Курс лекций по "Философии"

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 04 Апреля 2011 в 22:12, курс лекций

Описание работы

1.Понятие о психике
2.Методологические основы изучения человека
3.Классификация психических явлений
4.Общая характеристика проблемы неосознаваемых психических процессов
1.Неосознаваемые побудители сознательных действий
2.Надсознательные процессы


5.Общее понятие об ощущении
1.Виды ощущений
2.Основные свойства и характеристики ощущений
3.Сенсорная адаптация и взаимодействие ощущений


6.Восприятие
1.Сущность и значимость восприятия
2.Подпроцессы восприятия
3.Организация восприятия
1.Основные свойства восприятия
2.Основные виды восприятия
1.Восприятие времени
3.Индивидуальные различия в восприятии
4.Искажения восприятия


7.Представление
1.Определение представления и его основные характеристики
2.Виды представлений
3.Индивидуальные особенности представления и его развитие


8.Память
1.Определение и общая характеристика памяти
2.Основные виды памяти
3.Основные процессы и механизмы памяти
4.Индивидуальные особенности памяти и ее развитие


9.Мнемические процессы в управленческой деятельности
1.Специфика оперативной памяти в деятельности руководителя
2.Специфика долговременной памяти в деятельности руководителя
3.Личный профессиональный опыт как регулятор управленческой деятельности


10.Мышление
1.Природа и основные виды мышления
2.Основные виды умственных операций и формы мышления
3.Решение сложных мыслительных задач и творческое мышление
4.Специфика мышления в деятельности руководителя


11.Интеллект руководителя
1.Понятие интеллекта в психологии
2.Интеллект и эффективность управленческой деятельности
3.Специфика интеллектуальных качеств руководителя
12.Воображение
1.Общая характеристика воображения и его роль в психической деятельности
2.Виды воображения
3.Функции воображения
4.Механизмы переработки представлений в воображаемые образы
5.Индивидуальные особенности воображения и его развитие
6.Воображение и творчество


13.Внимание
1.Понятие внимания
2.Основные виды внимания
3.Основные характеристики свойств внимания

Файлы: 17 файлов

1 Понятие о психике.doc

— 36.00 Кб (Просмотреть файл, Скачать файл)

2 Методологические основы изучения человека.doc

— 28.00 Кб (Просмотреть файл, Скачать файл)

3 Классификация психических явлений2.doc

— 29.00 Кб (Просмотреть файл, Скачать файл)

4 Общая характеристика проблемы...doc

— 73.50 Кб (Просмотреть файл, Скачать файл)

5 Ощущения.doc

— 54.50 Кб (Просмотреть файл, Скачать файл)

6 Восприятие.doc

— 298.50 Кб (Просмотреть файл, Скачать файл)

7 Представление.doc

— 58.00 Кб (Просмотреть файл, Скачать файл)

6 Особенности восприятия в управленческой деятельности.doc

— 48.00 Кб (Просмотреть файл, Скачать файл)

8 Память.doc

— 132.50 Кб (Просмотреть файл, Скачать файл)

9 Мнемические процессы в управленческой деятельности.doc

— 104.00 Кб (Скачать файл)

      Таблица 2.

      Специфика долговременной памяти руководителя

Свойство  Краткая характеристика свойства Примечания
Большой объем Объем управленческой информации заведомо превышает объемные характеристики долговременной памяти. Возникает необходимость  в специа-льных психологических средствах,  позволяющих согласовать индивиду-альную ограниченность мнемических процессов с огромным объемом управленческой информации.
Разнообразие и разнокачествен-ность (гетерогенность) материала долговременной памяти Фиксация межличностных отношений предполагает активное подключение эмоциональной памяти. Запоминание и идентификация большого числа подчиненных требует «памяти на лица», предъявляя особые требования к наглядно-образной памяти. Сохранение в памяти огромного объема производственно-технологической информации требует опоры на словесно-логическую память. Различные способы  долговременного запоминания разнородного по харак-теру материала и соответственно раз-ные типы памяти могут «накладыва-ться» друг на друга и мешать друг другу (феномен интерференции). 

