Автор работы: Пользователь скрыл имя, 04 Апреля 2011 в 22:12, курс лекций
1.Понятие о психике
2.Методологические основы изучения человека
3.Классификация психических явлений
4.Общая характеристика проблемы неосознаваемых психических процессов
1.Неосознаваемые побудители сознательных действий
2.Надсознательные процессы
5.Общее понятие об ощущении
1.Виды ощущений
2.Основные свойства и характеристики ощущений
3.Сенсорная адаптация и взаимодействие ощущений
6.Восприятие
1.Сущность и значимость восприятия
2.Подпроцессы восприятия
3.Организация восприятия
1.Основные свойства восприятия
2.Основные виды восприятия
1.Восприятие времени
3.Индивидуальные различия в восприятии
4.Искажения восприятия
7.Представление
1.Определение представления и его основные характеристики
2.Виды представлений
3.Индивидуальные особенности представления и его развитие
8.Память
1.Определение и общая характеристика памяти
2.Основные виды памяти
3.Основные процессы и механизмы памяти
4.Индивидуальные особенности памяти и ее развитие
9.Мнемические процессы в управленческой деятельности
1.Специфика оперативной памяти в деятельности руководителя
2.Специфика долговременной памяти в деятельности руководителя
3.Личный профессиональный опыт как регулятор управленческой деятельности
10.Мышление
1.Природа и основные виды мышления
2.Основные виды умственных операций и формы мышления
3.Решение сложных мыслительных задач и творческое мышление
4.Специфика мышления в деятельности руководителя
11.Интеллект руководителя
1.Понятие интеллекта в психологии
2.Интеллект и эффективность управленческой деятельности
3.Специфика интеллектуальных качеств руководителя
12.Воображение
1.Общая характеристика воображения и его роль в психической деятельности
2.Виды воображения
3.Функции воображения
4.Механизмы переработки представлений в воображаемые образы
5.Индивидуальные особенности воображения и его развитие
6.Воображение и творчество
13.Внимание
1.Понятие внимания
2.Основные виды внимания
3.Основные характеристики свойств внимания
Роль мыслительных процессов в обеспечении эффективной управленческой деятельности не только важна, но и уникальна по своей значимости. Иными словами, «хороший руководитель — это, прежде всего, умный руководитель». Это значит, что никакой особой специфики связи мышления с успешностью управленческой деятельности просто нет. Эта связь является прямой, непосредственной и определяющей.
Вторая особенность состоит в том, что мышление руководителя – это, прежде всего, практическое мышление; данный вид наиболее специфичен содержанию и условиям управленческой деятельности. Иначе говоря, имеет место та же ситуация, которая характерна для других психических процессов (восприятия и памяти). Каждый из них имеет определенную — наиболее специфическую для управленческой деятельности разновидность. Для восприятия — это процессы социальной перцепции; для памяти — это мобилизационная готовность (для оперативной памяти) и прошлый опыт (для долговременной памяти). Для мышления — это его специфический вид — практическое мышление. Специфические черты мышления руководителя представлены в таблице 1.
Таблица 1.
| Основные особен-ности мышления руководителя | Краткая характеристика | Необходимые способности, умения |
Связь с практикой |
Задачи для мышления руководителя ставит са-ма практическая деятельность. Прежде чем решать задачу, он должен вначале ее сам сфор-мулировать — «увидеть», а затем вычленить как проблему из деятельности. | Умение вычленять и форму-лировать проблемы |
| Направленность на реализацию | Управленческая ситуация имеет множество способов разрешения. Для этих способов, как правило, оценочные критерии либо отсутст-вуют, либо они неопределенны. Часто их фор-мулирует сам решающий проблему руководитель. На практике это ведет к тому, что реше-ние управленческих задач оценивается не па-раметром «правильно - неправильно», а пара-метром «более - менее приемлемо». Чтобы на основе принятого решения можно было орга-низовывать последующие действия оно дол-жно обладать свойством реализуемости. На-ходя ответ, руководитель уже в самом процес-се его поиска учитывает возможности его реа-лизации, использования его как средства для последующих действий. Поэтому часто выби-раются не абстрактно лучшие варианты, а ва-рианты удовлетворительные, но допускающие большие возможности их реализации. | |
| Специфичность формы ответственности | В процессе решения руководителем задач и проблем его «гипотезы» проверяются практи-кой — деятельностью подчиненных, в силу чего их ложность сразу и непосредственно проявляется в ошибочных, а то и необратимых практических последствиях. Руководитель отвечает не только за результат, но и за сам процесс решения проблем, не только за свои личные решения, но и за решения других, подчиненных ему людей. | Способность к принятию ответственности за результаты решения проблемы |
