Анализ и оценка воздействия факторов внешней среды на организацию

4.Конкуренты

Конкуренты - это важнейший фактор, влияние  которого невозможно оспаривать. Руководство  каждого предприятия хорошо понимает, что если не удовлетворять нужды  потребителей также эффективно, как  это делают конкуренты, то предприятию  долго не продержаться. Во многих случаях  не потребители, а именно конкуренты определяют, какого рода результаты деятельности можно продать и какую цену можно запросить. 
Важно понимать, что потребители - не единственный объект соперничества организаций. Организации могут также вести конкурентную борьбу за трудовые ресурсы, материалы, капитал и право использовать определенные технические нововведения. От реакции на конкуренцию зависят такие внутренние факторы, как условия работы, оплата труда и характер отношений руководителей с подчиненными.

1.3. Понятие и основные элементы  косвенного воздействия внешней  среды организации

 

 

Факторы среды косвенного воздействия обычно не влияют на операции организаций  также заметно, как факторы среды  прямого воздействия. Тем не менее, руководство должно их учитывать. Среда  косвенного воздействия обычно сложнее, чем среда прямого воздействия. Руководство зачастую вынуждено  опираться на предположения о  такой среде, основываясь на неполной информации, в попытках спрогнозировать  возможные последствия для организации.

К основным факторам среды косвенного воздействия относятся: технология, состояние экономики, социокультурные  и политические факторы, а также  взаимоотношения с местными управляющими организациями.

Технология

Технология  является одновременно внутренней переменной и внешним фактором большого значения. (Следует учитывать весьма широкую  трактовку термина technology, обозначающего  и процессы, и методы, и технику  осуществления любых производственных, обслуживающих и даже творческих видов деятельности.) Технологические  нововведения влияют на эффективность, с которой продукты можно изготавливать  и продавать, на скорость устаревания  продукта, на то, как можно собирать, хранить, и распределять информацию, а также на то, какого рода услуги и новые продукты ожидают потребители  от организации.

Скорость  изменения технологий в последние  десятилетия заметно увеличилась. Из крупных технологических нововведений, которые глубоко затронули все  общество и оказали сильное влияние  на конкретные организации, можно отметить компьютерную, лазерную, микроволновую, полупроводниковую технологии, интегрированные  линии связи, робототехнику, спутниковую связь, атомную энергетику, получение синтетического топлива и продуктов питания, генную инженерию и т.д. Знаменитый социолог Дэниел Белл считает, что в будущем наиболее ценным нововведением будет считаться технология миниатюризации.

Очевидно, что организации, имеющие дело непосредственно  с технологией высокого уровня, наукоемкие предприятия, должны быть в состоянии  быстро реагировать на новые разработки и сами предлагать нововведения. В  то же время уже сегодня все  организации, чтобы сохранить конкурентоспособность, должны идти в ногу с теми разработками, от которых зависит эффективность  их деятельности.

Состояние экономики

Руководство также должно уметь оценивать, как  скажутся на операциях организации  общие изменения состояния экономики. Состояние мировой экономики  влияет на стоимость всех вводимых ресурсов и способность потребителей покупать определенные товары и услуги. Например, если прогнозируется инфляция, руководство может пойти на увеличение запасов ресурсов и провести с  рабочими переговоры о фиксированной  оплате труда, чтобы сдержать рост издержек. Оно также может решить сделать  заем, так как при наступлении  сроков платежей деньги будут стоить дешевле.

Состояние экономики может сильно повлиять на возможности получения организацией капитала, так как при ухудшении  экономической обстановки банки  ужесточают условия получения кредита  и повышают ставки процента. Так  же, при снижении налогов происходит увеличение массы денег, которые  люди могут потратить на цели не первой необходимости и, тем самым, способствовать развитию бизнеса.

То  или иное конкретное изменение состояния  экономики может оказать положительное  воздействие на одни и отрицательное  воздействие на другие организации. Организации, ведущие дела во многих странах, зачастую считают состояние  экономики особо сложным и  важным для себя аспектом. Так, колебания курса доллара относительно валют других стран могут стать причиной мгновенного обогащения или обнищания фирмы.

