Технология и организация лечебно-оздоровительного внутреннего туризма в Краснодарском крае

    Основные  направления:

    - лечебно-оздоровительный туризм;

    - пляжный туризм;

    - экскурсионный туризм;

    - горнолыжный туризм;

    - активный отдых;

    - бронирование гостиниц [11].

    Таким образом, Бюро путешествий «Ориент» предлагает наиболее широкий спектр у слуг, в том числе организация  приема иностранных граждан в  Москве и Санкт-Петербурге. Группа компаний «РВБ Алеан», помимо стандартного набора услуг, занимается бронированием гостиниц.

    Каждая  компания предлагает систему он-лайн бронирования туров на своих сайтах, что позволяет более оперативно принимать и обрабатывать заявки, а также предлагают систему повышения  комиссии для турагентств в зависимости от повышения объемов продаж.

    В рейтинге туроператоров инфогруппы «ТУРПРОМ» по итогам «Лето-2009» лидирующую позицию занимает турфирма «Дельфин» (24,8%), на втором месте Бюро путешествий  «Ориент» (15,7%), а Группа компаний «РВБ Алеан» занимает 4 место (14,6%) [12].  
 
 
 

    2.4. Характеристика особенностей  турпродукта 

    Турфирма  «Дельфин» предлагает огромное количество туров в Краснодарский край, с  размещением в отелях, частных  гостиницах, пансионатах и санаториях с лечением и без, а так же организует детский отдых. Разнообразие вариантов позволяет выбрать подходящий тур для любой возрастной группы с любым доходом.

    К тому же турфирма «Дельфин» предлагает огромное количество специальных предложений, вариантов размещения с детьми, где даются дополнительные скидки для ребенка в зависимости от возраста, и туры с повышенной комиссией для турагентств.

    Таблица 3. Основные цели прибытия туристов 

    Из  таблицы 3 видно, что в сезонный период основная масса туристов прибывает для оздоровления и лечения, которое приурочено к отпуску или каникулам. Во внесезонный период курорт посещают, главным образом, старики и люди преклонного возраста молодые люди и дети в здравницах Геленджика вне сезона - это редкое явление, за исключением тех случаев, когда имеется специфическое заболевание или необходимость в реабилитации. В этот период преобладают «социальные» или дотированные туристы.

    В летний курортный сезон в здравницах и частном секторе размещаются  преимущественно дети, люди молодого и среднего возраста. Как правило, путевки они приобретают за полную цену (кроме отраслевых работников, имеющих свои здравницы), и их основная масса размещается в частном секторе. Все туристы, кроме части тех, кто занят серьезным лечением, - это пляжные туристы, проводящие свой отпуск с целью оздоровления и приятного времяпрепровождения. Неорганизованные туристы - это главные потребители услуг общественного питания.

    Основными конкурентами турфирмы «Дельфин» на данном рынке являются Бюро путешествий  «Ориент» и Группа компаний «РВБ Алеан», имеющими дополнительные офисы в  Сочи и Анапе, а так же Туапсе (Алеан). Это позволяет максимально быстро и удобно решать возникающие на месте вопросы и проблемы.

    Туроператор «Алеан» на летний сезон разработал уникальную систему вознаграждений для турагентств под названием  «Роскошное SPAсибо». В ней участвует несколько отелей и пансионатов, которые должны предлагать менеджеры турагентств через систему он-лайн бронирования. Менеджер, набравший 500 баллов ( 1балл равен 1й ночевке), получает 7-дневный отдых в отеле «Ривьера-клуб. Отель &SPA» (Анапа) или в санатории «Заполярье» (Сочи) с пакетом СПА-процедур (сайт Алеан). 

    2.5. Характеристика наиболее  популярных туристских  центров Краснодарского  края 

    Основными туристскими центрами, безусловно, являются Сочи, Анапа, Геленджик.

    Таблица 4. Численность отдыхавших в Краснодарском  крае в 2001-2002гг

    Из  таблицы 4 видно, что лидером по приему гостей является Сочи. Количество отдыхающих на курортах Краснодарского края в сезон 2006 года - с начала июня - на 10-15% превышает показатели 2005 года.

