`

Содержание

Введение ...........................................................................................................2

I Глава Основы проектирования. 

   §1. Определение направления..............................................................3 

   §2. Анализ туристических ресурсов....................................................5 

II Глава Анализ и выбор поставщиков туристских услуг 

§1. Выбор поставщика автобусной перевозки по Европе.................12 

§2. Выбор средств размещения............................................................15 

§3.Страховые компании........................................................................18

III Глава Разработка технологических документов

      §1 Технологическая карта.....................................................................22

          §2 Паспорт маршрута.............................................................................25

      §3 Информационный листок.................................................................28

Заключение........................................................................................................42

Список используемой литературы...................................................................44

ВВЕДЕНИЕ

 

     Актуальность  исследуемой темы.

     актуальность в том, что среди российских туристов стал пользоваться спросом туризм в Европу, поэтому создание привлекательных и не дорогих туров в Европу актуально и будет востребовано:

  Чехия – одна из самых привлекательных и наиболее посещаемых стран мира, удивительной по своей красоте и разнообразию. Сегодня в Чехии около 130 исторических комплексов, каждый из которых по-своему уникален. Некоторые объекты, такие как Чешский Крумлов, Течь, Кромнержиж, Литомышль и др., внесены в список Всемирного наследия ЮНЕСКО. Курорты Чехии - Карловы Вары, Марианские Лазне, Подебрады и др., известны целебными водами и грязями. Страна обладает благоприятными климатическими условиями, разнообразным рельефом и хорошей экологией: заснеженные вершины, горные реки, степи, сосновые леса, зеркальные озера, множество национальных парков. Кроме того, Чехия и ее столица – Прага, Польша и её столица Варшава славятся своим историческим прошлым: исторические города, сохранившиеся благодаря бережному отношению к памятникам архитектуры. Таким образом, можно с уверенностью сказать, что Чехия и Польша очень перспективные страны в плане ведения туристической деятельности и обладает огромным потенциалом для дальнейшего развития туризма.

     Объект  изучения: является outgoing экскурсионно-познавательный туризм в Чехию и Польшу.

     Предметом изучения: стало его научное проектирование.

     Цель  данной курсовой работы: разработать комбинированный экскурсионно-познавательный тур с ж/д переездом до Бреста(Белоруссия), автобусный тур по Польше и Чехии.

     Реализация поставленной цели достигается путем решениям следующих задач:

     Задачи:

   - выделение сегментной и целевой  группы для выбранного направления;

   - анализ туристических ресурсов  направления;

   - определение поставщиков услуг,  которые будут задействованы  в туре;

   - разработка основных технологических  документов

    

     Методологическая  основа исследования. Методологически данное исследование основано на применении таких методов научного познания, как: описание, анализ, сравнение.

 

I Глава

Основы  проектирования. 

   §1. Определение направления 

     Все путешествия в туризме  различаются  в зависимости от целей поездки, средств передвижения и размещения, продолжительности, состава группы, основных принципов формирования цены туристского путешествия и т.д. Выделяют лечебные и рекреационные, спортивные и деловые, автобусные и авиа-, с размещением в отеле, пансионате или кемпинге, индивидуальные и групповые туры и пр.

     На  основе вторичного способа сбора  информации. Был выбран самый  распространенный инструмент маркетингового исследования -  анкетирование, позволяющее выявить мнения, предпочтения и другие характеристики целевых рынков.

     Из  анкетирования следует: Сегментная группа  в возрастном промежутке от 28 до 50 (зрелый возраст) лет. Потребности данной сегментной группы – это потребности  в получении информации о новых местах, в путешествии как средстве получения этой информации является объективным законом развития человеческого общества. Путешествие приносит человеку удовольствие и дает возможность отдохнуть, удовлетворить потребностей в смене впечатлений; 
     удовлетворение потребностей в смене места пребывания. Эти потребности можно удовлетворить с помощью следующих видов туризма:

• Ностальгического туризма, в основе которого лежит потребность в посещении мест, связанных с событиями индивидуальной биографии человека и его семьи. 
•  Рекреационного туризма, включающий: зрелищно-развлекательные программы, туристическо-оздоровительные программы, занятия по интересам.
• Экскурсионно-познавательного туризма, основанный на потребности в расширении знаний по различным направлениям.

