Таймшерные услуги и их роль в туризме

Возможны злоупотребления  со стороны реализатора, дающего  недостоверную информацию об условиях отдыха.

Полное время оформления сделки занимает в среднем два - три  месяца, что связано с необходимостью оформления клубных сертификатов, внесения новых собственников в реестр клуба и юридическое оформление всех документов.

Если отдыхающему по разовой  путевке туристу что-то не понравилось, больше к услугам такой турфирмы он не обратится. Иная ситуация с таймшером, ведь клиентом оплачено право пользования  отдыхом в течение 60 или более  лет. Продать таймшер очень сложно, т.к. число компаний реально работающих на вторичном рынке продаж ограничено.

Впрочем, если владелец таймшера не хочет из года в год отдыхать в одном и том же месте, к  которому "прикреплен", он может  поменять купленное место на другое, выбрав по каталогу курорт в другой стране. Вариантов много: чуть ли не две тысячи гостиниц, но необходимо за несколько месяцев сделать  заявку в компанию, занимающуюся обменом, и нет гарантии, что компьютер  подберет место там, куда хочется  поехать.

В главе I мы рассмотрели понятие таймшера и его историю развития, юридические и экономические аспекты таймшерной деятельности в России, а так же особенности клубного отдыха. Необходимо отметить следующее: В переводе с англ. Timeshare означает "разделение времени" - т.е. разделение между многими владельцами времени использования какого-то имущества. Чаще всего применяется в недвижимом бизнесе, отчасти как международная система обмена отдыхом среди совладельцев курортных отелей клубного типа. Клубный отдых один из наиболее экономичных способов проведения своего отпуска при обеспечении более высокого уровня комфорта и обслуживания по сравнению с традиционными видами отдыха, поэтому особенно привлекателен он для людей, которые желают в полной мере воспользоваться преимуществами системы обмена курортами и путешествовать по всему миру, будучи уверенными в качестве сервиса, обслуживания и условий проживания в любом из выбранных   курортов. В России существенным недостатком является риск быть обманутым из-за отсутствия опыта работы с таймшером, нет в России и законодательной базы. Кроме того, риск увеличивает необходимость больших первоначальных вложений.

В следующей главе мы рассмотрим технологические особенности предоставления таймшерных услуг.

 

 

 

 

 

 

 

 

ГЛАВА II.ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ТАЙМШЕРНЫХ УСЛУГ

2.1 Условия приобретения  таймшера

Основным документом, подтверждающим право владения приобретенными неделями является клубный сертификат (иногда его называют сертификат отдыха, сертификат члена клуба, сертификат владения), выполненный типографским способом, в котором фиксируются основные данные по стандартной для данного  клуба форме. Клубный сертификат не является ценной бумагой.[4]

Существует несколько  способов приобретения недель клубного отдыха в России.

Первый способ наиболее дешевый, а значит экономически наиболее выгодный - это приобретение недель в новых, только построенных курортах или  курортах после капитального ремонта  и расширения. Обычно в этом случае наиболее выгодны цены предложения  в начальный период продаж. Если курорт хороший и продажи идут достаточно быстро, цена начинает повышаться. Чем больше заполняемость курорта - тем выше продажные цены.

Второй способ - приобретение недель на самих курортах. Для этого  достаточно посетить курорт по программе Fly-Buy (Посетите - Купите). В этом случае существует значительная вероятность  приобретения недель по достаточно высоким  ценам, ведь клиенту показывают товар  лицом профессионально подготовленные специалисты.

Третий способ - приобретение недель у профессиональных маркетинговых  компаний или компаний по перепродажам. В этом случае цены, скорее всего, будут  ниже (иногда до 20-30%), чем цены, предлагаемые на самих курортах. Если покупать у  тех же компаний, но в индивидуальном порядке следует требовать скидку с первоначально объявляемой  цены.

Четвертый - на вторичном  рынке у существующих собственников. В этом случае цены могут быть и  высокие и низкие, но покупатель точно приобретет товар такого же качества, как и предыдущий собственник. Здесь существует наибольшая вероятность  совершить ошибку, так как достаточно трудно проверить правдивость информации продавца. Лучше всего воспользоваться  услугами торговых посредников (тех  же маркетинговых компаний и компаний по перепродажам), если они занимаются вторичным рынком продаж и по своим  каналам проверят достоверность  сведений у управляющей компании (или у самого курорта), ведущей  реестр собственников. Примерная стоимость  проверки достоверности данных составляет в разных компаниях в среднем  от 150 до 300 долл. США.

