Роль руководителей коммерческих предприятий розничной торговли в организации коммерческой деятельности и виды их ответственности

     Переход к рыночной экономике резко усиливает  ответственность фирм за соблюдение договорных отношений с партнёрами, поддержание и усиление имиджа, конечные результаты деятельности, проведение социальной политики на предприятии, недопущение неблагоприятных социально-экономических последствий, связанных с убыточностью и банкротством предприятий. Существенным фактором в руководстве предприятием является ответственность за результаты хозяйственной деятельности. Нарушение договора влечёт за собой экономическую ответственность хозяйственного органа-нарушителя.

     Экономическая ответственность выражается в 2-х  формах – экономические санкции  и возмещение убытков, выполняя в хозяйственных отношениях функции стимулирования, компенсации и контроля.

     Экономическое стимулирование предполагает не только материальное поощрение за хорошую  работу, но и имущественную ответственность  за плохие результаты хозяйственной  деятельности.

     Экономические санкции представляют собой принудительные меры, используемые при нарушении установленного порядка хозяйственной деятельности. Их применение влечёт за собой уменьшение дохода предприятия, а следовательно, и сокращение средств на материальное стимулирование.

     В связи с ответственностью упомянем и такое юридическое понятие, как преступление. К общественно опасным и противоправным действиям относятся посягающие на: общественный или государственный строй; государственную собственность и систему хозяйства; на личность, политические, трудовые, имущественные и др. права граждан; государственный правопорядок.

     Преступления  квалифицируются с учётом тяжести, мотивов, способа совершения, последствий, личности преступника и др. Различаются  преступления воинские, государственные, должностные, составляющие пережитки местных обычаев, хозяйственное. Отметим преступления, имеющие отношения к управлению предприятием и принятию решений.

     Преступления  государственные – посягательства на важнейшие интересы государства.

     Преступления  должностные представляют собой противоправные действия должностных лиц, причинившие существенный вред государственным или общественным интересам, правам и интересам граждан (злоупотребление властью или служебным положением, превышение власти или служебных полномочий, халатность, получение взятки, должностной подлог).

     Преступления, составляющие пережитки местных  обычаев, направлены против свободы  и равноправия женщин, на осуществление  кровной и родовой мести, против жизни, здоровья и других прав личности.

     Преступления  хозяйственные, наносящие ущерб народному хозяйству, включает выпуск недоброкачественной, нестандартной или некомплектной продукции и т.п. [30; c 268]

 

2. Исследование организации коммерческой деятельности ООО "Омега"

 

1. Общая характеристика ООО "Омега"

 

      Общество  с  ограниченной  ответственностью "Омега" (ООО "Омега") зарегистрировано  Исполнительным  комитетом Днепропетровского городского  совета 12 июня в 2000 году. Основным видом деятельности ООО "Омега" есть розничная торговля товарами продовольственной и непродовольственной  группы.  Компания включает в себя сеть супермаркетов VARUS, Varus-Express и Районных торговых центров.

      Участниками  ООО "Омега"  являются  физические  и юридические лица: Шостак Руслан  Станиславович (50%),  Киптык  Валерий Антонович (1%)  и компания “VAOL Holding GmbH” (Вена, Австрия) (49%).

     VARUS  - это сеть супермаркетов европейского уровня, площадью более 2500 кв.м. На полках VARUSа представлены высококачественные товары продуктовой группы (продукты питания, напитки) и  непродуктовой группы товаров (бытовая химия, средства личной гигиены, товары для дома, сувенирно-подарочная продукция). В каждом супермаркете есть собственные цеха выпечки хлебобулочных изделий, кулинарии, а также рыбный и мясной цех.

     Супермаркеты  VARUS имеют также такие качества, как: профессиональный дизайн и интерьер торговых залов; грамотное зонирование торговых залов; широкий  ассортимент товаров; товары собственного производства (хлебобулочные и кондитерские изделия, кулинария, мясо и рыба особого приготовления и т.д.); свежие фрукты, овощи; зона продажи товаров премиального сегмента; высокий уровень профессионализма персонала супермаркетов; профессиональный менеджмент.

     Все эти факторы подчеркивают высокий  уровень организации торгового  процесса и, самое главное, привлекают к супермаркету значительное число покупателей, привыкших к высокому уровню обслуживания. Обслуживание покупателей происходит на высоком уровне, согласно европейским стандартам. Для удобства клиентов все супермаркеты "Varus" работают круглосуточно.

     Компания Омега использует современные стандарты торгового сервиса и обслуживания покупателей. Для этого каждая розничная точка оборудуется достаточной площадью для парковки автомобилей. Благодаря профессиональному зонированию покупатели привычно ориентируются в супермаркете, имеют свободный доступ к товару, легко перемещаются по территории магазина.

