Разработка и реализация управленческого решения

   Качество  управленческого решения - совокупность свойств, которыми обладает управленческое решение, отвечающих в той или иной мере потребностям успешного разрешения проблемы. Например, своевременность, адресность, конкретность.

   Объект  принятия управленческого решения - многогранная деятельность предприятия независимо от его формы собственности. В частности, объектом принятия решения являются следующие виды деятельности:

-техническое развитие;

-организация основного и вспомогательного производства;

-маркетинговая деятельность;

-экономическое и финансовое развитие;

-организация заработной платы и премирования;

-социальное развитие;

-управление;

-бухгалтерская деятельность;

-кадровое обеспечение;

-прочие виды деятельности.

   Решение - результат выбора из множества  вариантов, альтернатив и представляет собой руководство к действию на основе разработанного проекта или плана работы.

   Принятие  решений присуще любому виду деятельности, и от него может зависеть результативность работы одного человека, группы людей  или всего народа определенного государства. С экономической и управленческой точек зрения принятие решения следует рассматривать как фактор повышения эффективности производства. Эффективность производства, естественно, в каждом конкретном случае зависит от качества принятого менеджером решения.

     Все принимаемые в любой сфере деятельности решения можно условно классифицировать и подразделить на решения: по стратегии предприятия; прибыли; продажам; вопросам, оказывающим влияние на образование прибыли.

     Выполняя свои функциональные обязанности, каждый менеджер выбирает наиболее оптимальные решения, способствующие претворению в жизнь поставленной задачи.

     Принятие решения, как правило, сопряжено с выбором направления действия, и если решение принимается легко, без специальной проработки альтернатив, то хорошее решение принять трудно. Хорошее решение накладывает на менеджера большую социальную нагрузку и зависит от психологической подготовленности менеджера, его опыта, личностных качеств.

     Принятию решения предшествуют несколько этапов:

- возникновение проблем, по которым необходимо принять решение;

- выбор критериев, по которым будет принято решение;

- разработка и формулировка альтернатив;

- выбор оптимальной альтернативы из их множеств;

- утверждение (принятие) решения;

- организация работ по реализации решения - обратная связь  

1.3.Технология реализации управленческих решений

     Управленческие  решения  –  это  результат  конкретной   управленческой

деятельности  менеджера.  Принятие  решений  является  основой   управления. Выработка и  принятие  решений  –  это  творческий  процесс  в  деятельности руководителя любого уровня, включающий:

- выработку  и постановку цели;

- изучение  проблемы на основе полученной  информации;

- выбор и обоснование критериев  эффективности  (результативности)  и возможных последствий принимаемого решения;

- обсуждение  со специалистами  различных   вариантов  решения  проблемы

(задачи);

- выбор  и формулирование оптимального  решения;

- принятие  решений;

- конкретизация решения для его исполнителей.

     Технология менеджмента рассматривает  принятие  управленческих  решений как  процесс,  состоящий  из  трех  стадий:  подготовка  решения,   принятие решения, реализация решения.

     На стадии подготовки управленческих  решений  проводится  экономический анализ  ситуации  на  микро-  и  макро  уровне,  включающий  поиск,  сбор  и обработку  информации,  а  также  выявляются   и   формулируются   проблемы, требующие решения.

     На  стадии  принятие  решения  осуществляется   разработка   и   оценка

альтернативных   решений   и   курсов   действий,   проводимых   на   основе

многовариантных  расчетов;  отбор  критериев  выбора  оптимального  решения; выбор и принятие наилучшего решения.

     На стадии реализации решения принимаются меры для конкретизации решения и доведения его  до  исполнителей,  осуществляются  контроль  за  ходом  его выполнения; вносятся необходимые  коррективы и дается  оценка  полученного результата от выполнения решения. Каждое управленческое решение  имеет  свой конкретный результат, поэтому  целью  управленческой  деятельности  является нахождение таких форм, методов, средств и  инструментов,  которые  могли  бы способствовать достижению оптимального результата в  конкретных  условиях  и обстоятельствах.

     Управленческие решения могут быть обоснованными, принимаемыми на  основе экономического анализа и многовариантного расчета, и интуитивными,  которые, хотя  и  экономят  время,  но  содержат  в   себе   вероятность   ошибок   и неопределенность.

