Організація продажу товарів для молоді" за матеріалами ВАТ ЦУМ

       В той же час, сповіщаючи покупцям про  наявність товару у продажі, їх споживчу вартість, способи вживання, переваги перед іншими товарами, реклама дає покупцям можливість продумати покупку. Внаслідок значно скорочується час, який витрачається на придбання товарів, зменшується необхідність в консультації продавців при виборі товарів, що підвищує продуктивність їх праці.

       Особливу  роль у рекламі товарів покликані  відігравати фірмові магазини. Згідно Типовому положенню про фірмові  магазини промислових підприємств, однією із їх задач є широка реклама  нових товарів. Фірмові магазини повинні бути центрами торгової реклами, пропаганди нових товарів.

       Фірмовий  магазин проводить велику роботу з оформлення магазину, із рекламування самого магазину, із рекламування промислового підприємства, продукцію якого реалізує магазин, нової продукції.

       З метою проведення реклами виробів організовуються виставки – перегляди, дегустації, ярмарки, подаються замовлення на здійснення реклами в місцевій пресі, на радіо.

       Однак слід відмітити, що витрати з реклами в магазині 8 складають 0,03% до товарообороту. Це дуже мало й не дозволяє магазину здійснювати рекламні заходи в тому об’ємі, що необхідно.

       Як  недолік, необхідно відмітити, що рекламні заходи проводяться епізодично, без заздалегідь розробленого економічно обгрунтованого плану.

       Реклама в торговельних підприємствах, таких як, наприклад, ВАТ «Київський ЦУМ» має проводитись на планових засадах. Це зробить її цілеспрямованою, зосереджуючись на тих товарах, які потребують реклами, особливо визначити необхідні витрати коштів на здійснення рекламних заходів і раціонально використовувати їх. При цьому, як свідчить досвід кращих фірмових магазинів, плани рекламних заходів повинні розроблятися приблизно в такій послідовності.

       Спочатку  визначають об’єкт рекламування, найменування товарів, або послуг, які слід рекламувати. Визначають задачу, яку необхідно вирішити за допомогою реклами. Потім визначають цільову аудиторію реклами, тобто до кого вона буде звертатись – до молоді, людей старшого віку тощо. Далі встановлюють зміст окремих заходів, які будуть використані для них рекламні засоби, строки проведення рекламних заходів, необхідні витрати праці та матеріалів.

       Невід'ємною  роботою організації реклами  є визначення економічної ефективності окремих рекламних заходів.

       Фірмові магазини, торговельні підприємства повинні вивчати вартісні показники (додатковий товарооборот, реалізоване накладання, прибуток) і невартісні (кількість покупців, які звернули увагу на рекламу, кількість здійснення покупок).

       Необхідно також вивчати психологічні результати реклами, такі як розширення знань населення  про товари, запам’ятовування рекламних заходів, розповсюдження інформації про нові товари.

       Для оцінки якості реклами, її ролі у торговельній діяльності необхідно розрізняти економічну та соціальну ефективність реклами, а також ефективність її психологічного впливу на покупців.

       Під економічним ефектом реклами  розуміють економічний результат, який проявляється в покращенні показників господарської діяльності підприємств торгівлі, рості товарообороту. Економічна ефективність визначається шляхом співставлення результатів рекламних заходів і витрачених на їх здійснення засобів.

       Щоб визначити економічну ефективність реклами співставляють дані про  реалізацію товарів за певний відрізок часу (декаду, місяць, квартал), коли цей  товар рекламувався, з даними за той же період, коли реклама не застосовувалась.

       ВАТ «Київський ЦУМ» проводить велику роботу з оформлення вітрин та приміщення універмагу, з рекламування самого універмагу, з рекламування промислового підприємства, продукцію якого реалізує універмаг, нової продукції.

       З метою проведення реклами виробів організовуються виставки – перегляди, дегустації, ярмарки, подаються замовлення на здійснення реклами в місцевій пресі, на радіо.

       Однак слід відмітити, що витрати з реклами у ВАТ «Київський ЦУМ» складають 0,05% до товарообороту. Це дуже мало й не дозволяє універмагу здійснювати рекламні заходи в тому об’ємі, що необхідно.

       Як  недолік, необхідно відмітити, що рекламні заходи проводяться епізодично, без заздалегідь розробленого економічно обгрунтованого плану.

       Реклама в торговельних підприємствах має проводитись на планових засадах. Це зробить її цілеспрямованою, зосереджуючись на тих товарах, які потребують реклами, особливо визначити необхідні витрати коштів на здійснення рекламних заходів і раціонально використовувати їх. При цьому, як свідчить досвід кращих торговельних підприємств, плани рекламних заходів повинні розроблятися приблизно в такій послідовності .

       В першу чергу необхідно визначити об’єкт рекламування, найменування товарів, або послуг, які слід рекламувати. Потім визначити головну задачу, яку необхідно вирішити за допомогою реклами. Так в універмазі ВАТ «Київський ЦУМ» не має окремого відділу для молоді. Отже, реклама в універмазі «Київський ЦУМ», необхідно спрямовуати на зацікавлення молоді. Далі встановлюють зміст окремих заходів, які будуть використані для них рекламні засоби, строки проведення рекламних заходів, необхідні витрати праці та матеріалів.