Для подчиненных  сам факт, что «тебя знают в  лицо» и даже помнят о неко-торых  близких тебе событиях, инте-ресах  и особенностях, играет важней-шую  мотивационную роль. «Личная память» руководителя о подчиненном (особенно в крупной фирме) очень широко используется в западном ме-неджменте как средство стимулиро-вания и как одна из манипулятивных техник.

Структурированность, хорошая организован-ность запечатленного материала «Память, — писал А.В. Суворов, — есть кладовая ума; но в этой кладовой есть много перегородок, а потому надобно скорее все укладывать, куда следует». Структурирование  осуществляется посредством ряда механизмов: осмы-сления и группировки материала, сис-тематизации и категоризации, упорядочивания событий по значимости и установления связей между ними и т.п. Большую роль при этом играет  механизм ассоциаций. В результате упорядочивания и структурирования материал долговременной памяти приобретает форму, которая обозна-чается понятием мнемической, или семантической (т.е. смысловой) сети. В ней выделяются горизонтальные и вертикальные связи. Горизонтальные связи образованы прямыми смысло-выми ассоциациями между элемента-ми опыта. Вертикальные связи структурируют опыт по степени его обоб-щенности: например, информация о каком-либо человеке может быть да-лее детализирована на информацию о его отдельных особенностях. Одной из форм вертикального структуриро-вания является выделение «горячих» и «холодных» знаний. Первые вклю-чают информацию памяти, которая в наибольшей мере актуальна с точки зрения конкретной ситуации; она находится в поле постоянного конт-роля и оперирования. Вторая состав-ляет как бы потенциальное содержа-ние памяти, находится в скрытом — латентном состоянии.
Комплексность Запоминанию должны подлежать не то-лько аспекты ситуаций и задач управле-ния, а все они в целом — комплексно: их «действующие лица», условия,  тре-бования, особенности поведения других и своего собственного одновременно. В этом случае «схватывается» и запоминается главное — смысл ситуации в целом.
Ситуационность Оформленность фиксируемой информации в виде именно конкретных управленческих ситуаций В качестве «единиц»  долговремен-ной памяти выступают чаще всего си-туационно оформленные смысловые блоки. Для их обозначения использу-ют еще такие понятия, как «сцена-рии», «скрипты», «фреймы» (от англ. frame — каркас, структура).
Продуктивные  свойства Не решающаяся «сейчас» задача, будучи отложена, а  затем — вспомнена, вспоминается уже не как задача, а как ее решение («утро вечера мудренее»). Информация  о задаче, переведенная в долговременную память, подвергает-ся в ней переработке  — неосознавае-мому решению, которое  затем  прояв-ляется либо в ее полном разрешении, либо в более легком, чем до запоми-нания, решении.

В основе этого  феномена лежат два главных психологических  механизма: 1) явление реминисценции — улучше-ния показателей мнемических проце-ссов через какое-либо время после произошедшего и запомнившегося события; 2) активный характер самого процесса сохранения, в ходе которого запечатленная информация находится не в пассивном состоянии, а подвергается переработке и трансформации.

«Память на отношения» Руководитель  должен помнить об отношениях, которые  сложились у него с теми или  иными подчиненными, об экспрессивной окраске этих отношений Память на отношения  может быть эмоционально-позитивной, нейтраль-ной и негативной. В последнем слу-чае, гипертрофируясь, она может тра-нсформироваться либо в «память на обиды» (что само иногда даже необ-ходимо), либо в злопамятность.
Полифокусность Необходимость мнемического контроля за многими объектами, явлениями, сферами своей деятельности Сюда относятся: необходимость пом-нить сразу о  многих целях и о различ-ных задачах, «поставленных на конт-роль», «память на обещания».
Достоверность Необходимо  не просто запомнить что-либо, но зафиксировать  и то, насколько этому можно  доверять. Это требует  запоминания источника и обстоятельств  получения информации, что ведет к резкому возраста-нию нагрузки на память.
Умение  забывать Забывание —  это активный процесс отбора —  селекции запечатленной информации по параметрам объективной важности и субъективной значимости. Забывание оберегает человека от чре-змерной информационной нагрузки, «отсеивает» менее значимую инфор-мацию, выступает «фильтром», про-ходя через который в долговремен-ной памяти остается лишь действи-тельно важная информация.

