Увеличение покупательского спроса торговой сети «Магнит»

К внутренней рекламе  относят все те материалы, которые  размещаются внутри каких-либо помещений  массового скопления людей. В  данном случае целевой аудиторией являются как раз посетители. Принцип действия рекламной продукции прост: человек  находится в помещении достаточно долго, обращая при этом внимание на различные плакаты и стенды. В результате у него рано или поздно возникает желание приобрести продвигаемый товар или как минимум интерес  к нему. Основными средствами внутренней рекламы магазина является интерьер торгового зала; рекламная выкладка и показ товаров внутри торгового предприятия; рекламные указатели, плакаты и афиши, а также такие рекламные мероприятия как реклама по радио в магазине, дегустация новых продовольственных товаров и т.д. В торговом зале магазинов «Магнит» висят вывески с товаром по акции со скидкой, вывески с навигацией, а также вывески о том что проходит лотерея. В этом году розничной сети «Магнит» исполняется 18 лет, в связи с этим компания проводит стимулирующую лотерею «Магнит повезет». По которой в период с 23 апреля 2012 по 31 мая 2012 года участнику необходимо в магазине торговой сети совершить покупку товаров партнеров акции на сумму 180 руб. и отправить с мобильного смс со словом «Магнит» и номер чека. Можно выиграть автомобиль   Чери Бонус, также первым 2000 участников гарантировано получат по 50 руб. на мобильный телефон (Приложение 1).

Стимулирование  сбыта (всевозможные акции) - это различные мероприятия, направленные на ускорение и увеличение процесса товародвижения, продаж за счёт предоставления потребителям дополнительных бонусов и бесплатных благ. Мероприятия по стимулированию сбыта носят, как правило, кратко- или среднесрочный характер.

Стимулирование  направлено на потребителя, с целью  вызвать у него желание купить данный продукт «здесь и сейчас». Поэтому к основным задачам акций можно отнести следующее:

1. Увеличение покупок конкретного товара (увеличение спроса);
2. Увеличение покупок в конкретной торговой точке или сети;
3. Увеличение покупок в конкретный период времени.

И как  возможные производные от этих задач:

1. Уменьшение продаж конкурирующего продукта (уменьшение спроса на него);
2. Уменьшение продаж в конкурирующих торговых точках;
3. Привлечение новых постоянных покупателей за счёт стимулирования первичной покупки (что бы в дальнейшем они стали постоянными потребителями нашего товара);
4. Увеличение всех покупок (или определённого набора) за счёт увеличения покупок конкретного товара;
5. Создание имиджа торговой точки или торговой сети, как места с низкими ценами;

     В кассовой зоне каждый месяц выходит каталог товаров с указанием специальных цен и условиями акций для покупателей. Каталоги  можно получить в универсамах сети «Магнит». Каждый товар, участвующий в акции, отмечен в торговом зале желтыми ценниками.

Также есть реклама по радио, телевидению. Радио- и телереклама являются, пожалуй, самыми массовыми по охвату потребителей средствами рекламы. В печатных изданиях информация о проходящих акциях например: во всех магазинах Магнит в течении определенных дней на определенные товары снижена цена (Приложение 1).

Имеется собственный сайт http://www.magnit-info.ru/ на котором можно узнать историю компаний, акции проходящие в магазинах «Магнит» и многое другое.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

5 Расположение магазинов  «Магнит»

Выбор места для будущего магазина должен производиться очень тщательно. Тому есть две причины. Во-первых, расположение торговой точки - основной фактор выбора магазина покупателем. Потому что наверняка покупка продуктов происходит в ближайшем к вашему дому или месту работу магазине. Во-вторых, удачно выбрав место для магазина, розничный торговец обеспечивает себе устойчивое конкурентное преимущество. Цены, уровень сервиса, ассортимент - все это в отличие от расположения торговой точки относительно быстро изменяется. Часто торговым фирмам приходится вкладывать огромные деньги в приобретение и обустройство недвижимости или заключать долгосрочные договоры аренды с владельцами помещений. Поэтому преимущество в месторасположении магазина не может быть воспроизведено конкурентами.

