Сетевая форма организации бизнеса

Потребителями данной организации являются 40% опрошенных. На втором месте находится Пятерочка - покупателями являются 35% опрошенных. Сластена отстает от Пятерочка на 10%, его покупателями оказались 25% опрошенных. Далее проанализируем уверенность покупателей и возможность их перехода к конкуренту (см. таблицу 2).

Таблица 2

Анализ предпочтений потребителей

Вопрос	Ответ
Устраивает ли Вас магазин в который Вы ходите	Да, полностью – 10 % Вполне устраивает – 28% Устраивает, но есть недостатки – 30 % Не устраивает -17%

 

Теперь приступим к  анализу внешней среды. Для этого используем SWOT-анализ.

Результаты деятельности предприятия в значительной степени определяются внешней его средой. Поэтому необходимы знания этой среды, и умение реагировать на ее изменения и воздействия на внутренние структуры предприятия. Само же предприятие, как открытая система, зависит от внешней среды в отношении поставок ресурсов, энергии, кадров, а также потребителей. Поэтому предприятия вынуждены приспосабливаться к своей среде, чтобы выжить и сохранить эффективность и конкурентоспособность.

Понятие окружающей (внешней) среды является одним из ключевых понятий маркетинга. Окружающая маркетинговая среда представляет собой совокупность субъектов и сил (факторов), активно действующих на конъюнктуру рынка и эффективность деятельности субъектов маркетинга. Многочисленные факторы внешнего окружения влияют на деятельность предприятия с разной степенью интенсивности.

Факторы внешней среды подразделяются на: факторы макро- и микросреды. Внешняя микросреда представлена силами, имеющим непосредственное отношение к самой фирме и ее возможностям по обслуживанию клиентуры. К факторам микросреды предприятия относятся: покупатели, поставщики, конкуренты, посредники, контактные аудитории, собственники и инвесторы. Важнейшими элементами микросреды магазина «Глобус» являются покупатели, поставщики, посредники и конкуренты.

Покупатели. При работе на рынке предприятие должно ориентироваться на однородную группу потребителей (целевой сегмент), в соответствии с потребностями которой формируется ассортимент товаров, предлагается необходимый уровень обслуживания, ценовая и коммуникативная политика".

Наблюдения непосредственно самой организации показывают, что ее магазины посещают, в основном, люди рабочих профессий. И это не случайно, поскольку магазины «Глобус» расположены в "спальных" районах. Любое предприятие в своей деятельности сталкивается с различными конкурентами. Сеть «Глобус», будучи специализированной организацией по продаже продовольственных товаров, безусловно не исключение.

Сеть магазинов «Глобус» работает со многими предприятиями-поставщиками. Все изменения в деятельности поставщиков могут серьезно повлиять на маркетинговую деятельность магазинов «Глобус». Необходимо внимательно следить за ценами на предметы снабжения, поскольку высокие отпускные цены могут сократить заказы. В краткосрочном плане будут упущены возможности сбыта, а в долгосрочном - организация подорвет свое расположение со стороны клиентуры. Чтобы провести сравнение, количество поставщиков сети «Глобус» приняли за 100%.

Посредники - фирмы или отдельные физические лица, которые помогают предприятиям продвигать, доставлять потребителям и продавать их продукты.

У сети «Глобус» существует налаженная система связей. Связи с поставщиками и посредниками постоянно контролируются и анализируются, в случае изменения условий договоров или невыполнения обязательств, предприятие прекращает работу с "неугодными".

Показатели сильные и слабые стороны отражены в таблице 3.

Таблица 3

Сильные и слабые стороны ЗАО ТД «Глобус»

Сильные стороны	Слабые стороны
Солидный имидж Большой охват территории Большой ассортимент услуг Высокое качество продукции	Отсутствие инноваций Высокая цена на услуги Текучесть кадров

Теперь в таблице 4 представим возможности, а в таблице 5 угрозы для предприятия.

Таблица 4

Оценка возможностей ЗАО ТД «Глобус»

Сильное влияние	Умеренное влияние	Малое влияние
Высокая вероятность Средняя вероятность Низкая вероятность	Выход на рынок нового поставщика атериалов	Заключение договора на поставку продукции со скидкой

Таблица 5

Оценка угроз ЗАО ТД «Глобус»

Разрушение	Критическое состояние	Тяжелое состоянии	«Легкие ушибы»
Высокая вероятность Средняя вероятность Низкая вероятность	Выход на рынок крупной организации	Снижение покупательского спроса	Снижение покупательской  способности

 

После изучения всех сильных и слабых сторон предприятия, а так же основных его возможностей и угроз перейдем к их сопоставлению.

