Сущность и значение имиджа туристской территории

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 27 Ноября 2014 в 14:45, контрольная работа

Описание работы

Имидж территории — это набор убеждений и ощущений людей, которые возникают по поводу природно-климатических, исторических, этнографических, социально-экономических, политических, морально-психологических и др. особенностей данной территории. Имидж региона – очень разноплановый, эмоциально-окрашенный, искусственно создаваемый образ, который складывается в сознании людей. Сколько людей, столько и представлений о конкретной территории может быть продемонстрировано; поскольку сами люди совершенно разные, постольку специфично и их восприятие; кроме того, люди имеют отличающуюся информацию о территории, неодинаков их опыт, связанный с ней.

Скачать архив (26.28 Кб) Сколько стоит заказать работу?

Файлы: 1 файл

работа.docx

— 105.13 Кб (Скачать файл)

Эти же 2 этапа придется пройти и при разработке брэнда региона. Но, кроме создания брэнда, необходимо изначально проектировать и механизмы продвижения и поддержания брэнда региона.

Для того, чтобы создать успешный брэнд региона необходимо учесть несколько составляющих:
1) Экономическая. Для определения данной составляющей необходимо понять, чем регион может быть полезен другим территориям, определить возможности региональной экономики, учесть уровень её развития, проанализировать всю совокупность бизнес - брэндов территории.
2) Социально-политическая. Для выделения этой составляющей нужно учесть стратегию построения отношений региона с другими территориями, в том числе с центром, выделить наиболее сильные стороны социальной политики региона.
3) Культурная, идеологическая. На данном уровне необходимо определиться с тем, чем может быть интересен регион на культурном, ценностном, идейном уровне, какие культурно-исторические объекты, мероприятия и ценности могут быть интересны целевым группам других регионов.

Бренд города можно рассматривать и как капитал, поскольку он создает дополнительную ценность, а, следовательно, и стоимость всем товарам и услугам, продаваемым на его территории, что опосредованно приносит доходы собственнику бренда (территориальной администрации) в виде налогов в местный бюджет. Другое дело, что оценить бренд-капитал города в конкретных деньгах представляется нецелесообразной и некорректной задачей, хотя имеются прецеденты.

Бренд территории, являясь ее символом, создает реальные предпосылки для формирования символического бренд-капитала территории, делая ее привлекательной и желаемой для внешних и внутренних потребителей. Cимволический капитал есть тогда, когда есть люди (социальные агенты), которые считают, что вы обладаете чем-то ценным, что формализовано в каком-либо символе. Другими словами, бренд территории, выраженный конкретным символом (знаком), способен стать полноправным участником коммуникативного пространства, а, следовательно, участвовать в создании новой гиперреальности.

Следует понимать, что бренд как символический капитал и как капитал в традиционном понимании (экономический капитал или стоимость) суть разные понятия. Экономический капитал отражает рыночную стоимость бренда, а также доходы от использования бренда.

Символический же капитал отражает лишь факт наличия бренда как формального символа территории. Для символического капитала абсолютно не важна стоимость, она будет разниться в зависимости от лица, которое эту оценку производит, главное – наличие самого символа, который придает его обладателю важность в глазах других агентов,

Таким образом, оценка символического бренд-капитала территории может быть реализована посредством оценки силы бренда, его репутации и привлекательности для потенциальных потребителей. При этом оценка символического бренд-капитала может производиться только потребителями бренда, а не экспертами или другими специалистами, не являющимися реальными потребителями. Специалисты могут создавать символы, пытаясь внедрять их в коммуникативное пространство. Признание силы символа исходит только от самого потребителя – либо он хочет обладать этим символом и присоединяется к кругу его потребителей, либо нет. Поэтому оценка символического капитала может быть осуществлена только на основе опросов и интервью потребителей бренда, как реальных, так и потенциальных.

Часть 2. Практическая часть

Задание №1

PEST– анализ

Политические факторы

1. Государственное (политическое) устройство: Липецкая область – субъект РФ

2. Текущее (туристское) законодательство и его возможные изменения: область обладает своим собственным законодательством. Последние изменения были внесены 18 января 2013 года

3. Формы государственного регулирования и контроля за отраслевыми рынками (туризм): правовое регулирование осуществляется основными законодательными актами

4. Торговая и финансовая политика: осуществляются Липецкой торгово-промышленной палатой; ведется единая бюджетная политика и осуществляются функции в соответствии Положением об Управлении финансовой п-ки Липецкой области

5. Международные отношения и связи: города-побратимы Липецка – Котбус (Германия), Аньшань (Китай), Фабриано (Италия), Винница (Украина)