Социокультурные факторы

Любая организация функционирует по меньшей  мере в одной культурной среде. Поэтому  социокультурные факторы, и прежде всего, жизненные ценности, традиции, установки, влияют на организацию. Так, например, в системе ценностей  американского общества дача взятки для получения выгодного контракта  или политических выгод, распространение  порочащих конкурента слухов считаются  действиями неэтичными и аморальными, даже когда их нельзя рассматривать  как противозаконные. Однако в некоторых  других странах такая практика может  считаться вполне нормальной.

На  основании специальных исследований было показано, что изменяются и  ценностные установки рабочих. В  целом, сравнительно молодые рабочие  хотят иметь больше независимости  и социального взаимодействия на работе. Многие рабочие и служащие стремятся к работе, которая требует  большей гибкости, обладает большей  содержательностью, не ущемляет свободу  и пробуждает в человеке самоуважение. Многие современные работники не считают, что всю свою трудовую жизнь  проведут в одной организации. Эти  установки становятся особенно важными  для менеджеров в отношении их основной функции - мотивации людей  с учетом целей организации. Эти  факторы обусловили и появление  должности по общественным проблемам  корпорации.

Социокультурные факторы влияют также на продукцию  или услуги, являющиеся результатом  деятельности компании. Хорошим примером может служить производство одежды. Другой пример - это страсти по поводу АЭС, которые резко отрицательно сказались на многих, связанных с  этим фирмах.

От  социокультурных факторов зависят  и способы ведения своих дел  организациями. Например, общественное мнение может оказать давление на фирму, имеющую связи с порицаемыми в обществе организациями, группировками, возможно, и странами. От представлений потребителей о качественном обслуживании зависит повседневная практика магазинов розничной торговли и ресторанов. Результатом социокультурного воздействия на организации стало растущее внимание к социальной ответственности.

По  замечанию Р.Джоунса, бывшего председателя правления фирмы “Дженерал Электрик”, организации должны быть в состоянии  предугадывать изменение ожиданий общества и обслуживать их более  эффективно, чем конкуренты. А это  означает, что сама корпорация должна изменяться, сознательно трансформируясь  в организацию, приспособленную  к новой среде.

Политические факторы

Некоторые аспекты политической обстановки представляют для руководителей особое значение. Один из них - позиция администрации, законодательных органов и судов  в отношении бизнеса. Эта позиция  влияет на такие действия правительства, как налогообложение доходов, установление налоговых льгот или льготных торговых пошлин, требования в отношении  практики найма рабочей силы, законодательство по защите потребителей, стандарты  на безопасность, на чистоту окружающей среды, контроль цен и заработной платы и т.п.

Другой  элемент политической обстановки - это группы особых интересов и  лоббисты. Все учреждения госрегулирования являются объектами внимания лоббистских  групп, представляющих организации, на которых сказываются решения  этих учреждений.

Большое значение для компаний, ведущих операции или имеющих рынки сбыта в  других странах, имеет фактор политической стабильности. Для иностранного инвестора  или для экспорта продукции политические изменения могут привести к ограничению  прав собственности для иностранцев (или даже к национализации) или  установлению специальных пошлин на импорт. Баланс платежей или проблемы с обслуживанием внешнего долга  могут затруднить получение денег, вывозимых в качестве прибыли. С другой стороны, политика может измениться в сторону, благоприятную для инвесторов, когда возникает потребность в притоке капитала из-за рубежа. Установление дипломатических отношений может открыть путь на новые рынки.

Отношения с местным населением

Для всякой организации, как фактор среды  косвенного воздействия, первостепенное значение имеет отношение к ней  местного населения, той общественной среды, в которой организация  функционирует. Организации должны прилагать целенаправленные усилия для поддержания хороших отношений  с местным сообществом. Эти усилия могут выражаться в форме финансирования школ и общественных организаций, благотворительной  деятельности, в поддержке молодых  дарований и т.п.

