Жизненный цикл организации

     

     Рис. 4. Состав микроокружения организации

     Профиль покупателя может быть составлен  по следующим характеристикам: [8, с. 35]

     Географическое  месторасположение покупателя;

     Демографические характеристики покупателя, такие, как  возраст, образование, сфера деятельности и т. п.;

     Социально-психологические  характеристики покупателя, отражающие его положение в обществе, стиль  поведения, вкусы, привычки и т. п.;

     Отношение покупателя к продукту, отражающее то, почему он покупает данный продукт, является ли он сам пользователем  продукта, как оценивает продукт  и т. п.

     Изучая  покупателя, фирма также уясняет  для себя, насколько сильны его  позиции по отношению к ней  в процессе торга. Если, например, покупатель имеет ограниченную возможность в выборе продавца нужного ему товара, то его сила торговаться существенно ослаблена. Если же наоборот, то продавец должен искать замену данному покупателю другим, который имел бы меньше возможностей в выборе продавца. Торговая сила покупателя зависит, например, также от того, насколько существенно для него качество покупаемой продукции. Существует целый ряд факторов, определяющих торговую силу покупателя, которые обязательно должны быть вскрыты и изучены в процессе анализа покупателя. К числу таких факторов относятся следующие:

     Соотношение степени зависимости покупателя от продавца со степенью зависимости  продавца от покупателя;

     Объем закупок, осуществляемых покупателем;

     Уровень информированности покупателя;

     Наличие замещающих продуктов;

     Стоимость для покупателя перехода к другому  продавцу такого же продукта;

     Чувствительность  покупателя к цене, зависящая от общей стоимости осуществляемых им закупок, его ориентации на определенную марку, наличие определенных требований к качеству товара, его прибыли, системы стимулирования и ответственности лиц, принимающих решение о покупке.

     Организация может увеличить свою прибыльность и рыночную устойчивость путем поиска таких потребителей, которые наиболее отзывчивы с точки зрения цены, качества и сервиса. Для этого необходимо проведение маркетинговых исследований. Главный их вопрос заключается в том, как протекает процесс принятия решения о покупке. На это могут оказать очень сильное влияние культурно-психологические факторы.

     Анализ  поставщиков направлен на выявление  тех аспектов в деятельности субъектов, снабжающих организацию различными видами сырья, полуфабрикатами, энергетическими  и информационными ресурсами, финансами  и т. п., от которых зависят эффективность работы организации, себестоимость и качество производимого организацией продукта.

     Конкурентную  силу поставщика определяют следующие  факторы:

     Уровень специализированности поставщика;

     Величина  стоимости переключения поставщика на других клиентов;

     Степень специализированности покупателя в  приобретении определенных ресурсов;

     Концентрированность поставщика на работе с конкретными  клиентами;

     Важность  для поставщика объема продаж.

     При изучении поставщиков материалов и  комплектующих в первую очередь следует обращать внимание на следующие характеристики их деятельности:

     Стоимость поставляемого товара;

     Гарантия  качества поставляемого товара;

     Временной график поставки товаров;

     Пунктуальность, обязательность выполнения условий  поставки товара.

     Изучение  конкурентов, то есть тех, с кем организации  приходится бороться за ресурсы, которые  она стремится получить из внешней  среды, чтобы обеспечить свое существование, занимает особое и очень важное место  в стратегическом управлении. Данное изучение направлено на то, чтобы выявить слабые и сильные стороны конкурентов и на базе этого строить свою стратегию конкурентной борьбы.

     Конкурентная  среда формируется не только внутриотраслевыми  конкурентами, производящими аналогичную  продукцию и реализующими ее на одном и том же рынке. Субъектами конкурентной среды являются также и те фирмы, которые производят замещающий продукт. Кроме них на конкурентную среду организации оказывают заметное влияние ее покупатели и поставщики, которые, обладая силой к торгу, могут заметно ослабить позицию организации на поле конкуренции. Все это может характеризовать модель пяти сил конкуренции Портера (рис. 5.).

     

     Рис. 5. Модель 5 сил конкуренции Портера 

     Конкурентная  ситуация постоянно развивается, но всегда существует важная на данный период времени движущая сила конкуренции; важно выявлять слабые и сильные  стороны конкурентов и на этой базе строить свою стратегию конкурентной борьбы. Пять сил определяют условия, в которых функционируют конкретные организации, состояние каждой из сил, а также их совместное воздействие определяет возможности отдельно взятой организации в конкурентной борьбе.

     Очень большой конкурентной силой обладают производители замещающей продукции. Особенность трансформации рынка в случае с появлением замещающего продукта состоит в том, что если им был «разрушен» рынок старого продукта, то он уже обычно не поддается восстановлению. Поэтому для того, чтобы суметь достойно встретить вызов со стороны фирм, производящих замещающий продукт, организация должна иметь в себе достаточный потенциал, чтобы перейти к созданию продукта нового типа. Препятствием на пути товаров-заменителей может встать проведение ценовой конкуренции, повышение качества при продаже и обслуживании товара, производство новых более привлекательных видов продукции, усиление рекламной деятельности.

