Внешняя и внутренняя среда организации

   К числу некоторых экономических  факторов, которые могут влиять  на ведение дела за границей, относятся: уровень заработной платы, транспортные  расходы, обменный курс, инфляция и ставки банковского процента, ВНП, налогообложение и общий уровень экономического развития. Есть и другие, относящиеся к международной экономической среде, хотя и не имеющие чисто экономической природы факторы: численность населения, уровни грамотности и профессиональной подготовленности, качество и количество природных ресурсов, уровень развития технологии, особенности конкурентной борьбы.

4. Законы и госрегулирование. Подобно тому, как организации, занимающиеся бизнесом внутри страны, зависят от внутренних законов, так и фирмы    выступающие на международных рынках, вынуждены считаться со множеством законов и регулирующих актов. Последние относятся к таким вопросам, как налогообложение, патенты, трудовые отношения, стандарты на готовую продукцию, ценообразование и представление сведений государственным учреждениям.
5. Политическая обстановка. Внутренний рынок находится под влиянием политических событий и решений, аналогично этому политические факторы могут сказываться на операциях в сфере международного бизнеса. Социальная напряженность может нарушать процесс производства или ограничивать сбыт  если волнения направлены против находящегося в иностранном владении завода или вида продукции.[10]

  Из  всего вышеизложенного можно  сделать вывод, что руководство  фирмы должно учитывать внешнее окружение как единое целостное воздействие в силу того, что организация является открытой системой и зависит от используемых ресурсов и результатов взаимодействия с внешней средой. Факторы, оказывающие немедленное влияние на организацию, относятся к среде прямого воздействия, все другие – к среде косвенного воздействия. Организация должна своевременно и эффективно реагировать на изменения во внешней среде, приспосабливаться к ним, чтобы обеспечивать выживаемость и достигать поставленных целей. 
 
 
 
 
 

4. Анализ  среды

  Чтобы определить стратегию поведения  организации и провести эту стратегию в жизнь, руководство должно иметь углубленное представление о внутренней среде организации, ее потенциале и тенденциях развития, так и о внешней среде, тенденциях развития и месте, занимаемом в ней организацией. При этом внутренняя среда и внешнее окружение изучается стратегическим управлением в первую очередь для того, чтобы вскрыть те угрозы и возможности, которые организация должна учитывать при определении своих   целей при их достижении.

1. Анализ  внутренней среды

  Внутренняя  среда организации оказывает  постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации. Внутренняя среда имеет несколько срезов, каждый из которых включает набор ключевых процессов и элементов организации, состояние которых в совокупности определяет тот потенциал и те возможности, которыми располагает организация

    Кадровый срез внутренней среды охватывает такие процессы, как: взаимодействие менеджеров и рабочих; найм, обучение и продвижение кадров; оценка результатов труда и стимулирование; создание и поддержание отношений между работниками и т.п.                 Организационный срез включает в себя: коммуникационные процессы; организационные структуры; нормы, правила, процедуры; распределение прав и ответственности; иерархию подчинения. В производственный срез входят изготовление продукта, снабжение и ведение складского хозяйства; обслуживание технологического парка; осуществление исследований и разработок. Маркетинговый срез внутренней среды организации охватывает все те процессы, которые связаны с реализацией продукции. Это стратегия продукта, стратегия ценообразования; стратегия продвижения продукта на рынке; выбор рынков сбыта и систем распределения. Финансовый срез включает в себя процессы, связанные с обеспечением эффективного   использования и движения денежных средств в организации. В частности, это поддержание ликвидности и обеспечение прибыльности, создание  инвестиционных возможностей и т.п.

   Внутренняя среда как бы полностью  пронизывается  организационной культурой, которая так же, как вышеперечисленные срезы, должна подвергаться самому серьезному изучению в процессе анализа внутренней среды организации.[11].

   Организационная культура может  способствовать тому, что организация  выступает сильной, устойчиво  выживающей в конкурентной борьбе  структурой. Но может быть и так, что организационная культура ослабляет организацию, не давая ей успешно развиваться ж в том случае, если она имеет высокий технико-технологический и финансовый потенциал. Особая важность анализа организационной структуры для стратегического управления состоит в том,

 что она не только определяет отношения между людьми в организации, но и оказывает сильное влияние на то, как организация строит свое  взаимодействие с внешним окружением, как относится к своим клиентам, какие  методы выбирает для ведения конкурентной борьбы.  

     Так как организационная культура не имеет явно выраженного проявления, то ее сложно изучать.  Однако тем не менее есть несколько устойчивых моментов, которые важно  прояснить для того, чтобы пытаться указать на те слабые и сильные стороны, которые организационная культура придает организации.

      Для того чтобы успешно выживать в долгосрочной перспективе организация  должна уметь прогнозировать то, какие трудно могут возникнуть на ее пути в   будущем, и то, какие новые возможности могут открыться для нее. Поэтому стратегическое управление, изучая внешнюю среду, концентрирует внимание на  выяснении какие угрозы и какие возможности таит в себе внешняя среда.

     Чтобы успешно справляться с угрозами и действенно использовать  возможности, отнюдь не достаточно только одного знания о них. Можно знать об угрозе, но не иметь возможности противостоять ей и тем самым потерпеть  поражение. Также можно знать об открывающихся новых возможностях, но не  обладать потенциалом для их использования и, следовательно, не суметь их  использовать. Сильные и слабые стороны внутренней среды организации в  такой же мере, как  угрозы и возможности, определяют условия успешного  существования организации. Поэтому стратегическое управление при анализе   внутренней среды интересует выявление именно того, какие силы и слабые  стороны имеют отдельные составляющие организации и организация в целом.

