Внутренняя и внешняя среда организации

Технология, применяемая  в организации, зависит от типа производства. Типы производств бывают следующие: единичное, серийное, массовое.

В единичном производстве выпускаются отдельные образцы  изделий или их небольшие партии, которые и повторяются через  неопределенный промежуток времени. Единичное  производство характеризуется большим  удельным весом неповторяющихся  операций. Серийное производство представляет собой выпуск партий изделий через  определенные промежутки времени. Однородные операции здесь повторяются. Массовое производство характеризуется выпуском небольшой номенклатуры изделий, постоянной достаточно длительное время. Такой  тип производства имеет большой  удельный вес однородных, повторяющихся  операций. В массовом производстве широко распространены механизация  и автоматизация производства, конвейерный  способ сборки. Большое влияние на технологию оказывает также индивидуализация производства: благодаря гибким технологиям  даже в массовом производстве учитываются  требования индивидуального заказчика к качеству изделия. Примером может служить производство автомобилей с учетом пожелания заказчика по цвету кузова, обивке салона, автоматизации перемены передач и т.п.

Задачи и технология тесно  связаны между собой. Выполнение задачи включает использование конкурентной технологии как средства преобразования ресурсов, поступающих на входе, в  форму, получаемую на выходе. Влияние  этой переменной на управление в значительной мере определялось четырьмя крупными переворотами в технологии: промышленной революцией, стандартизацией и механизацией, применением конвейерных сборочных  линий и компьютеризацией.

Никакая технология не может  быть полезной и никакая задача не может быть выполнена без сотрудничества людей, которые являются пятой внутренней переменной организации. Руководство  достигает целей организации  через своих сотрудников. Следовательно, люди являются центральным фактором в любой системе управления. Если руководство - отдельные менеджеры - не признают, что каждый работник представляет собой личность с ее неповторимыми  переживаниями и запросами, способность  организации достичь поставленных целей невелика.

Существуют три основных аспекта человеческой переменной в  ситуационном подходе к управлению: поведение отдельных людей; поведение  людей в группах; характер поведения  руководителя как лидера, его влияние  на поведение отдельных людей  и групп. Понимание и успешное управление человеческой переменной - сложная задача. Поведение человека в обществе и на работе является следствием сложного сочетания индивидуальных характеристик личности и внешней  среды. Особенно важными индивидуальными  характеристиками считаются способности  человека, его потребности, ожидания, характер восприятия и социальные установки.

Область, в которой люди различаются наиболее наглядно, - это  индивидуальные способности. Организации  должны использовать различия в способностях при решении вопроса, какую должность будет занимать и какую работу выполнять конкретный работник. Способности большей частью объясняются наследственностью и воспитанием. Но в основном способности приобретаются с опытом и с помощью образования. Любой человек будет использовать в работе и развивать способности, если это обеспечит удовлетворение его потребностей. Потребность есть внутреннее состояние психического или физиологического ощущения недостаточности чего-либо. Потребности базовые (физиологические - потребности в пище, тепле, одежде и др.; психологические - потребности в принадлежности к обществу, группе людей, в друзьях) должны быть удовлетворены в первую очередь. С точки зрения управления это означает, что организация должна стремиться к тому, чтобы удовлетворение потребностей человека шло бы через реализацию целей организации. Например, при достижении организацией цели - выполнение плана реализации и прибыли - работники, обеспечившие ее, получают достаточно весомый выигрыш в оплате или конкретные необходимые материальные блага (престижный автомобиль, квартира, отдых за счет фирмы и др.).

Важной потребностью любого человека является самоутверждение, стремление к власти и влиянию. Если эта потребность  не удовлетворена, то человек всеми  силами будет стремиться ее удовлетворить, даже вразрез с интересами организации.

Основываясь на прошлом опыте  и текущей ситуации, люди формируют  ожидания относительно результатов  своей деятельности. Сознательно  или подсознательно они решают, насколько  вероятно или невероятно свершение  чего-то значимого для них. Эти  ожидания оказывают большое влияние  на их сегодняшнее поведение.

Очень сильно влияет на поведение  людей их восприятие окружающего. Люди реагируют не на то, что действительно  происходит в их окружении, а на то, что они воспринимают как действительно  происходящее. Нет двух человек, которые  воспринимали бы что-то совершенно одинаково. Еще один аспект различий между людьми - это социальные установки, отношение  к чему-либо. Отношение к работе является важным фактором, определяющим, как люди будут реагировать на изменение условий работы. Если у  вас лично или в вашей группе сформировалось негативное отношение  к какому-то виду деятельности, то в  любом случае передача этого дела вам будет восприниматься вами резко  отрицательно.