В последние годы решения о расположении магазина приобрели еще большее  значение. Прежде всего это обусловлено  тем, что все больше розничных  торговцев открывают новые торговые точки, и выгодных мест для магазинов становится все меньше.

Целевая аудитория  «магазина у дома» - покупатели со средним и низким уровнем дохода, что дает возможность сети "Магнит" проникать в небольшие города и населенные пункты. Магазины располагаются по всему городу, занимают площади где раньше были другие магазины, аптеки. У магазинов имеются стоянки, располагаются внутри жилого района вблизи от остановок городского транспорта. Количество магазинов «Магнит» растет каждый год. Кроме магазинов  "у дома" в 2011 году был открыт гипермаркет «Магнит». Также недавно был построен распределительный центр, который позволяет наладить эффективную систему логистики.

 

 

 

 

6 Качество товаров магазинов  «Магнит»

Конкурентная   борьба, как следствие имеет то, что из двух одинаковых товаров покупают более дешевый, а за одинаковую цену – более качественный. Качество всегда было и остается важной рыночной характеристикой товара, а оценка качества товаров потребителями всегда будет определять стратегию конкуренции промышленных фирм. Качество надо постоянно соотносить с изменениями в технологии производства и требованиями потребителей.

Сеть магазинов Магнит непрерывно растет год от года. Каждый год у  нее открываются все новые магазины и гипермаркеты. Не только в областных городах, но и во многих провинциях уже можно встретить красные здания с известной надписью. Причем, как это часто бывает, сеть не ограничивается открытием одного магазина в городе.

Компания работает с крупными поставщиками России и зарубежных компаний. Большое внимание уделяется сотрудничеству с местными производителями и поставщиками, что позволяет оперативно решать вопросы обеспечения сетей магазинов свежими товарами местного производства. Реализуемые товары в основном российского производства. Но, все что нужно - в нем, конечно, не купишь потому что все таки недостаточно хорошо они работают с местными производителями. Цены приемлемые. Из-за не всегда квалифицированного персонала который плохо следит за сроками годности, выкладкой товара что приводит отрицательным мнениям о компании и качестве товаров продаваемых в их магазинах.

 

 

 

 

 

 

7 Обслуживание в торговой сети «Магнит»

Управление процессом обслуживания покупателей предполагает, прежде всего, обеспечение возможностей наиболее полного удовлетворения их спроса в рамках избранного предприятием сегмента потребительского рынка, что определяет необходимость обоснования и проведения соответствующей ассортиментной политики торгового предприятия. Кроме того, управление этим процессом предполагает создание покупателям удобных условий для совершения покупок. Это связано с установлением оптимального для них режима работы торгового предприятия, выбором эффективных методов продажи товаров, предоставлением широкого комплекса дополнительных услуг, организацией рекламы и внутри магазинной информации, а также другими организационно-технологическими мероприятиями. Данный вопрос в настоящее время является актуальным, так как для обеспечения эффективной реализации товаров предприятия должно проводить комплекс мероприятий, обеспечивающих эффективность обслуживания покупателей.

Компания является лидером российского ритейла по числу магазинов, что говорит об огромном числе сотрудников сети. В связи с постоянным ростом количества магазинов требуется большое количество новых работников.  А учитывая общую «болезнь» в виде «текучки» кадров для отрасли супермаркетов, становится понятно, откуда берется столько отрицательных мнений о компании. Каждый магазин, филиал будут различаться в зависимости от начальников. Это характерно для России в общем. Именно из-за этого в магазинах нехватка рабочих,  товар приходит с опозданием, не бывает расходных материалов, продавцы работают по 15 часов, оставаясь после работы и выходя в свои выходные.

