Роль руководства в совершенствовании организационной культуры

В условиях современности можно лишь предложить использовать влияние путем убеждения.

Рекомендации:

1) Постарайтесь точно определить  потребности слушателя и апеллируйте  к этим потребностям.

2) Начинайте разговор с такой  мысли, которая обязательно придется  по душе слушателю.

3) Постарайтесь создать образ, вызывающий  большое доверие и ощущение  надежности.

4) Просите немного больше, чем  на самом деле нужно или  хочется (для убеждения приходится  иногда делать уступки, а если  с самого начала вы будите  просить больше, вы по – видимому, получите именно столько, сколько  вам действительно нужно). Этот  метод может сработать и против  вас, если вы запросите слишком  много.

5) Говорите, сообразуясь с интересами  слушателей, а не своими собственными. Частое повторение слова “вы”  поможет слушателю понять, какое  отношение к его или ее потребностям  имеет то, что вы, влияющий, хотите, чтобы он сделал.

6) Если высказывается несколько  точек зрения, постарайтесь говорить  последним: аргументы, прослушанные  последними, имеют наибольший шанс  повлиять на аудиторию.

Преимущества убеждения несут в себе лишь потенциальные выгоды.

И если в дальнейшие годы у руля ОсОО “Акнет” будет продолжать стоять разумный, знающий, опытный лидер – руководитель, фирме будет куда расти и развиваться.

 

Заключение

 

Корпоративная культура представляет собой большую область явлений материальной и духовной жизни коллектива: доминирующие в нем моральные нормы и ценности, принятый кодекс поведения и укоренившиеся ритуалы, традиции, которые формируются с момента образования организации и разделяются большинством ее сотрудников.

Объект исследования: ОсОО «Акнет».

Проведенное исследование организационной культуры фирмы показало, что 70% сотрудников считают, что уровень развития организационной культуры компании среднее. Фирма имеет слабую корпоративную культуру. Но главное, что корпоративные ценности ОсОО должны постоянно поддерживаться и усовершенствоваться .

Было предложено пути совершенствования деятельности руководителя и укрупления организационной культуры компании.

Было установлено, что формированию и внедрению организационной культуры будет способствовать комфортный психологический климат компании.

Для достижения благоприятного корпоративного имиджа и потребителей —является управления корпоративной идентичностью.

Имидж выступает как средство, инструмент для решения задач. Но главная его особенность в том, что он сам является объектом управления. Позитивный имидж, создается не только благодаря различным маркетинговым стратегиям, но и непосредственной деятельностью компании.

Корпоративный имидж создается специалистами, посредством маркетинговых коммуникаций: Public Relations, сейлз-промоушен, реклама, личные продажи и др. Создание имиджа всегда связано с какой-либо социальной стратой нашего общества и рассчитано на определенный ценовой сегмент.

Создание и управление корпоративным имиджем, его развитие – это сложная работа, которая требует систематизированных и фундаментальных знаний, в области маркетинга, рекламы, PR и менеджмента дипломированных специалистов. От их работы зависит уровень, на котором будет работать компания, ее устойчивость и долговечность.

В заключение данного пункта работы отметим, что специфичность имиджа как атрибута компании в его существовании вне зависимости от усилий самой компании (он есть, даже если и не разрабатывается специально, вопрос только — какой) и, следовательно, нуждается в постоянной оценке и коррекции. При этом корпоративный имидж должен быть у каждой организации в независимости от ее положения на рынке и значимости в каком-либо его сегменте.

Данная работа может быть интересна менеджерам высшего и среднего звена.

 

список ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ:

1. Виханский О., Наумов А., Менеджмент — М.: «Гардарики», 2003.
2. Джеральд Коул. Управление персоналом в современных организациях. Москва. 2004г., 350 с.
3. Добролюбова В. Действенное изменение организационной культуры // Банковские технологии №1, 2002.
4. Друкер П., Задачи менеджмента в XXI веке — М.: «Вильямс», 2013,.
5. Емельянов П.В. Организационная культура / П.В. Емельянов, И.В. Грошев, В.М. Юрьев. - М.:ЮНИТИ-ДАНА,2010.
6. Зайцев Л.Г. Организационное поведение: учебник / Л.Г. Зайцев, М.И. Соколова. - М.:Экономистъ,2011.
7. Кибанова А.Я. Управление персоналом организации. Учебник. - М.: ИНФРА-М,2010.
8. Кубр М., Управленческое консультирование – М.: «Интерэксперт», 2012.
9. Лэнд П., Менеджмент — искусство управления — М.: «Инфра», 2013,.
10. Магура М.И. Современные персонал-технологии / М.И. Магура, М.Б. Курбатова. - М.:ЗАО «Бизнес-школа ”Интел - Синтез”»,2012.
11. Малинин Е.Д. Организационная культура и эффективность бизнеса. - М.: Изд-во психол.-соц. ин-та, 2004.
12. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента – М.: «Дело», 2012.
13. Мильнер Б.З. Теория организации. Учебник. - М.: ИНФРА - М,2011.
14. Минцберг Г., Структура в кулаке — С-Пб.: «Питер», 2012.
15. Полянская О.В. Организационная культура как ресурс управления предприятием: сравнительный социальный анализ российского и немецкого опыта. - М[б. и.], 2008.
16. Радугин А., Радугин К., Введение в менеджмент: социология организаций и управления. – Воронеж: «ОСТ», 2013,.
17. Румянцева З., Саломатин Н., Менеджмент организации — М.: «Инфра-М», 2013,.
18. Сборник научных трудов "Теория коммуникации & прикладная коммуникация". Вестник Российской коммуникативной ассоциации, выпуск 1 / Под общей редакцией И.Н. Розиной. - Ростов н/Д: ИУБиП, 2009.
19. Семёнов Ю.Г. Организационная культура: учебное пособие. - М:Логос,2008. - 65с.
20. Смолкин А. М., Менеджмент: основы организации — М.: «Инфра-М», 2013,.
21. Сухорукова М. Ценности как ключевой элемент организационной культуры//Менеджмент.2013,.№2
22. Шейн Э., Организационная культура и лидерство — С-Пб.: «Питер», 2012.

 

Размещено на Allbest.ru

 

1 Виханский О., Наумов А., Менеджмент — М.: «Гардарики», 2003. – С. 77.

2 Магура М.И. Современные персонал-технологии / М.И. Магура, М.Б. Курбатова. - М.:ЗАО «Бизнес-школа ”Интел - Синтез”»,2012. – С. 128.

3 Зайцев Л.Г. Организационное поведение: учебник / Л.Г. Зайцев, М.И. Соколова. - М.:Экономистъ,2011. – С. 17.

4 Емельянов П.В. Организационная культура / П.В. Емельянов, И.В. Грошев, В.М. Юрьев. - М.:ЮНИТИ-ДАНА,2010. – С. 89-90.

5 Полянская О.В. Организационная культура как ресурс управления предприятием: сравнительный социальный анализ российского и немецкого опыта. - М[б. и.], 2008. – С. 17.

6 Сухорукова М. Ценности как ключевой элемент организационной культуры//Менеджмент.2013,.№2 – С. 11.

7 Румянцева З., Саломатин Н., Менеджмент организации — М.: «Инфра-М», 2013,. – С. 15-16.

8 www.aknet.kg

9 www.bibliofond.ru

10 www.aknet.kg

11 Веснин В.Р.Практический менеджмент персонала.М.: 1998.

12 Галькович Р.С., Набоков В.И. Основы менеджмента, М.: Инфра – М; 1998.- 297 с.