Отчет по производственно - профессиональной практике в ООО "Кристалл"

       Заключение

       Я проходила практику в ООО “КРИСТАЛ”  в качестве помощника агента по туризму. За время работы я отвечала на телефонные звонки, отправляла факсы. Отвечала на вопросы туристов.

       Также я помогала менеджерам продавать туры. Я предоставляла всю необходимую информацию клиентам по Финляндии и Швеции. Предлагала им имеющийся выбор вариантов проведения отдыха в этих странах, давала рекомендации и советы по выбору мест отдыха. На сайтах туроператоров, вводя логин и пароль, смотрела наличие мест в выбранных туристами турах и бронировала их.

       Кроме того, в визовом отделе я помогала менеджерам заполнять анкеты на финские  визы.

       За  время прохождения практики я  нашла применение своим теоретическим  знаниям, а также приобрела много навыков, которые пригодятся мне для работы в туристской сфере. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

       Список  используемых информационных источников  

   1.     Александрова А.Ю. Международный туризм: Учебное пособие. – М.: Аспект Пресс, 2001.

   2.     Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Экономика туризма: Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2003.

   3.     Гостиничный и туристический бизнес. / Под ред. Чудновского А. Д. – М: ТАНДЕМ, ЭКМОС, 1998.

   4.     Дурович А.П., Компанев АС. Маркетинг в туризме: Учебное пособие. - Минск: Новое знание, 2001

   5.     Дурович А.П. Реклама в туризме: Учебное пособие. – Минск:   БГЭУ, 2000.

   6.     Квартальнов В.А. Туризм: Учебник. –  М.: Финансы и статистика, 2003.

   7.     Морозова Е. Я., Тихонова Э. Д. Экономика и организация предприятий социально-культурной сферы: Учебн. пособие. – СПб: Издательство Михайлова В. А., 2002. – 318 с.

   8.     Сенин В.С. Организация международного туризма: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2001.

   9.                        Сухов Р.И. Организация работы туристического агентства: Учебное пособие. – М.: ИКЦ “Март”, 2005.

   11.                        Тимохина Т. Л. Организация приема и обслуживания туристов. – М: Книгодел, 2004. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ОТЗЫВ

о прохождении  производственной практики 

                 Комаровой Алёны Александровны в период с 11.08.2009 - по 07.09.2009

                                                        в ООО “КРИСТАЛ”

     За  время прохождения практики  Комарова Алена Александровна. Показала отличные теоретические знания и проявила их на практике. Помогала менеджерам при продаже туров. Предлагала клиентам имеющийся выбор вариантов проведения отдыха в Финляндии и Швеции, давала рекомендации и советы по выбору мест отдыха. Предоставляла клиентам интересующую их информацию по телефону. Отправляла  факсы. Оказывала помощь менеджерам в заполнении анкет на финскую визу. 
Всю порученную работу выполняла добросовестно и в срок. Стремилась приобрести новые знания, чтобы быть еще более полезной. 
 
Практика может быть оценена на «отлично» 
 
 
 
 
 

директор ООО  “КРИСТАЛ”                                   Калинина Юлия Игоревна