Международные факторы

Внешняя среда организаций, действующих  на международном уровне, отличается повышенной сложностью. Это обусловлено  уникальной совокупностью факторов, характеризующих каждую страну. Экономика, культура, количество и качество трудовых и материальных ресурсов, законы, государственные  учреждения, политическая стабильность, уровень технологического развития отличаются в разных странах. При  осуществлении функций планирования, организации, стимулирования и контроля эти различия должны приниматься  во внимание.

Так же следует учитывать и международные  факторы:

• Изменение валютных курсов;

• Политические решения стран-инвесторов;

• Принимаемые решения международных  картелей

 

1.4 Методы оценки влияния факторов  внешней среды на организацию

 

 

PEST- анализ

PEST / STEP - акроним для Политических, Экономических,  Социальных и Технологических  факторов (Political, Economic, SocialandTechnologyfactors), которые оказывают воздействие  на развитие бизнеса (www.12manage.com). Данный анализ используются для диагностики макросреды; полезный инструмент понимания рынка, позиции компании, потенциала и направление бизнеса.

Политический  аспект – это, прежде всего, вопрос о регулировании деятельности частной  коммерческой организации со стороны  государства.

Анализ  экономического аспекта позволяет  понять, как формируются и распределяются основные экономические ресурсы  на уровне государства.

Социальный  аспект в большей степени связан с формированием потребительских  предпочтений населения, этим определяется возможный спрос на продукт компании в стратегической перспективе.

Значение  технологического аспекта также  весьма важно, так как перед любой  организацией стоит угроза потери своего продукта из-за вытеснения его технологически более совершенным.

PEST / STEP-анализ вполне можно рассматривать  как вариант системного анализа,  так как факторы, которые относятся  к перечисленным четырем аспектам, обычно тесно взаимосвязаны и  характеризуют различные иерархические  уровни общества как системы.

Для простоты и удобства анализа все  факторы принято совместно рассматривать  в виде четырехпольной таблицы. Приведем примеры факторов, которые, как правило, рассматриваются в ходе анализа:

 

Таблица 1. Факторы рассматриваемые в PESTанализе

Политические факторы	Экономические факторы
Текущее законодательство на рынке Европейское/международное законодательство Регулирующие органы и нормы Правительственная политика, изменение Государственное регулирование конкуренции  Торговая политика  Выборы на всех уровнях власти Финансирование, гранты и инициативы Международные группы давления	Экономическая ситуация и тенденции Уровень инфляции  Инвестиционный климат в отрасли Заграничные экономические системы  и тенденции  Общие проблемы налогообложения  Сезонность / влияние погоды  Рынок и торговые циклы  Платежеспособный спрос  Специфика производства  Товаропроводящие цепи и дистрибуция Потребности конечного пользователя Обменные курсы валют   Основные внешние издержки   Энергоносители
Социокультурные факторы	Технологические факторы
Демография Изменения законодательства, затрагивающие  социальные факторы Структура доходов и расходов Базовые ценности Тенденции образа жизни Бренд, репутация компании, имидж  используемой технологии Главные события и факторы влияния Мнения и отношение потребителей Потребительские предпочтения Представления СМИ Реклама и связи с общественностью	Развитие конкурентныхтехнологий Финансирование исследований Связанные технологии Замещающие технологии Зрелость технологий Изменение и адаптация новых  технологий Производственная емкость,уровень Потребители, покупающие технологии Доступ к технологиям, лицензирование, патенты

 

PEST / STEP-анализ позволяет оценить  текущую рыночную позицию предприятия  и перспективы изменения этой  позиции, обеспечивает необходимой  информацией для анализа рисков, разработки программы управления  рисками, разработки программы  развития продукта, а также для  обоснования коммерческого успеха.

SWOT – анализ

SWOT– это акроним слов Strengts (силы), Weaknesses (слабости), Opportunities (благоприятные возможности) и Тhreats (угрозы). Внутренняя обстановка фирмы отражается в основном в S и W, а внешняя – в О и Т. SWOT-анализ является этапом разработкимаркетинговой стратегии