Разработка туристического продукта

Об  автобусе

Автобус – это ваш временный дом  на колесах, поэтому просим соблюдать  в нем определенные правила и  выполнять наши рекомендации:

• Разделите ваш багаж на две части. Самое необходимое – паспорт, продукты, некоторые предметы одежды и гигиены – возьмите с собой в салон автобуса.
• При выгрузке вещей у гостиницы не оставляйте багаж без присмотра.
• Не опаздывайте к посадке на автобус (в Европе экскурсионные автобусы очень часто имеют ограниченное время для остановок), садитесь быстро и организованно, будьте взаимно вежливы. Это сэкономит ваше время для экскурсий.
• Во время движения автобуса не разрешается ходить по салону и отвлекать водителя. Все ваши вопросы решит руководитель.
• Не сорите в салоне автобуса. Для этого есть мусорные бачки. Имейте также личные пакетики для сбора мусора.
• Не курите в автобусе, для этого предусмотрены санитарные остановки.
• Большинство автобусов международного класса имеет биотуалет, однако емкость его  ограничена, и поэтому предназначен он  для экстренных случаев. Автобус делает каждые 3-4 часа технические остановки на 30-40 мин. Этого времени достаточно для легкого «перекуса» в кафе, пользования стационарным туалетом (иногда туалет бывает платным, предусмотрите и это), а также для перекура. Здесь же можно поменять валюту, но помните, что курс – не самый выгодный.

ПРОДОЛЖЕНИЕ ПРИЛОЖЕНИЯ  8

О границе

• Во время  прохождения границы паспорта необходимо держать наготове, обложки лучше  снять.
• При прохождении пограничного, таможенного или полицейского контроля ведите себя сдержанно и с достоинством, на вопросы отвечайте четко и прямо, не пытайтесь шутить и вступать в споры.
• Категорически запрещается вести фото - и видеосъемку на границе. Камеры могут быть конфискованы.

О гостинице

• Некоторые отели в Европе предлагают услуги за дополнительную плату: кабельные каналы телевидения, мини-бар и др. Некоторые сорта вин, которые употребляются в неохлажденном виде, могут находиться вне холодильника-

 

бара. Но не значит, что это подарок отеля  – прежде, чем ими воспользоваться, уточните их стоимость. Помните, что в гостинице стоимость телефонных переговоров и услуг мини-бара, как правило, в два-три раза выше, чем в городе.

• Пользоваться кипятильниками в гостиницах запрещается, за этим следит администрация отеля, не рискуйте – у вас могут быть неприятности.
• Соблюдайте тишину в отеле с 22  до  7 часов.
• При заселении проверьте исправность оборудования номера, о поломках сообщите через гида в администрацию. В противном случае вы будете оплачивать расходы по возмещению ущерба.
• Расчетный час в большинстве отелей – 12.00, в некоторых – 10.00. К этому времени вы должны освободить номер, сдать ключ администрации и оплатить платные услуги, если вы ими воспользовались. Тщательно проверьте комплектность ваших вещей.
• На завтрак приходите в назначенное время самостоятельно. Если завтрак в вашем отеле в виде «шведского стола», то помните, что нельзя забирать еду с собой со стола. В лучшем случае, вас неправильно поймут.

Об  улице

• Выходя  из гостиницы, не забудьте взять визитки  отеля или записать адрес отеля  и его название. Хорошо иметь карту города и отметить там месторасположение отеля.
• Если Вы заблудились, не стесняйтесь обращаться к полицейским.
• В европейских странах правила поведения могут отличаться от принятых в России. Вас могут оштрафовать за брошенный мусор или переход дороги в неположенном месте. Имейте в виду, что полицейский протокол может привести к осложнениям при получении следующей шенгенской визы. 
• Будьте внимательны в путешествии, так как крупные города во всем мире привлекают жуликов и карманников. Деньги и документы необходимо хранить так, чтобы они не стали добычей мошенников, пока вы осматриваете достопримечательности. Сумки и кошельки держите крепко в руках, а не вешайте на плечо. Мужчинам не рекомендуем носить бумажник в заднем кармане.
• Документы лучше с собой не брать. Имейте при себе ксерокопию вашего паспорта и адрес отеля.
• При утере паспорта все расходы по оформлению документов ложатся на туриста.
• Звонить в Россию всегда дешевле из автомата по телефонной карте, которую можно купить в любом газетном или табачном киоске.

 

Групповые экскурсионные поездки подразумевают  высокую организованность и дисциплинированность туристов. В противном случае будет  страдать ваша экскурсионная программа. Поэтому, если вы решили на какое-то время (или навсегда) покинуть группу, сообщите об этом заранее вашему гиду. В любом случае уточните адреса и телефоны отелей по маршруту. Если вы отстали от группы или у вас возникли затруднительные ситуации (потеряли паспорт, деньги и т.п.), немедленно обращайтесь в полицию или в российское консульство.

Автобус – один из самых удобных видов  транспорта, однако и самый непредсказуемый, поскольку всегда возможны задержки в пути (границы, пробки, аварии на дорогах). Мы рекомендуем вам запастись терпением, взять в дорогу плеер с любимыми записями и меньше переживать.

Последний совет – улыбайтесь чаще и выучите, хотя бы, несколько распространенных иностранных слов («здравствуйте», «спасибо», «пожалуйста» и т.п.). Это поможет вам в любой ситуации. 

Приятных  Вам впечатлений

 

ПРИЛОЖЕНИЕ  9 

     ВАУЧЕР № 56-7800-347219

     /VOUCHER/

     1. Licence of the State Committee of RUS/

     от  «10» апреля 2010 года.

     /from/ 10^th of April 2010.

     2. Должен быть предъявлен

     Туристическая компания «MAY’S», Чехия, г. Прага 2, ул. Итальська, 31, тел.: +420-222-254-008

     /То  be present to/

     Tour Company «MAY’S», Italska, 71 CZ-12000 Praha 2, Czech Republic,

     tel.: +420-222-254-008 (name, address, telephone, fax of receiving to urgency)

     3.ФИО  Руководителя группы: Никулина Светлана  Петровна

     /Name, surname of individual tourist or group leader/ Nikulina Svetlana

     4. Количество туристов: 45 (сорок пять).

     /Number of tourists (in figures & in full)/ 45.

     5  Даты тура «01» мая  2010 года. по «10» мая 2010 г.

     /Duration of tour from 01^th of May till 10^th of May/

     6.Маршрут  и вид транспорта: Белгород – Прага – Белгород, ЖД+автобус.

     /Itinerary and mode of transportation/ RW+BUS tour

     7.Название  отеля: «DOOM».

     /Name of hotels/ «DOOM».

     8.Дополнительная информация

     /Additional information

      9.Отметки об оплате тура 

      /Note of tour payment/

     10.Подпись

      /Authorized signature of tour agency/ 

      Дата выдачи «10» апреля 2010 г.                                                             Печать 

     Дата  «10» апреля 2010 г.                                                                           Печать

     /Date/ 10^th of April 2010         /Stamp of tour agency/ 
 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ 10 

Справочные  материалы 

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ 11 

Варианты рекламных проспектов и буклетов 
 

(РАЗРАБОТАТЬ)