Автор работы: Пользователь скрыл имя, 31 Января 2011 в 13:56, курсовая работа
В России первая система сотовой связи начала работать в 1992 году. Ее владельцем была компания «Московская Сотовая связь». В этот период времени начал формироваться российский рынок услуг сотовой связи. Вначале для обеспечения сотовой связи использовалось недорогое оборудование стандартов NMT и AMPS. Услуги сотовой связи тогда стоили довольно дорого, до тысячи долларов в месяц. В рекламе постоянно подчеркивалась социальная престижность иметь сотовый телефон. Исходя из этого, операторы сотовой связи, ориентировались в основном на состоятельных клиентов и не были заинтересованы в привлечении массовых клиентов со скромным достатком. В настоящее время все сотовые компании в борьбе за клиентов, кроме экономических рычагов, используют и другие — в частности, вводятся новые дополнительные услуги.
Введение
1 Состояние российского рынка сотовых телефонов………………………1
1.1 Анализ и прогноз развития сотовых телефонов…………………………6
1.2 Тенденции развития рынка сотовых телефонов………………………..8
1.3 Обзор рынка сотовых телефонов в городе Иваново………………….11
2. Классификация и функции сотовых телефонов…………………………14
2.1 Анализ торгово-технического процесса магазина «МТС»…………….17
2.2 Планировка, оформление и оборудование магазина «МТС»………….21
2.3 Оценка ассортимента сотовых телефонов в магазине «МТС»………….21
3 Безопасность сотовых телефонов для потребителей………………………..24
3.1 Вредность воздействия сотовых телефонов………………………………24
3.2 Требования к качеству сотовых телефонов………………………………30
Заключение………………………………………………………………………32
Список использованных источников…………………………………………………….33