Для этого заполним таблицу 6.

Таблица 6

Сопоставление сильных и слабых сторон ЗАО ТД «Глобус» с его возможностями и угрозами.

ыход на рынок нового поставщика	Рост цен у основных конкурентов	Предоставление скидки	Выход на рынок крупной организации	Снижение покупательской способности населения	Снижение цены у основных конкурентов
Сильные	стороны
Солидный имидж	Большая вероятность того, что новый поставщик будет охотно работать с нашей организацией.	Рост цен у основных конкурентов при условии, что у нас они остаются на прежнем уровне повышает конкурентоспособность нашего предприятия	Солидный имидж организации позволит заключать более выгодные условия контрактов на поставку продукции, что позволит снизить цену на товар	Благоприятный имидж организации позволит поддержать конкурентоспособность перед новым конкурентом	При снижении покупательской способности населения благоприятный имидж поможет поддержать конкурентоспособность предприятия	Солидный имидж организации поможет удержать основных поставщиков и клиентов
Большой охват территории	Большой охват территории привлечет нового поставщика именно к нашей организации	Большой охват территории повышает конкурентоспособность нашего предприятия. Рос цен у основных конкурентов снижает их конкурентоспособность, следовательно наше предприятия в данном случае получает дополнительные преимущества.	Большой охват территории позволит с большей вероятностью заключить с поставщиками выгодные контракты	Большой охват территории так дают значительные преимущества перед новым, еще не окрепшим на рынке конкурентом	Большой охват территории позволит удержать спрос на услуги предприятия	Большой охват территории позволит сохранить большую часть клиентов и покупателей.
Высокое качество продукции	высокое качество предлагаемых услуг придает большую привлекательность для нового поставщика, который желает сотрудничать только с серьезными организациями	Высокое качество услуг при более низких ценах добавляет нам конкурентные преимущества	Позволяет поставщикам продукции с большим уважением относиться к нашей организацией и больше доверять ей, что может сыграть большую роль при заключении выгодных для нас договоров	Постоянные клиенты организации, знающие о высоком качестве предлагаемых услуг будут охотнее покупать в нашей организации, нежели в новой, о которой они ничего не знают	Высокое качество позволит удержать основную часть покупателей	Высокое качество даже при более высоких ценах позволит удержать пользователей услуг
Слабые	стороны
Высокая цена на предлагаемые услуги	Высокая цена на предлагаемые услуги может отпугнуть нового клиента.	Данные факторы могут насторожить потенциальных клиентов и поставщиков и заставить их отказатьнам в предоставлении выгодных контрактов и скидок на продукцию. Необходимо убедить поставщиков,что предоставление скидки приведет к снижению цен на предоставляемые товары, а следовательноик увеличению товарооборота и привлечению новых покупателей.	если у нового конкурента цены будут значительно ниже, это может привести к потере значительной части клиентов	Данный фактор очень сильно может ударить по конкурентоспособности предприятия. Для снижения удара необходимо найти способы снижения цены на предлагаемые услуги.	Для снижения влияния данного фактора необходимо разработать меры по снижению цены, иначе предприятие рискует потерять очень значительную часть поставщиков и клиентов и оказаться в тяжелом положении
Отсутствие инноваций	Может отпугнуть нового клиента и заставить его сотрудничать с более современными организациями, так как отсутствие инноваций приводит к более низкому спросу на услуги	данный фактор может привести к потере части покупателей с большим достатком, которым не сильно важна цена	Отсутствие инноваций может так же привести к потере большой части клиентов	Данный факто несильно повлияет на спросна предоставляемые услуги, так как не зависят от покупательской способности населения. Единственное, что можно предложить, это попытку снижения влияния данных слабых сторон для привлечения новых клиентов.	При модернизации предприятия оно получает дополнительных клиентов и это позволяет ему справиться с данным неблагоприятным фактором

 

Итак, подведя итоги проведенному анализу, можно сделать следующие выводы.

ТД «Глобус» имеет ряд преимуществ, такие как

- солидный имидж организации;

- большой охват территории;

- высокое качество предлагаемых  услуг;

- широкий ассортимент.

Так же предприятия имеет и ряд недостатков:

- отсутствие инноваций;

- высокая цена на услуги

Возможностями организации являются:

- выход на рынок нового поставщика  продукции

- рост цен у основных конкурентов

- заключение договора на поставку  материалов со скидкой

Из которых самые существенные это выход на рынок нового поставщика продукции и рост цен у основных конкурентов. Два данных фактора позволят предприятию значительно повысить свою конкурентоспособность. Заключение выгодного договора так же является достаточно важной возможностью, которую нельзя упускать из виду.