| Принцип «потенциальной существенности» всех элементов ситуации | В процессе принятия решения по изменению конкретной ситуации этом может оказаться ценной любая информацией о проблеме. В практике управления хорошо известна та ог-ромная важность, которую имеют детали, час-тности. Они нередко подсказывают путь ре-шения проблемы. И наоборот, упущение ка-кой-либо «детали» может иметь серьезные или даже необратимые последствия. | Способность видеть и оценивать ситуацию и в целом, и во всех ее деталях (т.е. аналитико-синтетический тип восприятия); «изощренная наблюдательность» |
| Своеобразие содер-жания и условий управленческой деятельности | Руководитель должен принимать в расчет «чисто человеческие» свойства подчиненных; наличие у них собственного мнения; их неполную подчиняемость; наличие у них рефлексии и, следовательно, их возможность «играть по определенным правилам»; предвидеть дейст-вия руководителя и заблаговременно влиять на его поведение; наличие у них «личностных барьеров»; существования тенденции сопро-тивляться манипулированию со стороны руководителя и т.п. | |
| Мотивируемость принимаемых решений | Решения руководителя претворяются в жизнь, в основном, не им самим, а исполнителями. Поэтому для их эффективной окончательной реализации абсолютно необходимо, чтобы они мотивировали подчиненных на их реализа-цию. Для этого необходимо, чтобы решения были, как минимум, понятны им, принима-лись бы ими как обоснованные и справедли-вые, отвечающие их собственным интересам и целям. Другой аспект мотивируемости состо-ит в том, что решения должны выглядеть обо-снованными, подкрепленными соответствую-щей мотивировкой и по отношению к выше-стоящему руководству («умение отстоять ре-шение наверху»). Это в значительной степени уменьшает ответственность руководителя в случае неудачи в реализации решения. В связи с этим руководитель вынужден часто выби-рать такие решения, которые являются не луч-шими, с его точки зрения, но которые он в бо-льшей мере в состоянии обосновать, для кото-рых он имеет более правдоподобную версию их мотивировки. | |
| Высокая неопределенность условий | Руководитель
поставлен в условия, при кото-рых
он практически никогда не обладает
всей необходимой для решения
информацией. При-чинами неопределенности
могут быть:
1) дефицит нужной информации, инициирую-щий мыслительные операции, направлен-ные на реконструкцию отсутствующих све-дений. В этом плане различают эксплицит-ную и имплицитную информацию о ситуа-ции. Первая дана непосредственно и объективно, это - как бы внешняя сторона ситуа-ции, ее «фотография». Вторая также содер-жится в ситуации, но в неявной форме. Ее надо «уметь увидеть», расшифровать в тех данных, которые непосредственно воспри-нимаются. 2) высокая информационная избыточность. Объем информации может становиться столь большим, что предельно затрудняется выделение в ней главного, относящегося к делу содержания. 3) высокая степень сложности информации. Различают два вида неопределенности – семантическую и прагматическую. Семан-тическая (смысловая) неопределенность во-зникает в связи с неясностью, непонятнос-тью тех или иных данных, сообщений, ин-формации в целом. Прагматическая неопре-деленность — это неопределенность отно-сительно путей и средств преодоления си-туации. Ситуация может быть предельно ясной и семантически определенной, но пути ее разрешения - не ясны (прагматичес-кая неопределенность). |
Способность к реконструированию информации (умение видеть «больше, чем дано»); селективность, избирательность восприятия и осмысления информации (умение выделять в ней главное и отфильтровывать второстепенное); умение выявлять истинный смысл управленческой информации. |
| Комплексность информации | Особенно ярко комплексность задач проявляе-тся в характеристиках информации, с которой имеет дело при их решении руководитель. Это - ее труднообозримость, запутанность, проти-воречивость, конфликтность, смешение досто-верных данных с малодостоверными или воо-бще - ложными; разнокачественность (гетеро-генность) информационных признаков, их тесная взаимосвязь. | Сочетание высокого уровня системного мышления с достаточным развитием его аналитических сторон |
| Высокая динамичность управленческих ситуаций | Динамичность
выражается в вариативности ситуаций,
что накладывает существенные ог-раничения
на возможности репродуктивного управления;
требует постоянной и активной продуктивной
мыслительной работы, а также в высокой
скорости изменения ситуаций, что придает
управленческой деятельности и дру-гую
специфическую особенность - режим «хронического»
дефицита времени («цейтнота»).
