Применение современных компьютерных технологий в работе гостиницы «Космос»

- Новости

- О гостиничном комплексе

- История

- Награды

- Отзывы

- Спецпредложения

- Раскрытие информации

- Правила размещения

- Вопрос-ответ

- Закупки

- Архив закупок

- Достопримечательности Москвы

- Партнеры

- Гостиница Москвы у метро «ВДНХ»

- Гостиница рядом с ВВЦ

- Способы оплаты

- Фотогалерея

- 3D - панорамные виды

- Продажа б/у оборудования для фитнес-центра

- Аренда площадей

2.2 Навигация по сайту гостиницы  «Космос»

Слово «навигация» означает «ориентирование», т.е. ориентировка по сайту, созданная для удобства пользователей.

Навигация по сайту:

- Как добраться  до гостиницы -

На данной страничке в легко доступной схематичной форме дано объяснение, как можно найти гостиницу в нашем городе, указаны телефоны, адрес, электронный адрес и плюс расположена схема проезда к гостинице.

- Описание номеров -

- здесь  представлены фотографии всех  имеющихся номеров гостиницы  и описания к каждому номеру  с указанием имеющейся техники  в номере и цены номера. Например, Люкс Гранд:

Полностью обновленный комфортабельный двухкомнатный номер состоит из гостиной, спальни, ванной комнаты и гостевого туалета. Расположение номера позволяет любоваться видами города, открывающимися в разных направлениях. Площадь номера – 61,2 кв.м.

В гостиной:

• Мягкая мебель (диван и 2 кресла)
• Журнальный стол
• Газетный столик, 2 кресла
• Рабочий стол
• Гардероб
• Набор посуды
• Телефон (в т.ч. в ванной)
• Телевизор ЖК (российские и иностранные спутниковые каналы)
• Wi-Fi доступ в Интернет (с 01.04.2013 бесплатно)
• Система центрального кондиционирования

В спальне:

• Большая двуспальная кровать (ортопедический матрас)
• Туалетный столик, зеркало
• Просторный гардероб
• Холодильник
• Телефон (в т.ч. в ванной)
• Телевизор ЖК (российские и иностранные спутниковые каналы)
• Система центрального кондиционирования
• Пресс для брюк

В ванной комнате:

• Ванна
• Биде
• Расширенный комплект полотенец
• Расширенный набор косметических принадлежностей
• Фен
• Банный халат
• Тапочки

- Дополнительные услуги -

На данной странице мы можем познакомиться с дополнительными услугами, которые предоставляет гостиница «Космос»:

Дополнительные услуги для гостей гостиницы:

1. Рестораны:

Спорт-бар «Терраса»

Ресторан «Калинка»

Кафе «Космос»

Ресторан-панорама «Планета Космос»

«Empress Hall» Ресторан Бар Караоке

Ресторан «IL Gusto»

Ресторан «Jingtan»

Пивной ресторан «Beer Pub»

Пиццерия «Piccolo Diabolo»

Кафе «Саквояж»

Ресторан SUBWAY

Кофейня «Шоколадница»

2. Мероприятия:

Большой зал конгрессов

Зал «Меркурий»

Зал «Венера»

Зал «Плутон»

Зал «Юпитер»

Зал «Нептун»

Зал «Сатурн»

Мраморный холл

Зеркальный холл

Фойе концертного зала

Банкетный зал «Галактика»

Банкетный зал «Вечерний Космос»

Меню: кофе-брейки, фуршеты, банкеты

Схема расположения конференц-залов

3. Развлечения:

Фитнес-центр

Банный комплекс

Концерты в Большом Концертном зале

Национальное Шоу России «Кострома»

Экскурсии

Ночной клуб "Солярис"

4. Услуги:

Визовая поддержка

Бесплатный Интернет Wifi

Обмен валют

Рум-сервис

Прачечная

Аренда площадей

Аптека

Автостоянка

Салон красоты «Вуаля»

Ювелирный салон АДАМАС

Сувенирные киоски

Дополнительные охранные услуги

Связь из гостиницы

Трансфер

Центр китайской медицины «Хуато»

Аренда автодомов

БК "Лига Ставок"

Прокат автомобилей

Юридические услуги

Бюро переводов

- Правила бронирования -

Гостиница «Космос» идет в ногу со временем и уже давно предлагает гостям столицы снять номер в Москве при помощи автоматической системы бронирования. Сервис работает без оператора, принимает заказы круглосуточно и без выходных, работает надежно и стабильно. Кроме даты заезда и категории номера, пользователь системы выбирает дополнительные услуги и способ оплаты. Перечисленные удобства позволяют сказать, что онлайн-заказ номеров в гостинице «Космос» – один из лучших способов бронирования гостиниц Москвы.

Всего несколько минут уходит на заполнение необходимых полей – и бронь готова. Она является гарантированной, то есть гостиница «Космос» обязуется предоставить вам заказанный номер. Воспользовавшись этой услугой, вы обезопасите себя от возможных хлопот с размещением. Выбранный номер непременно будет ждать вашего заселения.

- Здесь мы можем увидеть основные правила и требования к бронированию номеров:

С помощью приведенной ниже формы вы можете забронировать наши номера в режиме он-лайн и получить гарантированную бронь. Для оплаты вы можете использовать кредитную карту, электронные деньги либо оплатить заказ на месте.

Для групп в количестве от 10 человек возможно предоставление специальных цен. Подробности по телефону (495) 234-10-15.

Юридическим лицам и командированным сотрудникам:   
Пожалуйста, выбирайте безналичный расчет в качестве способа оплаты брони. Только этот способ гарантирует получение всех документов, необходимых для отчетности в организации.