Угрозами организации являются:

- выход на рынок крупной организации

- снижение покупательской способности

- снижение цены у основных  конкурентов

Причем самыми серьезными угрозами из них являются выход на рынок крупной организации - конкурента и снижение цен у основных конкурентов.

Для снижения влияния неблагоприятных факторов на конкурентоспособность предприятия можно предложить следующее:

- расширить ассортимент предлагаемых  услуг. Это приведет к привлечению  дополнительных клиентов и покупателей, а, следовательно, увеличит товарооборот  и повысит доход предприятия. Для того, чтобы расширить ассортимент, необходимо привлечь новых поставщиков;

- произвести модернизацию предприятия  и используемого оборудования. Это  позволит значительно увеличить  оборот предлагаемых услуг предприятия.

При реализации данных предложений предприятие сможет за короткие сроки увеличить свою конкурентоспособность и занять более выгодное место на рынке.

 

 

 

3.2 Стратегический анализ внутренней среды: SNW-анализ21

Наиболее традиционный подход к стратегическому анализу внутренней среды как ресурсу организации — это уже рассмотренный SWOT-подход, но только в части SW, т.е. с позиции сильных и слабых сторон организации.

Управленческие цели традиционного SW-подхода очевидны: сильные стороны как хороший ресурс организации сохранить и постараться дополнительно усилить; а слабые стороны — устранить.

SNW — это аббревиатура трех английских слов, которые означают: S — Strength — сильная позиция (сторона), N — Neutral — нейтральная позиция, W — Weakness — слабая позиция (сторона).

Таким образом, при SNW- подходе или стратегическом SNW-анализе все изложенное про SW-подход сохраняется, но при этом еще добавляется особая нейтральная, т.е. N-позиция.

В нейтральной позиции фиксируется среднерыночное состояние. Для победы в конкурентной борьбе достаточным может оказаться состояние, когда организация относительно конкурентов по всем (кроме одной) ключевым позициям находится в состоянии N и только по одному фактору – в состоянии S.

Следовательно, SNW-пoдxoд — это значимое развитие SW/SWOT-подхода. Обычно SNW-анализ применяют для более глубокого изучения внутренней среды организации после проведения SWOT-анализа. Для получения более конструктивного и конкретного представления о стратегическом анализе внутренней среды ТД «Глобус» на основе SNW- подхода рассмотрим Приложение 1.

Изучив таблицу, можно сделать следующие выводы.

Организация необходимо обратить внимание на послепродажное обслуживание.

Если не вести работу в этом направлении, можно лишиться определенной части клиентуры.  Так же не на должном уровне и инновационная деятельность предприятия.  Уровень маркетинга слабоват, необходимо персонал отправлять на курсы повышения квалификации. Организационная структура требует усовершенствования. В остальных показателях предприятие вполне благополучно.

Вывод по главе 3. SWOT/SNW подходы оценки фнешних и внутренних факторов выявили сильные и слабые стороны организации. Есть возможность тщательно разобраться в сложившейся ситуации и принять меры по улучшению своих показателей. Были даны рекомендации по работе с персоналом, по улучшению работы в послепродажный период. Руководство должно принять во внимание все результаты исследования.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Основное предназначение работающие сетевых организаций – это масса гибкие горизонтальные женщины управленческие структуры, работающие марок за счет смирнов общей ресурсной предприятием базы, в сетевая которой основным следующая является информационный целые ресурс, а месте также удачное разновидности сочетание формальных булочные и неформальных видов процедур для экономика координации и структур согласования деятельности смирнов фирм-участников сети.

Зарубежные и отечественные аналитики, в ассортиментными процессе изучения проблем персонала сетевых организаций, отмечают панова рост сетевой работающие экономики в средняя мире. При основное этом основным условия сектором бизнеса, в овощи котором наблюдается групп рост сетевой подбор организации хозяйственной повышения деятельности, является сети торговля. Охватывая группа целые страны марок национальные торговые сетевые сети, однако экономика на мировом персонала рынке широко супермаркете распространены и составила транснациональные ритейлинговые конфеты сети. Несмотря совершенствование на то, что организации сетевая организация средняя бизнеса свойственна панова многим отраслям предприятий деятельности – банкам, гостиничным основное комплексам, операторам панова сотовой связи период и т.д. – но координации более подходящими молоко типичными представителями только сетевого бизнеса операторам являются сети основное розничной торговли.