Механизм активного  забывания вы-полняет также  функцию стабилиза-тора личного профессионального опыта руководителя, «допуская» в него лишь то, что этого заслуживает, и отфильтровывая все иное.

 

      9.3. Личный профессиональный  опыт как регулятор  управленческой деятельности

      Профессиональный  опыт формируется под непосредственным воздействием основных свойств долговременной памяти. Пожалуй, никакая другая черта руководителя, за исключением, может быть, интеллекта, не представляется столь очевидной и значимой для руководителя, как его профессиональ-ный опыт. Очень часто понятия «хороший руководитель» и «опытный руководитель» используются просто как синонимы. Однако опыт, складываясь на базе всей профессиональной и личной жизни, фиксируется, закрепляется, организуется и функционирует на основе мнемических процессов. Их особенности и закономерности, а также их общая структура выступают собственно психологической, основой для этого фундаментального по своей значимости регулятора управленческой деятельности. Опыт — тот результативный феномен, через который долговременная память наиболее полно и комплексно воздействует на все аспекты управленческой деятельности. Формируясь на основе деяте-льности, он закрепляется на базе закономерностей долговременной памяти. Но, сформировавшись и закрепившись в долговременной памяти, он начинает оказывать безусловное и сильное активное воздействие на само содержание управленческой деятельности. В связи с тем, что личный профессиона-льный опыт руководителя непосредственно обусловливается долговременной памятью, необходимо рассмотреть его основные характеристики, их связь с особенностями мнемических процессов.

      Таблица 3.

