Открытие филиала банка ЗАО «Райффайзенбанк» в городе Владимире

Федеральное агентство по образованию 
 
 

ГОУ ВПО  

«Владимирский государственный университет» 
 
 

Кафедра ФиЭТ 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

КУРСОВАЯ РАБОТА 

по дисциплине: 

«Организация деятельности коммерческого банка» 

на тему: 

«Открытие филиала банка ЗАО «Райффайзенбанк» в городе Владимире» 
 
 
 
 

. 
 
 
 
 

Выполнила:  

ст. гр. ФКп-107 Пятенко А.С. 

Принял: 

доцент, к.э.н. 

Рассадин Б.И. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Владимир 2010

Оглавление 
 
 

Оглавление 3 

ВВЕДЕНИЕ 4 

1 КРАТКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА БАНКА 7 

2 ОБОСНОВАНИЕ РАЗМЕЩЕНИЯ НОВЫХ СТРУКТУР БАНКОВСКОЙ ГРУППЫ РАЙФФАЙЗЕН ВО ВЛАДИМИРСКОЙ ОБЛАСТИ 9 

3 МАРКЕТИНГОВОЕ ОБОСНОВАНИЕ РЫНКА 12 

3.1.Состояние дел в отрасли 12 

3.2. Описание продукции и предоставляемых услуг 12 

3.3. Оценка конкуренции и рынков сбыта 14 

3.4. Характеристика потребителей 19 

3.5. SWOT-анализ 21 

3.6. Стратегия маркетинга 22 

3.7. Реклама и продвижение 25 

4 ОРГАНИЗАЦИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ 29 

4.1 Описание предприятия 29 

4.2. Юридическое оформление проекта 30 

4.3. Размещение филиала 34 

4.4 Эффективность деятельности филиала и риски 37 

5 ОРГАНИЗАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 40 

6 ОТЧЕТНОСТЬ ФИЛИАЛОВ БАНКА 48 

7 ОРГАНИЗАЦИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ 57 

7.1 Организация работы персонала 57 

7.2 Обоснование затрат на открытие филиала 61 

7.3 Расчет доходов 65 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 79 

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 81

ВВЕДЕНИЕ 

Владимирская область -- экономически развитый регион, обладающий высоким образовательным и культурным уровнем. 

Исторически сложилось, что Владимирская область всегда находилась в зоне интересов московских и нижегородских банков, в то время как региональные банки Владимира каких-либо выдающихся успехов достичь не смогли.  

Крупных банков во Владимирской области мало, а что касается филиалов банков федерального значения, то они на владимирской земле присутствуют. Хотя и их тоже не так много - сказывается тот печальный факт, что во Владимирской области, по данным Росстата, существенный процент населения живет ниже прожиточного минимума, что создает банкам проблемы при продаже традиционных банковских услуг.  

ЗАО.Райффайзенбанк является одним из самых надежных банков в России. Основная задача Райффайзенбанка во Владимирской области и, в частности, во Владимире -- внедрение полного, комфортного и качественного обслуживания, соответствующего стандартам материнской компании -- Райффайзен Интернациональ. 

Перед филиалом ставится задача выполнения комплекса из трех базовых операций: 

1. Пассивные - депозитные и вкладные операции, которые связаны с привлечением средств клиентов физических и юридических лиц. 

2. Активные - осуществление различных видов кредитования физических и юридических лиц. 

3. Комиссионные - это расчетно-кассовое обслуживание, ведение текущих счетов клиентов, выпуск платежных карт, продажа дорожных чеков, осуществление валютно-обменных операций. 
 
 

В течение 2010 года будут закрыты 11 филиалов Райффайзенбанка в Брянске, Воронеже, Орле, Старом Осколе, Ярославле, Иваново, Липецке, Туле, Белгороде, Калининграде и Калуге. Соответствующее решение принял наблюдательный совет кредитной организации. 

Начался новый этап реорганизации региональной сети в рамках плана, разработанного после юридического присоединения Импэксбанка к ЗАО "Райффайзенбанк" было заявлено в октябре 2009 года. Тогда Райффайзенбанк приступил к ключевой фазе операционного объединения - оптимизации региональной сети путем объединения филиалов, существующих в регионах присутствия банка одновременно - типа "А" (бывший Райффайзенбанк Австрия) и "Б" (бывший Импэксбанк), и реорганизации ряда региональных филиалов в операционные офисы. 

Мероприятия по объединению филиалов и реорганизации филиалов в статус операционных офисов позволят завершить операционное объединение филиальных сетей двух банков, закончить формирование новой единой технологической платформы и максимально эффективной операционной модели для обслуживания клиентов. 

Количество структурных подразделений банка не изменяется, а клиенты реорганизованных филиалов продолжат обслуживаться в операционных офисах региональной сети ЗАО "Райффайзенбанк". Планируется, что к 2011 году структура Райффайзенбанка будет включать в себя центральный офис, опорные филиалы, расположенные, как правило, в центрах федеральных округов, и сеть операционных офисов, расширяющих зону присутствия банка в регионах. 
 

