Автор работы: Пользователь скрыл имя, 03 Августа 2011 в 14:01, дипломная работа
Цель данной работы – проанализировать особенности механизма ценообразования в туризме на примере туристской компании ООО «Терра Тур – Плюс», находящейся по адресу: 690090, Россия, г. Владивосток, ул. Уборевича, 10б.
Объектом исследования в данной работе является процесс ценообразования в туризме.
Предмет исследования – ценообразование туристской компании «Терра Тур – Плюс» и определение перспективных направлений деятельности компании на международном туристском рынке при открытии филиала в г. Москве.
Введение…………………………………………………………………….3
1 Особенности ценообразования в сфере услуг и в туризме…………..
1.1 Характеристика цены экономистами различных школ……….
1.2 Определение целей ценообразования…………………………..
1.3 Стратегия цен…………………………………………………….
1.4 Формирование ценовой политики в туризме…………………..
2 Практические аспекты установления цен в туризме……………….…
2.1 Ценовая политика «ТерраТур – Плюс»…………………………
2.2 Процесс подготовки турпродукта…………………………….….
2.3 Разработка индивидуального тура и формирование цены на путевку………………………………………………………………………..
2.4 Разработка группового тура и формирование цены на путевку…...
3 Особенности политики ценообразования туристской фирмы при открытии филиала в г. Москве, ориентированного на отправку туристов в страны АТР………………………………………………………………………….
3.1 Разработка индивидуального тура и формирование цены на путевку (маршрут Москва – Токио - Москва)……………………….
3.2 Разработка группового тура и формирование цены на путевку (маршрут Москва – Сеул - Москва)…………………………………
Заключение……………………………………………………………………
Список литературы…………………………………………………………..
2.3 Разработка индивидуального
В качестве примера индивидуального тура нами был рассмотрен тур во Вьетнам. Программа тура предусматривает посещение двух городов Вьетнама: Сайгона и Ньячанга. В Сайгоне турист будет находиться 2 ночи, а на курорте Ньячанг турист проведет 10 ночей.
Начнем расчет стоимости тура (все цены указаны в USD по курсу ЦБ РФ на день продажи тура), при условии 12 дней/11 ночей:
Для начала клиенту необходима виза. Затраты на получение визы составляют 25 у. е..
Затем необходима страховка. Ее стоимость составляет 10 у. е. на весь тур.
Авиа перелет Владивосток – Сайгон – Владивосток составляет 665 у. е.
Как уже отмечалось, турист будет находиться в двух городах, поэтому проживание можно рассчитать таким образом:
Отель Norfolk 3* . Стоимость в сутки:
Размещение в двухместном номере одному = 60 у. е.
Итого проживание за двое суток в Сайгоне:
Один в номере = 60 у. е. * 2 суток = 120 у. е.
Отель Coco Beach 3*. Стоимость в сутки:
Размещение в двухместном номере одному = 80 у. е.
Итого проживание за десять суток на курорте Ньячанг:
Один в номере = 80 у. е. * 10 суток= 800 у. е.
Далее необходимо просчитать питание:
В данную программу входят только завтраки в отеле, а обед и ужин клиент оплачивает сам. Итак, завтрак при отелях стоит 5 у. е., поэтому затраты на питание составляют = 5 у. е. * 12 дней = 70 у. е.
Также важно учесть все необходимые трансферы. Итак:
Аэропорт Сайгона – отель в Сайгоне = 20 у. е.
Сайгон – курорт Ньячанг = 50 у. е.
Курорт Ньячанг– Сайгон = 50 у. е.
Сайгон – аэропорт Сайгона = 20 у. е.
Таким образом, на все переезды турист затратит 140 у. е.
Итого себестоимость тура при условии, что турист будет жить один в номере = виза + страховка + авиабилеты + проживание (один в номере) + питание + трансферы = 25 у. е. + 10 у. е. + 665 у. е. + (120 у. е. + 800 у. е.) + 70 у. е. + 140 у. е. = 1830 у. е.
На данное направление менеджеры фирмы закладывают прибыль 10%.
Таким образом, стоимость тура для туриста будет составлять:
при размещении в двухместном номере одному = 1830 у. е. * 10% = 2013 у. е.
2.4 Разработка группового тура и формирование цены на путевку
Рассмотрим снова пример с Вьетнамом, но на этот раз будем рассчитывать стоимость тура на группу.
