Проектирование нового тура в германию на основе маркетингового исследования

3) Какая по вашему мнению оптимальная  продолжительность автобусного  тура?

А) менее недели

Б) от 7 до 10 дней

В) более 10 дней

4) Сколько городов в поездке  по выбранной вами стране Вы  бы хотели посетить?

А) 1–3

Б) 3–5

В) Чем больше тем лучше

5) Сколько бы дней вы потратили  на посещение каждого из городов?

А) 1–3

Б) 3–5

В) более 5

6) Какую европейскую страну Вы  бы больше всего хотели посетить?

7) Какие ассоциации возникают  у Вас в связи с Германией?

8) Город Германии который вы хотели бы посетить?

Берлин

Бремен

Гамбург

Кёльн

Дрезден

Мюнхен

Ганновер

9) Осмотреть город вы предпочтёте:

А) самостоятельно

Б) с экскурсионным сопровождением

10) Какой состав группы вы  предпочитаете

А) разновозрастный

Б) молодежь

В) не имеет значения

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ 2. Технологическая карта туристского путешествия

 

__ООО _________________наименование туристского  предприятия,

обслуживающего маршрут

ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ КАРТА

туристского путешествия по маршруту «Истоки киноискусства» на 2015 г.

Вид маршрута: автобус + паром

Протяженность маршрута (км): 3300 км +паром

Продолжительность путешествия: 8 суток

Всего дней: 9 дней

Число туристов в группе: 45 чел.

Сопровождающая группа: гид и два водителя.

Начало обслуживания на маршруте первой группы: 30.04.2015

Начало обслуживания на маршруте последней группы: 06.05.2015

Стоимость путевки: в период с 30.04 по 06.05. – 600 евро

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ 3. Информационный листок к путевке туристского путешествия

 

Общие сведения о Германии

Столица – Берлин. Государственная территория Федеративной Республики Германия составляет 357.111.91 км кв. Наибольшая протяженность с севера на юг по прямой линии - 876 км, с запада на восток - 640 км. В Германии проживают 82.002.356 человек, плотность населения составляет 231 житель на 1 км кв.

Официальный язык - немецкий. Время в Германии отстает от московского на 2 часа.

Официальная валюта Германии - ЕВРО = 100 центам. Банкноты: 500, 200, 100, 50, 20, 10 и 5 евро. Монеты: 2 и 1 евро; 50, 20, 10, 5, 2 и 1 центов. Кредитные карточки (ЕС-card, American Express, Visa, Diners Club и Mastercard) принимаются более чем в 60% магазинов, автозаправочных станций, ресторанов, кафе и отелей.  Получить наличные по карточкам можно в банкоматах (Geldautomat), которые, как правило, расположены в отдельных кабинах, куда заходят по одному.

Получение немецкой визы и таможенные правила Германии

Для того чтобы упростить процедуру прохождения таможенного контроля на немецкой границе, въезжающим в страну следует подробно информировать представителей таможни о ввозимых товарах. Запрещается ввозить и вывозить следующие изделия: слоновую кость, леопардовые шкуры, крокодиловые сумки и т.п. Ограничения существуют на ввоз некоторых продуктов питания (например, икру можно ввозить только в том случае, если при ее изготовлении были использованы консервирующие вещества, допустимые в Германии). Мясо и мясные изделия ввозить запрещено. Деньги любой страны разрешается ввозить и вывозить в любом количестве. Табак и алкоголь разрешается ввозить только лицам, достигшим семнадцатилетнего возраста. Запрещается провоз свыше 1 блока сигарет; свыше 1 литра крепких спиртных напитков и 2 литров вина; произведения искусства, старины, иконы; наркотики и приспособления для их употребления; оружие и боеприпасы; драгоценные камни и ювелирные украшения на сумму свыше 2000 долл. США.

Граждане Российской Федерации при пересечении границы должны иметь оформленное в Консульском отделе Посольства Германии в Москве разрешение на въезд – Шенгенскую визу. Посольство Германии в России: Москва, ул. Мосфильмовская, д.56 Тел.: (495) 937-9500. Виза оформляется индивидуально в паспорт выезжающего. Для получения визы, необходимо подготовить пакет документов, произвести оплату и ждать решение консульства, в каждом отдельном случае решение о возможности выдачи визы принимает консул. Стоимость оформления визы в Германию (срок оформления от 7 рабочих дней) 6 200 рублей. Туристическое агентство занимается оформлением визы в Германию в городе Челябинск

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ 4. Лист бронирования

 

ЗАЯВКА    НА    БРОНИРОВАНИЕ    ТУРА

Название агентства _________________________________________________                         город______________________ФИО менеджера _________________________