     Принимаемые решения  должны  основываться  на  достоверной,  текущей  и прогнозируемой информации, анализе всех  факторов,  оказывающих  влияние  на решение, с учетом предвидения его возможных последствий.

     Руководители  обязаны  постоянно  и  всесторонне  изучать   поступающую информацию для подготовки и принятия на ее  основе  управленческих  решений, которые   необходимо   согласовывать   на   всех   уровнях   внутрифирменной иерархической пирамиды управления.

     Количество информации, которую необходимо  переработать  для  выработки эффективных  управленческих  решений,  настолько  велико,  что   оно   давно превысило человеческие возможности. Именно трудности управления  современным крупномасштабным производством обусловили широкое использование  электронно-вычислительной техники, разработку  АСУ,  что  потребовало  создания  нового математического аппарата и экономическо-математических методов. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Глава 2. Выполнение тестовых заданий 

   1. Какое направление менеджмента  занималось созданием оптимальной структуры управления;

а) школа  научного управления;

б) административная школа;

в) школа  человеческих отношений;

г) школа  науки управлять;

д) школа  поведенческих наук. 

   2. Следующие виды систем не могут  существовать без управления;

а) биологические;

б) технические;

в) информационные;

г) социальные;

д) физические. 

3. Суть  управления заключается в:

а) добросовестное выполнение полученных заданий;

б) разработка идей;

в) координация  работы других людей;

г) собирание необходимой  информации;

д) анализ и оценка внутренней и внешней среды организации. 

   4. На управление оказывают влияние  следующие особенности состояния  культуры:

   а) управление не зависит от культуры, потому что построен на деловых отношениях;

   б) культура препятствует управление, потому что во многих случаях ставит барьеры эффективных коммуникаций, особенно при общении с зарубежными партнерами;

   в) культура, если она  учитывается, повышает эффективность управление;

   г) культуру надо не учитывать, а осваивать. Она действенна лишь тогда, когда одинакова для субъекта и объекта управления, менеджера и персонала;

   д) культура это элемент механизма  управления и в этом ее роль и  значение. 

   5. Основными требованиями существования  организаций является:

а) наличие капитала, ресурсов, технологий;

б) наличие информации, средств и людей;

   в) наличие как минимум двух людей, единой цели, совместного функционирования;

г) наличие  правовой среды функционирования;

д) наличие  разрешение со стороны государства. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Глава 3. Решение задачи 

   Вы  – главный менеджер на крупной фирме по производству всемирно известных сигарет. У фирмы имеются многочисленные фабрики по всему миру. Она достигла большого объема продаж. Появилась еще возможность открыть фабрику в одной из стран СНГ, и от Вас зависит решение – подписать новый контракт или нет. С одной стороны, строительство данной фабрики обеспечит новыми рабочими местами этот регион, тем самым решится актуальная для этого региона проблема безработицы; с другой – это принесет большой доход Вашей фирме. Однако Вы, занимаясь производством  и продажей крупных партий сигарет, до сих пор не были убеждены в том, что курение вызывает рак. Недавно Вам  
в руки попал отчет об исследовании, в котором была установлена прямая связь между курением и онкологическими заболеваниями. Каково будет Ваше решение? Подпишете Вы новый контракт или нет? Почему? 

   Моё решение  будет следующим – я не подпишу  контракт на открытие новой фабрики  по производству сигарет.  Данное решение  основывается  на  достоверной,  текущей  и прогнозируемой информации, анализе всех  факторов,  оказывающих  влияние  на это решение, с учетом предвидения его возможных последствий. 
 
 
 
 
 
 
 

Список использованной литературы 

1. Виханский О.С. Исследование и проектирование управленческих решений: Учебник для вузов. - М.: Гардарика, 2004. 

2. Евланов Л.Г. Теория и практика принятия решений. - М.: Экономика, 1984.  

3. Планкетт Л. Выработка и принятие управленческих решений.- М.: ИНФРА-М, 1999. 

4. Фатхутдинов Р. А. Стратегический менеджмент: Учебное пособие. - М.: ЗАО «Бизнес-школа “Интел-Синтез”», 2001. 

5. Цыгичко В.Н. Руководителю - о принятии решений. М.: ИНФРА-М, 1996.