Внутренняя и внешняя среда организации

Содержание

 

Введение……………………………………………………………2

 

1.Понятие и сущность  организации………………………………3

 

2. Внешняя среда организации……………………………………5

 

3. Внутренняя среда организации………………………………..12

 

Заключение………………………………………………………...22

 

Список литературы………………………………………………..24

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

   Общество  состоит из множества организаций, с которыми связаны все аспекты  и проявления человеческой жизни, - экономика, наука, культура, образование, оборона, даже личная жизнь. Теория организации  призвана ответить на вопросы, зачем  организации нужны, как они создаются, функционируют и изменяются, почему члены организаций действуют  именно так, а не иначе.

    Организации окружают современного человека на протяжении всей его жизни, в организациях - детских садах, школах, институтах, учреждениях, клубах, партиях - большинство  людей проводит огромную часть своего времени. Организации (предприятия) создают  продукцию и услуги, потребляя  которые человеческое общество живет  и развивается; организации (государственные  учреждения) определяют порядок жизни  в обществе и контролируют его  соблюдение; организации (общественные) являются средством выражения наших  взглядов и интересов. В конце XX в. организация стала фактически универсальной  формой общественной жизни. Если революции (духовные и политические) XIX в. превратили человека из существа патриархального  в общественное, то революции следующего столетия сделали его человеком  организации.

        Важнейшим понятием в менеджменте является организация. Любая организация находится и функционирует в среде. Каждое действие всех без исключения организаций возможно только в том случае если, среда допускает его осуществление. Внутренняя среда является источником ее жизненной силы. Она заключает в себе потенциал, необходимый для функционирования организации, но в это же время может быть источником проблем и даже ее гибели. Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами. Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Естественно, эти моменты должны быть предметом постоянного внимания со стороны менеджера. Поэтому основной задачей данной курсовой работы будет рассмотрение элементов внутренней и внешней среды организации, находящихся в постоянном взаимодействии. А также оценка и анализ этих факторов с помощью различных методов.

                       1.Понятие и сущность организации

 

Существует очень много  определений организации.

    Организация –  форма объединения людей для  их совместной деятельности в  рамках определенной структуры,  система, призванная выполнять  заданные функции. 

    Организация –  внутренняя упорядоченность, взаимодействие, согласованность более или менее  дифференцированных и автономных  частей целого, обусловленная его  строением;

    Организация –  совокупность процессов или действий, ведущих к образованию и совершенствованию  взаимосвязей между частями целого;

   Организация –  объединение людей, совместно  реализующих некоторую программу  или цель и действующих на  основе определенных процедур  и правил (социальная организация).

   Организация представляет  собой сознательно координируемое  социальное образование с определенными  границами, функционирующее на  относительно постоянной основе  для достижения общей цели. Организация  имеет относительно определенные  границы, которые могут меняться  со временем. Члены организации,  на которых возлагаются определенные  обязанности, вносят свой вклад  в достижение установленных целей.  Определение организации предусматривает  необходимость формального координирования  взаимодействий работников. Структура  определяет, каким образом должны  быть распределены задачи, для  нее характерны:

-комплексность (степень  дифференциации в рамках организации,  которая включает уровень специализации,  количество уровней иерархии  и степень территориального распределения  частей организации);

-формализация (заранее разработанные  правила, определяющие поведение  работников);

-соотношение централизации  и децентрализации (определяется  уровнями, на которых вырабатываются  и принимаются решения).

Каждая организация имеет  свое предназначение – миссию, во имя  которой люди объединяются и осуществляют свою деятельность.

Рассмотрим теории организации.

Бюрократическая теория организации  М. Вебера.

Немецкий социолог и экономист  М. Вебер вошел в историю тем, что сформулировал в начале века понятие бюрократии как организации, имеющей определенные характеристики. Часто слово бюрократия ассоциируется  с жесткостью, некомпетентностью, волокитой, неэффективностью и нелепостью правил. В принципе, в бюрократической  модели заложена потенция проявления при определенной ситуации этих негативных явлений. Поэтому необходимо четко различать то, как должна работать бюрократическая организация, и то, как она работает в ряде больших организаций. Свои преимущества, например такие, как универсальность, предсказуемость и производительность, бюрократическая система может реализовать при следующих условиях: в организации известны общие цели и задачи; работа в организации может делиться на отдельные операции; общая цель организации должна быть достаточно простой, чтобы позволить выполнить ее на основе централизованного планирования; выполнение работы индивидом может достоверно измеряться; денежное вознаграждение мотивирует работника; власть руководителя признается как законная.

Теория организации А. Файоля (1841-1925, административная школа).

    Организация –  машина, представляющая из себя  безличный организм, построенный  из формальных связей, статусов, целей в виде многоуровневой  иерархии. Организация – инструмент  решения задач, человек в ней  абстрактен. Файоль разделил весь процесс управления на пять основных функций: планирование, организация, подбор и расстановка кадров, руководство (мотивация) и контроль. Суть разработанных им принципов: разделение труда; авторитет и ответственность власти; дисциплина; единство руководства; единство распорядительства; подчинение частного интереса общему; вознаграждение за труд; баланс между централизацией и децентрализацией; координация менеджеров одного уровня; порядок; справедливость; доброта и порядочность; устойчивость персонала; инициатива.