     Изучая  состояние конкурентной среды организация  должна контролировать не только структуру  и динамику поведения конкурентных сил, но и поведение своих основных конкурентов. Подход к анализу конкурентов может быть следующим (рис. 6.).

     

     Рис. 6. Модель анализа непосредственных конкурентов фирмы.

     Конкуренция является эффективным методом взаимной координации индивидуальных действий субъектов рынка без централизованного  вмешательства в их деятельность. Каждая конкурентная организация стремится  формировать свою рыночную стратегию, которая при ее реализации обеспечивает превосходство над конкурентами. Успешность такой стратегии должна зависеть от стратегий, принятыми конкурентами. Поэтому неизбежным является косвенное взаимодействие конкурентов, которое заключается в следующем: организация, вырабатывая свою стратегию обязательно ориентируется на конкретные действия конкурентов и пытается спрогнозировать их. Параметрами такого взаимодействия могут быть: цена, новые или улучшенные товары или же услуги, технические новшества, сервис, гарантии, экономия затрат. Соперничество между организациями полностью не исключает и сотрудничество между ними (разного рода альянсы).

     Элементами  инфраструктуры фирмы являются: [3, 96]

     - кредитная система и коммерческие  банки; 

     - организационно оформленное посредничество на товарных, сырьевых, фондовых и валютных биржах;

     - аукционы, ярмарки и другие формы  организационного небиржевого посредничества;

     - система регулирования занятости  населения и центры (государственные  и негосударственные) содействия занятости (биржи труда);

     - информационные технологии и  средства деловой коммуникации;

     - налоговая система и налоговая  инспекция; 

     - система страхования коммерческого,  хозяйственного риска и страховые  (государственные и негосударственные) компании;

     - специальные рекламные и информационные  агентства, и СМИ; 

     - торговые палаты, другие общественные  и добровольные государственно-общественные  объединения деловых кругов;

     - таможенная система; 

     - профессиональные союзы работающих  по найму; 

     - коммерческо-выставочные комплексы;

     - система высшего и среднего  экономического образования; 

     - консультационные (консалтинговые) компании;

     - аудиторские компании;

     - общественные и государственно-общественные  фонды, предназначенные для стимулирования  деловой активности;

     - специальные зоны свободного  предпринимательства. 

     Инфраструктура  современного предприятия – неотъемлемый компонент деловых отношений. Благодаря  наличию названных элементов  инфраструктуры бизнес является цивилизованной формой отношений между людьми. Особенно важно то, что элементы инфраструктуры не были навязаны организациям извне, они являются порождением самих деловых отношений. Инфраструктура сформировалась в результате длительной эволюции деловых отношений. В настоящее время она выполняет ряд существенно важных функций:

     - организационное оформление деловых  отношений между организациями; 

     - облегчение фирмам реализации  своих интересов; 

     - специализация различных субъектов  экономики, повышение оперативности  и эффективности их работы  на основе дифференциации заполняемых ими рыночных ниш;

     - облегчение форм юридического  и экономического контроля, государственного  и общественного регулирования  деловой практики фирм.

     Все это говорит о важности данного  элемента непосредственного окружения  фирмы, поэтому при анализе внешней среды нельзя недооценивать, и тем более игнорировать эту компоненту.

 

Глава 3. Анализ ООО «Алькор-К» с различными элементами деловой среды (с потребителями, поставщиками, конкурентами, органами власти и др.). Адаптация организации к изменениям внешней среды

3.1. Характеристика компании

     «Алькор-К» - ведущая  фирма по производству пластиковых  окон в Челябинске.

     «Алькор-К» является основателем оконного бизнеса  на территории Челябинска. С момента открытия компания всегда опережала конкурентов и в технологии и в качестве обслуживания. При этом все участники рынка пластиковых окон могли позволить себе высокую добавленную стоимость, которая компенсировала допущенные ошибки. Стратегия дифференциации позволяла «Алькору» конкурировать с многочисленными мелкими «гаражными» фирмами и оставаться лидером рынка. При этом безупречная репутация компании обеспечивала приток все новых частных клиентов с высоким уровнем доходов, а современное производство удовлетворяло потребности корпоративных заказчиков. Но наряду с появлением многочисленных конкурентов на рынке появились различные материалы для производства ПВХ-окон. Дешевые профильные системы  значительно снизили стоимость самого окна, что соответствовало требованиям корпоративных заказчиков, которые выделяют приоритетным фактором цену. В результате на рынке началась специализация компаний работающих только на корпоративных заказчиков. Все сторонники этого направления  приобретали современное оборудование, позволяющее выпускать нужные объемы при минимальных издержках. При этом используются дешевые материалы, приобретаемые на специальных условиях, дешевая рабочая сила.

     Более десяти лет компания "Алькор" работает на региональном рынке и располагает  штатом высококвалифицированных специалистов, прошедших обучение в Германии, способных комплексно решать технические задачи проектирования, изготовления конструкций любой категории сложности и монтажа.