Лицензия __________________________________________________________

Тел______________________________    факс___________________________

e-mail ____________________сайт ____________________________________

Тур________________________________________город__________________

Сроком  _____ дней____     ночей _____________________________________

И возвратом  _______________________________________________________

Проживание гостиница    ______________________категория______________

Питание    ___________размещение в номерах___________________________

Количество взрослых   _____________________детей_____________________

Возраст детей  _____________________________________________________

Информация о туристах

№	ФИО	Дата рождения	№ паспорта	Дата выдачи

 

Виза_______________страховка_______________билет__________________

Страховка от невыезда   (Да, нет)______________________________________

Телефон туристов и e-mail  для экстренной связи________________________

__________________________________________________________________

Расчет стоимости тура_______________________________________________

__________________________________________________________________

К оплате___________________________________________________________

Предоплата________________________________________________________

ПРИЛОЖЕНИЕ 5. Калькуляция тура

 

Схема калькуляции тура

Калькуляция:

 

На 1человека

По маршруту «Истоки киноискусства» Санкт-Петербург – Хельсинки – Стокгольм – Берлин - Мюнхен - Франкфурт – Хельсинки - Санкт-Петербург

 

Наименование калькуляционных статей	Показатели
	в %	в стоимостном выражении, евро
1. Страховка и виза		110
2. Транспорт		281
3. Проживание и питание		141
4. Экскурсионное обслуживание		9
5.Накладные расходы	10	43
6. Прибыль	15	71
7. Комиссионного вознаграждения	10	55
Стоимость (цена) одной туристской путевки		710

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ 6. Описание маршрута  и график движения

 

	Населенные пункты, расстояния между ними, время прибытии в пункт и выезда из него	Наименование туристских предприятий и условий размещения	Экскурсионная программа (перечень основных объектов показа)	Внутримаршрутные перевозки
1 день	7.00 автобус из СПб в Хельсинки, переезд в г. Турку на пароме в 18.00	Паром Tallink Silja «EUROPA» Каюты С-класса без иллюминатора расположены на 2 палубе и предназначены для размещения 4 человек.	Обзорная экскурсия по Хельсинки, посещение Зимнего сада, посещение Музея-аквариума «Sea-Life»	Автобус Scania Irisar 114, паром
2 день	6.10 – Прибытие в Стокгольм, в 12.00 переезд в Треллеборг. Переезд на пароме в 22.45 в Росток.	SCANDLINES – размещение на сидячих местах.	В Стокгольме обзорная экскурсия.	Автобус Scania Irisar 114, паром
3 день	12.00 прибытие в Росток, 12.30–15.30 переезд  в Берлин (228 км)	«Hotel Messe»** (Neue Kantstrasse 5) DBL	Обзорная экскурсия Бранденбургские ворота, Александерплатц, Рейстаг, Берлинская стена. Ежегодный кинофестиваль Sehsüchte.	Автобус Scania Irisar 114
4 день	9.00–15.00 переезд из Берлина в Мюнхен (569 км)	«Ibis Muenchen Nord»** (Understrasse 139) DBL	Посещение Музея Кино, мюнхенский кинотеатр IMAX – это международная сеть кинотеатров, кинопоказ в которых основан на технологии объемного 3D-изображения.	Автобус Scania Irisar 114
5 день	19.00–00.00 переезд из Мюнхена во Франкфурт (392 км)	«Ibis Frankfurt West»** (Breitenbachstrasse 7) DBL	Обзорная экскурсия по Мюнхену: Старая и Новая Пинакотека, Немецкий музей (остров музеев), Киностудия «Бавария» (Bavariafilmplatz, 7)	Автобус Scania Irisar 114
6 день	День во Франкфурте	«Ibis Frankfurt West»** (Breitenbachstrasse 7) DBL	Обзорная экскурсия по Франкфурту: Ромерплатц, Старая Опера, Башня Эшенхайм, Немецкий Музей Киноискусства (Schauminkai, 41)	Автобус Scania Irisar 114
7 день	В 15.30 переезд из Франкфурта в Росток (676 км).			Автобус Scania Irisar 114
8 день	Сутки на пароме	Tallink Superfast Каюта B-класса (4 чел. в каюте): 10 кв. м. Без иллюминатора на 8-ой палубе. В каютах есть ярусные койки с пастельным бельем для четверых человек. Душ и туалет находятся в каюте.	Развлекательная программа на пароме.	Паром
9 день	7.00 прибытие в Хельсинки, в 14.00 – отправление в Спб. Прибытие в 23.00.		Поездка в аквапарк Серена. Туристы, которые не собираются посещать аквапарк, могут посетить торговый центр.	Автобус Scania Irisar 114

 

 

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ 7. Памятка туриста

 

Федеративная Республика Германии граничит с Австрией, Бельгией, Чешской Республикой, Данией, Францией, Люксембургом, Голландией, Польшей и Швейцарией. На северо-западе страны находится побережье Северного моря, острова которого известны как оздоровительные курорты. На северо-востоке – побережье Балтийского моря, простирающееся между границами с Данией и Польшей. Страна разделена на 16 земель.