6. Степень государственного влияния на экономику: высокая

7. Экологические проблемы и способы их решения: высокая к влияние промышленных объектов на экологический фон области и высокая концентрация загрязняющих веществ в сбрасываемых сточных водах. Решение: взимание платы по нормативам с предприятий за выбросы в атмосферу, сброс в водные объекты, размещение отходов. Средства, взыскиваемые за загрязнение окружающей среды, перечисляются на специальный фонд охраны природы, используемый для проведения природоохранных мероприятий

Экономические факторы

1. Тип экономики: рыночная

2. Общая экономическая ситуация в стране и регионе (подъем, стабильное развитие, спад): стабильное развитие

3. Стратегические перспективы экономического развития в стране и регионе: область имеет мощный природно-ресурсный, трудовой, инвестиционный, инфраструктурный и экономический потенциал, который определяет перспективы ее развития; составление сценария перспективного развития регионов

4. Инвестиционный климат: положительный

5. Уровень инфляции (стоимость жизни, товаров и услуг): низкий

6. Национальная валюта и ее курс к ведущим мировым валютам (Евро, Доллар США):

рубль. Курс рубля – 35, 03; евро – 48, 76; доллар – 35,03 (по состоянию на 11.05.2014)

7. Занятость населения (в.т.ч. процент безработицы): работающее население – 99,3; уровень зарегистрированной безработицы – 0,7 %

8. Состояние потребительского спроса (туристские потоки): внутренним туризмом воспользовались более 7 тыс. человек, или 43% от общего числа обслуживаемых туристов

9. Платежеспособный спрос населения на туристские услуги: высокий

10. Ресурсы и в.т.ч. энергоресурсы (импорт\экспорт): для экспорта области характерна сырьевая ориентация, а для импорта - относительно высокая доля ввоза машин и оборудования

11. Сальдо туристского баланса (положительное\отрицательное): положительное

Социальные факторы

Демография (численность, состав населения): 1 159 866 чел. (2014), согласно данным Росстата. Городское население — 744621 человек (63,87 %).
Структура доходов и расходов населения: среднедушевые денежные доходы населения в 2013 году выросли на 10,3% (21805 руб.), пенсии - на 9,5% (9403,5 руб.).
Базовые ориентиры и ценности: стандартные ценностные ориентиры российского народа.
Изменения в базовых ценностях: не происходят.
Изменения в уровне жизни: уровень жизни стабильно возрастает.
Отношение к работе, отдыху и образованию: положительное.
Имидж территории: положительный.
Модели поведения и потребительские предпочтения: типичны все типы покупательского поведения и потребительских предпочтений.

10. Кадровый потенциал региона (туристская сфера) и пр: кадровый потенциал высокий отсутствие квалифицированных кадров, что сказывается на уровне качества обслуживания туристов.

11. Этнические и религиозные особенности - согласно переписи 2010 года: лица, указавшие национальность (100%), русские (96,3%), украинцы (0,9), армяне (0,6%), азербайджанцы (0,3%), другие национальности (1,9). Религиозные особенности: на территории Липецкой области зарегистрировано и действует 308 религиозные организации, из них 268 - православные религиозные организации, одна мусульманская р. орг-я, 6 иудаистских и другие.

Технологические факторы

1.Государственная техническая и технологическая политика: активное использование научно-технического и инновационного потенциала области

2. Развитие науки и инноваций: утверждена областная целевая комплексная программа «Развитие инновационной деятельности в Липецкой области на 2011-2015 годы»

3. Уровень развития техники и высоких технологий: высокий

4. Уровень развития туристских, рекреационных и сервисных технологий: средний

5. Новые продукты и услуги базовой отрасли (туризм): проведение мастер-классов для туристов

6. Развитие информации, коммуникации, развитие Интернета: относительно быстрое развитие коммуникаций

7. Развитие Интернет-технологий: высокое

8. Появление новых рекламных технологий и рекламных носителей и пр.: осуществляется интенсивно.

9. Уровень развития транспорта и связи: высокий

10. Уровень развития рекламных и медийных технологий: высокий

11. Общая креативность бизнеса: средняя

Вывод: проанализировав ситуацию, можно сказать, что Липецкая область обладает значительным потенциальм для развития туризма. Область обладает выгодным географическим положением. В исследоваемом регионе активно развивается экономика. Благоприятные социальные факторы и активно развиваются наука и внедряются инновации.

Задание 2.

SWOT-анализ

Сильные стороны

1. Выгодное транспортно-географическое положение области

2. Развитая транспортная инфраструктура

3. Высокий кадровый потенциал региона

4. Высокая инвестиционная привлекательность для иностранных

инвесторов

5. Регулярное проведение международных универсальных и тематических фестивалей, выставок, ярмарок, форумов, конференций и т.п.