       Для того, щоб молодь зацікавилася в  пропонованому товарі в універмазі, потрібно проводимти ярмарки, аукціон, промо-акції , на яких будуть розігруватися призи (це може бути і косметика, біжутерія, одяг, знижки на продукцію в універмазі).

       Окрім цього, в універмазі відсутня служба формування попиту та рекламна служба. Варто її організувати.

       ВИСНОВКИ 

       Отже, можемо підвести такі підсумки після проведеної роботи.

       Молодь, як правило, виступає новатором в  області покупки та  вживання нових товарів, що стосується як нових товарних категорій, так і нових торговельних марок у вже існуючих категоріях. Крім того, прихильність до певної торговельної марки, сформована в молодості, може залишитися у споживача на все життя.

       Соціально-психологічні особливості молоді роблять її одним  з найпривабливіших сегментів на ринку споживчих товарів, i особливо новинок. Відповідно, знання соціально-психологічних  чинників вибору товарів молодіжною аудиторією необхідне  фахівцям для правильного позиціювання товару, розробки   науково обгрунтованої маркетингової та рекламної стратегії, побудови  ефективних комунікацій з даним сегментом ринку.

       Торгівля  товарами для молоді виступає важливим фактором формування у молодих людей активної життєвої позиції та здорового способу життя. Проте перш ніж проаналізувати й це питання розглянемо соціально-психологічні особливості молоді як купівельної аудиторії.

       Щоб вистояти в умовах конкуренції й дістати максимальний прибуток, необхідно враховувати основні особливості продажів на ринку молодіжних товарів, що підкреслює актуальність обраної теми дослідження.

       Особливість продажу товарів, послідовність  проведення окремих операцій залежить від складності асортименту продаваних товарів, характеру попиту покупців, застосовуваних форм продажу. Розглянемо види та форми організації продажу товарів для молоді:

       1) Продаж молодіжних товарів на основі самообслуговування - один із найзручніших методів продажу товарів для молоді. Самообслуговування дозволяє прискорити операції з продажу молодіжних товарів, збільшити пропускну здатність магазинів, розширити обсяг реалізації товарів для молоді.

       2) Продаж товарів для молоді через прилавок обслуговування включає виконання наступних операцій:

• зустріч покупця й виявлення його намірів. Торговельний персонал повинен бути привітний до покупця. При цьому сприятливі враження створюють охайний зовнішній вигляд працівників, чистота й порядок у торговельному залі. Виявлення намірів покупця полягає в ненав'язливому визначенні їхнього відношення до моделей, фасонів.
• пропозиція й показ товарів. Показуючи товар, продавець вказує особливості товарів; - допомога у виборі товарів і консультації.

       Провівши  дослідження та проаналізувавши результати, можна підвести підсумок, що ВАТ «Київський ЦУМ» є рентабельним, прибутковим універмагом з високою культурою обслуговування покупців. Інтенсивне насичення споживчого ринку України різноманітними товарами, особливо імпортного виробництва, і, як свідчить практика, не завжди якісними, ставить в ряд найбільш актуальних завдань на сьогодні просвітницьку роботу серед громадян як потенційних покупців і споживачів продукції, а тому працівникам ВАТ «Київський ЦУМ» необхідно інформувати своїх покупців щодо споживчих властивостей тих чи інших товарів, а також захисту їхніх прав. Саме від працівників прилавку повинна надходити інформація покупцям про їх права та необхідні дії щодо їх захисту.

       У ВАТ «Київський ЦУМ» товари для молоді представлені у наступних категоріях: одяг, взуття, косметика і засоби гігієни, спортивні товари, продукти.

       На  основі аналізу показників асортименту ВАТ «Київський ЦУМ» можна зробити наступні висновки: асортимент товарів достатньо часто оновлюється, задовольняє попит за широтою та глибиною асортименту взуття, засобів гігієни тощо, показники свідчать про високу стійкість асортименту.

       Проте є й певні недоліки. В універмазі «Київський ЦУМ» необхідно запровадити окрему секцію товарів для молоді, з метою легшого орієнтування в універмазі. На даний момент такої секції в універмазі немає.

       Щоб збільшити продажі ходового товару, ВАТ «Київський ЦУМ» може також використовувати різноманітні маркетингові прийоми та креативні ідеї. Що ж стосується ВАТ «Київський ЦУМ», то промо-акції, виставки, ярмарки варто проводити неодмінно на свіжому повітрі - поруч із універмагом. Потрібно спеціально складати сценарії, де важливу роль відводять глядачам. За участь та перемогу мають передбачатися призи з чисельності тих товарів, заради яких все й затівається. З особливостей літнього просування товарів можна виділити спад телевізійної реклами в цей період і ріст популярності BTL-Акцій, у яких потенційні покупці можуть брати активну участь. Приміром, споживачі охоче беруть участь у маркетингових програмах, у яких пропонуються подарунки-призи.