     Данная  сегментная группа относится  к эконом классу (с доходами ниже $100 на каждого члена семьи) потребности клиентов эконом-класса обслуживания могут быть такими:

■        желание купить групповые туры;

■        выбирают инклюзив-туры;

■        желание сэкономить на отдыхе даже в ущерб дополнительным услугам и их качеству;

■        возможность поехать без экскурсионного обслуживания и питания (в целях экономии);

■        поиск наиболее выгодного соотношения цены и качества поездок.

 Оператор, готовящийся к обслуживанию таких  клиентов, должен:

■        иметь сильную рыночную позицию для организации регулярных групповых туров на массовых направлениях;

■        иметь опыт работы с корпоративными клиентами;

■        иметь возможности и опыт работы с «потоком» клиентов;

■        иметь выгодные, с точки зрения цены, договорные отношения с поставщиками туристических услуг.

     В данной работе удовлетворение  потребностей данного сегмента будет произведено с помощью экскурсионно–познавательного тура. Основная цель таких путешествий — ознакомление с туристскими достопримечательностями: памятниками истории, архитектуры, искусства, а также природными и этническими особенностями и современной жизнью народа страны – объекта путешествия. К таким турам относятся поездки и, по так называемым, специализированным или тематическим программам. Они включают посещение специальных объектов – промышленных и сельскохозяйственных предприятий, социально-бытовых и культурно-просветительных учреждений, в соответствии с профессиональными или любительскими интересами участников группы.

     Так как материальный достаток данного  сегмента не высок  поэтому был выбран комбинированный тур с ж/д переездом до Бреста, Белоруссия граничит с Польшей, а Польша с Чехией. Поэтому переезд будет небольшим и экономически выгодным, а заодно туристы насладятся видами Польши и Чехии: поля, леса, города, люди - всё это создаться незабываемое впечатление от поездки. Ведь не только культурное наследие охарактеризовывает страну, но и её народ. От Бреста начинается автобусный тур. Автобусные туры – это удивительно сочетание качественного отдыха с приемлемой ценой. 
За короткий промежуток времени (8 дней) туристы посетят несколько стран, ознакомятся с достопримечательностями европейских столиц и городов. Автобусные туры по Европе – это захватывающее путешествие по городам и странам на автобусе. Такой вариант позволяет турагентствам сэкономить на бензине и времени, и, следовательно, продавать путевки по более низким ценам.

     С учетом вышеупомянутых фактов был разработан outgoing комбинированный экскурсионно-познавательный  автобусный тур с ж/д переездом "ЗНАКОМСТВО С ПРАГОЙ+ПОЛЬША" по маршруту Вроцлав – Прага  – Карловы Вары – Чешский Замок – Варшава.

      Тур «ЗНАКОМСТВО С ПРАГОЙ+ПОЛЬША» рассчитан на посещение страны в наиболее привлекательный период года (с конца апреля по начало сентября) и предлагает окунуться в неповторимую атмосферу  одной из красивейших европейских столиц – Праги, а также познакомиться с культурой и традициями Чехии и Польши и насладиться архитектурой. 
 
 

   §2. Анализ туристических  ресурсов. 

     Маршрут тура играет большую роль в придании ему необходимой привлекательности, удовлетворении пожеланий и интересов  туристов. Выбор пунктов нового  маршрута связан, прежде всего, с целями поездок туристов в ту или иную страну. Поэтому для экскурсионно-познавательных туров выбираются города с наиболее интересными туристскими достопримечательностями, например, историческими и культурными памятниками, музеями, картинными галереями и пр.

     Главными  пунктами маршрута, разработанного в  данной работе тура, являются знаменитые города и курорты Чехии: Прага, Карловы Вары и Кутна Гора, обладающие большим количеством архитектурных памятников и удивительно красивыми ландшафтами, привлекательными для туристов в любое время года.

