Автор работы: Пользователь скрыл имя, 19 Мая 2010 в 19:18, Не определен
Фирменный стиль гостиницы - это не только дизайн здания, интерьер и декор. Это также и правила оформления печатной и сувенирной продукции, рекламы, документации, принципы использования логотипа, определение фирменных шрифтов и цветов, внутренние стандарты гостиницы, корпоративная одежда, правила поведения персонала.
Задача фирменного стиля - сформировать у потребителя стойкие ассоциации с этой гостиницей, поэтому он должен делать гостиницу уникальной, выделять её.
Фирменный стиль
гостиницы - это не только дизайн здания,
интерьер и декор. Это также и
правила оформления печатной и сувенирной
продукции, рекламы, документации, принципы
использования логотипа, определение
фирменных шрифтов и цветов, внутренние
стандарты гостиницы, корпоративная
одежда, правила поведения персонала.
Задача фирменного
стиля - сформировать у потребителя
стойкие ассоциации с этой гостиницей,
поэтому он должен делать гостиницу
уникальной, выделять её.
Многие считают,
что фирменный стиль - это только
визуальное восприятие (логотип, цвета,
шрифты и т.д.). Но на самом деле есть ещё
часть аудио-восприятия потребителя. Это,
например, девиз гостиницы, лозунг, который
гостиница использует на своей рекламной
продукции или который звучит из уст персонала.
Например, у гостиниц сети “Radisson SAS”
девиз “Yes, I can” (Да, я могу!). Этот девиз
в виде значка носит персонал гостиничной
сети, и он говорит о готовности персонала
помочь клиенту с любой его проблемой.
Давайте рассмотрим
подходы в создании и использовании
фирменного стиля украинских гостиниц.
Фирменный стиль должен разрабатываться
профессионалами, учитывая задачи, которые
перед ними ставит заказчик. В идеале фирменный
стиль разрабатывается тогда, когда гостиница
ещё находится в стадии проекта. В этом
случае разрабатывается концепция, которая
включает само здание, интерьер, мебель,
структуру помещений и далее уже прорабатываются
детали остальных элементов фирменного
стиля. В этом случае гостиница представляет
собой единый ансамбль, где всё гармонично
сочетается: начиная от стульев в лобби
и фирменных цветов и заканчивая оформлением
рекламной продукции и корпоративными
стандартами.
Ситуация же
с украинскими гостиницами
Создание фирменного
стиля гостиницы основано на назначении
гостиницы, на каких клиентов рассчитана
гостиница. Это туристы, бизнесмены,
известные люди или политики? Стиль
- это образ гостиницы, который создаётся
у клиентов и запоминается ими. Поэтому
необходимо, чтобы он сработал именно
для тех клиентов, на которых ориентирована
гостиница.
Процесс взаимодействия клиент (гостиница) - дизайнер довольно сложный. В идеале он должен быть построен следующим образом: клиент ставит перед дизайнером задачу ( в данном случае - разработка фирменного стиля), дизайнер разрабатывает логотип, предлагает фирменные цвета и предоставляет заказчику несколько вариантов (не более 3-5), клиент выбирает один, и далее дизайнер работает уже над деталями. Результатом данной работы является бренд-бук - руководство, содержащее в себе описание, правила использования и применения логотипа, фирменного стиля и других компонентов. Бренд бук содержит в себе правила использования ТЗ и изображений в рекламных и корпоративных материалах, с указанием шаблонов, корпоративных цветов и шрифтов. На основании бренд-бука в дальнейшем могут создаваться следующие материалы:
буклеты, флаера;
сувенирная продукция;
указатели и нумераторы комнат;
униформа и бейджи для персонала;
меню баров и ресторанов;
вывески;
наборы для гигиены;
информационные
указатели и т.д.
То есть бренд-бук
- это инструмент, который в будущем
гостиница должна использовать при
изготовлении любой своей продукции. И
не важно, у кого в дальнейшем гостиница
будет заказывать печать или разработку
дополнительных буклетов или флаеров.
На основании бренд-бука любая дизайн-студия
изготовит продукцию, соответствующую
стилю гостиницы.
Однако когда
клиент начинает часто вмешиваться в процесс,
а дизайнер во всем идёт у него на поводу,
б оясь потерять клиента, полученный результат,
не устраивает, как правило, ни заказчика,
ни дизайнера. Либо устраивает только
заказчика, который может быть профессионалом
в гостиничном бизнесе, но совершенно
не разбираться в дизайне. Поэтому главное
- это правильно поставить задачу и в результате
определить, справился с ней дизайнер
или нет.
Фирменный стиль - это один из неотъемлемых элементов позиционирования гостиницы на рынке. Без фирменного стиля большая часть работ по продвижению гостиницы будет малоэффективна, поэтому он просто необходим для дальнейшего существования и развития гостиницы.