       Отже, завдяки запропонованим заходам, ВАТ «Київський ЦУМ» зможе покращити та оптимізувати організацію продажу товарів для молоді.

        Список використаних джерел 

1. Господарський кодекс України. – К.: Істина, 2003. – 208 с.
2. Про власність: Закон України \\ Урядовий кур’єр. – 1991 – 7 лютого.
3. Про підприємництво: Закон України \\ Урядовий кур’єр – 1991 – 7 лютого.
4. Про підприємства в Україні: Закон України \\ Голос України. – 1991 – 27 березня.
5. Про рекламу: Закон України // Урядовий кур’єр. – 2003. - 24 вересня.
6. Про сертифіковані товарні склади та прості і подвійні складські свідоцтва: Закон України // Уряд. кур’єр. – 2005. – 9 лют.
7. Про захист прав споживачів: Закон України \\ Урядовий кур’єр. – 2006. –18 січня (зі змінами та доповненнями).
6. Про заходи щодо впорядкування розрахунків за договорами, що укладаються суб’єктами підприємницької діяльності України: Указ Президента України // Голос України. - 1994. - 12 жовтня.
7. Про заходи щодо забезпечення підтримки та подальшого розвитку підприємницької діяльності: Указ Президента України // Уряд. кур’єр. – 2000.
8. Про вдосконалення виставково-ярмаркової діяльності в Україні: Постанова Кабінету Міністрів України від 22 серп. 2007 р. №1065 // Уряд. кур’єр. – 2007. – 6 вер.
9. Порядок заняття торговельною діяльністю і правила торговельного обслуговування населення: Постанова Кабінету Міністрів України // Урядовий кур’єр. – 2006. – 5 липня.
10. Концепція розвитку внутрішньої торгівлі України: Затв. Постановою Кабінету Міністрів України від 20 груд. 1997 р. № 1449 // Бюл. Верхов. Ради України. – 1998. - №3. – С. 373-380.
11. Академия рынка: Маркетинг: Пер. с фр. – М.: Экономика. 1993. – 572с.
12. Андрушенко О.В., Близнюк С.В. Особливості розвитку маркетингового середовища торговельних підприємств України. Зб. наук. праць. Економічні проблеми невиробничої сфери, КДТЕУ, Київ. 2008.
13. Апопій В.С., Мельник І.М. Комерційна діяльність: сучасний зміст і форми, Вісті, 2004.
14. Баркан Д.М. Управление фирмой в условиях рынка. – Л.: Аквинон, 1991
15. Бадзел Р.Д., Кока Д.Ф., Браун Р.В. Информация и риск в маркетинге. – Финстатинформ, 2003.
16. Балабанова Л.В. Оптовая торговля: маркетинг и коммерция. – М.: Экономика, 2000.
17. Балабанов Л.В., Германчук А.М. Комерційна діяльність: маркетинг і логістика: Навч. посіб. – К.: ВД «Професіонал», 2004. – 288 с.
18. Башина О.Э., Белявский И.К. Статистика коммерческой деятельности. – М.: Финстатинформ, 2006.
19. Близнюк С.В. Стратегічний маркетинг торговельної фірми: методичні і організаційні аспекти управління. – К.: Логос, 1998. – 150с.
20. Варли Р., Рафик М. Основы управления розничной торговлей. – М.: Издат. дом Гребенщикова , 2005. – 406 с.
21. Васильев Ю.Т., Синельчик Л.В. Вибір торговельним підприємством засобів стимулюючого впливу на покупців. Зб. наук. праць. Маркетинг. Торгівля та практика. КДТЕУ, Київ, 2006.
22. Виноградська А.М., Жидков А.М. Маркетинг – знаряддя керівництва підприємства у конкурентній боротьбі на товарному ринку. Зб. наук. праць. Маркетинг: стан і основні напрямки розвитку. КДТЕУ, Київ, 2007.
23. Виноградський М.Д. Роль і місце маркетингу у стратегічному управлінні підприємством. Зб. наук. праць. Маркетинг: стан і основні напрямки розвитку. КДТЕУ, Київ, 1997.
24. Власова В.М. Основы предпринимательской деятельности. – М.: Финансы и статистика, 2004.
25. Герасимчук В.Г. Маркетинг – К.: Вища школа, 1994. – 327с.
26. Голубков Е.П. Маркетинг: выбор лучшего решения. – М.: Экономика, 2003.
27. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. – М.: Издательство «Финпресс», 2000.
28. Голошубова Н.А., Мазараки А.А. Складское хазяйство торговки: Справ. пособие. – К.: Техника, 1996. – 178 с.
29. Голошубова Н.О. Організація торгівлі: Підручник. – К.: Книга, 2004. – 560с.
30. Голошубова Н.О., Фесюк В.А. Навчальний посібник. ч.2. Організація роздрібного продажу товарів. – К.: КДТЕУ, 2004.
31. Голошубова Н.О. Соціальна відповідальність торгівлі за якість життя населення: Матер. ІІ Всеук. наук.-прак. конф. «Проблеми та перспективи розвитку підприємництва в Україні». – КНТЕУ. – Ялта, 17-19 трав.2006р. –