Жизненный цикл организации

     В своих конструкциях использует самые  передовые системы. По дизайну, надежности и эксплуатационным качествам эта система - одна из самых лучших европейских образцов.

     Гибкая  ценовая политика и благожелательное отношение к заказчику позволяют  удовлетворять любые потребности, как индивидуальных заказчиков, так  и крупных компаний.

     Миссия  компании является неизменное стремление к сохранению и развитию отношений внутри и вне компании на основе:

• Уважения личности человека.
• Постоянного стремления к совершенству.
• Предоставления лучших услуг и лучшего продукта для Потребителя
• Разумной финансовой политики.

     «Алькор-К» дорожит своей репутацией, следуя таким нравственным принципам как:

• профессионализм;
• порядочность;
• честность;
• ответственность;
• надежность;
• дисциплинированность;
• пунктуальность.

     Цели  «Алькор-К» – обязательное условие развития, движения вперед, часть системы, позволяющей развиваться. Каждая реализованная цель – этап в развитии организации. Цель дисциплинирует и упорядочивает, организует работу, людей и процессы. Цель побуждает к действию, мотивирует. Цель должна быть реальна, достижима, понятна и разделяема людьми.

     Результатом «Алькор-К» является получение прибыли, позволяющее добиться материального благополучия как организации в целом, так и ее сотрудников.

     Описание  продукта компании

     Продукт компании должен отвечать следующим  характеристикам:

• Быть востребованным на рынке.
• Быть максимально качественным.
• Обладать новизной.
• Иметь уникальные достоинства.
• Быть удобным при покупке.
• Включать в себя сервисное и гарантийное обслуживание.
• Быть надежным.
• Создаваться с применением новых технологий на современном и высокотехнологичном оборудовании.

     Неотъемлемой  частью Продукта компании является забота о Потребителе (Клиенте).

     Клиент  «Алькор-К» – это люди и организации, чьи потребности, проблемы и т.д. мы можем удовлетворить, решить посредством нашего продукта, наших профессиональных знаний, умений, навыков и других ресурсов.

     

     Рис. 7.Клиенты «Алькор-К» 

     Потребности Клиентов, в удовлетворении которых  заинтересована организация:

     Клиенты:

• комфорт;
• качество товара, услуги;
• удобство в эксплуатации;
• гарантийное обслуживание;
• забота и долгосрочные отношения;
• достоверная информация;
• внимание, понимание, качество обслуживания и сервис;
• профессионализм;
• удобное месторасположение магазинов.

     Сотрудники:

• развитие, самореализация;
• стабильное, гарантированное материальное; вознаграждение за свой труд;
• карьерный и социальный рост;
• безопасные условия труда;
• забота, участие;
• профессиональный и личностный рост;
• уважение;
• уверенность в завтрашнем дне;
• признание.

     Семьи сотрудников:

• материальное благополучие;
• духовное и физическое здоровье;
• забота и участие;
• уважение;
• уверенность в завтрашнем дне;
• безопасность;
• стабильные отношения.

     Партнеры:

• развитие;
• надежность;
• поддержка;
• доверие;
• обмен информацией и профессиональными знаниями, умениями, навыками;
• стабильные и долгосрочные отношения.

     Собственники:

• самореализация;
• стабильность;
• доход;
• безопасность;
• уверенность в завтрашнем дне;
• личностный и профессиональный рост;
• понимание.

     Общество:

• защита окружающей среды;
• рабочие места;
• налоги;
• устойчивый, развивающийся бизнес.

     Конкуренты:

• уважение;
• честная конкурентная борьба.
• гибкая.

     Компания  «Алькор-К» имеет две собственных  линии производства стеклопакетов.

     Компания  «Алькор-К» стремится сделать всё, чтобы наши заказчики остались довольны своими новыми окнами. Возможно поэтому  каждый третий клиент приходит к нам по рекомендации своих знакомых и родных.

     В качестве основного поставщика профиля  компания «Алькор» выбрала самый  крупный в мире  Концерн Deceuninck (Декёнинк). Декёнинк является интегрированной международной группой компаний, специализирующейся на производстве компаунда, проектировании, разработке, экструзии, конечной обработке широкого спектра систем и профилей из ПВХ и TPE уплотнений для строительной промышленности. Компания активно работает в 75 странах, имеет 31 филиал и насчитывает порядка 3000 сотрудников по всему миру. По итогам 2006 года суммарный оборот концерна составил 662,5 млн. евро.

 

3.2.Адаптация  организации к изменениям внешней среды

 

     В управленческой мысли представление  о значении внешнего окружения и  необходимости учитывать силы, внешние по отношению к организации, появились в конце 50-х годов.

     Это стало одним из важнейших вкладов  системного подхода в науку управления, поскольку подчеркивалась необходимость для руководителя рассматривать свою организацию как целостность, состоящую из взаимосвязанных частей, в свою очередь опутанных связями с внешним миром.

