Отчет по практике в ОАО «Сбербанк»

      Отдел Операционного обслуживания участвует  в подготовке и выполнении показателей бизнес-плана Банка по направлениям деятельности Отдела. Инициирует разработку  и участвует в создании и внедрении в практику новых банковских продуктов, услуг, технологий.

      Обеспечивает  своевременную подготовку и передачу периодической отчетности, закрепленной за Операционный отделом. 

      1.3 Организационная структура Нижнеивкинского филиала ОАО «Сбербанк» 

      Филиал  возглавляет Управляющий, который назначается на должность и освобождается от должности приказом Президента Банка. Заместители управляющего, а также работники назначаются на должность и освобождаются от должности в соответствии с порядком, установленным правлением Банка. Отдел возглавляет Начальник, который назначается на должность по представлению Управляющего.

      Организационная структура филиала представлена на рисунке 1.

       

      Рисунок 1 - Организационная структура филиала 

      Управляющий осуществляет руководство деятельностью филиала, организует разработку перспективных и текущих планов управления, координирует работу и оказывает помощь соответствующим структурным подразделениям территориальных банков и осуществляет необходимый контроль за их деятельностью, способствует созданию необходимых условий труда, представляет на рассмотрение руководству Банка предложения по изменению структуры, штатного расписания филиала.

      Функции заместителя управляющего. В период отсутствия Управляющего выполняет его функции, в соответствии с распоряжением Президента Банка.

      Функции Отдела Операционного обслуживания юридических лиц:

• Ведет счета юридических лиц; 
• Совершает   операции   по   купле-продаже  иностранной   валюты  в безналичной форме за счет и по поручению клиентов;
• Проводит документарные операции по поручению клиентов;
• Оказывает консультационные и информационные услуги юридическим лицам по вопросам, входящим в компетенцию Отдела;
• Осуществляет иные операции и сделки, входящие в компетенцию Отдела в установленном Банком порядке;
• Участвует в разработке и внедрении автоматизированных систем, использующихся при осуществлении отделом своей деятельности.

      Контроль  за правомерным проведением платежей в иностранной валюте и рублях РФ между резидентами и нерезидентами, в соответствии с валютным законодательством РФ осуществляет отдел валютного контроля.

      Функции Отдела Пластиковых  карт. Выдача карт и ПИН-конвертов к ним, прием сдаваемых клиентами карт, прием заявлений по утрате карт,  обслуживание счетов клиентов по расчетам с использованием карт,  прием от юридических лиц списков на зачисление денежных средств на счета банковских карт и передача их в Операционный отдел.

      Функции Отдела Ценных бумаг и анализа рынка. Выдача и оплата векселей, внебалансовый учет операций по векселям, прием в залог векселей Сбербанка России и их выдача из залога, выдача и оплата депозитных сертификатов Сбербанка России.

      Функции Кассового Отдела. Оформление документов на прием и выдачу наличных денежных средств по счетам, оформление документов на выдачу чековых книжек, проверка кассовой дисциплины организаций, оформление приходных и расходных документов сотрудникам банка на внесение платежей, получение командировочных расходов и так далее, учет ценных бланков.

      Функции отдела обслуживания частных вкладов. Открытие и закрытие счетов, обслуживание счетов физических лиц, перечисление средств со счета по поручению клиента, составление отчетов и передача их в Операционный отдел Учета и Контроля. 

      1.4 Организация труда работников Отдела операционного обслуживания 

      В своей служебной деятельности контролер  подчиняется непосредственно начальнику Отдела операционного обслуживания юридических лиц.

      При поступлении прямых указаний или  распоряжений руководства он выполняет  их в установленные сроки, докладывая непосредственному руководителю о полученных заданиях и ходе их исполнения.

      В своей служебной деятельности контролер  руководствуется нормативными документами Банка, обязательными к выполнению всеми работниками, Положением об Отделе операционного обслуживания, текущими планами работ и распоряжениями руководства.

      Задачи  контролера Отдела операционного обслуживания Операционного управления:

      1. Осуществление расчетно-кассового  обслуживания счетов юридических  лиц в валюте Российской Федерации  и иностранной валюте.

      2. В случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, осуществление контроля за операциями, совершаемыми клиентами Операционного управления.

      3. Доведение до сведения клиентов  нормативных актов Банка России  и Сбербанка России, касающихся расчетно-кассового обслуживания.

      Обязанности контролера:

• Операционное обслуживание клиентов Операционного управления, в т.ч. с использованием системы "Клиент-Сбербанк", включая операции овердрафтного кредитования.
• Прием, проверка правильности и полноты заполнения представляемых клиентами расчетных денежных документов, в том числе соответствие подписей и печати карточкам образцов подписей должностных лиц, имеющих право распоряжаться счетом, и оттиска печати.
• Проверка наличия остатков на счетах клиентов при проведении платежей и выдаче наличных денежных средств.
• Проведение операций по списанию средств с лицевых счетов клиентов на основании расчетных документов.
• Списание с лицевых счетов клиентов комиссий, предусмотренных договором банковского счета.
• Ежедневное формирование реестров проведенных документов в установленные внутренним порядком Операционного управления сроки.
• Ежедневное формирование выписок по лицевым счетам клиентов и подбор документов, на основании которых совершены записи по счетам.
• Выдача выписок по лицевым счетам клиентов в соответствии с условиями банковского договора и ведение учета их выдачи.
• Постановка расчетных документов в картотеку к внебалансовым счетам № 90902 "Расчетные документы, не оплаченные в срок" и № 90901 "Расчетные документы, ожидающие акцепта для оплаты", списание с них и осуществление контроля за внебалансовым учетом операций, отраженных по указанным счетам.
• Осуществление переписки по операциям, расчетно-кассового обслуживания.
• Выверка документов, числящихся в картотеке не оплаченных документов, по состоянию на последний рабочий день отчетного месяца.
• Применение и реализация программ осуществления внутреннего контроля в целях противодействия легализации доходов, полученные преступным путем, и финансированию терроризма.
• Участие в работе комиссий, рабочих групп по направлениям деятельности подразделения в соответствии с письменным распоряжением руководителя.
• Соблюдение требований конфиденциальности в соответствии с нормативными документами Сбербанка России.
• Своевременное и качественное выполнение работ по подготовке и выполнению бизнес-плана Операционного управления, а также плановые работы по отдельным направлениям деятельности и по распоряжению руководства Отдела операционного обслуживания.

      Контролер имеет право:

• Получать   документацию,   материалы,   инструменты   и   программные   продукты, необходимые для выполнения его служебных обязанностей.
• Получать документы и данные из взаимодействующих подразделений центрального аппарата.
• Вносить   предложения   по   совершенствованию   работы   Отдела   операционного обслуживания.
• Повышать свой профессиональный уровень и квалификацию в учебных заведениях согласно установленному в Банке порядку.
• Принимать участие в конференциях и совещаниях, проводимых в Сбербанке по вопросам, входящим в его компетенцию.
• Пользоваться льготами в области социального обеспечения работников в порядке, установленном в Банке.
• В установленном порядке вносить предложения руководству об улучшении условий труда.

      В соответствии с должностными обязанностями  контролер несет ответственность за:

• Своевременное и качественное выполнение возложенных на него обязанностей.
• Своевременное и качественное выполнение порученных ему работ.
• Соблюдение им конфиденциальности, производственной дисциплины, правил внутреннего распорядка, техники безопасности и противопожарной защиты.

      Контролер должен руководствоваться в работе Законами,   Указами   Президента   Российской   Федерации,   постановлениями, распоряжениями исполнительных органов, действующими на территории РФ, и относящимися к деятельности Отдела операционного обслуживания. Приказами,   инструкциями   и   нормативными   документами   Банка   России. Основами экономики, перспективами развития финансово-банковской сферы и стратегическими направлениями деятельности Сбербанка России и его центрального аппарата. Структурой, функциями и задачами Отдела операционного обслуживания. Основой научной организации труда. 

5.   Кадровая политика ОАО «Сбербанк»

      На 31 декабря 2009 года в российских подразделениях и филиалах Сбербанка работало 249 829 человек. Свыше 75% работников имеют более чем 3-летний стаж работы в Сбербанке, из них более 10% работают в Банке более 20 лет. Около 173 тыс. работников Сбербанка закончили высшие учебные заведения и 52 тыс. имеют среднее профессиональное образование.

      В 2009 году многие стратегические проекты Банка перешли в активную фазу и охватили всю систему Сбербанка. Была реорганизована структура центрального аппарата, оптимизирована организационная модель филиальной сети и численность персонала. В результате к концу 2009 года фактическая численность персонала Банка сократилась на 7,2%. На рисунке 2 представлена структура персонала ОАО «Сбербанк».

      Рисунок 2 – Информация о численности  и квалификации персонала ОАО  «Сбербанк»

      Динамика  фактической численности персонала  отображена на рисунке 3. 

      Рисунок 3 – Динамика численности фактического персонала ОАО «Сбербанк»

 

2. Характеристика операций ОАО «Сбербанк»

 

      2.1 Активы и пассивы  Банка

      Основные  показатели деятельности Сбербанка  за 2009 год представлены на рисунке 4.

      

      

      Рисунок 4 – Основные показатели деятельности Сбербанка за 2009 год

      В 2009 году мы видим увеличение операционного  дохода (648,1 млрд. руб. по сравнению с 449,5 млрд. руб. в 2008 году). Однако представленная величина является операционным доходом до резервов. Расходы по резервам под обесценение кредитного портфеля в 2009 году возросли в 4 раза и составили 388,9 млрд. руб. Такая динамика связана прежде всего с мировым экономическим кризисом, который охватил всю банковскую систему РФ.

      Рентабельность  активов и собственных средств  также снижалась в течение исследуемого периода. Однако размер этих активов все таки возрос на 5,5% и составил 7105 млрд. руб. Доля средств, размещаемых клиентами, увеличилась на 13,4%.

      Но, кроме роста активов (на 5,5%) и собственных  средств Банка (на 3,8%), увеличились  также и обязательства банка  на 5,7%. На 31 декабря 2009 года они составили 6326 млрд. руб.

      Вследствие  все того же экономического кризиса чистая прибыль Банка сократилась на 75% по сравнению с 2008 годом и более чем в 4 раза по сравнению с 2007 годом. 

      2.2 Акционерный капитал

      Общее количество размещенных акций Сбербанка  составляет: