Увеличение покупательского спроса торговой сети «Магнит»

 

Министерство  образования  Российской  Федерации

 

 

 

 

 

Курсовой проект

По дисциплине: «Планирование  и производство товаров»

На тему: «Увеличение  покупательского спроса торговой сети «Магнит»»

 

 

 

 

Выполнил: ст. гр.

 

 

Проверил: преподаватель

 

 

 

 

 

 

Ижевск 2012

Оглавление

ВВЕДЕНИЕ 3

1 История компании 4

2 Организационная структура предприятия 6

3 Динамика основных экономических показателей деятельности предприятия за период 2010-2011 гг. 9

4 Реклама торговой сети  «Магнит» 10

5 Расположение магазинов  «Магнит» 14

6 Качество товаров магазинов  «Магнит» 15

7 Обслуживание в торговой сети «Магнит» 16

8 Преимущества торговой сети  «Магнит» 17

9 Недостатки торговой сети  «Магнит» 18

10 Предложения по совершенствованию маркетинговой деятельности торговой сети «Магнит» 19

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 21

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАНОЙ ЛИТЕРАТУРЫ: 22

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

Конкурентная  борьба на российском рынке розничной  торговли становится все более острой. Объем продаж по многим категориям товаров быстро достигает насыщения. Все труднее рассчитывать на рост продаж за счет увеличения количества магазинов – рынок торговой недвижимости в крупных городах «перегрет» до предела, за каждый хоть сколько-нибудь пригодный объект разворачивается настоящая битва.

Предприятия новых  для российского рынка форматов (в первую очередь – гипермаркеты и дискаунты, как продовольственные, так и непродовольственные) предлагают цены, значительно более низкие, чем супермаркеты и другие магазины. Владельцам магазинов и сетей приходится идти на снижение цен для сохранения своих позиций на рынке.

С другой стороны, покупатель становится все более  разборчивым и капризным. Уже  недостаточно просто открыть магазин  и считать, что покупатель в любом  случае придет. Вполне возможно, что  он придет к конкуренту, который  предлагает лучший ассортимент, более  низкие цены, и лучший сервис.

Таким образом, актуальность выбранной темы обусловлена возросшей  в настоящее время значимостью  совершенствования торгового обслуживания населения.

Цель работы: раскрыть основные задачи и направления  увеличения потребительско – покупательского спроса торговой сети «Магнит» в г. Ижевске.

Для достижения указанной цели были поставлены следующие  задачи:

         Дать организационно-экономическую  характеристику торгового предприятия;  осветить состояние торгового  обслуживания; назвать основные  пути совершенствования торгового  обслуживания.

1. История компании

ЗАО «Тандер», управляющая  компания сети магазинов «Магнит» основана в 1994 г. как оптовый поставщик  бытовой химии и косметики, а  с 1997 г. приступила к освоению продовольственного сегмента рынка, став одним из пяти крупнейших дистрибьюторов в России.  
В 1998 году начата работа по развитию розничного рынка: открыт первый магазин самообслуживания. В течение года компания вышла на лидирующие позиции на юге России, после чего началось продвижение компании в другие регионы. 2000 г. – знаменательный год в истории компании. Руководство принимает решение о реорганизации работы розничного направления. Все магазины переводят в формат дискаунтера и объединяются под брендом «Магнит». В период с 2001 – 2005 гг. сеть показала стремительный региональный рост и заняла первое место в России по количеству магазинов – 1500 и стала второй по объему выручки в стране. В начале 2006 года была завершена реорганизация группы компаний «Магнит», в результате которой ОАО «Магнит» стало холдинговой компанией группы обществ, занимающихся розничной торговлей через сеть магазинов «Магнит». В апреле 2006 года компания провела IPO, большая часть вырученных средств направлена на развитие сети магазинов «Магнит» и разработку формата гипермаркетов под тем же брендом.  Благодаря использованию региональных распределительных центров ОАО «Магнит» удалось наладить эффективную систему логистики. С 2006 года компания развивает во всех городах России новый формат розничной торговли – федеральную сеть гипермаркетов «МАГНИТ». Сеть магазинов «Магнит» сегодня это: Лидер на рынке по количеству торговых объектов и территории их покрытия в России —  64 филиала, 1представительство, более 5 104 магазинов формата «у дома» и 96 гипермаркетов и 266 магазинов косметики в более чем 1 424 городах и населенных пунктах. В настоящее время открывается несколько десятков магазинов в месяц; более 140 тыс. сотрудников, которые своим трудом обеспечивают покупателям возможность приобретения качественных товаров повседневного спроса по доступным ценам; сеть дистрибьюторских центров на всей европейской части России, получающих товар от крупных поставщиков и подготавливающих его для отправки в магазины; около 640 наименований товаров под частной маркой.

Сама компания так определяет свою миссию: «Мы работаем для повышения благосостояния наших покупателей, сокращая их расходы на покупку качественных товаров повседневного спроса, бережно относясь к ресурсам компании, улучшая технологию и достойно вознаграждая сотрудников». 
Задачи компании:

1 Стать мощной финансовой компанией, способной динамично развиваться без привлечения финансов и инвестиций извне;

2 Применять новейшие технологии в деятельности компании;

3 Создать команду профессионалов - единомышленников с эффективной структурой управления;

4 Сформировать корпоративную культуру компании.

У компании есть огромное желание расти и соответствовать  потребностям и желаниям каждого  покупателя. Она стремится к тому, чтобы развивать и совершенствовать новые идеи, новые возможности.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Организационная структура предприятия

Большое значение имеет  рациональное разделение труда работников  ОАО «Магнит». Оно предусматривает  наиболее целесообразную расстановку  работников торгово-технологических  операций, четкое определение функциональных обязанностей каждого работника. Основными формами разделения труда в магазине являются: функциональное, товарно-отраслевое и квалификационное.

Схема управления магазина “Магнит”. (Рис. 1)

    Функциональное разделение предполагает  обособление отдельных функций и выделение работников для их выполнения. С учетом  этого признака весь персонал розничного торгового предприятия подразделяется на  три категории: управленческий, основной, или торгово-оперативный, и вспомогательный.

Товарно-отраслевое разделение позволяет работникам магазина специализироваться на продаже отдельных  или нескольких товарных групп. Это  способствует более глубокому изучению ассортимента товаров, более квалифицированному и производительному обслуживанию покупателей.

Разделение труда  по квалификационному признаку основывается на распределении обязанностей работников магазина в соответствии с их квалификацией. Рациональное использование  квалифицированных  кадров благотворно сказывается  на повышении уровня обслуживания покупателей. Так, с учетом квалификации продавцов  подразделяют на первую, второю и третью категории. При этом продавец первой категории выполняет более сложные  работы, на его долю приходится более  ответственные функции, связанные  с обслуживанием покупателей. Соответствующие  различия имеются и в круге  обязанностей, а также в выполняемых  функциях между продавцами второй и  третьей категорий.

В качестве метода продажи товаров выбран метод  самообслуживания. В магазинах самообслуживания отсутствуют продавцы в торговом зале. Покупатели самостоятельно отбирают товары и доставляют их к расчетно-кассовому  узлу.

Основные направления  кадровой политики предприятия можно  сформулировать следующим образом:

• формирование оптимальной численности работающих;
• регулярное повышение квалификации специалистов;
• обновление и омоложение персонала.

Главные цели подбора  и подготовки кадров – поиск и обучение людей, способных эффективно преобразовать производство, освоить новые технологии, организовать маркетинг, сбыт, монтаж и сервисное обслуживание покупателей.

На предприятии  существует текучесть кадров. Данное обстоятельство говорит о том, что  на предприятии нет политики, направленной на сохранение рабочей силы. Это  в свою очередь ведет к снижению производительности труда.

В настоящий момент на ЗАО Тандер действует только материальное денежное стимулирование труда, которое  выражается прежде всего в заработной плате, различных доплат к ней, премий.

Оплата труда  каждого работника зависит от его личного трудового вклада в конечный результат, а также  качества труда и максимальным размером не ограничивается.

Труд рабочих  оплачивается в основном в сдельно-прогрессивной  форме. То есть их заработная плата  пропорциональна объему выполненных  ими работ. Кроме того, рабочий  премируется за перевыполнение установленного для него плана, а также за количество выполненной работы и уровня обслуживания покупателей.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3 Динамика основных экономических показателей деятельности предприятия за период 2010-2011 гг.

Рассмотрим, как  менялись экономические показатели предприятия ОАО «Магнит», для этого построим таблицу.

Таблица 2. Динамика основных экономических показателей деятельности предприятия ОАО «Магнит» за 2010-2011 гг. в долларовом выражении

Как видно из таблицы №2 выручка выросла на 47% по сравнению с 2010 г. Темпы роста Магнита все также самые высокие в секторе среди сравниваемых компаний. Рентабельность EBITDA также превзошла ожидания.  Таким образом, в 2011 г. по сравнению с 2010 г. прослеживается тенденция выручка больше чем  затраты, что приводит к увеличению прибыли. Рассмотренные финансовые показатели компании показывают, что предприятие развивается быстро и ритмично, постоянно увеличивает продажи, расширяет номенклатуру предлагаемого товара.

 

 

 

 

 

4 Реклама торговой сети  «Магнит»

Реклама - распространяемая в любой форме, с помощью любых средств информация о физическом или юридическом лице, товарах, идеях и начинаниях (рекламная информация), которая предназначена для неопределенного круга лиц и призвана формировать или поддерживать интерес к этим физическому, юридическому лицу, товарам, идеям и начинаниям и способствовать реализации товаров, идей, начинаний

Магазины и  торговые компании тратят огромные силы и средства на то, чтобы привлечь к себе потенциального покупателя, наладить с ним контакт и суметь удержать его, сделав постоянным клиентом. 
Работа по завоеванию сердца (и кошелька) потребителя включает, кроме всего, и рекламную составляющую. А рекламную деятельность необходимо обслуживать: для проведения подобных мероприятий нужно оборудование, желательно недорогое и многофункциональное. Поддержание имиджа торговой площадки требует замены изношенных, грязных или испорченных изделий. 

Розничная сеть «Магнит» использует различные виды рекламы. Реклама магазина и товаров в нем осуществляется как снаружи, так и внутри него. Наружная реклама - это средство воздействия, позволяющее настичь человека не дома и не в конторе, а на улице или во время поездок.  К средствам внешней магазинной рекламы относят наружные щиты с плакатами и афишами; вывески; внешнее оформление магазина; наружные витрины. В связи с тем, что наружная реклама в большинстве случаев воспринимается на значительном расстоянии и на ходу, она представляет собой, как правило, краткие и выразительные сообщения. В художественном оформлении этих рекламных материалов крупно выделяются основные элементы фирменной символики (товарный знак, фирменный блок, фирменные цвета).

В современном мобильном обществе с наружной рекламой встречается  большая часть населения. Для  наружной рекламы существует пять наиболее важных требований:

1 Часто попадаться на глаза.

2 Привлекать к себе внимание.

3 Быть краткой. 

4 Быть без труда читаемой  на ходу.

5 Быть понятной.

Наружная реклама  является эффективным средством  преимущественно для рекламы  потребительских товаров, поскольку  она рассчитана прежде всего на восприятие широкими слоями населения. Ею можно воспользоваться для напоминания людям о достоинствах известных товаров и о том, где их можно приобрести. Торговую сеть «Магнит» можно узнать в любом городе по красному окрасу самого здания и логотипа. Используются стикеры на дверях, окнах, баннеры, билборды (на них указание акций проходящих в магазинах «Магнит»), также на всех их грузовиках есть название «Магнит».