Кроме этого на поведение  человека существенно влияет его  окружение. Психолог У. Мишель доказал, что все личностные характеристики, даже такие базовые черты личности, как честность и способность  вызывать доверие, зависят от ситуации. Почти все ведут себя честно в  одних ситуациях и нечестно - в  других. Эти выводы имеют очень  большое значение, потому что указывают  на важность создания такой обстановки на работе, которая поддерживала бы тип поведения, желательный для  организации².

Однако из этого не следует, что личные качества человека не значимы.Т. Харрелл установил, что через 5, 10 и 15 лет после окончания Стенфордского университета его выпускники зарабатывают много, но большего успеха добились те, кто энергичен, социально смел и не боится принимать решения.

Таким образом, одной из наиболее известных в России и за рубежом  точек зрения на выделение факторов внутренней среды, является разработанная  М. Месконом, М. Альбертом и Ф. Хедоури теория, согласно которой основными переменными внутренней среды выступают цели, задачи, структура, технология, а также люди (персонал организации). На наш взгляд, эта точка зрения - развитие известной теории "алмаза" Г. Ливитта, который выделил четыре переменные организации: задание, или миссия; структура; технология; индивиды. Исследователь подчеркивал значение каждого элемента и существующих между ними взаимосвязей - изменение в одном из них обусловливает трансформации в других (рис.4).

 

Рис.4 "Алмаз" Г. Ливитта

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

    Организация - процесс создания, развития, совершенствования (эволюции) систем материального мира, способа их стабильного функционирования в течение относительно длительного  периода времени.

  Процесс создания организации любой материальной системы, осуществляемой в результате хаотического, не регулируемого движения и взаимодействия различных элементов, объектов, факторов, материальной среды  будем называть процессом самоорганизации.

Внутренние переменные –  это ситуационные факторы внутри организации, которые в основном являются контролируемыми и регулируемыми. Основными переменными внутренней среды организации, которые требуют  внимания руководства, являются: цели, структура, задачи, технология и люди. Все внутренние переменные взаимосвязаны. В своей совокупности они рассматриваются  как социотехнические подсистемы. Изменение  одной из них в определенной степени  влияет на другие. Совершенствование  одной переменной, например, такой, как технология, не обязательно может  вести к повышению производительности, если эти изменения сказываются  отрицательно на другой переменной, например, людях.

   От внутренних переменных, от которых зависит внутреннее благополучие организации, и их взаимодействие способствует достижению общих целей организации. Однако успех организации также зависит от внешнего окружения организации, без которого не возможен жизненный цикл любой организации. Руководитель должен учитывать внешнее окружение. Факторы, оказывающие немедленное влияние на организацию, относятся к среде прямого воздействия, остальные факторы – к среде косвенного воздействия. Так же как и внутренние переменные, факторы внешнего окружения взаимосвязаны и взаимодействуют между собой. Внешняя среда имеет свойства сложности и неопределенности.

  Таким образом, главное что необходимо усвоить – то что внешние факторы в совокупности с факторами внутренней среды оказывают решающее воздействие на функционирование организации. Все переменные тесно переплетаются и влияют друг на друга. Менеджер должен уметь анализировать все эти факторы в совокупности, не упуская ни одного из виду, и принимать верное решение.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список литературы:

1.  Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М., 2005.

2.  Кузнецов Ю.В., Подлесных В.Н. Основы менеджмента: Учебное пособие. СПб,. 2006.

3.  Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. М.2005.

4.  Томпсон А.А., Стрикленд А. Дж. Стратегический менеджмент. М., 2005.

5.  Гражданский Кодекс Российской Федерации. М., 2002.

6.  Прыткин В.В. Общий курс менеджмента в таблицах и графиках: Учебное пособие. М., 2006.

7.  Коренченко Р.А. Теория организации: Учебное пособие. ПГУ, М., 2005.

8.  Смит А. Исследование о природе и причине богатства народов.    Книга 1. М., 2005.

9. Акулов В. Б., Рудаков М. Н. Теория организации: Учебное пособие. – М., 2005

10. Мильнер Б.З. Теория организации: Учебник. – М., Инфра-М, 2007

11. Попов Е.В., Хмелькова Н.В. О жизненном цикле внутренней среды организации// Менеджмент в России и за рубежом. – 2007, №1