Автор работы: Пользователь скрыл имя, 04 Марта 2013 в 13:40, курсовая работа
В связи с тем, что индустрия гостеприимства в России функционирует в специфических условиях, сегодня не очень много монографий отечественных авторов по проблеме исследования, в которых можно было бы найти предложения по созданию именно российской системы, отвечающей нашим российским реалиям. Изучение зарубежного опыта работы предприятий индустрии гостеприимства, безусловно, играет большую роль в деле повышения качества обслуживания гостей. Очень трудно требовать от обслуживающего персонала высокого качества в обслуживании клиентов, если оно имеет смутное представление о том, какие требования к уровню. За последнее время требования к качеству услуг и сервису у туристов резко возросли.
ВВЕДЕНИЕ
Предпосылки развития сферы индустрии 3
Развитие гостеприимства в России 5
3. Гостеприимство важнейший элемент качественного обслуживания 9
4. Новые виды и формы гостиничных предприятий в России 11
4.1. Формы собственности 12
4.2. Классификация гостиниц в Российской Федерации 12
4.3. Некоторые виды гостиниц, получившие популярность на российском рынке гостиничных услуг 15
Заключение
Литература
· поддержка предпринимательства в сфере малого бизнеса при создании сети малых гостиниц.
Типология малых гостиниц в зависимости от организационно-правовой формы, обеспечивающей деятельность гостиничных предприятий, включает в себя как гостиницы малой (до 100 номеров) вместимости, обслуживаемые акционерными обществами, так и гостиницы, как правило, много меньшей (до 50 номеров) вместимости, обслуживаемые малыми предприятиями.
2. Специализированный туризм.
Деревенский туризм. Применительно к условиям России — это неплохая ниша доли деятельности, так как она довольно слабо освоена.
Сегодня основными мотивами для выбора такого вида отдыха являются следующие:
· отсутствие средств для отдыха на дорогих морских курортах;
· устоявшийся образ жизни в сельской местности у определенной категории людей независимо от достатка, например, семейные традиции;
· близость к естественной природе и возможность больше времени проводить на свежем воздухе в лесу, на озере и др.;
· возможность питаться экологически чистыми и дешевыми продуктами;
· возможность приобщения к другой культуре и обычаям, участие в местных праздниках и развлечениях.
Существует два основных вида организации такого отдыха горожан своего региона и жителей других местностей или иностранных туристов:
1. сдача в наем небольших домиков или номеров в небольших сельских гостиницах или коттеджей, расположенных в живописных местностях;
2. организация проживания отдыхающих на ферме в сельском доме непосредственно в семье.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В заключение хотелось бы отметить,
что наиболее динамично развивающаяся
отрасль сферы обслуживания, приносящая
многомиллионные прибыли в
На основании всего этого были сделаны следующие выводы: индустрия гостеприимства это мощная система хозяйства, как страны, так и региона в целом, важная доходная составляющая экономики. Индустрию гостеприимства в части размещения составляют различные средства коллективного и индивидуального размещения: отели, гостиницы, пансионаты, апартаменты и т.д. рассчитанные на разного потребителя.
В России практически отсутствует система сетей малых отелей, рассчитанных на массовый недорогой туризм, а проживание в большинстве столичных отелей доступно иностранцам и небольшому числу обеспеченных россиян. Поэтому именно массовый недорогой туризм требует разработки и реализации наиболее активных (агрессивных) мероприятий по рекламе. Одним из путей реализации общей стратегии фирмы является стратегия маркетинга в части обеспечения доступности информации о гостинице, как о фирме с видным общественным статусом, позитивной деловой репутацией, высоким качеством обслуживания посетителей.
ЛИТЕРАТУРА
Ефимова О.П., Ефимова Н.А. Экономика гостиниц и ресторанов. - М.: ООО «Новое знание», 2004;
Информация о работе Новые виды и формы гостиничных предприятий в России