    В 2009 году в Краснодарском крае функционировало 2011 учреждений отдыха и оздоровления детей. В них отдохнуло 525 тысяч  детей, в том числе более 300 тысяч - из 67 субъектов Российской Федерации. Наибольшее количество ребят приняли санаторно-оздоровительные учреждения городов Анапа, Сочи, Туапсинского района [13].

    Город Сочи является бальнеоклиматическим курортом федерального значения. Более 90% территории Сочи составляют горы и предгорья Западного Кавказа. Сочи - это единственный курорт, где одновременно можно покататься на горных лыжах и искупаться в море.

      На черноморском побережье Сочи  расположились около 300 санаториев, пансионатов, гостиниц, СПА отелей  и домов отдыха. К услугам туристов в городе-курорте различные варианты отдыха на любой вкус: от недорогого отдыха в небольших частных гостиницах Сочи, до отдыха в дорогих фешенебельных гостиницах, СПА отелях и пансионатах Сочи.

    Наиболее  популярными средствами размещения в Сочи являются отель «клуб Прометей», работающий по системе «все включено», оздоровительный комплекс «Спутник», отель «Престиж», отель «Radisson SAS Лазурная», отель «Сочи Бриз», санаторий им. Орджоникидзе, гостиница «Жемчужина», турбаза «Сочи», отель «Лагуна».

    Отель «Клуб Прометей» имеет категорию 4 звезды. Проживание здесь осуществляется в соответствии с системой «все включено». Огромное число туристов не перестает нахваливать это заведение за его идеальное сочетание отличного сервиса и достаточно демократичных цен. Обслуживание клиентов в этом отеле доверено милым и приветливым русским девочкам, благодаря которым отдыхающие могут почувствовать себя, словно дома. А отдыхающие на автомобилях также оценили охраняемую автомобильную стоянку. На территории отеля есть и зеленые парки, и привлекательные чистые бассейны, повсюду расставлены зонты и шезлонги. Также есть масса развлечений для маленьких детей – игровые площадки, водные горки и ларьки с вкуснейшим мороженым. Для взрослых туристов здесь есть косметический кабинет, сауна, бары, казино, рестораны, магазины и прочее.

    Абсолютным  рекордсменом по числу положительных  отзывов является отель «Сочи Бриз». Туристы оценивают трехзвездочный отель на твердые четыре звезды, что говорит о многом. Великолепный холл, добротные номера, в номерах есть все необходимое – в том числе мини-бар и кондиционер, уборка комнат каждый день, регулярная смена белья и полотенец. Персонал вежливый и отзывчивый, а хозяин – молодой и энергичный.

    Номера  в отеле – от стандартных, до люксов. Единственный недостаток абсолютно всех номеров – отсутствие балконов.

    Кухня хорошая. На шведском столе – вполне приличный выбор блюд. Зато на первом этаже есть фитнес-центр, что отмечают абсолютно все туристы.

    Своего  пляжа в отеле нет. Ближайший  городской – в 300 метрах от входа в отель.

    Отель «Рэдиссон САС Лазурная» - современный  гостиничный комплекс, соответствует  категории 4*. Отдых в нем достаточно дорогой, доступен не всем, но очень качественный.

    18-этажный  корпус отеля расположен в  роскошном парке на берегу Черного моря. Тёплое южное гостеприимство сделали отель любимым местом отдыха гостей со всех уголков России и Зарубежья.

    Прекрасные  условия проживания, широкие возможности  проведения конференций и деловых  встреч, а также разнообразие дополнительных услуг, таких как эксклюзивные услуги дворецких, служба консьержей, частный пляж отеля, агентство путешествий, позволяют назвать отель «Рэдиссон САС лазурная» идеальным местом для отдыха, деловых встреч, инсентив-туризма. Особая гордость отеля – это открытый бассейн с подогреваемой водой.