Общим требованием мышления руководителя становится необходимость нахождения реше-ния «здесь и теперь». Правильное само по се-бе решение может быть ошибочным если си-туация уже изменилась. Поэтому, у управлен-ческого решения существует, по крайней ме-ре, два главных критерия его оценки: адеква-тность (качество) и своевременность. |
Высокая скорость мышления; оперативность «включения» в ситуацию; необходимость нахождения решения в строго отведенных временных границах; быстрая переключаемость от действий к осмыслению и наоборот. |
| Требование предельной определенности, конкретности, простоты решения | Чем более конкретным является решение, тем более оно понятно другим. Чем конкретнее решение, тем меньше возможностей для его ис-кажений, тем больше возможности для четко-го контроля за его исполнением подчиненны-ми. | Способность к «конкретизирующему синтезу», т.е. к вы-ведению частного, конкрет-ного из множества исходных посылок как общих, так и ко-нкретных, но подвергнутых предварительному обобще-нию (синтезу); способность генерации (порождения) бо-льшого числа планов; спосо-бность к составлению макси-мально разнообразных пла-нов, в том числе и оригиналь-ных; легкость и быстрота со-ставления планов |
| Взаимодействие мышления с воле-выми процессами и качествами личности руководителя | Мыслительные
и волевые качества личности руководителя
должны быть соразмерны. Это отражено
в знаменитой «формуле квадрата». Его
основанием является воля, высотой — ум,
а успех деятельности зависит от его площади.
Площадь квадрата (успешность деятельности)
максимальна тогда, когда стороны равны.
Ес-ли же баланс нарушается, то квадрат
превра-щается в прямоугольник, площадь
которого при заданном периметре всегда
будет меньше, чем площадь квадрата при
том же периметре.
Воля, настойчивость и упорство в проведении выработанных планов особо необходимы ру-ководителю в связи со спецификой основных факторов управленческой деятельности. Это - и «сопротивление» (а то и саботаж) подчинен-ных, и «объективные трудности», и нехватка ресурсов и времени, и внешние неблагоприят-ные факторы, и высокая ответственность за результаты деятельности, и высокая степень риска этого типа деятельности и др. |
Твердость, жесткость, воля в проведении своего плана; сила характера, решительность, мужество, упорство, энергичность; инициативность, умение брать ответственность на себя, решительность, «осторожная смелость» |
| Устойчивость к действию неблагоприятных эмоционально-негативных факторов | Обычно отрицательные эмоции типа страха оказывают подавляющее или вообще блокиру-ющее влияние на мыслительные процессы. Однако существуют индивидуальные разли-чия в способности «сопротивляться» негатив-ным эмоциональным факторам. Более того, обнаружено свойство личности, состоящее в том, что именно отрицательные, опасные ус-ловия могут стимулировать мыслительную деятельность, приводить к «повышению производительности» мышления. | Стресс-устойчивость мышления; способность к максимальной мыслительной продуктивности в условиях максимальной напряженности |
| Многофокусность мышления, т.е. развертывание одновременно по нескольким направлениям | Управленческая деятельность полипроблемна, т.е включает необходимость разрешения, про-работки нескольких, причем, достаточно важ-ных и сложных самих по себе задач и проб-лем, реализации ряда функций одновременно. Причем ее эффективность зависит не столько от качества решения какой-либо важной зада-чи и выполнения какой-либо одной, пусть и ключевой функции, а от того, насколько эффе-ктивно все они будут обеспечены и согласова-ны друг с другом. Руководитель же должен, устраняя имеющиеся противоречия, согласо-вывать задачи и функции, обеспечивать реали-зацию всего их комплекса. Полипроблемность всегда сопровождается также противоречивос-тью задач, их наложением друг на друга. Особый и наиболее эффективный способ сня-тия антиномий описан Л.Планкеттом и Г. Хей-лом как феномен «синергетической альтерна-тивы». Это — обнаружение такого варианта выхода из ситуации, который не только устра-нял бы ее исходную противоречивость, но и заставлял бы сами противоречия «работать» на преодоление друг друга. | Системность мышления; высокая лабильность мышления, т.е. высокая скорость и легкость переключения от одних задач к другим |
| Прогностинность мышления | Одной из важнейших
и постоянно решаемых руководителем задач
управленческой деятель-ности выступают
задачи предвидения.
Они связаны с прогнозом хода и развития
событий. Эффективное управление — активное,
«опере-жающее управление». Важной особенностью
планов и решений, разрабатываемых руково-дителем,
является то, что они почти всегда подлежат
реализации через определенный интервал
времени. За это время происходят события,
которые могут повлиять и на сами решения,
и на способы их исполнения. Поэто-му они
должны быть учтены, а значит, спрог-нозированы
уже в ходе создания планов, в хо-де выработки
решений.
Главная сложность решения прогностических задач в управленческой деятельности состоит в необходимости учета поведения других лю-дей, которое, не всегда подчинено строгой и объективной логике и, напротив, часто являю-щегося алогичным, иррациональным или намеренно противоречивым. |
Способность к опережающему отражению; способность к рефлексии |