- Контактная информация -

На данной странице мы знакомимся с контактной информацией, используя которую можно связаться с:

- 129366, Россия, Москва

Проспект Мира, 150

Тел.: +7 (495) 234 10 00

- Индивидуальное бронирование номеров:

Тел.: +7 (495) 234 12 06

Факс: +7 (495) 234 24 63

E-mail: reservations@hotelcosmos.ru

- Групповое бронирование номеров:

Тел.: +7 (495) 234 12 06

Факс: +7 (495) 234 24 63

E-mail: groupres@hotelcosmos.ru

- Отдел организации конференций и банкетов:

Тел.: +7 (495) 234 11 39 

         +7 (495) 234 10 13

         +7 (495) 234 10 97  

E-mail: conference@hotelcosmos.ru

- Отдел продаж:

Тел.: +7 (495) 234 10 15

E-mail: corpsales@hotelcosmos.ru

- Отдел аренды (помещения гостиницы):

Тел.: +7 (495) 234 12 01 

         +7 (495) 234 15 04

E-mail: offices@hotelcosmos.ru

rent2@hotelcosmos.ru

- Вакансии и трудоустройство:

Тел.: +7 (495) 234 14 63

E-mail: hr@hotelcosmos.ru

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Итак, сайт гостиницы «Космос» представлен грамотно, красиво оформлен и есть вся необходимая информация, знание которой может потребоваться человеку, гостю нашего города, для бронирования номера через сеть Интернет или для того, чтобы узнать контактную информацию и адрес гостиницы «Космос».

 

Заключение

Таким образом, можно подвести итоги.

Туристские организации производят, в основном, информационные услуги, а вся отрасль является информационно-насыщенной. Поэтому применение компьютерных технологий становится неотъемлемым условием повышения конкурентоспособности любого туристского предприятия.

Вместе с едиными потребностями всей туристской отрасли в применении информационно-компьютерных технологий для производства и продаж турпродукта, каждый вид туризма нуждается в специфическом информационном обеспечении. Однако, несмотря на разнообразие спроса на информационные услуги, для их реализации целесообразно создавать единые интегрированные информационные структуры, в которых одни и те же универсальные средства используются для передачи, обработки и отображения различной информации в интересах различных пользователей. Вместе с тем единая политика и единые стандарты построения информационного обеспечения в туриндустрии сегодня отсутствуют, хотя современная информатизация туризма реально становится процессом его интеграции, причем происходит информационное объединение персонала и клиентов туризма.

Предоставление информации и обеспечение резервирования являются наиболее значительными функциями турагентств, а перспективы развития информационного обеспечения таковы, что, по сути, они берут на себя функциональную нагрузку турагентства и приводит к требованию изменения стратегического подхода к формированию туристского продукта. Новый подход должен характеризоваться большей гибкостью и привлекательностью для потребителя, независимостью в выборе составляющих тура от возможностей конкретного турагентства. Поскольку в результате создание пакета услуг теряет свою актуальность, то это ведет к изменению технологии работы туриндустрии и требует модульного построения единого информационного поля туризма.

Более того, информационно-телекоммуникационные технологии спровоцировали создание и применение принципиально новых электронных маркетинговых каналов продвижения и сбыта, которые можно рассматривать как основу новых технологий формирования турпродукта.

Итак, в наши дни повсеместной компьютеризации и информатизации все туристические компании и агентства, предприятия и фирмы за рубежом и подавляющее большинство в России используют в качестве рабочего источника информации международную компьютерную сеть Интернет.

Таким образом, без Интернета невозможно представить деятельность современной туристической фирмы, Интернет используется практически во всех основных бизнес-процессах внутри туристической компании, начиная от поиска и привлечения клиентов в качестве коммуникационного и маркетингового инструмента и заканчивая формированием турпродукта.

Создание Web-узла позволит пользователям легко находить информацию об условиях отдыха, ценах, предоставляемых услугах, более детальную информацию об организации. Ни один вид рекламы не может сравниться с рекламой в Интернет по полноте, качеству и оперативности предоставляемой информации.

Итак, все предложенные разработки представляют несомненный интерес не только для отдельных туристских предприятий, но могут в целом повлиять на развитие туристской отрасли, способствуя повышению привлекательности туризма и путешествий в России.

Цели, поставленные в курсовой работе, достигнуты. Проведен теоретический анализ современных информационных технологий в туризме и на практике рассмотрено применение данных технологий на примере гостиницы «Космос».

 

Список литературы:

1. Грабауров  В.А. Информационные технологии для  менеджеров. - М.: Финансы и статистика, 2009.- С.58-60.

2. Гриценко  Ю. Интернет и бренд турфирмы // Турбизнес, 2003. № 11. - С. 23.

3. Гуляев  В.Г.Организация туристской деятельности. М., 2010.

4. Гуляев  В.Г. Новые информационные технологии  в туризме. - М.: "Издательство ПРИОР", 2009. - 144 с.

5. Информационные  технологии управления / Под ред. проф. Титоренко Г.А. - 2-е изд., доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - С.11.

6. Информационные  технологии управления / под ред. Черкасова Ю.М. - М.: ИНФРА-М, 2001. - С.7.

7. Папирян  Г. А. Международные экономические  отношения: маркетинг в туризме. - М.: Финансы и статистика, 2008. - 160 с.: ил.

8. Плотникова  Н.И. Комплексная автоматизация туристского  бизнеса. Информационные технологии  в турфирме. - М.: Советский спорт, 2000.