Расчет стоимости группового тура во Вьетнам может быть рассчитан 3 способами.
Во-первых, группа может быть отправлена без руководителя, поэтому расчет стоимости тура будет как на индивидуала, только умноженный на количество человек в группе.
Во-вторых, группа может быть отправлена с руководителем, тогда затраты на путевку руководителя делятся между всеми туристами группы, т.е. к стоимости их путевки прибавляется часть стоимости путевки руководителя группы.
И, в-третьих, как уже говорилось, вьетнамские партнеры дают скидку на одного человека при группе в 15 человек, но эта скидка не распространяется на авиабилеты и визу. В большинстве случаев, если набирается такая группа, то шестнадцатым человеком в группе будет руководитель группы.
Итак, рассмотрим подробнее все возможные варианты. В качестве примера при всех расчетах берется тур во Вьетнам с посещением двух городов: Сайгон – 2 суток и Пхантьет – 10 суток. Питание в группе только завтраки, обед и ужин за дополнительную плату. Экскурсионное обслуживание тоже за дополнительную плату.
ПРИМЕР 1: группа без руководителя (например, группа из 10 человек, размещение в двухместных номерах) (все цены указаны в USD по курсу ЦБ РФ на день продажи тура), при условии 12 дней/11 ночей:
Для начала клиенту необходима виза. Затраты на получение визы составляют 25 у. е.
Затем необходима страховка. Ее стоимость составляет 10 у. е.
Авиа перелет Владивосток – Сайгон – Владивосток составляет 665 у. е.
Как уже отмечалось, турист будет находиться в двух городах, поэтому проживание можно рассчитать таким образом:
Отель Norfolk 3* . Стоимость в сутки:
Размещение в двухместном номере = 30 у. е.
Итого проживание за двое суток в Сайгоне = 30 у. е. * 2 суток =60 у. е.
Отель Coco Beach 3*. Стоимость в сутки:
Размещение в двухместном номере = 40 у. е.
Итого проживание за десять суток на курорте Ньячанг = 40 у. е. * 10 суток = 400 у. е.
Далее необходимо просчитать питание:
В данную программу входят только завтраки в отеле, а обед и ужин клиент выбирает себе сам. Итак, завтрак при отелях стоит 5 у. е., поэтому затраты на питание составляют = 5 у. е. * 12 дней = 70 у. е.
Также важно учесть все необходимые трансферы. Итак:
Аэропорт Сайгона – отель в Сайгоне = 20 у. е.
Сайгон – курорт Ньячанг = 50 у. е.
Курорт Ньячанг – Сайгон = 50 у. е.
Сайгон – Аэропорт Сайгона = 20 у. е.
Таким образом, на все переезды турист затратит 140 у. е.
Итого себестоимость тура на одного человека будет = виза + страховка + авиабилеты + проживание + питание + трансферы = 25 у. е. + 10 у. е. + 665 у. е. + (60 у. е. + 400 у. е.) + 70 у. е. + 140 у. е. = 1370 у. е.
На данное направление менеджеры фирмы закладывают прибыль 10%.
Таким образом, стоимость тура для одного туриста будет составлять = 1370 у. е. * 10% = 1507 у. е.
На
группу из 10 человек стоимость тура
будет = 1507 у. е. * 10 человек = 15070 у. е.
ПРИМЕР 2: группа с руководителем (например, группа из 9 человек + 1 руководитель, проживание в двухместных номерах) (все цены указаны в USD по курсу ЦБ РФ на день продажи тура), при условии 12 дней/11 ночей:
Для начала клиенту необходима виза. Затраты на получение визы составляют 25 у. е.
Затем необходима страховка. Ее стоимость составляет 10 у. е.
Авиа перелет Владивосток – Сайгон – Владивосток составляет 665 у. е.
Как уже отмечалось, турист будет находиться в двух городах, поэтому проживание можно рассчитать таким образом:
Отель Norfolk 3* . Стоимость в сутки:
Размещение в двухместном номере = 30 у. е.
Итого проживание за двое суток в Сайгоне = 30 у. е. * 2 суток =60 у. е.
Отель Coco Beach 3*. Стоимость в сутки:
Размещение в двухместном номере = 40 у. е.
