Изучение социальной структуры и культуры организации

- Развитие компании неотделимо  от профессионального роста своих  сотрудников ;

- Умение работать в  команде является основой для  работников Общества ;

- Три большой плюс хороший  специалист - ответственность , креативность, нацеленность на результат ;

- Каждый компаний-клиентов  достойным индивидуальный подход  и конструктивные решения ;

25

- Все работники Общества  соблюдать методических указаний  систем управления качеством ;

- Все процессы в компании , заслуживающий автоматизации должны  быть автоматизированы ;

- Если бы вы взяли  эту работу , сделать это быстро  и эффективно.

1.4. Данное Положение вводится  в действие Приказом Генерального  директора и распространяется  на всех сотрудников Компании.

2. Миссия Компании.

2.1. Миссия Компании определена  ее основными целями и задачами, которые отражены в “Концепции  развития ОАО " Гипросвязь СПб ", утвержденной Советом директоров.

3. Основные базовые ценности  Компании.

3.1 . Сотрудник компании - каждый сотрудник заслуживает  отдельного внимания со стороны  коллег и руководства , независимо  от уровня квалификации , стаж  работы в Компании , физиологических  и психологических характеристик .

3.2 . Коллектив компании - каждое подразделение является  неотъемлемой его частью. Компания  чувствителен к любым изменениям  в единицах измерения, которые  это нашло отражение в его  деятельности в целом.

3.3 . Компания - это неделимое  целое , он является общим из-заведения  бизнеса в телекоммуникационной  отрасли является высокий статус  телекоммуникационного рынка , это  образ надежности и стабильности.

3.4 . Корпоративные символы - логотип и название компании  не должны быть предметом критики ( если она не оправдана , не  утверждал, или представлены в  письменной форме) обеими сотрудников  и чужими. Таким образом, работники  Общества не поддерживают и  опровергнуть отрицательное к  корпоративной символики .

 

26

3.5 . Бизнес - это общая  деятельность Компании , приносит  каждому и каждого приличного , стабильного дохода , бизнес в  телекоммуникационной отрасли является  не только одним из самых  прибыльных , но и одним из самых  престижных и важной страной .

3.6. Заказчик, - приходит в  Компанию не только, чтобы “купить  услуги”. В процессе оказания  ему услуги по направлениям  деятельности Компании, он вправе  рассчитывать на удовлетворение  и других своих потребностей (например, в уважении). Критерием и целью  качественного предоставления услуг  является Довольный Заказчик.

3.7 . Партнер - прихода в  компанию не только " продавать  услуги " . В процессе взаимодействия  по направлениям компании , он  имеет право рассчитывать на  их удовлетворение и других  потребностей . Критерием для целей  качества отношений и является  постоянным партнером .

3.8 . Система менеджмента  качества - как единой согласованной  сети процессов , связанных с внешней  удовлетворенности клиентов , а также  затрагивающих интересы работников.

3.9. Опыт - Обучение и наставничество - эти значения вызывают все  предыдущие: позволяют адаптировать  и включить новых сотрудников  в системе отношений внутри  и за пределами компании; позволит  компании развивать и совершенствовать  процессы своей деятельности .

3.10. СМС – Союз молодых  специалистов, как номинальное подразделение  Компании также относится к  разряду Корпоративных ценностей; Союз представляет собой ядро  потенциала Компании, резерв неформальных  лидеров, которые, получив опыт организационной  и руководящей деятельности на  своем уровне, смогут стать в  будущем достойной сменой нынешнего  руководящего состава.

4. Корпоративный кодекс, стандарты поведения.

4.1 . Я думаю, что неприлично  усложнить работу. Я делаю все, чтобы коллеги по работе упрощенные . Я приложу все усилия, чтобы  сделать любую функцию более  технологичным и выполнимо. Я  знаю, что намеренное усложнение  известны и простые функции ( позвонить , подготовить план своей работы , и т.д.) приведет к тому, товарища 

27

чувство психологического дискомфорта и подозрительности . И это недопустимо. В ситуации неопределенности , я принимаю решение, которое значительно упрощает работу коллег . Я надеюсь, что мои коллеги делают то же самое.

