Теоретические основы конкурентоспособности игрушек

              Качество тесно связано с другим критерием конкурентоспособности - ассортиментом. Более того, целый ряд показателей качества одновременно применяется для формирования ассортимента. К числу таких показателей относятся органолептические (внешний вид), а иногда и конструкция.

              Ассортиментная принадлежность товара имеет важнейшее значение для принятия решения о его покупке, особенно если она не импульсивная, а заранее запланированная.

              Еще одним условием обеспечения конкурентоспособности игрушек является формирование имиджа.

Имидж – это известность и репутация предприятия. Как надежного партнера, способность обеспечить качество. Имидж предприятия переносится и на его продукцию и проявляется через торговую марку или товарный знак.

              В условиях рыночных отношений обеспечению конкурентоспособности способствует информационное обеспечение товаров: совокупность знаний о ее фактических данных. Сообщения о товаре целенаправленно перемещаются от их создателя к потребителю посредством соответствующих коммуникаций.

1.3. Анализ основных методов оценки конкурентоспособности игрушек

Основным методом оценки конкурентоспособности является визуальный метод, но в данной группе товаров необходим также аудиальный метод оценки конкурентоспособности.

Безопасность и экологичность - для данной группы товаров является основной.

На все игрушки, прошедшие сертификацию в России, наносится номер ГОСТа и "CанПиНа", соответствие требованиям которым было подтверждено в результате проверки. Также обязательно должны присутствовать информация на русском языке и маркировка. Маркировку обычно наносит фирма-производитель. К игрушкам предъявляется множество требований безопасности: химическая, механическая, пожарная, электрическая.

Соотношение цены и качества важный фактор, однако качество реализуемого товара является лишь одним, хотя и важным фактором, заложенным в реализуемую цену, в частности в затраты на его обеспечение. Цена потребления определяется ценой реализации и затратами на эксплуатационные расходы: транспортные, хранение, уход за товарами и т.д.

Цвет, оформление, эргономические свойства, методом оценки данной группы является органолептический. Визуальное влияние цветов, приятность на ощупь, уместное оформление к данной группе товаров.

Новизна, инновации, в соответствии с развитием технических достижений, актуальность новинок, постоянное улучшение и преобразование изделий.

Известность производителя, торговой марки, товарного знака, дополнительный гарант качества.

2. Объекты, субъекты  и методы исследования

Целью исследования является формирование и оценка конкурентоспособности игрушек в магазине « Детский Мир».

Для выполнения исследований из магазина «Детский Мир» были отобраны 5 образцов игрушек мягких, пользующихся наибольшим спросом у покупателей.

Объект №1 – игрушка мягкая - медведь, знакомящая детей с окружающим миром. Произведено в Китае.

Объект №2 – игрушка мягкая – медведь- панда, знакомящая детей с окружающим миром. Производство « Икея» Шведция.

Объект №3 - игрушка мягкая – медведь, знакомящая детей с окружающим миром. Произведено в Китае.

Объект №4 - игрушка мягкая – медведь, знакомящая детей с окружающим миром. Произведено в Китае.

Объект №5 - игрушка мягкая – медведь, знакомящая детей с окружающим миром. Произведено в КНР.

              При выполнении исследования были использованы методы:

Экспертный метод- метод определения показателей качества продукции на основе решения, принимаемого экспертами. Экспертная комиссия формируется из высококвалифицированных специалистов в области создания и функционирования исследуемого товара – игрушек.

Визуальный метод оценки. Наиболее распространен из-за простоты и доступности. Однако большие ошибки, возникающие при визуальной оценке, часто не учитываются при интерпретации полученных этим методом результатов.

              Аудиальный метод- метод основанный на слухе и слуховового восприятия ( для игрушек из пластмассы).

Кинестетический метод- метод основанный на ощущенях.

Экспертная комиссия:

Герасимова Е.А. – эксперт по качеству;

Морозова Е.В. – эксперт по качеству;

Фролов Р.В. – менеджер в магазине игрушек « Детский Мир»

Оценка экспертной комиссии проводилась по 3-х балльной шкале. Экспертная комиссия – люди со средним достатком, являются покупателями магазина «Детский Мир».

3. Требования нормативных документов к качеству и характеристика потребительских свойств игрушек

Требования к игрушкам регламентируют СанПиН 2.4.7.007-93 «Производство и реализация игр и игрушек».