В любом случае, одним  из наиболее надежных способов приобретения недель клубного отдыха является обращение  к услугам профессиональной компании, которая:

• подробно информировать клиента о ситуации на рынке продаж, предложить те курорты и недели, которые обладают лучшим обменным потенциалом,
• предоставить клиенту полную информацию о самом курорте и имеющихся в продаже средств размещения (студий и апартаментов),
• может оказывать услуги по проверке достоверности информации по неделям, приобретаемым на вторичном рынке,
• предоставить возможность обдумать несколько предложенных вариантов для принятия правильного решения,
• не будет требовать принятия молниеносного решения с немедленной оплатой,
• может принять заказ и подобрать курорт исходя из ваших конкретных пожеланий,
• должна выступать гарантом легальности сделки и правильности юридического оформления документов и перед покупателем и перед продавцом.[5]

 

 

2.2 Риски при покупке  таймшера

Не только в России, но и за рубежом клубный отдых  считается дорогим удовольствием. Поэтому продавать его трудно. Да и количество продавцов, жаждущих быстрой прибыли, явно превышает  спрос. Поэтому таймшерщики часто  используют так называемые агрессивные  маркетинговые технологии. По мнению многих такие технологии граничат с  обычным обманом. Потенциального покупателя заманивают на презентацию продукта при помощи уловок - участия в  социологическом опросе с заполнением  анкет, телефонных звонков домой  в самое неподходящее время (вечером, когда человек расслаблен и умиротворен) с предложением прийти в офис и  получить какой-нибудь неожиданный  выигрыш и т.п.

Никогда не следует оставлять  на презентации никакого залога. Всяческие  уверения о том, что скидки действуют "только сейчас и только для Вас" не должны интриговать, нужно спокойно взять предлагаемый контракт домой, если есть возможность, посоветоваться с юристом и, если есть замечания, добиваться внесения их в текст договора.

Желательно покупать недели в хороших клубах, действующих  Золотых коронах, и конкретные недели, если две, то обязательно идущие рядом. Плавающее время обрекает на постоянные контакты с клубом с целью определения  точных сроков недели в текущем году. Никто не отдыхает по одной неделе, и недели не идущие подряд, обрекают либо на дополнительные траты на обмен  через систему RCI, либо на проблемы, связанные с внутренним обменом, где нет никаких гарантий на то, что возможно получить примерно то, чем владеешь.

Покупая неделю в клубе, клиент страхует себя от возможности оказаться  жертвой мошенников, собравших с  людей деньги и растаявших как  мираж. От этого не защитят никакие  государственные лицензии.[2]

Обычно при покупке  недели, фирма-продавец оплачивает и  членские взносы RCI на срок от одного года до трёх, следует это уточнять, а  то фирма может и "забыть".

Нельзя заработать, покупая  таймшер. Можно сэкономить много  денег, купив хорошую неделю, через  какое - то время можно вернуть  свои деньги, можно сдавать свои недели в аренду, но это не размещение капитала с целью заработка.

Покупая недели в клубах, нужно стараться покупать их в  клубах системных, что помимо показателя общей стабильности позволяет осуществлять и внутренние обмены между клубами  минуя RCI. Посещая один из клубов, можно  пользоваться инфраструктурой всех остальных. Если надо изменить качество своих апартаментов, при таких  клубных системах действуют маркетинговые  отделы.

Если нужно продать  свою неделю, никогда не следует  отдавать ни в какую фирму оригинал сертификата, только ксерокопию. Никогда  не следует платить никаких денег  за проверку сертификата, ни срочную, ни обычную. Обычно только в этом и заключается  цель этих фирм, и никто не собирается ничего продавать, а перед законом  они чисты.

