Договор розничной купли-продажи

- При розничной продаже  товара который обременен третьими лицами, и за его эвикцию следует ответственность, урегулированная общими нормами параграфа 1 гл.30 ГК РФ.

- Часто Правила продажи товаров устанавливают все требования, которые относятся к затариванию и упаковке отдельных видов товаров. Как правило, продавец сам занимается упаковкой товара, кроме тех ситуаций, когда упаковка является особой. Например, дорогая подарочная упаковка. При покупке товаров, которые обладают крупными габаритами (например, холодильник или шкаф и т.п.), покупатель имеет право требования какой-либо тары для комфортабельности перевозки. Но, стоит обратить внимание, что, как правило, стоимость подобной тары не включена в цену товара и должна быть оплачена отдельно32.

Цены на реализуемые продавцом товары, также как и прочие условия договора должны быть идентичными для всех покупателей, кроме ситуаций, когда федеральными законами или другими нормативно-правовыми актами разрешается предоставить льготы определенным категориям покупателей.

Цена продуктовых товаров, реализуемых вразвес, определяется по весу нетто.

Наиболее важной обязанностью продавца является предоставление покупателю необходимых и достоверных сведений о товаре. Эта обязанность появляется еще до момента заключения соответствующего договора. Она проявляется из публичности характерной для розничной купли-продажи. Право покупателя на получение информации появляется в момент, выражения им своего намерения для приобретения того или иного товара.

Достоверность и полнота нужна для правильности выбора товара покупателем.

Совокупность сведений состоит из:

- Сведений об изготовителе (исполнителе)

- Сведений о товарах

Главный информационный аспект – информация об исполнителе урегулирован ст.9 Закона «О защите прав потребителей» и включает в себя: фирменное наименование: фирменное наименование своей организации, место ее нахождения (юридический адрес) и режим ее работы. Помимо этого, продавец индивидуальный предприниматель обязан показать потребителю все сведения о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа. Эта информация должна быть расположена на вывеске33.

Другой информационный аспект - предоставление покупателю необходимой и достоверной информации о товаре, который предложен на продажу (п.1 ст.495 ГК РФ). В ст.10 Закона «О защите прав потребителей» данное общее положение определено более внятно и досконально. Что касается розничной купли-продажи, то информация должна содержать в себе:

- Обозначения стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать товары;

- Информацию об основных потребительских свойствах товаров;

- Цену и условия приобретения товаров;

- Гарантийный срок, если он установлен;

- Правила и условия эффективного и безопасного использования товаров;

- Срок службы или срок годности товаров, который установлен в соответствии с Законом;

- Место нахождения (юридический адрес), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца) и место нахождения организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от потребителей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара;

- Информацию об обязательности подтверждения соответствия товаров соответствующим государственным стандартам;

- Информацию о правилах продажи товаров.

В случае покупки потребителем товара бывшего в употреблении или же при устранении изъянов, обнаруженных ранее, потребитель должен быть осведомлен об этих подробностях, относительно приобретаемого товара.

На практике мы видим, что при рассмотрении требований потребителя о компенсации убытков, появившихся у него из-за недостоверной или недостаточно полной информации о товаре (работе, услуге), суд должен основываться на гипотезах об отсутствии у потребителя особых сведений о его свойствах и характеристиках. Здесь берется во внимание тот факт, что на основании Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» изготовителю (исполнителю, продавцу) надлежит своевременно уведомить потребителя, дав нужные и верные сведения о товарах (работах, услугах), для реализации вероятности грамотного выбора.

В процессе реализации товаров, подлежащих обязательной сертификации, продавец обязан довести до сведения покупателя информацию о сертификации товара34. У него должен быть в наличии определенный комплект документов, выступающий в качестве доказательства. В него включены подобные документы:

- Подлинник сертификата;

- Копия сертификата, которая заверена обладателем подлинника сертификата, нотариусом или органом по сертификации товаров, выдавшим сертификат;

- Товарно-сопроводительные документы, оформленные изготовителем или поставщиком (продавцом) на основании подлинника сертификата или его заверенной копии и содержащие по каждому наименованию товара сведения о наличии сертификата с указанием его номера, срока и органа, выдавшего сертификат.

