Автор работы: Пользователь скрыл имя, 19 Мая 2012 в 22:14, контрольная работа
Актуальность вопросов, связанных с коммуникацией в малых группах, казалось бы не подлежит сомнению. Однако на сегодняшний день ни в зарубежной, ни в отечественной исследовательской литературе нет работ, посвященных специально проблематике малых групп и теории коммуникации. Одной из самых распространенных в социальных науках выступает классификация видов коммуникации на основании уровня или контекста, в котором она осуществляется. По этому критерию выделяют следующие виды коммуникации: межличностную, групповую, массовую. Явление групповой коммуникации возникает, прежде всего, при непосредственном общении людей в малых группах. Человек связан с малыми группами с самого начала своей жизни, причем он не просто испытывает на себе их влияние, но только в них и через них в значительной мере получает информацию о внешнем мире и в дальнейшем организует свою деятельность.
Теория коммуникации – сравнительно молодая область научного знания, которая стала обретать статус самостоятельной академической дисциплины в нашей стране лишь в последнее десятилетие. Все большая востребованность коммуникативных знаний и навыков которую ощутила отечественная наука, как и общество в целом, обусловила «коммуникативный бум», привела к тому, что о проблемах коммуникации сегодня говорят и пишут представители разных дисциплин, а сам термин «коммуникация» уже прочно вошел в понятийный аппарат социально-гуманитарного знания.
Актуальность вопросов, связанных с коммуникацией в малых группах, казалось бы не подлежит сомнению. Однако на сегодняшний день ни в зарубежной, ни в отечественной исследовательской литературе нет работ, посвященных специально проблематике малых групп и теории коммуникации. Одной из самых распространенных в социальных науках выступает классификация видов коммуникации на основании уровня или контекста, в котором она осуществляется. По этому критерию выделяют следующие виды коммуникации: межличностную, групповую, массовую. Явление групповой коммуникации возникает, прежде всего, при непосредственном общении людей в малых группах. Человек связан с малыми группами с самого начала своей жизни, причем он не просто испытывает на себе их влияние, но только в них и через них в значительной мере получает информацию о внешнем мире и в дальнейшем организует свою деятельность.
Малые группы обычно называют небольшое число людей, хорошо знающих друг друга и постоянно взаимодействующих между собой. Следующие признаки малой группы:
контактность – возможность каждого члена группы регулярно общаться друг с другом, воспринимать и оценивать друг друга, обмениваться информацией;
целостность – социальная и психологическая общность индивидов, входящих в группу, позволяющая воспринимать их как единое целое;
стабильность состава, обусловленная прежде всего индивидуальной неповторимостью и незаменимостью участников;
устойчивость взаимодействия, обеспечивающаяся взаимным положительным подкреплением активности, направленной на успех группы в целом. При отсутствии пользы от члена группы, он изгоняется из группы;
наличие внутренней структуры, включающей систему неформальных ролей и статусов, нормы и правила поведения, а также механизм социального контроля;
удовлетворение личных запросов через принадлежность к группе. Малая группа в отличие от большой удовлетворяет наибольшее количество жизненно важных потребностей человека. Если удовлетворение, получаемое в группе, становится ниже определенного уровня, индивид покидает ее.
Малая группа – это немногочисленная по составу группа, члены которой находятся в непосредственном личном общении, объединены общей социальной деятельностью, что является основой для возникновения эмоциональных отношений, групповых норм и процессов.
Численность малой группы влияет на ее характеристики. Нижние пределы группы:
диада состоит из двух человек, социальное начало в диаде еще только зарождается, отсюда ее особенности: субъективность, взаимные чувства и пристрастия как основа существования диады; эквивалентность обмена и взаимность; жесткость структуры отношений – уход одного из партнеров приводит к распаду диады; наличие только одной линии взаимодействия.
триада – активное взаимодействие трех человек, обладает качественно отличающимися от диады свойствами: 1) наличием феномена большинства, т.е. более оформленного проявления социального начала, система социальных отношений; 2) возможностью создания качественно новой позиции – наблюдателя, что добавляет существенный момент к возникающей системе взаимоотношений.
