Автор работы: Пользователь скрыл имя, 12 Апреля 2016 в 19:29, реферат
Основная цель исследования – определить основные черты и особенности работ СПА-центра при гостинице.
Достижение указанной цели возможно путем решения следующих задач:
1) исследовать специфику организации и функционирования СПА-центра при гостинице;
2) рассмотреть особенности организации создания СПА-центра в гостинице;
3) выявить отличия СПА-салона, созданного при гостинице от классического салона-красоты;
4) определить современные проблемы организации СПА-центра.
ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………….....3
Что такое SPA и SPA – туризм?...........................................................4
Направления SPA – индустрии…………………………………………4
Специфика организации и функционирования SPA – центра в гостинице………………………………………………………………….8
Организация создания СПА - центра в гостинице……………………9
Отличия СПА - салона, созданного при гостинице от классического салона – красоты…………………………………………………………...10
Современные тенденции развития и проблемы организации СПА – центров……...……………………………………………………..............17
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………18
Список используемых источников……………………………………..20
Требования, которые предъявляются к СПА – салону в гостинице, сильно отличаются от требований к городскому салону красоты. Причем формируют их клиенты, которые, поездив по миру и получив опыт проживания в первоклассных гостиницах, предъявляют повышенные требования к стандартам сервисного обслуживания.
Основа отельного SPA - термальный комплекс, и желательно высокого уровня. Поэтому главный вопрос: кто и как будет делать бассейн и бани. Конечно, можно пойти по пути «самостроя», однако участие в проекте специализированной компании хоть и удорожает проект, но зато позволяет гарантировать ожидаемый конечный результат.
Создание СПА-центра при гостинице создает следующие преимущества для клиента:
- возможность провести свои свободное время с пользой для души и тела;
- дополнительные услуги (посещение бассейна и тренажерного зала) "без дополнительной оплаты";
- широкий спектр услуг в одном месте;
- экономия времени;
- расслабление после стрессовой нагрузки;
- решение эстетических вопросов (стрижка, укладка, маникюр/педикюр, косметология);
- удовлетворение от проживания в гостинице и от посещения СПА-центра;
Следует выделить следующие преимущества для гостиницы, в том числе СПА-центра:
- Повышение имиджа гостиницы .
- Расширение спектра дополнительных услуг.
- Обоснованность увеличения стоимости проживания за счет включения дополнительных услуг.
- Привлечение новых клиентов.
Это как раз те цели, которые преследует каждое уважающее себя гостиничное предприятие, а поэтому развитие СПА – центров при гостиницах имеет место быть и обладает большими перспективами на дальнейшее развитие.
Список используемых источников