6. Политика, направленная на поддержку малого и среднего бизнеса 7. Формирующийся инновационный сектор экономики 8. Область признана субъектом Федерации, где криминальный риск минимален

Слабые стороны

1. Отсутсвие узнаваемого бренда у территории и проведения результативных мер по его созданию

2. Неэффективное управление государственной программой по финансированию развития регионов

3. Недостаточно развитая система статистического учета, что не позволяет оценить динамику отрасли области в целом и четко просчитать бюджетную эффективность государственной поддержки развития туризма

4. Слабая материально-техническая база учреждений культуры

5. Нехватка объектов индустрии отдыха и развлечений для жителей и гостей области

6. Недостаточная приспособленность учреждений отрасли культуры для посещения их и предоставления услуг различным категориям инвалидов, а также другим лицам с ограниченными физическими возможностями

7. Недостаточная активность туристских организаций области

8. Слабая известность для российских и иностранных туристов

Возможности

1. Эффективное использование географического положения области

2. Привлечение инвестиций в готовые

Инвестиционные проекты, в развитие в ряде субъектов РФ

3. Развитие перспективных туристских направлений

4. Развитие межрегионального сотрудничества

5. Укрепление межкультурного взаимодействия, расширение международного и межрегионального культурного сотрудничества, интеграция культуры Липецкой области в российское и мировое культурное пространство

6. Реализация проектов по созданию туристко-рекреационных кластеров на основе государственно-частного партнерства, проведение активной имиджевой политики региона

Угрозы

1. Разрушение памятников культуры и уникальных усадебно-парковых ансамблей

2. Ухудшение условий в местах массового отдыха в связи с загрязнением окружающей среды

3. Уменьшение количества туристов и желающих посетить регион

4. Невозможность области вынести конкуренцию с более развитыми регионами

5. Риск потери кадрового потенциала

Вывод: посредством определения сильных и слабых сторон и исследовав внутреннюю среду Липецкой области можно сделать вывод, что основные конкурентные преимущества территории – это выгодное транспортно-географическое положение, регулярное проведение ряда развлекательных и деловых мероприятий и низкая преступность. Внешняя среда объекта исследования обладает множеством возможностей для развития туризма.

Задание 3.

Оценка ключевых факторов конкурентоспособности Липецкой области как туристского центра

Наименование

фактора

Характеристика Фактора

Оценка

фактора

Фактор аттрактивности

- выгодное географическое положение региона;

- наличие принимающих турфирм;

- область богата туристско-рекреационными ресурсами (историко-культурными и религиозными);

- богатство истории края;

- предоставление туристических маршрутов на разные периоды времени (от маршрутов одного дня и более);

- возможность для проведения мастер-классов для туристов (кружевоплетение, декупаж, бондарный промысел);

- частота проведения культурных мероприятий в сезон, наиболее благоприятный для посещения;

- проживание в прошлом в области людей, ставших известными;

- археологические ресурсы;

- ресурсы для разных видов отдыха.

Высокая

Экономические факторы

- стабильность экономического развития в регионе;

- привлечение в экономику новых субъектов предпринимательской деятельности;

- экономические условия для туристического бизнеса;

- высокая занятость населения, в том числе и в следующих сферах: туризм и гостеприимство;

- осуществление инвестирования для развития туризма;

- обеспеченность ресурсами, необходимыми для дальнейшего развития туризма;

- аудит местных туристских ресурсов;

- уровень экономической стабильности;

- уровень развития экономики в регионе;

- уровень жизни населения;

- качество туристско-рекреационных услуг;

- стоимость туристских услуг, туристских работ (страхование, информирование и тп), оказываемых в данном регионе и туристских товаров (сувениров, снаряжения и потребительских товаров);

- имение у некоммерческих организаций средств на создание инфраструктуры охотничьего туризма.

Высокая

Средняя

Высокая

Средняя

Высокая

Средняя

Высокая

Низкая

Факторы безопасности

- уровень социальной конфликтности населения;

- частота совершения преступлений;

- частота совершения террактов;

- степень дружелюбности местных жителей к туристам;

- частота несчастных случаев при занятии активными видами отдыха

Низкая

Высокая

Низкая

Экологические факторы

- Производство мониторинга специфических веществ

- влияние экологических факторов на здоровье населения

- осуществление мелиоративных работ, которые могут нарушить экологическое равновесие и эстетический облик природного ландшафта;

- осуществление лесопосадочных и лесовосстановительных работ;

- охрана территорий заказников и заповедников;

- ограничение развития туризма в пределах, не нарушающих качества экосистем;

- сеть особо охраняемых территорий;

- включенность участков сохраняемых ландшафтов, открытых пространств в рекреационные территории;

- контроль за антропогенной нагрузкой территории.

