Рекламно-информационная деятельность торговых предприятий и пути её улучшения

 

 

 

12) Что влияет на Вас  при покупке молока и молочных  товаров в нашем магазине (можно  несколько выборов – 2-3.)

А) близко к дому; Б) качество обслуживания; В) качество товаров; Г) цена;

Д) ассортимент; Е) наличие автостоянки; Ж) Ваш вариант ______________ _____________________________

13) Укажите какие молочные  продукты и каких производителей  Вы обычно покупаете?

	ЮЮнимилк	ССогласие	ССолти
Молоко
Кефир
Ряженка
Творог
Йогурт
Сыры
Сливочное масло
Сметана
Сливки
Мороженное

 

14) В каком магазине  Вы обычно покупаете молоко  и молочные товары?

А) ООО «Вкусный дом» Б) ООО «Экономька» Д) Ваш ответ_____________

В) ООО «Бегемот» Г) рынок

 

Проведя исследование в магазине по выявлению потребности в молоке и молочных товарах можно сделать следующие выводы.

Число опрошенных – 50 человек, 25 женщин и 25 мужчин.

Возрастной состав: до 25 лет – 16%; 25-35 – 34%; 35-55 – 28%; и свыше 55 – 22%. Итак, в данном магазине покупатели в основном 25-35 лет.

Социальное положение: студенты очень редко посещают данный магазин и из всего 8% из общего числа. Основными покупателями являются работающие люди и в основном – это люди, работающие на предприятиях радом с магазином.

Вопрос, касающийся заработка на каждого члена семьи может быть не точным, потому что не всем приятно говорить о своем доходе посторонним людям. И проанализировав анкеты можно сделать выводы: люди, получающие на одного члена семьи свыше 10 тысяч рублей – 10%; а в основном, доход на каждого члена семьи до 5000 – 46%.

Если говорить о количестве проживающих, то не всем респондентам хотелось описывать кто проживает в квартире, и получилось следующее:

- 7 человек – в 4 анкетах; ( 8%)

- 6 человек – в 6 анкетах; ( 12%)

- 5 человек – в 6 анкетах; ( 12%)

- 4 человек – в 10 анкетах; ( 20%)

- 3 человек – в 7 анкетах; ( 14%)

- 2 человек – в 5 анкетах; ( 10%)

- 1  человек – в 12 анкетах. ( 24%)

Большее число посетителей проживают одни, а это не мало, 24%.

Также, у магазина имеются и постоянные покупатели, которые посещают магазин  каждый день, а это не много не мало, а 30%. А самое большее число занимают люди, которые посещают магазин несколько раз в неделю – 46%.

Первым критерием при выборе товаров является месторасположение магазина. Затем идет качество обслуживания и качество товаров. На второе место респонденты поставили также месторасположение магазина и качество обслуживания. Третье место делят ассортимент товаров и цена на товары. Четвертое место занимает также цена но товары. Пятую позицию делят качество обслуживания, проведение различных акций, а также выкладка товаров. Шестое место занимает ассортимент товаров и выкладка. «Почетное» последнее место занимает проведение различных акций и скидок на товары.

Проанализировав можно сделать выводы о том, что главными критериями при выборе товаров в магазине является качество товаров, а этом не каждый магазин может похвастаться. Магазину необходимо пересмотреть выкладку товаров и чаще проводить акции и снижение цен, хотя это и так не редко практикуется, однако большинство респондентов не стали ставить это критерии в первую очередь.

Если говорить о источниках, которым доверяют покупатели, то их не так и много. В основном респонденты отмечали, что они не верят ни одному из указанных источников, затем следует радио, газета «С тобой» и телевидение поставили на последнее место, а именно первый канал.

О данном магазине большинство опрошенных знали потому что он раньше работал, но только в традиционном формате, недавно он стал супермаркетом  и опрошенные писали что посещали его раньше, а их большинство – 52%.

Если говорить об оценках, поставленных респондентами, то необходимо выделить следующее: 54% опрошенных сказали что товары в магазине доступны, на хорошо доступность оценили 40%. Это не удивительно, ведь магазин работает в формате самообслуживания и весь товар, выложенный на оборудовании можно потрогать руками, также можно выбрать необходимые овощи и фрукты. Качеством обслуживания довольны 40%, а остались недовольными – 6%. А над работой персонала и помощи в выборе товаров необходимо поработать, потому что данным критериям ставили не очень высокие оценки.

Над соотнесением цены и качества товаров респонденты очень долго думали и оказалось не зря, ведь в целом опрошенные довольны ценой и качеством на молоко и молочные товары.

На выбор молока и молочных товаров в данном магазине является в основном то. Что он близко к дому, а также респонденты отмечали и качество товаров.

Если говорить о том, каких производителей предпочитают покупать, то видно, что – это продукция компании «Юнимилк». Также и предпочитают брать и не местных производителей, таких как «Веселый молочник» - сметану и молоко, это наверно обусловлено тем, что в момент проведения анкетирования на данные вид были довольно не маленькие скидки. А йогурты предпочитают «Фруттис» и «Услада», это наверно тоже обусловлено скидками на данные товары.

Если говорить о том в каких магазинах предпочитают покупать молоко и молочные товары, то невооруженным глазом видно, что большинство опрошенных предпочитает именно данный магазин, а это – 64%.