4.2 . Я стараюсь делать  свою работу передается , и результат  их работы воспроизведены в  мое отсутствие. Если этого не  происходит , то это означает , что  работа сделана плохо или еще  не закончена . В ситуации неопределенности , я принимаю решение, которое  дает возможность повторяемости  в мое отсутствие. Я надеюсь, что  мои коллеги делают то же  самое.

4.3. В том числе я  согласен с тем, что некачественно  оформленные мной документы (договора, технические задания, акты и т.д.) не должны подписываться, а некачественно  выполненная работа не должна  оплачиваться. Я рассчитываю на  то, что и мои коллеги разделяют  такую же точку зрения.

4.4. Я знаю, что любая  задача, связанная с клиентом, является "день в день". Если это  невозможно, то я должен позвонить  клиенту и сказать, что его  помнят. Я уверен, что мои коллеги  делают то же самое.

4.5 . Я знаю , что вступление  в базе данных делается в  день получения информации , и  не допускает задержек в введении. Я знаю , что задержка с ввода  информации в базу данных в  течение одного дня считается  поздно и может влиять на  эффективность и формирование  планов Общества в целом. Я  принять все возможные меры  для реализации этого стандарта  и надеюсь, что мои коллеги  делают то же самое.

Всего 39 существует 39 стандартов

5. Традиции и символика  Компании.

5.1. В Компании принято  традиционно проводить следующие  праздничные мероприятия:

Новый год (декабрь);

День рождения Компании (октябрь);

28

День радио (май).

Эти мероприятия считаются общеинститутскими и организуются для всех сотрудников Компании.

5.2. В Компании проходят  праздничные акции, которые могут  носить как ежегодный, так и  разовый характер:

К ежегодным относятся:

День защитника Отечества (23 февраля);

Международный женский день (7 - 9 марта);

День снятия блокады;

День пожилого человека (встречи ветеранов ОАО "ГИПРОСВЯЗЬ СПб");

Встреча Молодых специалистов (вновьпринятых) с руководством Компании (сентябрь)

К разовым относятся:

День здоровья (июнь);

Спортивные турниры и соревнования;

День юмора (1 апреля);

Творческие встречи с Партнерами и Заказчиками;

Творческие выставки сотрудников, их детей;

И т.д.

5.3. Ежегодно в Компании  проводится конкурс “Достижения  года”. Порядок проведения конкурса  описан в Положении “О ежегодном  общеинститутском конкурсе “Достижения  года”.

 

29

5.4. Компания разработаны  и утверждены единый стиль  баннер. Этот логотип используется  в оформлении официальной документации, подготовка сувениров, рекламных  и других вариантов местоположения  и цветов перечислены и определены  в Приложении 1.

5.5. За значимые достижения  в профессиональной и коллективной  деятельности сотрудникам вручаются  грамоты 4-х степеней, памятные подарки, денежные премии, знаки отличия  и т.п.

Введено в действие Приказом Генерального директора № 147 от 05.07.04.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

30

2.3 Характеристика  организационной культуры и социальной  структуры ОАО "Гипросвязь СПб"

Ни для кого не секрет, что корпоративная культура может как способствовать развитию и процветанию компании и негативно повлиять на производительность труда сотрудников и конкурентоспособность. Формализация корпоративной культуры "Гипросвязь СПб" не является полным - есть еще изучить традиции установленные правила поведения и ожиданий сотрудников во всех отраслях.

В настоящее время компания разработала так называемый «спонтанное» корпоративной культуры со своими традициями, неписаные законы и правила между работниками, менеджерами и ведомств разработали определенные отношения стандарты компании, определенные правила поведения.

По мере прояснения общей картины организационной культуры, оценки фактического состояния и желаемого результата стала очевидной необходимость выбора средств воздействия на существующую модель корпоративной культуры в целях повышения эффективности развития ОАО «Гипросвязь СПб».

Среди наиболее значимых отмечены "Гипросвязь СПб" цели и компоненты корпоративной культуры и определили направления работы требуется. Принята кадровая политика основана на следующих ключевых корпоративных ценностей, которыми следует руководствоваться каждого сотрудника:

- Понимание проблем, стоящих  перед компанией и способность  их реализации;

- Постоянное совершенствование  своих навыков, развития и использования  новых знаний и навыков;

- Эффективно с другими  членами команды, умение работать  в команде.