Наиболее правильный путь продажи таймшера таков - первоначально  стоит обратиться в клуб, владельцем сертификата которого является клиент, до него доведут координаты трастовой  компании, с которой этот клуб сотрудничает, и уже эта компания поможет  с продажей или переоформлением  сертификата. Стоит быть осторожным, если и в этой компании предложат  заранее оплатить какой-нибудь сбор. Самый предпочтительный вариант - вариант, когда владелец сам найдёт покупателя, а эта организация просто заверит  сделку.

Запись на обороте сертификата  о новом владельце сама по себе ничего особо не значит, сделка должна быть осуществлена под надзором трастовой  компании. 

Стоит обратить внимание на размер управленческих взносов, не всегда они соответствуют классу клубов. Бывает, что управленческие взносы в среднем клубе с плавающим  временем равны взносам в "золотой  короне" со значительно - большими апартаментами  и прекрасной инфраструктурой. Размер управленческих взносов зависит  от управляющей компании.

Не следует забывать и  о таких типичных ошибках, после  их совершения могут возникнуть вполне серьезные последствия:

Клиент забыл оплатить управленческие взносы. Согласно устава клуба, собственником недвижимости которого он является, он обязан своевременно оплачивать управленческие взносы. Следствием неуплаты этих взносов является отказ  от возможности использования апартаментов в этом году, а также информирование клубами системы RCI о недопущении  произведения обменов с использованием этих недель.

Клиент забыл продлить членство в RCI. Помимо штрафа в 270долл. за возобновление членства, он лишается возможности произведения обменов  до полного восстановления членства.

Клиент забыл вовремя  сдать недели в обменный банк RCI. Необходимо стараться этого не допускать - неделя, которую не использовали и  не сдали в обменный банк RCI, аннулируется.

Клиент пропускает время  окончания двухгодичного депонирования  недель в обменном банке RCI. Если не запросили обмен через RCI, или  не дали согласие ни на один из курортов или дат, предложенных RCI в течение 24 месяцев с начала задепонированной недели, теряется право на получение  обмена по такому депозиту.

Клиент забыл уточнить сроки плавающего времени. Некоторые  договоры о покупке клубных недель подразумевают покупку не конкретных недель, а приобретение плавающего времени. В этом случае необходимо заранее  связаться с клубом для определения  конкретных сроков недели в текущем  году. После этого можно использовать эти недели для проживания или  депонирования в обменный банк RCI.[12]

Нарушение размеров вместительности  апартаментов. Общее количество людей, не должно превышать вместимость, указанную  в подтверждении обмена. Клуб может  отказать в приёме, либо взыскать дополнительную плату.

Необходимо вернуть свою неделю из обменного банка RCI. Это  возможно, если эта неделя ещё никому не передана.

Прибытие не в день и  не в час официального заезда. В  этом случае следует заранее связаться  с клубом и предупредить о возможных  изменениях сроков заезда. В клубе  возможно отсутствие свободных мест.

Несоответствие владельцев сертификатов. Если уже имеется клубная  неделя, и есть возможность купить ещё, необходимо, чтобы во втором сертификате  были указаны те же фамилии, что и  в первом. Например: первая неделя оформлена  на одного из супругов, а вторая на двух и как следствие - невозможность  объединения этих недель под одним  номером RCI и двойная нагрузка по оплате членства в этой организации.

Покупка двух и более недель, разделённых временными промежутками. Хотя основная ценность системы клубного отдыха заключается в возможности  произведения обменов между клубами, иногда хочется отдохнуть в собственных  апартаментах. Поэтому, если не хочется  платить за обмен в системе RCI, или решать вопросы внутреннего  обмена (бесплатного обмена внутри клуба или локальной клубной  системы), лучше приобретать недели, идущие друг за другом.

Не предупреждение администрации  клуба о прибытии. Дополнительно  предупредив администрацию клуба  о времени прибытия, есть дополнительная гарантия резервирования удачных апартаментов.

Если двухлетний срок недель, положенных в Банк RCI истекает, можно, оплатив небольшой сбор, произвести обмен с отсрочкой до шести  месяцев.

Если владеть апартаментами  в клубе со статусом "Золотая  корона", можно бесплатно получить в представительстве RCI отдельный  каталог по клубам золотым коронам.

 В главе II мы рассмотрели условия приобретения таймшера и риски при покупке таймшера.