Планирование и организация рабочего места

                                  -    юридических фирм

• проектных бюро
• торговых компаний
• банков
• арт - салонов
• издательств
• страховых компаний и др.

     Однако  при всей специфике и многообразии функций можно выделить две основные категории офисной работы:

• концентрация
• общение

     В зависимости от основной специфики  офиса соотношение этих категорий  меняется; нахождение оптимальных условий  для конкретного равновесия между  концентрированной работой и  общением – одна из главных задач, от решения которой будет зависеть конкретный дизайн-проект.

     Для сосредоточенной, с максимальной концентрацией  внимания работы лучше всего подходит отдельный кабинет, а для общения  – открытое в большей или меньшей  степени пространство.

     Представим  основные принципиальные виды размещения офисов и рабочих мест в них:

1. офис закрытого коридорного типа
2. единое общее пространство
3. комбинированный офис
1. Офис кабинетного типа характерен для организаций, разделенных на отделы с небольшим количеством сотрудников, когда важнее изоляция, а не общение.

     Различают два вида офисов кабинетного типа:

• Кабинеты для одного – двух человек (Западная Европа до 1970 года) с четкой пространственной организацией и статичностью оборудования;

     Недостатки  – невозможность организации  коллективной работы, неэффективное  использование пространства

• Комнаты большого объема, рассчитанные на пребывание трех и более сотрудников (Западная Европа, 1970-е годы – эпоха ранней компьютеризации);

     Недостатки  – статичность, малая гибкость оборудования, слабый командный дух.

2. Офис «открытого пространства» (открытый план) – большие многометровые помещения, рассчитанные на значительное количество людей – родился и был популярен многие годы в Америке. Пространство ограничено только наружными стенами; рабочие места отделяются невысокими мебельными перегородками. Подобная организация работы дает возможность быстрой перепланировки при смене профиля деятельности организации; имеет достаточно высокую гибкость и мобильность. Такие офисы имели распространение в 1980-е годы и в Европе (для растущих компаний, больших организаций). В последней трети 20 века в Америке они дополнились понятием «горячий стол», когда одно рабочее место интенсивно используется в течении дня несколькими чередующимися сотрудниками, что позволяет в 2-3 раза уменьшить необходимую офисную площадь, количество оборудования и мебели.

• Разновидностью открытого пространства является групповой офис, когда общее пространство делится на отдельные зоны невысокими перегородками. Имеются общие зоны для обмена информацией, встреч и т.п. В этом случае усиливается чувство коллективизма, обеспечивается максимально эффективное использование пространства, гибкость плана, динамичность впечатлений.

     Отрицательный момент – недостаточная звукоизоляция.

3. Комбинированный офис – сочетание преимуществ двух предыдущих планировочных решений, которые наиболее ярко сконцентрировались в «скандинавской» модели.

     Социальные  моменты (понимаемые в России, в лучшем случае, как комнаты гигиены женщин, комнаты приема пищи, т.е. учет физиологических  процессов) стали одними из основополагающих факторов в конце 90-х годов 20 века в Западной Европе и, прежде всего, в  Скандинавских странах.

     Доминирование социал-демократических идей, высокий  уровень занятости привели к  кардинальным изменениям не только в  сфере социальной защиты населения (сфера распределения), но и в промышленности, а также в сфере услуг и  бизнесе.

     Идеи  социального партнерства изменили сам подход к проектированию офисов. Доминирующими стали идеи демократической  общины, чем-то напоминающей клуб, коммуну, племя и артель одновременно. В  частности, расположение рабочего места  у окна было возведено чуть ли не в неотъемлемое право каждого  сотрудника. Поэтому офисным зданиям  стали присущи более узкие  и сложные планы постройки, высоко качество и множественность общественных зон. Индивидуальные и групповые  комнаты отделяются прозрачными (драпируемыми или с матовыми стеклами) перегородками  от центральных зон, служащих для  коллективного пользования, где  проходят «мозговые атаки», осуществляются контакты с сотрудниками других отделов, посетителями и прочие коллективные мероприятия оперативного характера.

     Так, в комплексе зданий «Скандинавских авиалиний» (Стокгольм, Швеция), воздвигнутом в конце 1980-х годов на берегу искусственного озера, вокруг обширного центрального пространства (улица с карманами) формируются коммунальные пространства второго ранга (кафе, магазины, бассейн, фитнес-центр, которыми пользуются как 1,5 тыс. служащих, так и все желающие), а также локальные «коммунальные зоны» собственно офисной части. Такая зона на 30-40 человек включает в себя сектор для переговоров и неформального общения, кустовой центр оргтехники и телекоммуникационного оборудования, кухню-столовую.

     Главные функциональные модули – персональные кабины площадью около 12 м² – группируются вокруг «коммунальных зон». Перегородки и двери кабинетов, входящих в эти зоны, сделаны из стекла, что устраняет эффект физической изоляции, обеспечивает «перетекание» пространства компактных кабинетов в боле просторные объемы. Поэтому каждый сотрудник может себя хорошо чувствовать психофизиологически.

     Мебель  и оборудование, детали кабинетов  решены в местном шведском духе, хотя в целом доминирует интернациональный  стиль. Мебель из древесины – «грубоватая», функциональная, простых форм –  создает деловую атмосферу. В  то же время каждый сотрудник может  дополнить интерьер кабинета по своему вкусу декоративно-художественными  изделиями, предметами крестьянского  и домашнего быта, личными вещами.