Климатические условия Германии благоприятны для проживания населения и ведения хозяйства. Страна расположена в умеренной зоне. Климат умеренный, морской и переходный от морского к континентальному. В горных районах проявляется высотная климатическая поясность. Суровость зим нарастает с удалением от морского побережья, но сильные морозы редкость. Средняя температура января на равнинах от –4 до –2 °С, в Альпах – до –5 °С, июля на равнинах +16...+20 °С, в высокогорье до +14 °С. При распространении над Европой антициклона, приносящего массы холодного воздуха из Сибири, наблюдаются низкие температуры. Например, на Северо-Германской низменности температуры понижаются до –12° С. Летом температуры повышаются в южном направлении, и самые высокие показатели отмечаются на Верхнерейнской низменности. Средняя температура июля там 19° С, а средняя температура июля в Берлине 18,5° С.

Среднегодовое количество осадков в целом по стране составляет 600–700 мм. На Северо-Германской низменности их выпадает 600–750 мм, в средневысотных горах с наветренной западной стороны намного больше, с подветренной восточной (например, в Гарце) – меньше, в Альпах – 1000–2000 мм и более. Максимум осадков на северо-западе приходится на осень, минимум – на весну, южнее максимум приходится на лето и минимум – на зиму.

Географически страна расположена в Центральной Европе. Германия омывается на севере Северным и Балтийским морями. В западной части страны лежат горы Эйфель и Гунсрюк, а в центре - Таунус и Шпессарт. Высочайшая точка всей Германии - гора Зюгшпитце (2962 м).

Самое известное и большое озеро всей Германии- это Боденское озеро(оно находится в Австрии и Швейцарии).

Транспорт

Система общественного транспорта в Германии - одна из самых эффективных в Европе. Есть метро (U-bahn), городские электрички (S-bahn), автобусы и трамваи. Если пользоваться городским транспортом, выгоднее приобретать проездной билет на месяц. Все билеты можно приобрести в специальных автоматах на станциях метро и пригородных поездов. Билеты надо компостировать в красных автоматах, находящихся на платформах.

Метро начинает работать с 4 утра и заканчивает между полуночью и часом ночи. Расписания поездов дальнего (DB) и пригородного следования (Regionalbahn) в Германии объединены в единую систему, что позволяет легко планировать поездки по стране. Несмотря на нередкие пробки в «часы пик», автобусы в Германии ходят точно в срок. Через переднюю дверь разрешён только вход, оплата проезда - у водителя.

Такси широко распространено, цены варьируются в соответствии со сложной системой расчёта. В среднем поездка стоит от 10 евро, а для поездок менее 2км или короче 5 мин. существует официальный тариф. Один километр стоит в среднем 1 евро плюс. Взять такси можно на улице на стоянке, а также вызвать по телефону.

Арендовать автомобиль можно в большинстве городов, российскому туристу, чтобы взять машину напрокат, необходимо быть не моложе 21 года, иметь кредитную карточку предъявить водительское удостоверение международного образца.

Связь

Дешевле звонить из автомата, используя телефонные карточки - Telefonkarte можно купить на почте, в супермаркете, в газетном киоске. Монеты принимают достоинством в 50 и 20 центов.

Дороже всего звонить в Германии и 8.00 до 12.00 по будням. Льготный звонок длится с 18. 00 до 08. 00 по рабочим дням и в выходные.

Чтобы позвонить из Германии за а) вызываемого абонента, надо набрать номер 0130801007 (Deutsche Tefekom сообщить номер, владелец которого согласен оплатить разговор, код Германии - 49.

Магазины

В Германии можно найти магазины практически под любой бюджет. Крупные супермаркеты - «Нег и «Karstadt», «Kaufhalle» и «Whoolwartii. продуктовые супермаркеты «Lidl», «NornJ «Aldi», «Netto». Во всех магазинах бывают распродажи сезонных товаров с большими скидками.

Средства размещения

Размещение на любой вкус и бюджет. Для молодых - множество хостелов и эконом вариантов. Немецкие отели очень хорошо оборудованы, с комфортабельными и чистыми номерами. При желании возможно размещение даже в старых крепостях, дворцах и замках. Для путешествующих с детьми также созданы все условия.