Итого проживание за десять суток на курорте Ньячанг = 40 у. е. * 10 суток = 400 у. е.
Далее необходимо просчитать питание:
В данную программу входят только завтраки в отеле, а обед и ужин клиент выбирает себе сам. Итак, завтрак при отелях стоит 5 у. е., поэтому затраты на питание составляют = 5 у. е. * 12 дней = 70 у. е.
Также важно учесть все необходимые трансферы. Итак:
Аэропорт Сайгона – отель в Сайгоне = 20 у. е.
Сайгон – курорт Ньячанг = 50 у. е.
Курорт Ньячанг – Сайгон = 50 у. е.
Сайгон – Аэропорт Сайгона = 20 у. е.
Таким образом, на все переезды турист затратит 140 у. е.
Итого себестоимость тура на одного человека будет = виза + страховка + авиабилеты + проживание + питание + трансферы = 25 у. е. + 10 у. е. + 665 у. е. + (60 у. е. + 400 у. е.) + 70 у. е. + 140 у. е. = 1370 у. е.
На данное направление менеджеры фирмы закладывают прибыль в 10%.
Таким образом, стоимость тура для одного туриста будет составлять = 1370 у. е. * 10% = 1507 у. е.
Как
уже отмечалось, расходы на путевку
руководителя группы делятся пропорционально
между всеми туристами, поэтому 1507
у. е. / 9 человек = 167,5 у. е. Итого стоимость
тура на одного человека составляет = 1507
у. е. + 167,5 у. е. = 1674,5 у. е.
ПРИМЕР 3: группа из шестнадцати человек (15 туристов + руководитель группы, проживание в двухместных номерах) (все цены указаны в USD по курсу ЦБ РФ на день продажи тура), при условии 12 дней/11 ночей:
Для начала клиенту необходима виза. Затраты на получение визы составляют 25 у. е.
Затем необходима страховка. Ее стоимость составляет 10 у. е.
Авиа перелет Владивосток – Сайгон – Владивосток составляет 665 у. е.
Как уже отмечалось, турист будет находиться в двух городах, поэтому проживание можно рассчитать таким образом:
Отель Norfolk 3* . Стоимость в сутки:
Размещение в двухместном номере = 30 у. е.
Итого проживание за двое суток в Сайгоне = 30 у. е. * 2 суток =60 у. е.
Отель Coco Beach 3*. Стоимость в сутки:
Размещение в двухместном номере = 40 у. е.
Итого проживание за десять суток на курорте Ньячанг = 40 у. е. * 10 суток = 400 у. е.
Далее необходимо просчитать питание:
В данную программу входят только завтраки в отеле, а обед и ужин клиент выбирает себе сам. Итак, завтрак при отелях стоит 5 у. е., поэтому затраты на питание составляют = 5 у. е. * 12 дней = 70 у. е.
Также важно учесть все необходимые трансферы. Итак:
Аэропорт Сайгона – отель в Сайгоне = 20 у. е.
Сайгон – курорт Ньячанг = 50 у. е.
Курорт Ньячанг – Сайгон = 50 у. е.
Сайгон – Аэропорт Сайгона = 20 у. е.
Таким образом, на все переезды турист затратит 140 у. е.
Итого себестоимость тура на одного человека будет = виза + страховка + авиабилеты + проживание + питание + трансферы = 25 у. е. + 10 у. е. + 665 у. е. + (60 у. е. + 400 у. е.) + 70 у. е. + 140 у. е. = 1370 у. е.
На данное направление менеджеры фирмы закладывают прибыль в 10%.
Таким образом, стоимость тура для одного туриста будет составлять = 1370 у. е. * 10% = 1507 у. е.
Затраты на путешествие руководителя группы будут складываться только из авиабилета и визы. Таким образом, = 665 у. е. + 25 у. е. = 690 у. е.
Как уже отмечалось, расходы на путевку руководителя группы делятся пропорционально между всеми туристами. Однако при группе из 15 туристов, руководитель группы обслуживается бесплатно, за исключением затрат на визу и авиа билеты. Таким образом, расходы на руководителя группы будут = 25 у. е + 665 у. е. = 690 у.е. Эта сумма делится пропорционально между туристами = 690 у.е. / 15 человек = 46 у.е. Итого стоимость тура на одного человека составляет = 1507 у. е. + 46 у. е. = 1553 у. е.