Методы и механизмы управления корпоративной культурой в туристической фирме

Растущий динамизм и изменчивость деловой среды создают для организаций необходимость постоянных коммуникаций с партнерами, потребителями, сотрудниками. Рост образованности, квалификации, информированности работников и общественности в целом требует от менеджмента использования более сложных и тонких методов управления. Чтобы управлять событиями, уже недостаточно управлять поведением людей. Сегодня необходимо управлять тем, что люди думают и чувствуют, формировать общественное мнение и настроение. В работе с персоналом возникает потребность в создании единой системы ценностей, норм и правил, то есть корпоративной культуры, позволяющей достичь эффективной работы, сосредоточиться на достижении целей компании, и самореализовываться самим сотрудникам.

Введение_________________________________________________________3
1. Сущность, основные элементы и признаки корпоративной культуры_____5
2. Методы формирования и поддержания корпоративной культуры в организации_______________________________________________________8
3. Общие понятия и сущность корпоративной культуры применительно к сфере туризма____________________________________________________13
4. Методы и механизмы управления корпоративной культурой в туристической фирме______________________________________________18
Заключение______________________________________________________23
Список использованной литературы_________________________________25