      Специфика профессионального опыта руководителя

Свойство

Краткая характеристика свойства

Примечание

Ситуационная  оформленность опыта Основными «единицами»  опыта являются целостные ситуации управления, встречавшиеся ранее, являющиеся наиболее поучительными и полезными для последующей деятельности Информация  хранится в долговременной па-мяти в основном не в форме «следов» отде-льных информационных признаков, особен-ностей (хотя, конечно, и так тоже), а в фор-ме «следов» целостных событий. Причем это - информация не только о содержании ситуа-ций, но и о причинах их возникновения, о на-иболее действенных способах выхода из них. Поэтому основной «единицей» опыта являе-тся не столько ситуация, сколько определен-ный, соотносимый с нею сценарий (script).
Упорядоченность Структурированность Главное средство достижения упорядоченно-сти - типологизация основных управленчес-ких ситуаций. Они распределяются, напри-мер, на «обычные» (штатные, стереотипные), которые можно перепоручить другим; и  экс-тремальные, которые требуют личного вме-шательства; на те, которые можно «не заме-тить», и те, на которые обязательно нужно реагировать. По «горизонтали» они группи-руются в классы сходных, близких по содер-жанию и однотипных по способам поведения в них ситуаций. По «вертикали» - выстраива-ются в определенную иерархию по степени их значимости для функционирования управ-ляемой системы. В структуре профессиона-льного опыта типологизации подвержены и другие его компоненты, прежде всего, люди.
Степень  дифференциро-ванности Показатель  меры разнообразия опыта Дифференцированность  определяется: 1) ко-личеством и разнообразием упорядоченных в опыте управленческих ситуаций; 2) степенью их типологизированности, т.е. количеством критериев, оснований, по которым классифи-цированы компоненты опыта; 3) разнообра-зием способов поведения руководителя в тех или иных ситуациях, разнообразием «поведенческого репертуара».
Интегрирован-ность Мера скоординированности  компонентов опыта Включает два  основных аспекта: 1) насколь-ко отдельные компоненты опыта (прежде всего, ситуации) упорядочены и системати-зированы; 2) насколько отдельные компонен-ты опыта не противоречат один другому, объединены общим смыслом, общей позици-ей руководителя, основной линией его пове-дения. Например, маргинальность статуса руководителя может приводить к формиро-ванию двух своеобразных подсистем опыта: одна предписывает, как надо вести себя с подчиненным; другая - с начальством. Под влиянием этой двойственности опыт дезинтегрируется.
Степень организован-ности опыта Организованность  опыта  = дифференцированность + интегрированность  Высокая организованность опыта является главным условием для проявления основного свойства оперативной памяти в деятельности руководителя — высокой мобилизационной готовности информации, содержащейся в памяти.
Объем и богатство опыта Объем характеризует  количество однотипных событий, ставших  достоянием опыта, а богатство –  степень разнообразия этих событий Опыт может  быть большим, но одновремен-но как бы уплощенным, ограниченным той или иной узкой сферой управления. А может быть и разнотипным — складывающимся под воздействием управленческой деятель-ности в разных сферах, на разных уровнях управления, в разных условиях, в разных коллективах, организациях и т.д.
Эмоциональность опыта Профессиональный  опыт насыщен эмоциональными отношениями, оценками. Это — единство рационального и иррационального, объективного и субъективного, интеллектуального и эмоционального. Эмоциональность, субъективность, пристра-стность являются неотъемлемыми чертами опыта руководителя. Гипертрофируясь, они могут трансформироваться в явление «субъ-ективизма руководителя», предвзятых и во-люнтаристических методов руководства. Эмоциональность опыта, его общая тональ-ность (негативная или позитивная) зависят как от личностных черт руководителя, так и от «истории» формирования опыта.
Индивидуализи-рованность опыта Опыт — продукт  индивидуальной деятельности, всей карьеры руко-водителя. Он складывается как ре-зультат своих достижений и оши-бок и значительно менее «прони-цаем» для указаний и советов извне. Нет и не может  быть какой-либо единствен-но правильной структуры опыта, способов его организации, набора ситуаций, которые надо знать. То, что хорошо для одного, будет неприемлемо для другого. Например, высо-кое разнообразие «поведенческого репертуа-ра» является наиболее позитивным для руко-водителей с развитой рефлексией; но оно не-гативно сказывается на показателях деятель-ности низкорефлексивных руководителей.
Избирательность (селективность). В структуру  профессионального опыта встроен  специальный меха-низм отбора — селекции того, что действительно заслуживает фикса-ции в нем, и отфильтровывания всего менее существенного. Условием формирования и развития опыта является его постоянное обогащение, расши-рение его информационной емкости. Но если оно имеет характер механического суммиро-вания информации, то довольно быстро возникает информационная перегрузка.
Тенденция к смысловой интеграла  опыта Субъект стремится  к внутренней непротиворечивости различных компонентов опыта; пытается при-дать им систематичность, осмыс-ленность, и главное — устранить противоречия. Противоречия  опыта субъективно оценива-ются как негативный фактор. Они придают  интеллектуальной деятельности и личност-ному самосознанию выраженный дискомфорт.
Операциональ-ность профессио-нального опыта Основные «единицы»  — ситуации обязательно включают и способы их преодоления Опыт руководителя, следовательно, это не столько «память на знания», сколько «память на действия».
Продуктивность профессиональ-ного опыта Способность к  саморазвитию опыта  базируется на аналогичной  фундаментальной характеристике мнемических процессов (их продуктивном характере) и является ее следствием. Включение в  опыт любого нового элемента ведет к изменениям всех иных элементов, к изменению его структуры в целом. Незначи-тельное, казалось бы, само по себе событие может представить совершенно «в другом свете» уже давно знакомые факты. Следова-тельно, развитие опыта — это и его расшире-ние, и его переструктурирование, что обеспе-чивает саморазвитие и самообучение субъек-та. Самообучение как форма развития опыта выполняет по отношению к нему продуктив-ные функции. Человек не только фиксирует и запоминает, но и «делает выводы», прихо-дит в результате накопления опыта к новым обобщениям, к формированию нового взгля-да на людей, события, явления.
 