     Суммируя вышесказанное, можно констатировать, что анализ среды, как он проводится в стратегическом управлении, направлен на выявление угроз и возможностей, которые могут возникнуть во внешней среде по отношению к   организации, а также сильных и слабых сторон, которыми обладает  организация. Именно для решения этой задачи и разработаны определенные  приемы анализа среды, которые применяются в стратегическом управлении.

     Довольно известный метод SWOT (аббревиатура из английских слов: сила-strength, слабость-weakness, возможности-opportunity и угрозы-threat) является довольно широко признанным подходом, позволяющим провести совместное изучение внешней и внутренней среды. Применяя метод SWOT,  удается установить линии  связи  между силой и слабостью, которые присущи организации и внешними угрозами и возможностями.

   Кроме SWOT-матрицы в анализе  также используется матрица возможностей, в которой выделяются вероятности  возможностей для организации,  и матрица  угроз, которая используется для оценки угроз.

2. Анализ  внешней среды

      Угрозы и возможности, с которыми сталкивается организация, обычно можно выделить в семь компонент. Этими компонентами являются экономика,  политика, рынок, технология, конкуренция, и социальное поведение.

   Изучение экономической компоненты  макроокружения позволяет понять  то, как формируются и распределяются  ресурсы. Оно предполагает анализ  таких  характеристик, как величина  валового национального продукта, темпы  инфляции, уровень безработицы и т.п. Каждый из этих факторов может представлять либо угрозу, либо новую возможность для фирмы. Что для одной  организации представляется экономической угрозой, другая воспринимает как  возможность.

   Анализ технологии позволяет  своевременно обнаружить те возможности,  которые развитие науки и техники открывает для производства новой продукции, для усовершенствования производимой продукции и для модернизации технологии изготовления и сбыта продукции. Прогресс науки и  техники несет в себе огромные возможности и не менее огромные угрозы для фирм. Многие организации не в состоянии увидеть открывающиеся новые перспективы, так как технические возможности для осуществления коренных  изменений преимущественно создаются за пределами отрасли, в которой они функционируют. Опоздав с модернизацией, они теряют свою долю рынка, что  может привести к крайне негативным последствиям.

   Политическая составляющая внешней  среды должна изучаться в первую  очередь для того, чтобы иметь  ясное представление о намерениях органов  государственной власти в отношении развития общества и о средствах,    помощью которых государство намерено проводить в жизнь свою политику. В изучение политической обстановки входит выяснение какие программы водворяют в жизнь различные партии, какое отношение у правительства  существует по отношению к различным отраслям экономики и регионам страны и  т.д.

   Изучение конкурентов, т.е. тех,  с кем организации приходится  бороться за   ресурсы, которые  она стремится получить из  внешней среды, чтобы обеспечить свое существование, занимает особое и очень важное место в стратегическом управлении. Данное изучение направлено на то, чтобы выявить слабые и сильные стороны конкурентов и на базе этого строить свою стратегию   конкурентной борьбы.

   Конкурентная борьба формируется не только внутриотраслевыми конкурентами, производящими аналогичную продукцию и реализующими ее на одном и том же рынке. Субъектами конкурентной среды являются также и те фирмы, которые могут войти на рынок, а также те фирмы, которые производят замещающий продукт. Кроме них, на конкурентную среду организации оказывают заметное  влияние ее покупатели и поставщики, которые, обладая силой к торгу, могут заметно ослабить позицию организации на поле конкуренции.

   Изменчивая рыночная среда представляет собой область постоянного беспокойства для организаций. В анализ рыночной внешней среды входят многочисленные факторы, которые могут оказать непосредственное воздействие   на успехи или провалы организации. К этим факторам относятся изменяющиеся  демографические условия, жизненные циклы различных изделий или услуг, легкость проникновения на рынок, распределение доходов населения и уровень  конкуренции в отрасли.

   Факторы социального поведения  включают меняющиеся ожидания, отношения  и нравы общества. К некоторым факторам относятся преобладающие в обществе  чувства по отношению к предпринимательству, роль женщин и национальных  меньшинств в обществе. Часто именно социальные факторы создают крупные  проблемы в организации. Чтобы эффективно реагировать на изменение   социальных факторов организация сама должна меняться.[12]

4.3 Методы анализа внутренней и внешней среды организации

          Анализ внешней среды представляет собой оценку состояния и перспектив развития важнейших, с точки зрения организации, субъектов и факторов окружающей среды: отрасли, рынков, поставщиков и совокупности глобальных факторов внешней среды, на которые организация не может оказывать непосредственное влияние.

     Проведя анализ внешней среды и получив  данные о факторах, которые представляют опасность или открывают новые возможности, руководство должно оценить: обладает ли фирма внутренними силами, чтобы воспользоваться возможностями, и какие внутренние слабости могут осложнить будущие проблемы, связанные с внешними опасностями. 

       Метод, который используют для диагностики внутренних проблем, называется управленческим обследованием. Управленческое обследование представляет собой методичную оценку функциональных зон организации, предназначенную для выявления ее стратегически сильных и слабых сторон. В управленческое обследование включаются пять функций - маркетинг, финансы, (операции) производство, человеческие ресурсы, а также культура и образ корпораций.

      Существует большое количество методов анализа внутренней и внешней среды организации, рассмотрим некоторые из них:

• SWOT- анализ

     Для того чтобы получить ясную оценку сил предприятия и ситуации на рынке, существует SWOT-анализ.

     SWOT-анализ  — это определение сильных  и слабых сторон предприятия,  а также возможностей и угроз, исходящих из его ближайшего окружения (внешней среды).