     Варшава находится на берегу Вислы. Варшава - это важный экономический, научный и культурный центр, а также крупнейший железнодорожный узел международного значения.

     История гласит, что в средневековье это был небольшой город, значение которого выросло в конце 16-го столетия, когда король Сигизмунд III Ваза перенес столицу государства из Кракова в Варшаву, что существенным образом повлияло на быстрое развитие города. Нынешняя столица Польши претерпела пожары, нашествия иностранных войск, народно-освободительные восстания. За годы 2-й мировой войны Варшава подверглась крупнейшим разрушениям, значительная часть города была полностью уничтожена. По окончании войны город и его архитектурные памятники восстанавливались силами всего польского народа.

     Средневековый план города с прямоугольной сетью  улиц и центральной площадью очень  четкий - от четырех углов Рынка  отходят по две улицы. Эти узенькие улочки застроены каменными домами 15-18 вв и окружены сохранившимися по сей день фрагментами крепостных стен со рвом и сторожевой башней (Барбакан). Особенно впечатляет Рынок, застроенный каменными домами с красочной штукатуркой. По соседству находится кафедральный собор св Яна сооруженный в готическом стиле, потом перестроенный. Здесь проходили коронационные церемонии польских королей и обряд присяги принятия Конституции 3 Мая в 1791 году.

     В черте Старого города находится еще несколько храмов и монастырских комплексов, сооруженных еще в 14-18 веках, в интеръерах которых сохранились выдающиеся произведения искусства и памятники национальной культуры.

     Королевский замок был сооружен на месте, где в далеком прошлом находился княжий град. После многих перестроек и переделок замок стал местом жительства короля и заседаний парламента. Ныне в Королевском замке собраны бесценные произведения искусства и сохранившиеся предметы культуры прошлого.

     Замковая  площадь с монументальной колонной короля Сигизмунда III Вазы - это начало Королевского Тракта, протянувшегося до Вилянова, бывшей загородной резиденции, ныне - это жилой квартал Варшавы.

     Вдоль улиц называемых Королевским Трактом - Краковске Пшедместье, Новы Свят, Алее Уяздовске - сохранилось немало архитектурных памятников. Вдоль улицы Алее Уяздовске расположился дворцово-парковый комплекс Королевские Лазенки. Это один из прекраснейших парков в Европе. Комплекс был сооружен в половине 18-го века и стал летней резиденцией Станислава Августа Понятовского - последнего польского короля, крупнейшего мецената искусства. Впечатляет Дворец на Острове с великолепным интерьером и замечательными произведениями живописи и скульптуры. По соседству расположились другие, достойные внимания, объекты с прекрасно устроенными и богатыми интерьерами. В парке находятся памятник выдающемуся польскому композитору Фридерику Шопену, у которого с весны до осени устраиваются концерты выдающихся пианистов, исполняющих музыкальные произведения Шопена.

   Дальше  к югу, расположилась еще одна королевская резиденция - Вилянув. Великолепный дворцово-парковый комплекс, основанный королем Яном III Собеским, победителем в войне с турками под Веной. Дворец в стиле барокко был сооружен во второй половине 17-го века. Особого внимания заслуживают парадные интерьеры и галерея польской портретной живописи. Королевскую резиденцию окружает огромный парк в смешанном итальянском и французском стиле.

Вроцлав - столица юго-западной польской провинции  Нижняя Силезия, расположенная на реке Одра, приблизительно в 310-ти км от Варшавы  и в 200-х км от немецкого города Дрезден. Вроцлав - исключительный город: он состоит из 12-ти островов, которые соединены между собой 112-тью мостами. В нем сохранены наиболее красивые архитектурные постройки средневековья, например, Ратуша - потрясающее готическое сооружение или Холл Леопольдина - самое большое здание Польши в стиле барокко, на территории которого в 17-ом веке находился Университет.В исторических летописях Вроцлав упоминается с 10-го века. Он являлся торговым регионом и находился под управлением польских королей династии Пиаст.