     Информационное и техническое обеспечение построено исходя из необходимости обслуживания 6000 транзакций в день и 180000-200000 транзакций в месяц.

      На  данный момент супермаркеты VARUS работают в Днепропетровске, Донецке, Никополе, Харькове (Таблица 1) 

     

       Таблица 1 - Основная информация в разрезе магазинов сети "Варус"  

     Все существующие супермаркеты сети размещаются  на арендованных площадях преимущественно  посторонних  арендодателей,  за  исключением  магазина "Варус-2",  арендодателем для которого выступает связанная с Эмитентом компания "РУШ".

     Также была развита сеть супермаркетов "VARUS-EXPRESS" в районных торговых центрах в ПГТ площадью до 900 м кВ. Varus-Express – активно развивающаяся сеть небольших супермаркетов.

     Ассортимент составляет продуктовая группа товаров  (продукты питания и напитки), а также собственные цеха выпечки хлебобулочных изделий и кулинарии. Магазины Varus-Express можно назвать магазинами у дома, так как они располагаются в спальных районах городов, рядом с домами своих покупателей.

     "VARUS-EXPRESS" имеют такие преимущества, как: грамотное зонирование торговых залов; широкий ассортимент товаров; наличие товаров собственного производства; свежие фрукты, овощи. 

       Крупные регионы, в которых нет развитых розничных сетей очень перспективный и интересный сегмент рынка. Было принято решение развить данный формат магазинов и продвигать стандарты розничной торговли во все регионы и точки Украины. На сегодняшний день сеть представлена 10 магазинами в городах Днепропетровской, Донецкой и Запорожской областях.

     Районные  торговые центры (РТЦ) работают исключительно в небольших посёлках городского типа и сёлах (районных центрах) и служат для удовлетворения потребностей местных жителей в приобретении качественной продукции не выезжая в большие города. Ассортимент товаров, представленный на полках данных торговых центров включает в себя продуктовую (продукты питания и напитки) и непродуктовую (бытовая химия, средства личной гигиены и товары для дома) группы товаров. На сегодняшний день сеть РТЦ представлена 11 магазинами в посёлках городского типа Днепропетровской области.

     В планах компании на первое полугодие 2009 года - открытие двух "Варусов" в Днепропетровске и Никополе, а также двух "Варус-Экспресс" в Бердянске и Макеевке.

     Миссия  компании: дать возможность жителям  Украины приобретать все необходимое  для комфортного быта и качественные продукты питания в одном месте без затрат большого количества их личного времени на поиск необходимых товаров.

      Стратегические  цели компании  - повышении стоимости  Компании на рынке.

      Тактические цели ООО "Омега", обеспечивающие выполнение стратегической цели Компании:

1. расширение доли рынка путём развития компании во всех регионах старины;
2. Улучшение качества предоставляемых торговых услуг, доведение его до мировых стандартов;
3. Увеличение товарооборота компании;
4. Повышение эффективности и рентабельности деятельности компании;
5. Достижение уровня высокой инвестиционной привлекательности бизнеса.

     Основная  цель — обеспечить потребителям возможность  покупать качественные товары самого широкого ассортимента по доступным  ценам в комфортных условиях.

     "VARUS"  видит свою задачу в развитии современных форм розничной торговли в Украине, в защите интересов покупателей при работе с поставщиками и производителями продовольственных и непродовольственных товаров, включая собственную систему контроля качества продукции.

     Ценовая политика "VARUS"  нацелена на обеспечение покупателей качественными товарами по справедливым ценам. Проводить ее в жизнь позволяет приоритетная работа с поставщиками отечественной продукции и преимущества, которые дает собственный распределительный центр. Прямые поставки и закупки товаров в больших объемах значительно снижают себестоимость продукции. Это позволяет поддерживать приемлемый уровень цен во всех супермаркетах сети.

     Все решения, принимаемые руководителями, и действия работников организации отражают общую для всех систему ценностей.

     Ведение бизнеса в компании "Омега" осуществляются по ниже перечисленным  принципам.

     Принцип 1: Компания ориентирована на покупателя. Благополучие Компании зависит от объёмов реализации товаров или услуг, которые напрямую зависят от соответствия этих товаров (услуг) потребностям и ожиданиям клиентов.

     Компания  стремится обеспечить сбалансированный подход к запросам населения и потребностям акционеров, поставщиков, общества в целом.

      Весь  персонал Компании должен знать и понимать потребности и ожидания своих клиентов.

     Принцип 2: Роль руководства Компании. Разработало миссию и стратегические цели ООО "Омега", а также политику в области качества, задекларировав таким образом, своё отношение и приверженность данной области. Один из способов реализации политики в области качества – трансформация долгосрочной стратегии Компании в отношении качества в измеряемые цели и задачи для всех подразделений.