Разработка автобусного тура выездного туризма в Прагу

Номера: 281 

     §3 Страховые компании.

     Ингосстрах – единственная компания в России, имеющая полувековой опыт работы в нашей стране и за рубежом, в том числе в страховании туристов. За последний год страхованием туристов воспользовались более 3 миллионов человек. Это говорит о высоком уровне доверия к компании и делает ее лидером на рынке.  К услугам путешественников предоставляется круглосуточная русскоговорящая служба поддержки и собственные представительства во многих странах мира. Полис страхования туриста от компании Ингосстрах признается во всем мире.

 Договор  страхования путешествующих может  включать:

• страхование медицинских расходов;
• страхование от несчастных случаев;
• страхование багажа на время поездки за границу;
• страхование расходов, возникших вследствие отмены поездки за границу или изменения сроков пребывания за границей;
• гражданская ответственность перед третьими лицами.

  А также «Ингосстрах» предлагает новый комбинированный полис , обеспечивает оптимальную страховую защиту за счет включения в него целого ряда дополнительных программ, наиболее востребованных в последнее время (является страхование от невыезда. По договорам с туристическими фирмами отказ от поездки за две недели означает потерю половины отданных за турпутевку денег. При отказе менее чем за 5 дней деньги пропадут практически полностью. Если вояж сорвется по уважительной причине, вам вернут стоимость тура, авиа- или железнодорожных билетов. Уважительными причинами считаются: болезнь, неполучение визы, вызов в суд, призыв в армию, пожар в доме, а также отмена поездки члена семьи - вам не придется путешествовать в одиночку, если ваша жена не получит визу; Потеря багажа; и даже стоимость телефонного звонка врачу) 

Скидки:

• 10% скидка за каждый год безубыточного непрерывного страхования
• Ингосстрах" предлагает 15%-ные при страховании туристов через интернет.
•   10% скидка клиентам при предъявлении Полиса любого другого вида страхования .

     Группа  Ренессанс Страхование»(ГРС) усовершенствовала страховой продукт для туристов. Теперь ГРС обеспечивают страховую защиту путешествующих не только за рубежом, но и на территории России. Все, кто отправляются в деловые, туристические, частные поездки по России могут получить страховую защиту в «Группе Ренессанс Страхование». Это важно и для отправляющихся за рубеж, поскольку их полис начинает действовать непосредственно с момента начала путешествия, а не при пересечении границы, как было раньше. «Группа Ренессанс Страхование» начала предоставлять такую популярную у путешествующих услугу, как страхование на случай невозможности совершить поездку вследствие событий, не зависящих от волеизъявления застрахованного. К таким обстоятельствам относятся трагические события, произошедшие с застрахованным или его близкими, серьезные повреждения принадлежащего застрахованному имущества, вызов в суд, призыв в армию, отказ в выдаче въездной визы.

     Скидки:

• Программа "Майские скидки путешественникам» полис комплексного страхования выезжающих за рубеж в "Ренессанс Страхование" будет стоить на 10% дешевле.
• страховая компания ренинс делает скидку супругам,уже выезжавшим зарубеж.

     Расширен  перечень медицинских услуг, предоставляемых  застрахованным в ГРС туристам. Так  если застрахованный был госпитализирован за рубежом и ему требуется  долечивание в стационаре в России, то эти услуги покрываются полисом ГРС. Кроме этого в страховом продукте для туристов ГРС учтены требования стран Шенгенского соглашения по пересмотру минимальных лимитов ответственности эквивалентно евро. Урегулирование убытков по всему миру ГРС осуществляет в тесном сотрудничестве с двумя сервисными компаниями AXA Assistance и «Экспресс Ассист Центр». В 2008 году сборы ГРС по страхованию туристов составили 13,5 млн. руб., что на 30% превышает аналогичный показатель 2007 года. Как отметила начальник отдела сетевых программ ГРС, такого результата удалось достигнуть благодаря сочетанию трехлетнего опыта работы системы он-лайновых продаж RENINS.COM и оптимального состава страхового продукта, который постоянно совершенствуется и сегодня ориентирован практически на все запросы рынка. «Мы не стремимся к росту числа застрахованных любой ценой, для нас главное – качество и объем страховых услуг. Именно это приведет ГРС к росту объемов продаж.

     РЕСО-Гарантия международный полис страхования медицинских расходов, который обеспечен поддержкой сервисной компании Assistance CORIS International. Полис РЕСО-Гарантия гарантирует организацию и оплату медицинской помощи 24 часа в сутки в любой стране мира, в том числе России, странах СНГ и Балтии, при внезапном заболевании или несчастном случае во время зарубежной поездки или поездке внутри страны.               

Страхование в РЕСО-Гарантия:  

1. Компания  берет на себя все расходы  по оплате услуг врача и  выписанных им лекарств, а также  расходы, связанные с пребыванием  в больнице и всеми необходимыми  исследованиями, включая стоимость операции, медицинской транспортировки в больницу и эвакуации на родину после проведенного лечения. 
   2. Не придется ничего оплачивать самостоятельно. Все счета за лечение и медицинскую транспортировку будут оплачены РЕСО-Гарантия. 
   3. В случае если застрахованный находился в больнице более 10 дней, РЕСО-Гарантия оплатит билет в оба конца близкому родственнику застрахованного и его проживание в гостинице в пределах установленных лимитов. 
   4. Если необходимо, РЕСО-Гарантия возьмет на себя расходы, связанные с сопровождением на родину оставшихся без присмотра несовершеннолетних детей. 
   5. Компания сотрудничает с крупнейшей международной компанией ассистанс Assistance CORIS International, которая располагает сетью филиалов и представительств в 52 странах мира и готова оказывать необходимую помощь 24 часа в сутки, в независимости от вашего местонахождения. 
   6. РЕСО-Гарантия предлагает большой выбор страховых продуктов, рассчитанный на разнообразный круг потребителей. В зависимости от того, как вы планируете отдыхать, мы предложим вам наиболее подходящий вид страховки. 
   7. РЕСО-Гарантия является членом РСТ (Российский союз туриндустрии) и МАТА (Московская ассоциация туристических агентств), и полис компании признан во всех странах мира.