Продажа товаров, изготовленных из объектов живого мира (изделия из меха, кожи, швейные, галантерейные, декоративные товары, обувь, продукты питания), относящиеся к видам, внесенным в Красную книгу Российской Федерации, реализуется только лишь при наличии надлежащей документации на товары. Она выступает в роли свидетельства того, что эти объекты животного мира добыты в соответствии с законодательством Российской Федерации и основываясь на разрешении (распорядительной лицензии). Подобное разрешение выдается Государственным комитетом РФ по охране окружающей среды. А, если объекты животного мира подпадут под действие Конвенции о международной торговле видами дикой фауны и флоры, находящейся под угрозой исчезновения, то на основании санкции компетентного органа страны-экспортера35.

Стало быть, при сбыте таких товаров продавец должен дать покупателю по его просьбе информацию о таких документах, являющихся подтверждением наличия соответствующей санкции.

Информация должна отвечать требованию «о государственном языке». То есть, информация, предоставляемая покупателю, которая содержит сведения о продавце, товарах и их изготовителях должна быть предоставлена на русском языке. Кроме того, дополнительно, по желанию продавца допустимо предоставление информации на государственных языках субъектов Российской Федерации и языках народов Российской Федерации.

Наряду с этими с наложенными на него обязанностями, продавец имеет ряд прав.

Продавец вправе:

1) Устанавливать на товар дополнительный гарантийный срок сверх гарантийного срока, установленного изготовителем, или, если гарантийный срок изготовителем не установлен (ст.5 Закона «О защите прав потребителей»);

2) Отказаться от исполнения договора в случае:

- неявки покупателя (или не совершение им иных необходимых действий) для принятия товара в определенный договором срок (ст.496 ГК РФ);

- неоплаты покупателем товара в установленный договором срок, если в самом договоре розничной купли-продажи указана предварительная оплата товара (ст.500 ГК РФ);

- если покупатель отказался принять и оплатить товар в нарушение договора купли-продажи (ст.486 ГК РФ);

- если покупатель не внес в установленный договором срок очередной платеж за купленный в рассрочку и переданный ему товар, если иное не предусмотрено законом или договором (ст.489 ГК РФ).

3) Отказаться полностью или частично от удовлетворять требования покупателя о передаче ему недостающего количества товара, замене товара, который не соответствует условиям договора купли-продажи о качестве, об устранении недостатков товара, о доукомплектовании товара или о замене некомплектного товара  комплектным, о затаривании и (или) упаковке товара, либо о замене ненадлежащей тары и (или) упаковки товара, впрочем, если докажет, что невыполнение покупателем обязанности известить продавца о нарушении условий договора купли-продажи в установленный (разумный) срок повлекло невозможность удовлетворить его требования или влечет для продавца несоизмеримые расходы по сравнению с теми, которые он понес бы, если бы был своевременно извещен о нарушении договора (ст.483 ГК РФ);

4) Потребовать от покупателя принять товар или отказаться от исполнения договора в случаях, когда покупатель в нарушение закона, иных правовых актов или договора купли-продажи не принимает товар или отказывается его принять (ст.484 ГК РФ);

5) Потребовать оплаты товара и, возможно, оплаты процентов в соответствии со статьей 395 ГК РФ, если покупатель своевременно не оплачивает переданный в соответствии с договором купли-продажи товар (ст.486 ГК РФ);

6) Потребовать оплаты переданного товара или возврата неоплаченного товара, в случае, когда покупатель, получивший товар (по договору купли-продажи предусматривающий оплату товара через определенное время после его передачи, т.е. продажу товара в кредит), не исполняет обязанность по его оплате в установленный договором купли-продажи срок (ст.488 ГК РФ).

На основе общих правил, покупатель перед заключением договора имеет право на осмотр товара и (или) на требование проверки его свойств, т.е. проведение демонстрации товара. Это также входит в состав обязанностей продавца – проинформировать покупателя о товаре36.

Неисполнение продавцом этой обязанности можно считать необоснованным уклонением его от заключения договора розничной купли-продажи и предоставляет покупателю возможность требования возмещения убытков. В случае, если товар был все-таки куплен и потребитель все еще не обладает информацией о товаре, то потребитель в рамках разумного срока имеет право на расторжение данного договора, и требовать возмещения убытков.

Мы разобрали самые существенные обязанности продавца, которые на наш взгляд, обладают наиболее важным значением при определении правового статуса данного субъекта договора.