Относительно верхнего предела группы существуют различные мнения. Распространенными являются представления сформированные на основе открытия «магического числа» 7±2 при исследованиях объемов оперативной памяти. То есть индивид одновременно может удерживать в поле своих контактов 7±2 членов группы. Однако практика экспериментальных исследований показывает, что верхний предел группы может составлять 10, 20, а иногда35-40 человек. Существует зависимость размеров группы от характера ее деятельности. На равных рассматривается семья, состоящая из трех человек, и семья, состоящая из десяти членов и более. В случае, когда численность группы превышает определенную «критическую массу», она неизбежно распадается на подгруппы, клики, фракции.
Группы из 5-7 человек считается оптимальной. Согласно статистическим расчетам, большинство малых групп включает семь индивидов и менее. Как справедливо подчеркивает Г. М. Андреева, «малая группа – это не просто любые контакты между людьми, но контакты, в которых реализуются определенные общественные связи и которые опосредованы общественной деятельность».[1, с. 192]
Если подходить исторически, то первая классификация типов малых групп свелась к выделению первичных и вторичных групп.
Согласно автору этой классификации Ч. Кули,[4, с.152] первичные группы есть особая разновидность малых групп, связи в которых опираются на непосредственные личные контакты, на эмоциональное вовлечение ее членов в дела группы, что обеспечивает высокую степень идентификации членов с группой.
Первичная группа – это прежде всего семья, состоящая из родителей и детей. Сходными признаками обладают также группы сверстников, особенно возникающие в детстве и в ранней молодости.
«Первичные группы, - пишет Кули, - первичны в том смысле, что они дают индивиду самый ранний и наиболее полный опыт социального единства, а также в том смысле, что они не изменяются в такой же степени, как более сложные отношения, но образуют сравнительно неизменный источник, из которого зарождаются эти последние».[4, с. 154]
Вторичные малые группы – общности, в которых непосредственных контактов меньше, чем в первичных, а для общения между членами группы используются различные «посредники», например в виде средств связи.
Вторая типология – деление малых групп на формальные и неформальные. Это деление было предложено американским социологом и социальным психологом Э. Мэйо.[7, с. 234-237]
Формальные малые группы – это группы, членства и взаимоотношения в которых определяются формальными предписаниями и договоренностями, за данными извне. Примером формальной малой группы может служить любая группа, созданная в условиях какой либо конкретной деятельности: рабочая бригада, школьный класс, спортивная команда и т.д.
Неформальные малые группы – объединение людей, возникающие на основе внутренних потребностей индивидов в общении, понимании, симпатии, принадлежности к данной группе. Такие группы возникают стихийно, статусы и вытекающие из них роли не носят предписанного характера, здесь нет заданной по вертикали системы взаимоотношений. Эти группы могут создаваться внутри формальной.
Третья классификация разводит так называемые референтные группы и группы членства. Данная классификация была предложена Г. Хайменом, [10, с.220] которому принадлежит открытие самого феномена референтной группы. Под референтной понимается группа, в которую индивид не включен реально, но нормы которой им принимаются, и, таким образом, данная группа играет для него роль эталона для оценки своего поведения.
В каких-то случаях референтная группа может находиться вне группы членства, даже противостоять ей, а в каких-то – возникать внутри, и в этом случае ее можно определить как «значимый круг общения».
По длительности существования выделяются временные группы, в рамках которых объединение индивидов ограничено по времени (участники дискуссий, соседи по купе), и стабильные, относительное постоянство существование которых определяется их предназначением и долговременными целями функционирования (семья, трудовые и учебные группы).
В зависимости от степени произвольности решения индивидом вопроса о вхождении в ту или иную группу, участии в ее жизнедеятельности и уходе из нее группы делятся на открытые и закрытые.
Особый интерес представляют психокоррекционные группы (социально-психологического тренинга)– временные группы, специально создаваемые для формирования навыков эффективного общения, взаимопонимания и решения психологических проблем под руководством психолога-тренера. Поэтому в ряде случаев необходимо различать искусственные и естественные группы.
Кроме того, по характеру и формам организации деятельности выделяют следующие разновидности малых групп:
случайно организованная группа (например, экскурсионная);
ассоциация, где взаимоотношения определяются преимущественно личностно значимыми целями (группы друзей);
корпорация, когда объединение происходит на основании только внутренних целей, их достижения осуществляется любой ценой, в том числе и за счет интересов других групп (черты корпорации может приобрести любая малая группа: семья, учебная группа и проч.);
коллектив – такая форма организации групповой деятельности, при которой связи и отношения между индивидами опосредованы общественно значимыми целями;
команда – группа, состоящая из двух человек и более. Имеет ясную, и упорядоченную экономную структуру, направленную на достижения поставленных целей выполнения задач.