   Туроператором  было выбрано комбинированное страхование от «Ингосстрах»– это комплексное страховое покрытие по нескольким видам страхования (страхование жизни, багажа и т.д.), которое гарантирует единый страховой полис.

  Данный вид страхования более привлекательный для туристов в виду следующих причин:

• Высокая деловая репутация страховой компании «Ингосстрах».
• Уровень доверия к компании.
• Лидер отечественного рынка на протяжении всей своей истории.
• Система скидок.

     Итак, в качестве размещения в Праге  было выбрано «RESIDENCE SELECT» Именно он подходит и по цене, и по удовлетворению потребностей нашего сегмента по удобству и расположен в центре Праги, в 8 минутах ходьбы от Вацлавской площади. Предлагается размещение в одно-, двух-, и трехместных номерах, а также в сьютах, которые имеют небольшую кухню.

     Все номера имеют ванную комнату с  душем и феном, спутниковое ТВ, прямой телефон и сейф. В отеле имеется зал для встреч, лобби-бар, парикмахерская.

     Детям до 12 лет предлагается бесплатное размещение при проживании с 2-мя взрослыми.

     Преимущества  работы с этим отелем:

     - бесплатное  проживание в целях  рекламной акции для туроператоров.

     - бесплатная телефонная линия.

     - бесплатная доставка документов.

     - скидки постоянным клиентам.

     В Польше туроператор остановил свой выбор  на Гостинице «Барановски» Гостиница располагается при  главной трассе, бегущей в Западную Европу. Это и является одной из главных причин выбора этой гостинцы, так как  не придётся тратить дополнительное время на переезд до гостиницы для транзитной ночи. Гостиница предоставляет услуги высокого уровня и соответствует стандарту ***. Объект состоит из комплекса 4 зданий, включающих 80 номеров, зал для совещаний, ресторан, сауну сухую, сауну парную, а также соляной грот. Удачное расположение, в соединении с отличным сервисом и оборудованием, делают гостиницу идеальным местом для автобусных туров.

       Автобусный тур будет осуществляться с помощью автобусной компания ИНТЕРКАРС ЕВРОПА выгодно отличается от многих представителей рынка автобусных перевозок. Они работают полностью легально, имеют все разрешительные документы и сертификаты на осуществление пассажирских перевозок, имеется свой автобусный парк, состоящий из комфортабельных автобусов марки «Мерседес», которые всегда находятся в отличном техническом состоянии.

     Водители  туристических автобусов проходят тщательный профессиональный отбор  и имеют большой стаж работы, что гарантирует максимально высокий уровень безопасности пассажирских перевозок. Все водители постоянно проходят аттестацию.  
 
 

     III Глава

     Разработка  технологичексих  документов. 

     Созданный туроператором туристский продукт (тур) подразумевает его обязательное информационно-методическое обеспечение  в фирме. Информационно-методическое обеспечение воплощается в подготовке специальной технологической документации, которая призвана полностью описать сам тур, процессы его производства и услуги, предоставляемые туристам. Это необходимо для четкой, оперативной и гибкой работы сотрудников фирмы, а также для возможности постоянного контроля за содержанием тура, его выполнением и для работы над его совершенствованием.

     Туры  и их технологическая документация должны отвечать нормативным требованиям, направленным на защиту прав потребителей. Они контролируются в процессе проведения сертификации туристской продукции.

     Информационно-методическое обеспечение для каждого тура обязательно включает: 

§1 ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ КАРТА 

     Туристического  путешествия по маршруту

     Вроцлав – Прага – Карловы Вары – Чешский Замок – Варшава

     На 2010г.

     Основные  показатели маршрута

     Вид маршрута – познавательный автобусный -тур;

     Срок путешествия (дн./ночей) – 8 дней, 7 ночей;

     Количество  туристов в группе – 12 человек;

     Начало  обслуживания на маршруте первой группы – 23.04.2010г.;

     Начало  обслуживания на маршруте последней группы – 10.09.2010г.;

     Окончание обслуживания на маршруте последней группы – 17.09.2010г.; 
 

 

     Программа обслуживания на маршруте 

 

       Краткое описание путешествия

     Чехия - страна романтики, изысканных архитектурных памятников и удивительно красивых ландшафтов. Здесь на протяжении столетий переплетались истории наиболее известных европейских народов. В Чехиии Польше вы найдете все архитектурные стили, представленные в исторических городах, крепостях и замках, памятники церковного зодчества, народную архитектуру, интересные коллекции в музеях и галереях, а также уникальные технические памятники.

     Тур «ЗНАКОМСТВО С ПРАГОЙ+ПОЛЬША"» предлагает Вам окунуться в неповторимую атмосферу  одной из красивейших европейских столиц – Праги, а также познакомиться с культурой и традициями Чехии,  Польши и насладиться средневековой архитектурой многочисленных замков этих стран.