     Коммунальные  зоны для неформального общения  сотрудников между собой и  с посетителями расположены на открытых террасах, выходящих на озеро; мебель здесь как на курорте – плетеная, дополненная вьющимися растениями и декоративными элементами [1].

     Все вместе взято обеспечивает оптимальный  психологический климат в коллективе, способствует психофизиологическому  комфорту каждого сотрудника.

     В концентрированном виде организационное  проектирование офиса включает в  себя комплекс следующих понятий (факторов):

• планировка помещения (нормативы площади, изолированность рабочих мест, возможность контактов и общения, вариабельность оборудования, многофункциональность или узкая специализация помещения, его поочередное использование, коллективное использование, индивидуальное с учетом не только общих тенденций, но и в первую очередь, конкретных функций: банк, юридическая контора, управление фирмой и пр.)
• эргодизайн оборудования: регулировка по высоте столов, возможность смены положения в процессе работы, перегородки с навесными элементами, оборудованием (как между столами, так и между ячейками, зонами); стационарные и мобильные элементы мебели; расположение рабочих элементов (клавиатура, мониторы, различные виды связи и др.); стул-кресло с учетом гаммы требований;
• микроклимат (температура, влажность, состав воздуха);
• оптимальное освещение и цветовой климат;
• психологические моменты (общая удовлетворенность и удовольствие от работы, возможность активного участия в компоновке и подгонке под себя оборудования, психологический климат микроколлектива из двух-трех человек и др.);
• социально-психологические факторы, ставшие приобретенными (социальное партнерство всех членов коллектива, забота об оптимизации социально-психологического климата, оптимальные условия труда с местом у окна, возможность расслабиться, передохнуть, полноценное питание, общение с другими членами коллектива, создание атмосферы гордости за организацию и т.д.).

     Офисная мебель – один из главных элементов  рабочего места сотрудников, поэтому  расскажем о ней более подробно

     1.3 Расчет параметров рабочего места 
 

      Итак, к рабочему месту относится часть  пространства, в котором человек  преимущественно осуществляет трудовую деятельность и проводит большую  часть рабочего времени. Это пространство оснащается необходимыми техническими средствами (мебелью, органами управления, средствами отображения информации, вспомогательным оборудованием). В  нем осуществляется деятельность одного исполнителя или группы исполнителей.

      Рабочее место – наименьшая целостная  единица производства, жизнедеятельности, в котором присутствуют три основных элемента: предмет, средство и субъект  труда (деятельности).

      Рабочее место включает как основные, так  и вспомогательные средства труда. Специфика организации рабочего места зависит от характера решаемых задач и особенностей предметно-пространственного  окружения.

Рабочее место у станка – это место, с которого осуществляется управление и контроль за его функционированием. На подвижных технических средствах – это кабина или место водителя, в технологической линии – может быть место перед пультом управления, в энергосистемах, диспетчерских – пункт управления.

      Оснащение рабочих мест в жилых помещениях, а тем более в офисах, банках, учреждениях мебелью, компьютером  и другой офисной оргтехникой  требует учета комплекса эргономических факторов и является довольно непростой  задачей, о чем и пойдет речь ниже.

      Таким образом, при расчете параметров рабочего места (понимая под ним  различные типы комплексов, в которых  осуществляется функционально однородная деятельность человека – рабочее  место в офисе, на кухне и т.д.) воедино сводятся метод перцентилей, антропометрические данные, используемые в соматографии, и метод профессиографирования. [2]

      Пространственные  и размерные характеристики рабочего места должны быть достаточными для:

• размещения работающего человека - с учетом рабочих движений и перемещений согласно функциональному процессу
• расположения средств управления в min-max пределах моторного пространства (по ширине, глубине, высоте)
• оптимального обзора источников визуальной информации
• смены рабочей позы и рабочего положения
• свободного доступа к местам наладки, ремонта, осмотра
• рационального размещения основных и вспомогательных средств труда.

     Для того чтобы рассчитать параметры  рабочих мест необходимо использовать базы отсчета, которые соотносятся  с базами, взятыми при измерении  размеров тела человека. Для расчета компоновочных параметров рабочих мест нулевыми следует считать точки, имеющие нижеследующее расположение.

      В положении стоя:

• на плоскости пола или горизонтальной плоскости, параллельной полу
• на фронтальной плоскости, параллельной переднему краю оборудования
• на срединно-сагитальной плоскости

      В положении сидя

• на плоскости пола, сиденья или горизонтальной плоскости, параллельной полу
• на фронтальной плоскости, касательной к наиболее выступающим точкам спины.

      Конечными точками измерений будут те элементы оборудования, которые работающий человек  может свободно, без напряжения достать, не меняя положения тела и позы.

      Так же, при расчете параметров рабочего места следует учитывать:

• выбранную систему координат и соответствующие базы отсчета
• рабочее положение человека
• величину размаха рабочих движений
• количество элементов рабочего места
• параметры обзорности
• необходимость ограничения рабочего пространства, возможность подвижности элементов рабочего места (сиденья, подставки для ног, педали и т.д.)

      Но  есть и несколько параметров, которые  не рекомендуется применять при  расчете рабочего места, например:

• рассчитывать параметры рабочего места только на основе среднеарифметических значений антропометрических признаков
• пользоваться антропометрическими данными 15-20-летней давности
• пользоваться источниками информации, где не указаны год их получения, возраст и национальность контингента обследуемых людей, численность группы (сноска)
• выделять основные и второстепенные антропометрические признаки, считая все антропометрические признаки одинаково необходимыми, выявлять их значимость, следует только при анализе конкретных объектов оборудования.