      К перечисленным характеристикам  профессионального опыта руководителя можно также добавить некоторые  неписаные («золотые») правила руководства. Часто они, конечно, носят не впол-не «научный» характер; однако в целом они очень точно, лаконично и глубоко (а порой — и афори-стично) выражают существенные особенности управленческой деятельности в целом, а также пове-дения руководителя. Среди них необходимо различать те, которые, действительно, имеют рациональ-ное зерно, и те, которые складываются, в основном, под влиянием «ошибок стереотипизации», «ложного» и «поспешного обобщения», а также под влиянием собственных «ошибок памяти». Некоторые из них уже были рассмотрены. Дополнительно необходимо отметить следующие явления.

      Феномен «излюбленной альтернативы»: тот или ной способ выхода из управленческой ситуации, давший ранее положительные результаты и поэтому эмоционально положительно закрепившийся в опыте, начинает неоправданно переноситься и на другие, требующие уже иных способов действия ситуации. Это ведет к стереотипизации деятельности, к «уплощению репертуара поведения» руководителя.

      Феномен «любимых причин» имеет сходную с предыдущим обусловленность. Однако он наблюдается не в отношении способов выхода из управленческих ситуаций, а в отношении объяснения тех причин, которые к ним привели. Он имеет место и при попытках объяснения руководителем причин поведения подчиненных. Как правило, для большинства руководителей перечень таких причин, особенно в отношении негативного поведения подчиненных, достаточно ограничен.

      Феномен «краев и середины». Одной из важных особенностей памяти является лучшее запо-минание материала, приуроченного к началу и к концу сообщения — к его «краям». Середина при этом как бы «выпадает» — запоминается хуже. Эту особенность часто и довольно эффективно испо-льзуют руководители в своей деятельности. Например, существует правило, согласно которому начи-нать и заканчивать совещание, беседу, разговор следует именно с наиболее эффективной, важной, требующей учета информации. По отношению к общей структуре опыта этот феномен также наблю-дается. Исследования показывают, что наиболее значимыми для руководителя являются те события, «уроки» и сделанные из них выводы, которые относятся либо к самым ранним этапам его управлен-ческой карьеры, либо к самым поздним — актуальным, только что произошедшим событиям.

      Эффект  Фишхоффа. Это явление, состоящее в том, что люди постфактум считают, будто в прошлом они были более уверены в правдоподобности того, что в действительности потом произошло. Его еще обозначают как феномен «обратного мышления» (hindsight). В приводится следующий пример данного феномена. Вероятность первого в истории визита «капиталистического» президента (Р. Никсона) к «коммунистическому» китайскому президенту (1975) была субъективно очень незначительной для группы опрошенных. Однако после того как этот визит произошел, испытуемых снова просили оценить, с какой вероятностью они до визита были уверены в его реальности. Во втором случае оценки вероятности были существенно (на порядок) выше.

      Следует подчеркнуть то, что люди не только «делают вид», что так было, но и действительно искренне в этом уверены. Это связано с фундаментальной психологической особенностью — склонностью человека интерпретировать прошлое в свете настоящего. Поэтому эффект Фишхоффа выполняет по отношению к прошлому опыту две функции. Во-первых, он является психологическим механизмом повышения субъективной значимости личного опыта. Во-вторых, интерпретация прошлого в свете настоящего обеспечивает перестройку, постоянную трансформацию опыта и, следовательно, его развитие.

      Профессиональный  опыт руководителя является основой  для формирования еще одного важнейшего регулятора управленческой деятельности — индивидуальной управленческой концепции (иук). Это — складывающаяся под воздействием деятельности и носящая индивидуализированный характер система устойчивых взглядов относительно путей, приемов, методов, форм и способов управления, его целей и задач, стиля и условий, требований к подчиненным и отношений с ними. Это, конечно, не только мнемическое, но и более общее — интеллектуально-личностное образование. Однако его содержание неотделимо от специфики индивидуального профессионального опыта, от тех его характеристик, которые рассмотрены выше и которые складываются на, основе закономерностей организации долговременной памяти.