Таким образом, подвергнув их анализу, мы можем сделать вывод о том, что обязанностей у продавца гораздо больше, чем прав, что, не смотря на то, что продавца предопределяют как «сильную» сторону, на самом же деле он значительно уязвимее, чем покупатель. И это просто понять после анализа правового положение покупателя-потребителя. Правовое положение покупателя сводится к внушительному ряду прав и всего лишь к двум обязанностям. Следовательно, мы переходим к прямому изучению правового положения покупателя.

 

§4. Правовое положение покупателя

 

Покупателем по договору розничной купли-продажи может быть любой гражданин, который приобретает товар для личного, семейного, домашнего или другого использования, которое не связано с предпринимательской деятельностью.

Рассматривая положения Гражданского Кодекса РФ, имеющие отношение к розничной купли-продажи, мы можем выделить две центральные обязанности покупателя – оплата и принятие товара37.

При этом обязанность по оплате товара значима лишь для договоров розничной купли-продажи, где время заключения и исполнения не совпадают (договор с условием предварительной оплаты; договор продажи в рассрочку или кредит), т.к., как уже было обозначено, договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента оплаты.

Законодатель (п.1 ст.484 ГК РФ) наделяет покупателя правом не принимать товар, который ему передан, если продавец существенно нарушил требования к его качеству. Кроме того, он также может не принимать товар в тех ситуациях, когда он имеет право отказаться от исполнения договора. Подобное право покупателя зафиксировано в п.1 ст.460 ГК РФ; Покупатель обязан принять товар, который передан ему в срок, определенный договором, а, в тех случаях, когда он договором не предусматривается - в срок, устанавливаемый в соответствии со ст.314 ГК РФ. От товара, переданного досрочно, покупатель имеет право отказаться в случаях, которые предусмотрены ст.315 ГК РФ, ст.457 ГК РФ, ст.480 ГК РФ, ст.495 ГК РФ, п.3 ст.497 ГК РФ, пп.1 и 3 ст.503 ГК РФ.

Права покупателя во всем соотносятся с обязанностями продавца. Насколько, продавец обязан предоставлять покупателю необходимые и достоверные сведения о товаре, настолько для покупателя право на информацию является частью личного статуса. Если обязанностью продавца является надлежащая упаковка товара, то покупатель имеет право это требовать от продавца и т.д.

Права покупателя регламентируются и в ряде нормативно-правовых актов, например, подобные праву на помощь в выборе товара, проверке цены товара (по сопроводительным документам).

Покупатель вправе требовать, чтобы товар при обыкновенных условиях его эксплуатации, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды и не мог причинить вред имуществу потребителя.

Покупатель имеет право требовать предоставления необходимых и достоверных сведений об изготовителе (исполнителе, продавце), распорядке его работы и сбываемых им товарах. Сведения в наглядной форме доводятся до потребителей при заключении договоров купли-продажи способами, которые приняты в некоторых сферах обслуживания потребителей, на русском языке.

Покупатель вправе обратиться в суд для защиты своих прав. Иски о защите своих прав предъявляются по предпочтению истца в суд по месту: нахождения организации. В случае же, когда ответчиком является индивидуальный предприниматель – месте его жительства или в месте заключения или исполнения договора.

В ст.503 ГК РФ зафиксированы права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества. В законе говорится, что покупатель, которому был продан товар ненадлежащего качества, недостатки которого не были упомянуты продавцом, имеет право, по своему желанию, требовать: заменить недоброкачественный товар товаром надлежащего качества, соразмерно уменьшить покупную цену, незамедлительно безвозмездно устранить недостатки товара, возместить расходов на устранение недостатков товара38.

Далее рассмотрим последствия продажи товара ненадлежащего качества.

Лицо, которое приобрело товар ненадлежащего качества, а продавцом этот факт не был упомянут,  имеет право по своему выбору потребовать:

- Безвозмездно устранить недостатки товара или возместить расходы на их исправление потребителем или третьим лицом;

- Соразмерно уменьшить покупную цену;

- Заменить на товар аналогичной марки (модели, артикула);

- Заменить на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Потребитель имеет право на отказ от исполнения договора купли-продажи и требование возврата уплаченной за товар денежной суммы вместо предъявления требований, описанных выше. Продавец, в свою очередь, за свой счет может потребовать возврата товара с недостатками потребителем .