работе человека, выполняющего функции менеджера или помощника руководителя.

     Однако  можно отметить следующие положительные  моменты в деятельности фирмы: отсутствие долгосрочных кредитов банка и прочих долгосрочных займов; рост финансовых ресурсов и результатов фирмы; возможность расширения сферы услуг; выполнение работ и оказание услуг по доступным ценам.

     Методичное  следование описанным этапам процесса организации управления с учетом устранения приведенных недостатков должно обеспечить максимальное выполнение целей, поставленных ИП Вислобокова Т.Н. и способствовать дальнейшему успешному его существованию.