      В заключение необходимо возвратиться к  вопросу, с которого было начато рассмотрение особенностей долговременной памяти в управленческой деятельности. Это — вопрос о том, почему, несмотря на очевидную важность «хорошей памяти» для управления, все же отсутствуют стабильные и значимые связи между ними. Дело в том, что уровень развития долговременной памяти и успешность управленческой деятельности не связаны непосредственно. Их связь опосредуется таким комплексным и многомерных образованием, как прошлый опыт. Он связан с долговременной памятью, зависит от нее и, более того, во многом повторяет ее особенности. Однако он не сводится только к характеристикам долговременной памяти, а испытывает влияние всей личности руководителя (особенно — интеллектуальных черт), всей его жизненной и профессиональной биографии. Эти — иные, нежели мнемические, факторы могут компенсировать недостатки долговременной памяти, смягчать их влияние на управленческую деятельность. Именно поэтому связь между долговременной памятью и управленческой деятельностью не выявляется. Их взаимодействие более сложно и опосредованно; оно зависит от иных, более сильных, нежели мнемические, интеллектуальных и личностных особенностей руководителя.

      Роль  долговременной памяти как одного из факторов формирования профессионального опыта руководителя проявляется также в следующей закономерности. Управленческая деятельность по самой своей сути одновременно предполагает и необходимость риска, и стремление его «избежать» (из-за большой «цены ошибки»). Она требует постоянного принятия ответственности, но и содержит стимулы и условия для ухода от нее. В связи с этим именно управленческой деятельности свойствен-на тенденция наибольшего доверия проверенным способам действий. Это придает прошлому опыту характер не только управленческого «арсенала», но и своеобразного критерия истинности. Согласованность действий с прошлым опытом рассматривается как признак их правильности. В результате складывается очень типичная и широко распространенная общеуправленческая установка, обозначающаяся как репродуктивное управление. Она базируется на субъективном предпочтении встречавшихся ранее способов поведения, использовании «уже проверенных средств» и «уже зарекомендовавших себя людей» и т.д. Под ее воздействием руководитель склонен не к продуцированию новых способов выхода из ситуаций, а к поиску в прошлом опыте «старого и проверенного» способа, к его репродукции. Эта установка обозначается и как стереотипизирован-ность, «заалгоритмизированность» деятельности. Консервативно-репродуктивный стиль отнюдь не является однозначно негативным: если бы это было так в действительности, он, бы не был так широко представлен" в реальной практике управления. Не приводя к высокой эффективности управленческой деятельности, он тем не менее, как правило, обеспечивает ее высокую, надежность и личную безопасность руководителя. Показательно, что сравнительная степень выраженности консервативно-репродуктивного и продуктивно-инновационного стилей связана с этапами управленческой карьеры. В начале управленческой деятельности превалирует второй, а на более поздних этапах — первый. Иными словами, как считают многие руководители, «сначала ты работаешь на свой опыт, а потом — опыт на тебя». Этап профессиональной зрелости и достижение руководителем высокой управленческой компетентности характеризуется оптимальным сочетанием консервативно-репродуктивных и продуктивно-инновационных способов управления. 

10 Мышление.doc

— 60.00 Кб (Просмотреть файл, Скачать файл)

10 Мышление. рис.doc

— 27.00 Кб (Просмотреть файл, Скачать файл)

10 Специфика мыслительных процессов в деятельности руководителя.doc

— 51.00 Кб (Просмотреть файл, Скачать файл)

11 Интеллект руководителя.doc

— 156.00 Кб (Просмотреть файл, Скачать файл)

12 Воображение.doc

— 77.00 Кб (Просмотреть файл, Скачать файл)

13 Внимание.doc

— 69.50 Кб (Просмотреть файл, Скачать файл)

С О Д Е Р Ж А Н И 1.doc

— 24.00 Кб (Просмотреть файл, Скачать файл)

Информация о работе Курс лекций по "Философии"