На магазине имеется большая  красочная вывеска с наименованием  предприятия. Вывеска, на которой указаны  режим работы, организационно-правовая форма, юридический адрес вывешена у входа в магазин. В торговом зале имеются вывески с наименованием  отделов, при помощи которых покупатели легко ориентируются в магазине. Режим работы магазина: с 10:00 ч до 22:00 ч без перерыва на обед и выходных.  У входа располагается доска «Информация для потребителей», на ней указано:

1 ФЗ «О защите прав потребителей»

2 Книга отзывов и предложений

3 Лицензия на право торговли

В магазине основный метод продажи - самообслуживание. При таком методе обслуживания уменьшаются затраты  времени на покупку, покупатель имеет  возможность самостоятельно выбрать  товар, а также расплатиться в  едином кассовом узле. Но в магазинах небольшое количество касс что иногда приводит к очередям. При входе имеются корзинки и тележки, для более удобного совершения покупок. Сотрудники могут ответь на задаваемые им вопросы. В торговом зале каждого магазина есть вывеска в которой  предлагается номер телефона по которому можно позвонить и предложить свои пожелания для улучшения работы магазина.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

8 Преимущества торговой сети  «Магнит»

1 Ценовая политика торговой сети  "Магнит" позволяет ей конкурировать с открытыми рынками, рассматривая в качестве целевой аудитории в том числе и население с доходами ниже среднего уровня.

2 Торговая сеть  "Магнит" располагает значительным опытом работы в регионах: наблюдавшийся в 2002-2011 гг. впечатляющий рост оборотов сети стал результатом реализации стратегии экспансии в города с населением менее 500 тыс. жителей. В ближайшем будущем именно в регионах ожидается наибольший рост потребительского спроса, что создает благоприятные условия для среднесрочной динамики бизнеса торговой сети.

3 По количеству магазинов сеть "Магнит" занимает первое место в России, что благоприятно сказывается на сотрудничестве с крупнейшими производителями напитков и продуктов питания, продвигающими свои товары на региональные рынки. В первую очередь это находит отражение в осуществлении закупок на выгодных условиях и соответствующем увеличении рентабельности бизнеса.

4 Использование распределительных центров позволяет снижать закупочные цены, а также нагрузку на магазины при приеме товара, что в конечном итоге способствует более рациональной организации бизнеса. Группа использует высокоэффективную автоматизированную систему управления товарными запасами, что позволяет добиваться высоких показателей их оборачиваемости, а также снижения издержек.

 

 

 

 

 

 

 

 

9 Недостатки торговой сети  «Магнит»

1 В связи с постоянным ростом количества магазинов требуется большое количество новых работников. Набирается не всегда опытный персонал что иногда отрицательно сказывается на обслуживании и в итоге на имидже компании.

2 В организации на сегодняшний день практически не используются современные методы осуществления процесса оценки персонала, в том числе проведения аттестации. Мало исследуется передовой отечественный и зарубежный опыт в проведении конкретных мероприятий по оценке персонала.

3 Также невозможно гарантировать, что компания достигнет запланированного роста, или что новые магазины будут приносить прибыль.

4 Торговая сеть  «Магнит» ассоциируется у покупателей  как магазин с низкими ценами. Поэтому они не смогут перейти в другую ценовую политику относительно других торговых сетей.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

10 Предложения по совершенствованию маркетинговой деятельности торговой сети «Магнит» 

1. Совершенствованию системы оценки работы персонала, направленные на повышение эффективности труда персонала.

В условиях нестабильной рыночной среды оценка работы персонала является одним  из основных факторов, определяющих дальнейшее развитие организации.

Создание системы  оценки персонала, основанной на инновационных  современных методах, при отборе позволило бы наиболее рационально  и эффективно отбирать наиболее мотивированных кандидатов для работы в ОАО «Магнит», а также повысить производительность уже работающего персонала.

2. Стимулирование сбыта путём проведения лотерей и розыгрышей для покупателей сети магазинов «Магнит», которые будут проводиться примерно один раз в полгода  по чекам при покупке товара на сумму свыше 1000 рублей;
3. Совершенствование и увеличение каналов рекламы.

Каналы распространения  рекламной информации – это способ доставки готового рекламного обращения до широкой аудитории, определяющей его распространение во времени и пространстве. Рекламное обращение само по себе не реализует цели рекламной кампании, необходимо обеспечить его доставку потенциальным потребителям. Именно эту роль и играет канал распространения рекламы. Существуют следующие типы каналов распространения рекламы:

• Прямая реклама (вручается лично, рассылается по почте, по компьютерным сетям, по телефону).
• Реклама в средствах массовой информации (на телевидении, на радио, в прессе).
• Реклама на конкретном месте (реклама на месте продажи, наружная реклама, реклама на транспорте, выставке).