За свою долгую историю развития структурных подразделений "Гипросвязь СПб", каждый из них сложились свои традиции. Многие из них стали единой корпоративной элементы культуры интегрированные межрегиональной компании. Это корпоративные мероприятия, спортивные мероприятия для работников и их семей, доброжелательный персонал соревнований между традиционными поздравительные открытки, состоялось

31

торжественное вручение знаков отличия, и многое другое. Такие мероприятия способствуют формированию чувства уважения к сотрудникам компании, их мотивация внести свой вклад в продуктивную работу, создавая ощущение благополучия и стабильности, и поэтому удовлетворение от работы.

Богатый опыт кадровых офицеров Генерального директората и дочерних показывает, что наиболее важные компетенции для успешной работы в компании являются ориентированные на клиентов, доверие в связи, профессионализм и способность к инновациям. В конце концов, только коллективные настроенных профессионалов, которые имеют способность работать в команде, способность постоянно развиваться и желание к самосовершенствованию, может повысить конкурентоспособность предприятий и добиться высокого качества предоставления телекоммуникационных услуг.

Огромную роль в формировании и поддержании организационной культуры играет персонал службы управления. Она стоит на страже ценностей компании.

Сотрудники службы управления несут основную задачу - создать единую команду профессионалов, поддержание стандартов для взаимодействия с коллегами, клиентами, окружающей среды, и для поддержки корпоративного духа компании.

Среди наблюдаемых здоровой атмосфере, четко определены и проповедовал, и самое главное - zhiznedeystvuyut высокие моральные и этические принципы миссия и философия, понятные и близкие каждому сотруднику - это и есть стимулы, чтобы эффективно и с полной отдачей работать.

Но когда дело доходит конкретно, для поддержания здорового корпоративного климата в команде и строить отношения между работниками, руководителями и подчиненными, разработанные и успешно реализован комплекс коллективных действий, так называемые релаксационные программы.

Это и совместные походы в театры, музеи, спортивные состязания, организация различных игр, творческие выступления на Новый год, 8-е Марта, день рождения компании. Особое место здесь занимают спортивные мероприятия.

 

32

С целью заботы о здоровье работников, а также, чтобы объединить людей в нашей компании, есть спортивные дней. Каждую пятницу для сотрудников есть тренажерный зал, бассейн и футбольное зал. Есть два существующих компаний и футбол. У каждой команды есть свои поклонники. Самое главное, на мой взгляд, то, что команды, наряду с рядовых сотрудников и руководителей играть - генеральный директор и депутат. Генеральный директор и топ-менеджеры.

Это говорит о многом: и красивая психологический климат и отношения между руководителями и подчиненными, и о большой физической форме из первых лиц компании, зарядка личный пример всех других сотрудников.

Такая деятельность может рассматриваться как рекреационной деятельности, и в то же время, как командообразование. Они помогают определить, в какой степени люди едины, как организована хотят выиграть.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

33

2.4 Анализ организационной  культуры и социальной структуры  ОАО "Гипросвязь СПб"

Результаты оценки свидетельствуют о том, что компания "Гипросвязь СПб" имеет сложившуюся организационную культуру. Перед руководством организации стоит задача сохранения и поддержания культуры, а также задача ее изменения и совершенствования.

О преобладании в организации тенденции стабильного функционирования свидетельствуют сразу несколько факторов:

1 . В организации также  урегулировала отношения между  его основных составляющих . Если  возникают конфликты между группами , они могут быть решены своевременно  конфликтующих сторон , в то время  как они не имеют существенное  влияние на эффективность взаимодействующих  групп и не снизить уровень  процессов управления их деятельности  во время исполнения из общих  производственных проблем .

2. Отмечен хороший уровень  процессы управления межгрупповой  взаимодействия и высокий уровень  сплоченности в отношениях между  группами, деятельность которых  непосредственно связана с осуществлением  основных бизнес-процессов компании, что помогает ему функционировать  в качестве единой согласованной  системы.

3 . Основываясь на результатах  исследования , организационная культура  основана на сохранении существующих  традиций, правил и принципов  управления , и является гибким , что позволяет ему адаптироваться  достаточно быстро к меняющимся  условиям развития.