Применительно к групповой проблематике термин «команда» обрел научное звучание лишь в последнее десятилетие. Существенной характеристикой команды выступает высокий профессионализм. Кроме того, членам команды присуща высокая степень владения следующими прикладными умениями: 1) техническими или функциональными умениями. При этом, чем шире диапазон таких умений, тем успешнее действует команда; 2) умениями принимать решения и решать проблемы. Если на начальной стадии жизни команды такие умения могут быть лишь у отдельных ее членов, остальные могут развивать их в процессе совместной работы; 3) интерперсональными умениями. Речь идет об умениях строить отношения с другими людьми, эффективно используя разнообразные коммуникативные средства.
Традиционно наибольший интерес для исследователей представляли семья и производственная группа. В последние десятилетия усилился интерес к психокоррекционным группам, а также к особым группам: находящимся длительное время в изоляции, спортивным, туристическими т.д.
Когда человек включается в группу, его поведение постепенно приближается к принятым стандартам – от грубого подражания к освоению конвенциональных процедур. Чаще всего те или иные ценности усваиваются благодаря устойчивым эмоциональным реакциям других людей. Установившиеся ориентации используются в социальном взаимодействии, поскольку совместное действие значительно облегчается, если существует взаимопонимание ее символического окружения.
Характерной лексической (языковой) особенностью малой группы, как формальной, так и неформальной, выступает ее речевая однородность. Эта особенность определяется фактором сплоченности, длительностью и регулярностью контактов. Часто в таких группах коммуниканты используют слова, речевые образцы и штампы в шутливом и ироническом тоне, который понятен лишь посвященным.
Другой особенностью речевой коммуникации в малой группе выступает преобладание оценочных и характеризующих слов. Это объясняется тем, что в малой группе, где люди объединены общим опытом и интересами, важно не столько название предмета, о котором идет речь, сколько имеет значение его свойства, характеристика и оценка, т.е. новая информация.
Таким образом, члены малой группы обладают общим лексическим опытом; общие слова и построения высказываний выступают своеобразными символами как принадлежности индивида к данной социальной группе, так и присущей данной группе социальной дифференциации. Отсюда одним из дополнительных преимуществ членства в группе является легкость коммуникации с себе подобными (жаргоны, локальный юмор и т.п.).
В какую бы группу ни попал человек, он прежде всего должен научиться внутреннему языку новой группы. Поскольку каждый индивид входит в различные малые группы, то как коммуникативная личность он является «полиглоссным» - владеет несколькими коммуникативными кодами и умеет правильно пользоваться ими в каждой конкретной группе. А социально «чужое» слово, не связанное с деятельностью членов данной группы, воспринимается как инородный элемент речи.
Итак, входя в группу, человек неизбежно включается в непрерывный процесс коммуникации, в ходе которого он избирательно вводит в свою систему поведения те шаблоны, которые санкционированы группой.
Нормы и правила, т.е. грамматика внутригруппового общения, включают принятые модели поведения, допустимую коммуникативную тактику.
Коммуникативные навыки, необходимые для успешного общения в группах, - в основном межличностного плана, но есть и такие, которые направлены на сохранение группы и поддержание ее статуса.
Правила коммуникативного поведения в группе включают:
взаимное признание статусов участников общения как коммуникантов и как членов группы;
учет гендерных и иных особенностей моделей общения членов группы;
необходимость уметь «считывать» ключевые коммуникативные сигналы и в зависимости от ситуации корректировать стиль общения;
желательность публичного оценивания достижений других («Молодец! Хорошая идея!»);
умение вовремя разрядить обстановку (шутка, анекдот);
умение выразить согласие с групповыми идеями, действиями и решениями;
умение оценить предложить нужную информацию и идеи группе;
умение оценить предложенные идеи информацию так, чтобы не обидеть;
призыв к другим высказать свое мнение и дать необходимую информацию;
умение интегрировать различные идеи и информацию (это свойство особенно важно для лидера);
умение предложить план совместных действий.
Коммуникация - прежде всего способ деятельности, который облегчает взаимное приспособление поведения людей. Коммуникация – это такой обмен, который обеспечивает кооперативную взаимопомощь, делая возможной координацию движений большой сложности.
Интегральной характеристикой системы внутригрупповых связей является степень сплоченности, индексом которой может служить частота или степень совпадения мнений, оценок, установок и позиций членов группы по отношению к объектам наиболее значимым для группы в целом.