В соответствии с перечнем сырья и материалов, разрешённых для изготовления игрушек можно использовать материалы (полистирол, полиетилен,полипропилен,полихлорвинил, дакрил, сеэвилен, винилискожа, фторлон и др.), полимерные пленки (поливинилхлоридная, полиэтиленовая, по-лиэтиленполиамидная, целлофан и др.), резину, каучук, а также лаки, краски, эмали, другие материалы, получившие гигиеническую оценку и подтвержденные сертификатом.

Детали музыкальных духовых игрушек, предназначенных для соприкосновения с губами детей, погремушки должны быть изготовлены из легко дезинфицирующихся материалов, не впитывающих влагу.

При изготовлении игрушек запрещается применять следующие материалы:

- материалы из утиля;

- древесная кора;

- полимерные недублированные пленки размером более 100x100 мм, толщиной менее 0,038 мм (для изготовления фартуков и т.д.);

- древесина с выпадающими сучками и червоточинами;

- неборосиликатное стекло для изготовления стеклянных сосудов, предназначенных для нагревания;

- набивочные материалы, содержащие твердые или острые инородные предметы;

- гранулированные набивочные материалы с размером гранул 3 мм и менее, применяемые без внутренней оболочки, не являющейся внешней оболочкой игрушки;

-  целлулоид или аналогичные легковоспламеняющиеся материалы, за исключением применения указанных материалов в лакокрасочном покрытии;

- горючие газы и горючие жидкости, за исключением горючих жидкостей,  находящихся в отдельных герметически закрытых емкостях вместимостью 15 см3;

-   стекло (при изготовлении игрушек для детей в возрасте старше 3 лет), за исключением случаев, когда это необходимо для выполнения игрушкой ее функций.

При изготовлении игрушек, предназначенных для детей до 3 лет, запрещается использовать материалы, указанные выше, а также следующие:

     -    натуральные мех и кожа;

     -      стекло;

     -       наполнители игрушек типа погремушек, размер которых увеличивается во влажной среде более чем на 5%;

-      резина ворсованная (латексы, каучуки);

-      картон и бумага ворсованные.

Уровень запаха игрушек всех видов не должен превышать 2 балла.

Декоративное или защитное покрытие должно быть стойким к действию слюны, пота и влажной обработки.

Уровень звука, издаваемого игрушкой, предназначенной для игры в помещении, не должен превышать 65 дБА, а уровень звука, издаваемого игрушкой, предназначенной для игры на открытом воздухе, быть не более 75 дБА.

Санитарно-химические исследования игрушек проводятся в установленном порядке в аккредитованных лабораториях.

Маркировка должна содержать следующие сведения:

 - название игрушки;

- название страны-изготовителя;

- название фирмы-изготовителя;

- основное назначение игрушки или область ее применения;

- правила и условия безопасного использования;

- предупредительные надписи

- «Не рекомендуется для детей до 3 лет»,

- «Внимание! Пользоваться только под непосредственным наблюдением взрослых» и т.д.);

- основные потребительские свойства или характеристики;

- информация об обязательной сертификации;

- адрес изготовителя и (или) продавца;

- товарный знак предприятия-изготовителя и (или) название предприятия-изготовителя или его представителя либо импортера;

- предупреждение о сохранении вкладыша или упаковки с данными предприятия-изготовителя.

В маркировке игрушек, не предназначенных для детей в возрасте до 3 лет, должна быть информация для потребителя в виде графического условного обозначения.

Если выбранная в магазине игрушка вызывает сомнение лучше воздержаться от покупки подобного товара. В случае, когда Вы приобрели  игрушку в качестве и безопасности, которой не уверены, можно исследовать её в аккредитованной лаборатории. А также обратится с жалобой на некачественную продукцию  в отдел надзора за условиями воспитания и обучения Территориального управления Роспотребнадзора.

4. Оценка конкурентоспособности игрушек реализуемых в магазине «Детский Мир»

Для оценки конкурентоспособности игрушек реализуемых в магазине «Детский Мир» были выбраны следующие показатели (Таблица 1).

Экспертная комиссия:

Герасимова Е.А. – эксперт по качеству;

Морозова Е.В. – эксперт по качеству;

Фролов Р.В. – менеджер в магазине игрушек « Детский Мир»

Таблица 1- Шкала оценки показателей конкурентоспособности игрушек

Продолжение таблицы 1