Турагент и туроператор , как субъект туристского рынка

20 - ответственность за  некачественные услуги и их  непредставление;

21-форс-мажор (обстоят непреодолимой  силы);

22 - претензии, порядок оформления  и сроки предъявления;

23. - порядок разрешения  споров, арбитражная оговорка. Вообще  путем переговоров;

24 - сроки действия соглашения (точное время подписания и время вступления в силу);

25 - порядок досрочного  прекращения действия соглашения  по инициативе одной или обоих  сторон;

26 - язык оформления соглашения;

27 - кол-во экземпляров; 27-условия  конфиденциальности;

28 - реквизиты сторон (юридический  адрес и банковские реквизиты);

30 - перечень приложений;

31 - наименование и подписи  сторон.

Существует множество способов стимулирования работы агентств, но бесспорно, основным инструментом повышения профессионализма и качества обслуживания клиентов является организация туроператором информационных туров.

Прежде всего, инфотуры организуются для:

- работников других туристических операторов;

- работников других туристических агентств;

- представителей рекламных агентств и СМИ;

- представителей органов власти (в частности, имеющих непосредственное отношение к государственному регулированию туризма);

- отдельных влиятельных или известных персон (директора отелей, санаториев, звезды), способные привлечь к туру внимание общественности.

Основная цель инфотуров - популяризация маршрута и рост объема продаж в данном направлении посредством:

- ознакомления заинтересованы слоев общественности с условиями проживания и досуга на курортах (это особенно актуально в отношении новых туристических направлений);

- осмотр отдельной базы предстоящих туров, знакомство с предприятиями досуга и возможностями экскурсионного обслуживания;

- возможностями освещения инфотура в средствах массовой информации, что станет дополнительным побудительным фактором совершения поездок;

- демонстрация преимуществ сотрудничества с туроператором - организатором инфотура (его схемы работы, распространения каталогов, комиссионные и бонусные программы).

 

Заключение

 

Туризм является одной из ведущих и наиболее динамичных отраслей мировой экономики, за быстрые темпы роста он признан экономическим феноменом столетия и в ближайшие годы станет наиболее важным ее сектором.

Во многих странах туризм играет значительную роль в формировании валового внутреннего продукта, создании дополнительных рабочих мест и обеспечении занятости населения, активизации внешнеторгового баланса. Туризм оказывает огромное влияние на такие ключевые отрасли экономики, как транспорт и связь, строительство, сельское хозяйство, производство товаров народного потребления и другие, т.е. выступает своеобразным катализатором социально-экономического развития. В свою очередь, на развитие туризма воздействуют различные факторы: демографические, природно-географические, социально-экономические, исторические, религиозные и политико-правовые.

В данном случаи мы будем рассматривать туроператоров и турагентов, реализацией тур продукта занимаются турагенты а разработкой туров занимаются туроператоры. Рассматривая турагентов как наш основной объект, чтобы начать турагентскую деятельность нужно заключить договор турагента с туроператором, после этого вы получить аккаунт с паролем от личного кабинета данного тур оператора. После чего мы сможете начать бронирование мы должны зайти в личный кабинет под своим логином и паролем и отправить заявку туроператору. После отправления заявки мы в нашем личном кабинете увидим нашу заявку в статусе ожидание, далее как наша заявку получит статус в обработке это означает, что туроператор должен потвердеть или отклонить нашу заявку, если наша заявку подтверждена то мы можем приступить к оплате, после чего наша заявка получит статус исполнена. Если страна безвизовая нашему туристу потребуется только наличие загранпаспорта. По прибытию в заграничную страну в аэропорту нам поставят визу. Если же страна визовая нам надо отправить тур оператору документы туриста, документы могут быть разные в зависимости от страны плюс у каждой визовой страны есть свой консульский сбор. При отказе визы консульский сбор не возвращается. Всегда предлагайте нашим туристам страховку от не выезда, чтобы застраховать их на случаи отказа от тур продукта, предупреждайте туриста при поездке в экзотическую страну, что ему необходим сделать прививки самая распространенная прививка от гепатита «б» и помните что турагент не отвечает не перед кем и не несет ответственности.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список литературы и источников

 

1. Ильина Е. Н. «Туроперейтинг: организация деятельности» 2008

2. Черных Н.Б «Технология и организация туроператорской и турагентской деятельности». изд-во «Советский спорт».2005г.

3.Александрова А. Ю. Структура туристского рынка: Учеб/ пособие для вузов. М.: Соло-Пресс, 2002.

4. Косолапов А.Б.«Технология и организация туроператорской и турагентской деятельности» 2008г.

5. В.Г.Гуляев. Организация туристской деятельности. М.:Нолидж,1996.

6. Новиков В. С. « Менеджмент в туризме Издательство» Книгодел, 2006

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложения

Рис.1.1

ЗАРУБЕЖНАЯ СТРАНА

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рис.1.2

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рис.1.3

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рис.1.4