Сплоченность выступает ключевым понятием разработанной К. Левиным теории групповой динамики. [6, с. 168] Сплоченность определяется им как «тотальное поле сил», заставляющее членов группы оставаться в ней. Группа тем сплоченнее, чем больше она отвечает потребностям людей в эмоционально насыщенных межличностных связях.
Среди изученных к настоящему времени механизмов формирования групповой сплоченности особое место принадлежит групповому давлению. В результате его действия происходит подчинение индивида группе в ситуации наличия конфликта между мнением индивида и мнением группы. Такая степень подчинения индивида групповому давлению получила название конформизма или конформного поведения.
Обычно различают два вида конформизма:
внешний, когда мнение группы принимается индивидом лишь «для формы», а на самом деле он продолжает ему сопротивляться;
внутренний, когда индивид действительно усваивает мнение большинства. Внутренний конформизм и есть, таким образом, результат преодоления конфликта в пользу группы.
Специфическим случаем конформизма, своеобразной конформностью «наизнанку», выступает негативизм – поведение индивида, который противостоит мнению группы даже при оказываемом на него давлении.
В исследованиях конформности были выделены два вида группового влияния:
нормативное, когда давление оказывает большинство и его мнение воспринимается членом группы как норма;
информационное, когда давление может оказываться меньшинством, член группы рассматривает это мнение как информацию, на основе которой он сам должен осуществить свой выбор.
Групповая сплоченность с точки зрения процессов коммуникации в малой группе была исследована также Л. Фестингером. Центральным понятием, с помощью которого осуществлялся анализ сплоченности, стало понятие когнитивного диссонанса – осознание индивидом противоположности убеждений мнению другого человека или группы. [8,с.223-271] Наиболее эффективным путем устранения диссонанса между мнениями индивида и группы является принятие набора когнитивных элементов, соответствующих точки зрения группы. При чем диссонанс, вызванный столкновением мнений, зависит от следующих факторов:
количество когнитивных элементов мнение индивида, совпадающих с противоположным мнением, таким образом, количественная характеристика определяет в конечном счете степень несогласия;
важность когнитивных элементов включаемых в диссонанс;
авторитет человека или группы, выражающих противоположную точку зрения.
С точки зрения Л. Фестингера, если диссонанс существует, присутствует и стремление к его уменьшению. Обычно там, где существуют разногласия, используются следующие методы, способы выработки единого мнения в группах:
самостоятельное изменение мнения субъекта на более распространенное;
изменение мнения субъекта через влияние;
утверждение превосходства собственного мнения.
Одновременно Л. Фестингер обращает внимание на возможность использования индивидом процессов социального влияния и коммуникации для уменьшения диссонанса. Человек будет прилагать усилия, чтобы получить одобрение членов группы.
1. Андреева, Г. М. Социальная психология [Текст]/Г. М. Андреева. - М.: Экзамен, 2001.-369с.
2. Бондырева, С. К. Коммуникация. От диалога межличностного к диалогу межкультурному [Текст]/С. К. Бондырева.- М.: АСТ,2007.-384с.
3. Василик, М. А. Основы теории коммуникации [Текст]: учебник/М. А. Василик.- М.: Гардарики,2007.-615с.
4. Кули, Ч. Первичные группы. Американская социологическая мысль [Текст]/Ч. Кули.- М.: Дрофа, 1994.-332с.
5. Лазаревич, А. А. Глобальное коммуникационное общество [Текст]/А. А. Лазаревич.- Минск.: Лаком,2088.-350с.
6. Левин, К. Теория поля в социальных науках [Текст]/К. Левин.- СПб.: Ниола, 2000.-294с.
7. Мэйо, Э. Социальная психология [Текст]/Э. Мэйо.- Омега, 1996.-513с.
8. Соколова, О. И. Культура речевой коммуникации [Текст]: учеб. пособие/О. И. Соколова.- М.: Эксмо,2009.-136с.
9. Фестингер, Л. Теория когнитивного диссонанса [Текст]/Л. Фестингер.- СПб.: Гардарики, 1999.-415с.
10. Хаймен, Г. Организационное поведение [Текст]/Г. Хаймен.- СПб.: Просвещение, 2000.-313с.
11. Шарков, Ф. И. Коммуникология. Основы теории коммуникации [Текст]/Ф. И. Шарков.- СПб.: Просвещение, 2009.-592с.