     Системный и ситуационный взгляды на вещи привлекли  внимание как реакция на изменения, в возрастающей мере влиявшие на успешность действия организации. Сегодняшние изменения во внешнем мире заставили обратить на внешнюю среду еще большее внимание, чем когда-либо. Руководителям предприятий приходится учитывать внешнюю среду, поскольку организация, как открытая система, зависит от внешнего мира в отношении поставок ресурсов, энергии, кадров, а также потребителей.

     Поскольку от руководства зависит выживание  организации, менеджер обязан уметь  выявлять существенные факторы в  окружении, которые повлияют на его  организацию. Более того, он должен предложить подходящие способы реагирования  на внешние воздействия.

      Один из способов окружения и облегчения учета  ее влияния на организацию состоит  в разделении внешних факторов на две основные группы: среда прямого  воздействия  и  среда косвенного воздействия (рис. 7). 

Рисунок 7. Внешняя среда воздействия 

     Среда прямого воздействия включает факторы, которые непосредственно влияют на операции организации и испытывают на себе прямое же влияние операций организации.

     На  организацию, как открытую систему, в первую очередь действует среда  прямого воздействия. Рассмотрим среду прямого воздействия на ООО «Алькор-К».

1. Поставщики.

     Анализ  поставщиков направлен на выявление  тех аспектов в деятельности субъектов, снабжающих организацию различным  сырьем, полуфабрикатами, энергетическими  и информационными ресурсами, финансами и тому подобное, от которых зависят эффективность работы организации, себестоимость и качество производимого организацией продукта.

     Поставщики  материалов и комплектующих изделий, если они обладают большой силой, могут поставить организацию  в очень сильную зависимость от себя. Поэтому при выборе поставщиков очень важно глубоко и всесторонне изучить их деятельность и их потенциал с тем, чтобы суметь построить такие отношения с ними, которые обеспечивали бы организации максимум силы во взаимодействии с поставщиками.

     Конкурентную  силу поставщика определяют следующие  факторы:

• уровень специализации поставщика;
• величина стоимости переключения для поставщика на других клиентов;
• степень специализации покупателя в приобретении определенных ресурсов;
• концентрированность поставщика на работе с конкретными клиентами;
• важность для поставщика объема продаж.

 
     

2. Потребители.

     Анализ  потребителей как компоненты непосредственного  окружения организации в первую очередь имеет своей задачей  составление профиля тех, кто  покупает продукт, реализуемый организацией. Изучение покупателей позволяет организации лучше уяснить то, какой продукт в наибольшей мере будет приниматься покупателями, на какой объем продаж может рассчитывать организация, насколько можно расширить круг потенциальных покупателей, что ожидает продукт в будущем и многое другое.

     Основные  потребители компании «Алькор-К»

     Корпоративные:

• Строительные организации. Их объектами являются строящиеся многоквартирные жилые дома и учреждения  с большой площадью остекления.
• Частные заказчики.

     Объем продаж этой группы потребителей составляет от 50% до 90% от всего объема. На сегодняшний  момент частные заказчики являются наиболее важным сегментом рынка, на который мы можем влиять и предугадывать их реакцию.

     Предприятия, фирмы, организации.

     Это специфический потребитель, занимает количественную долю в 15%, но объем продаж может составить до 40% от объема частных заказчиков.

     Небольшие фирмы, занимающиеся ремонтом и отделкой.

     Выполняют, полный комплекс работ по ремонту  квартир, помещений и т.д., для установки окон привлекают нашу компанию в качестве субподрядчика.

     Конкуренты.

     Изучение  конкурентов, тех, с кем организации  приходится бороться за ресурсы, которые  она стремится получить из внешней  среды, чтобы обеспечить свое существование, занимает особое и очень важное место в стратегическом управлении. Данное изучение направленно на то, чтобы выявить слабые и сильные стороны конкурентов и на базе этого строить свою стратегию конкурентной борьбы.

     На  сегодняшний день кроме ООО «Алькор-К» на рынке пластиковых окон присутствует около 100 компаний только в Челябинске.  Среди них пять имеет такой же опыт работы, схожие  производственные мощности и работают в дорогом ценовом сегменте.

     Осуществляя только «Кайзен» улучшения, «Алькор»  не мог выдержать ценовой войны, так как заключенные договора содержали минимальную добавленную стоимость и практически не приносили прибыли.

     ООО «Алькор-К», как и все остальные  предприятия, организации и граждане страны находятся в одном правовом поле. Законодательство страны регулирует практически все сферы деятельности физических и юридических лиц. Поэтому степень воздействия со стороны государства, осуществляемую через уполномоченные органы посредством законодательных и нормативных актов, нельзя недооценивать.

     Одним из примеров воздействия на развитие и эффективность работы может служить факт Увеличения пошлины на ввоз импортных товаров (профиль, герметики, оборудование) влияет на экономическое состояние нашего предприятия. Так как в связи с этим увеличивается и стоимость товара, соответственно и желающих воспользоваться нашими услугами становится все меньше.