    Санаторно-курортное  лечение и отдых в Сочи сочетает все общеизвестные и специфические  методы оздоровления. Только Сочи обладает самой крупной в России оздоровительной  базой: санатории Сочи, пансионаты Сочи, лечебно-оздоровительные центры и базы отдыха Сочи. На территории курорта Сочи сосредоточены все известные природные лечебные факторы и ресурсы, принесшие славу крупного климатического и бальнеологического курорта России. Мягкий климат не требует долгой адаптации. Наличие источников гидроминеральных ресурсов. Грязь Имеретинского месторождения, сульфидные и хлоридные грязи.

    Средний курс санаторного лечения – 21 день. Помимо этого курорт Сочи предлагает своим гостям курсы лечения и  оздоровления в санаториях и пансионатах, рассчитанные на меньший срок. Лечебное воздействие климатических особенностей Черноморского побережья многократно повышает эффективность курсов реабилитации, которые рекомендуются даже практически здоровым людям. В зависимости от желаемого эффекта, оздоровительные программы включают в себя лечебную гимнастику, комплекс водолечебных процедур, мануальную терапию и массаж, физио-, арома- и фитотерапию, иглорефлексотерапию.

    Основные  лечебные профили: заболевания центральной  и периферической нервных систем, сердечно-сосудистой системы, опорно-двигательного аппарата, гинекологические, дерматологические, иммуноаллергические заболевания, заболевания эндокринной системы, желудочно-кишечного тракта и органов дыхания [14].

    Одним из наиболее популярных санаториев является Cанаторий им.Орджоникидзе, который предлагает своим гостям разнообразный набор услуг: санаторно-курортное лечение по основным медицинским профилям санатория, оздоровительный семейный отдых, реабилитацию и предсезонную подготовку спортсменов, специализированные туры лечения и отдыха, экскурсионное обслуживание, конгресс-туризм. Двери санатория им. Орджоникидзе открыты круглый год.

    Лечебная  база санатория им. Орджоникидзе является одной из лучших на курорте Сочи. Здесь лечат заболевания сердечно-сосудистой, нервной и костно-мышечной систем, а также болезни кожи и гинекологические заболевания. В санатории располагаются 5 специализированных центров: клинико-химической и иммунно-аллергологической диагностики, функциональной диагностики, центр лечения сердечно-сосудистых заболеваний (работает отделение по долечиванию постинфрактных больных) центр реабилитации участников ликвидации аварии на Чернобыльской АЭС, а также стоматологическое отделение, состоящее из терапевтического, хирургического, ортопедического, рентгенологического (радиовизиограф) кабинетов и зуботехнической лаборатории. При лечении используются все виды бальнеологических процедур (включая мацестинские ванны). В санатории им. Орджоникидзе применяется новейшее лечебно-диагностическое оборудование ведущих мировых фирм.

    Cанаторий  им. Орджоникидзе располагает благоустроенным  пляжем, доставка осуществляется  фуникулером (2 минуты), он делает  путь к морю быстрым, удобным  и приятным, тренажерным залом,  спортивной площадкой и теннисными  кортами, поэтому отличная фигура Вам обеспечена. К услугам гостей -уютное кафе, кассы по продаже авиа- и железнодорожных билетов, экскурсий, отделение Сбербанка РФ, в корпусах установлены депозитные сейфы, междугородний телефон, павильон фотоуслуг, камера хранения, прокат спортинвентаря, сауна с бассейном, библиотека [15].

    Достопримечательности и экскурсии в Сочи: Дендрарий, парк «Ривьера», поющие фонтаны, тисосамшитовая роща, чайный домик, Красная поляна, гора Ахун, Лазаревский этнографический музей, художественный музеи, литературно - мемориальный музеи Николая Островского, Дача И.В. Сталина, парк «Южные культуры», цирк, дельфинарии, аквапарки, обезьяний питомник, Агурское ущелье, Ахштырская пещера, каскад водопадов на реке Змейка, Воронцовские пещеры, сад - музей дерево Дружбы, дольмены, озеро Кардывач, форелевое хозяйство, ореховые водопады.