Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Декабря 2011 в 08:53, контрольная работа
Цель работы – изучение справочно-информационных документов, используемых в деятельности предприятия.
Задачи работы:
1. Дать понятие информационно-справочных документов. Выделить их особенности.
2. Отдельно рассмотреть следующие виды информационно-справочных документов: протокол; акт; письма; телеграмма; телефонограмма; факс; электронный документ; жалоба; претензия; записка (докладная, объяснительная, служебная) справках. Понять их назначение, правила оформления.
Введение.
I. Понятие и особенность информационно-справочных документов.
II. Виды информационно-справочных документов. Их назначение и правила оформления:
2.1 Протокол.
2.2 Акт.
2.3.Письма.
2.4.Телеграмма, телефонограмма, факс, электронный документ.
2.5.Жалоба.
2.6.Претензия
2.7.Записка:
-докладная записка;
- объяснительная записка;
- служебная записка.
2.8 Справка.
Заключение.
Список литературы.