Средняя

Низкая

Высокая

Технологические факторы

- наличие благоустроенных автостоянок (особенно вблизи объектов показа);

- развитость материальной базы туристской индустрии и развитость туристской инфраструктуры;

- количество средств размещения;

- ограничение типологии объектов туристского обслуживания;

- возможность размещения туристов с разными материальными возможностями;

- наличие дешевых предприятий питания;

- уровень применения современных гостиничных технологий в практике работы предприятий размещения туристов;

- подготовленнность и обустроеннность большей части природных достопримечательностей в качестве объектов туристского показа;

- развитие связи;

- развитие информации, коммуникации, развитие Интернета;

- уровень оказания туристских услуг;

Низкая

Высокая

Низкая

Высокая

Низкая

Политические факторы

- стабильная политическая обстановка в регионе;

-популярность Липецкой области для посещения туристами.

Высокая

Вывод: самый главный фактор конкурентоспособности Липецкой области – ее богатство историческими, архитектурными, археологическими и зрелищными объектами или явлениями, способными удовлетворить потребности туристов. Основной проблемой исследуемого региона является негативная экологическая ситуация, но на данный момент, как показывают проведенные исследования, применяется ряд мер по изменению ситуации в регионе. Данная территория обладает отрицательными факторами, традиционными для всех субъектов российской провинции: отсутствие базы для размещения туристов с разными материальными возможностями и предпочтениями (мини-отели, хостелы, тематические отели). Тем не менее, на сегодняшний день Липецкая область – один из наиболее динамично развивающихся регионов современной России.

Задание 4

Анализ информационных ресурсов территории

Эл. Ресурс

(сайт)

Требования

Липецкий туристский сервер

http://www.liptur.ru/

Сайт администрации Липецкой области

http://admlip.ru/

Внешний вид

и содержание

- цветовая гамма сайта очень благоприятная;

- логотип иллюстрации отвечает всем требованиям;

- нет фирменного знака;

- мультимедийные элементы, информационные рубрики и подрубрики выполняют свои функции.

- неблагоприятная цветовая гамма;

- логотип отвечает всем требованиям;

- фирменный знак и мультимедийные элементы отсутсвуют;

- наличие инф. рубрик, но отсутсвуют подрубрики на главной странице.

Информативность и простота изложения информации

- предложена обширная информация по самым разным аспектам (средствам размещения, услугам, видам туризма, достопримечательностям, событиям и проч.), с использованием эффективной системы рубрик;

- вся информация должна быть изложена доступно и понятно;

- текстовые фрагменты чередованы с фотографиями;

- есть таблицы, графики и диаграммы.

- из всей информации, размещенной на сайте, полезной туристам может быть только история города;

- информация изложена доступно и понятно;

- текстовые фрагменты чередованы с фотографиям;

- есть таблицы, графики и диаграммы.

Оперативность и удобство пользования сайтом

- на каждой странице сайта есть ссылка на главную страницу;

- есть разделы на каждой странице;

- нет возможности быстрой загрузки данных и отмены загрузки графических файлов.

- на каждой странице сайта есть ссылка на главную страницу;

- наличие разделов на каждой странице, кроме главной;

- нет возможности быстрой загрузки данных и отмены загрузки графических файлов.

Интерактивность сайта

- отсутствие виртуальных брошюр;

- есть интерактивный план путешествия;

- есть инструмент, позволяющий осуществлять поиск по ключевому слову и дающий возможность убедиться в наличии нужной информации на сайте.

- отсутствуют виртуальные брошюры;

- нет интерактивных планов путешествия;

- есть инструмент, позволяющий осуществлять поиск по ключевому слову, но не дающий возможность убедиться в наличии нужной информации на сайте.

Интернациональность сайта

- нет иноязычных версий сайтаю

-есть англоязычная версия сайта;

- дополнительные плюс – версия для слабовидящих.

Пути продвижения сайта

- ссылки в теле-, радио- и печатных материалах.

- cсылки в теле-, радио- и печатных материалах.

Задействование электронных каналов

- поисковая оптимизация;

- баннерная реклама;

- контекстная реклама;

- обмен ссылками;

- продвижение в социальных сетях и через блоги,

новостное продвижение и статьями, в почтовых рассылках, через форумы и вирусный маркетинг.

- поисковая оптимизация;

- баннерная реклама;

- контекстная реклама;

- обмен ссылками;

- продвижение в социальных сетях и через блоги,

новостное продвижение и статьями, в почтовых рассылках, через форумы и вирусный маркетинг.

Дальнейшее развитие сайта

- размещение ссылок на других сайтах;

- постоянное обновление информации на сайте.

- размещение ссылок на других сайтах;

- постоянное обновление информации на сайте.

Информация о работе Сущность и значение имиджа туристской территории