1 КРАТКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА БАНКА 
 
 

«Райффайзенбанк» является 100% дочерним банком австрийской банковской группы Райффайзен. Банк работает в России с 1996 года и оказывает полный спектр услуг частным и корпоративным клиентам, резидентам и нерезидентам, в рублях и иностранной валюте. Московское Главное Территориальное Управление Банка России (БИК ОПЕРУ Московского Главного Территориального Управления Банка России 044525700) осуществляет надзор за деятельностью Райффайзенбанка.  

ЗАО «Райффайзенбанк» занимает 9-е место по размеру активов по результатам 2009 года («Интерфакс-ЦЭА»). Согласно данным «Интерфакс-ЦЭА» ЗАО «Райффайзенбанк» находится на 5-м месте в России по объему частных депозитов и 8-м месте по объему кредитов для частных лиц по результатам 2009 года. 

Банк создал эффективную структуру управления, построенную на четком распределении на бизнес-линии (корпоративную, розничную, малый и средний бизнес, а также казначейство) и вертикали поддержки (информационные технологии и операционная поддержка, счета, контроллинг, безопасность и другие), созданные на уровне Центрального офиса и региональных дирекций банка. Как и все международные банки, банк четко разграничивает функции фронт-офиса и бек-офиса с целью повышения качества обслуживания клиентов и уменьшения рисков. 

Банковская группа Райффайзен является крупнейшей частной банковской группой в Австрии. Группе принадлежит примерно четверть банковского бизнеса в Австрии. Группа владеет самой широкой сетью банков в Австрии. История банковской группы Райффайзен восходит к 1886 году, когда в Австрии был основан первый банк Райффайзен. Основателем банковской группы Райффайзен явился Вильгельм Райффайзен (1818-1888), бургомистр немецкой деревни Анхаузен.

2 ОБОСНОВАНИЕ РАЗМЕЩЕНИЯ НОВЫХ СТРУКТУР БАНКОВСКОЙ ГРУППЫ РАЙФФАЙЗЕН ВО ВЛАДИМИРСКОЙ ОБЛАСТИ 

Город Владимир - административный центр Владимирской области. Население -- 339,8 тыс. человек (2009 г.). Расположен на левом берегу реки Клязьмы в 180 км к северо-востоку от Москвы. Крупный транспортный узел на автомобильной (М-7 «Волга») и железнодорожной (Москва -- Нижний Новгород) магистралях (станция Владимир). Город входит в Золотое кольцо России, является признанным туристическим центром. 

Владимир -- единственный в России город, связанный пригородными электропоездами сразу с двумя российскими городами, имеющими метрополитен. Если ехать на электричке от Владимира, то ближайшая станция в Москве -- «Новогиреево», Нижнем Новгороде -- «Московская».  

Владимир -- крупный промышленный центр Центральной России. Среди основных промышленных предприятий города: 
 

машиностроение:  

АО «Автоприбор» 

Завод «Точмаш» ВПО ГП «Точмаш», с 2008 года вошел в госкорпорацию «Росатом» 

ОАО «ВЭМЗ» и ОАО «НИПТИЭМ», входят в концерн «РУСЭЛПРОМ» 

ОАО «Владимирский моторо-тракторный завод» 

Завод «Электроприбор» 
 

химическая промышленность:  

«Владимирский химический завод» 
 

энергетика:  

Владимирский филиал ОАО «ТГК-6» (Владимирская ТЭЦ-1, Владимирская ТЭЦ-2) 

Владимирская ПМЭС (750кВ 2500 МВА) 
 

пищевая:  

Группа компаний «ABI GROUP» (холдинг «ABI PRODUCT») 

Владимирский ликеро-водочный завод ОАО «Владалко» 

ОАО «Владимирское молоко» (принадлежит компании «Юнимилк») 

ЗАО " Холдинговая компания «Ополье» -- производитель натуральных молочных продуктов. 

Промышленными организациями за 2008 г. отгружено товаров, выполнено работ и услуг по чистым видам экономической деятельности по полному кругу организаций на сумму 57 млрд руб., в том числе крупными и средними -- 49 млрд руб. Объем отгруженных товаров Обрабатывающие производства(по крупным и средним организациям) 37,8 млрд руб. Среди обрабатывающих производств основными являются 6 подвидов (суммарный объем отгрузки 90 %): производство пищевых продуктов, включая напитки, занимает первое место по объёмам отгруженных товаров − 16,1 млрд руб., на втором месте -- производство электрооборудования -- 6,17 млрд руб., далее -- производство машин и оборудования -- 3,95 млрд руб. , производство резиновых и пластмассовых изделий, химическое производство и производство транспортных средств и оборудования.