Теория научного управления Ф.В. Тейлора. (1856-1915 г.г.), школа научного управления.

Тейлор разработал ряд  методов научной организации  труда, основанных на изучении движений рабочего с помощью хронометража, стандартизации приемов и орудий труда. Принцип управления – если я могу на научной основе отобрать людей, подготовить, предоставить им некоторые  стимулы и соединить воедино  работу и человека, тогда я смогу  получить совокупную производительность, превышающую вклад, сделанной индивидуальной рабочей силой.

Теория естественной организации  Т. Парсонс, Р. Мертон.

Функционирование организации  рассматривается как объективный, самосовершающийся процесс, в котором субъективное начало хотя и присутствует, но не преобладает. Организованность – состояние системы, позволяющее ей самонастраиваться при воздействии извне или изнутри. Цель – лишь один из возможных результатов функционирования, отклонение от цели – не ошибка или просчет, а естественное свойство системы, следствие большой роли в ней принципиально не планируемых факторов.

                             2. Внешняя среда организации

 

          Все системы имеют вход, трансформационный процесс и выход. Они получают сырье, энергию, информацию, другие ресурсы и преобразуют их в товары и услуги, прибыль, отходы и т.п. Открытые системы имеют, однако, некоторые специфические черты. Одна из таких черт - это признание взаимозависимости между системой и внешней средой. Существует граница, которая отделяет систему от ее окружения. Изменения во внешней среде влияют на один или несколько атрибутов системы, и наоборот, изменения в системе воздействуют на окружение. Внешняя среда организации схематично представлена на рис.1.

 

Рис.1. Внешняя среда организации

 

Организация должна отражать состояние внешней среды. В основе ее построения лежат предпосылки  экономического, научно-технического, политического, социального или  этического характера. Организация  должна создаваться так, чтобы она  нормально функционировала. Должен обеспечиваться вклад каждого ее члена в общую работу и эффективная  помощь работникам в достижении поставленных целей. В этом смысле действенная  организация не может быть статичной. Она должна оперативно отслеживать  все изменения внешней среды, оценивать их и выбирать наилучшую  ответную реакцию, способствующую достижению ее целей. Она должна эффективно реагировать  на воздействия внешней среды.

Принципиальное значение для функционирования организаций  имеет обратная связь. Открытые системы  постоянно получают информацию из внешней среды. Это помогает приспособиться и позволяет предпринимать корректировочные действия по исправлению нежелательных отклонений параметров системы. Здесь под обратной связью понимается процесс, позволяющий получать приток в систему информации или денег для модифицирования производства выпускаемой продукции или налаживания выпуска новой продукции.

Термин "внешняя среда" включает широкий спектр факторов: экономические условия, потребителей, профсоюзы, конкурирующие организации, природные факторы, действующее  законодательство и другие составляющие. Эти взаимосвязанные факторы  оказывают влияние на функционирование предприятия, на его производственную, инновационную, коммерческую, финансовую деятельность. Внешняя среда и  предприятие не просто сосуществуют, они взаимодействуют самым активным образом и взаимопроникают.

Факторы внешней среды  подразделяются на две основные группы - микросреда и макросреда, или прямого  и косвенного воздействия. На рисунке 2. изображена обобщенная схема функционирования предприятия, рассматриваемого с позиций его реального или возможного взаимодействия с основными экономическими агентами и средами. Факторы прямого воздействия представлены в виде прямоугольников с прямыми и обратными связями. Они непосредственно влияют на функционирование предприятия и испытывают на себе влияние его операций. К данной группе относят поставщиков трудовых, финансовых, информационных, материальных и прочих ресурсов, потребителей, органы государственной власти и управления, местную администрацию, конкурентов, контактные аудитории средств массовой информации и др.

 

Рис.2 Схема внешней среды организации

 

Факторы косвенного воздействия  представлены на схеме в виде широких  стрелок одностороннего воздействия. К данной группе относятся экономические, природные, социально-политические, нормативно-правовые и другие факторы.

При проведении операций предприятие  вынуждено в первую очередь учитывать  требования внешней среды прямого  воздействия. Так, продавая свою продукцию  на рынке, предприятие должно учитывать  покупательский спрос на нее, а также  позицию конкурентов. Предприятие, конечно, стремится продать подороже как можно больше продукции, но будет ли она куплена вообще, если цены окажутся неприемлемыми для потребителя или значительно выше Цен на аналогичную продукцию конкурентов? Сталкиваются интересы и при покупке необходимых материальных ресурсов у поставщиков, при получении кредитов в банках, определении уровня заработной платы и условий труда, а также при выплате различных налогов в бюджет и т.д.