Маркетинговые коммуникации в строительстве

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 01 Ноября 2010 в 15:22, Не определен

Описание работы

1. Введение
2. Понятие «внешняя среда организации» и ее характеристики
2.1 Среда прямого воздействия
2.2 Среда косвенного воздействия
3. Влияние факторов внешней среды на примере ЗАО «Хабаровскстрой»
3.1 Характеристика предприятия ЗАО «Хабаровскстрой»
3.2 Анализ непосредственного окружения предприятия
4. Заключение
Список литературы

Скачать архив (13.84 Кб) Сколько стоит заказать работу?
Файлы: 1 файл

КУРСОВАЯ.docx

— 55.37 Кб (Скачать файл)

     Основной  вид деятельности - оказание строительно-монтажных  услуг по ремонту зданий и сооружений.

     Начиная с 2002 года ЗАО «Хабаровскстрой» занялось возведением зданий и сооружений, преимущественно для частных лиц (коттеджи и частные дома). На сегодняшний день организация относится к числу средних предприятий строительного рынка.

     В процессе своей деятельности ЗАО « Хабаровскстрой»  формирует договорные отношения  с рядом организаций.

     ЗАО « Хабаровскстрой» имеет огромнейшее  количество заказчиков (около 160 ежегодно), большая часть которых находится на территории Хабаровского края. При обращении в организацию для заказчиков большое значение имеет своевременность выполнения работ и качество.

     Организация имеет около 50 поставщиков материалов, большая часть которых располагается  на территории Хабаровского края, таким  образом уменьшается доля транспортных расходов при доставке материалов.

           В 2005 году предприятие  имело взаимоотношения более  чем с 70 поставщиками коммунальных услуг. Среди них:

  1. РАО « Хабаровскэнерго» - прием бытовых и промышленных отходов;
  2. ЧОП « Сфера- О»-охрана;
  3. Управление делами и имуществом Хабаровска аренда помещений

     Наиболее  крупными поставщиками материалов являются:

  1. ОАО « Хабаровский домостроительный комбинат» - железобетонные изделия;
  2. ЗАО « ОРМЗ» -металоконструкции;
  3. ЗАО « Хабаровскпромстрой»- поставка строительного раствора.

     Во  взаимоотношения организации с  государством можно выделить три  основных направления: взаимоотношения  с государственным банком, с государством по внебюджетным платежам, с налоговыми службами.

       ЗАО «Хабаровскстрой» производит долгосрочные финансовые вложения в другие организации, например, в ЗАО « СМУ-5 Строй».

     Взаимоотношения организации с персоналом включают различные внутренние расчеты.

     Таким образом, ЗАО «Хабаровскстрой» на сегодняшний  день является организацией, специализирующейся на производстве строительно- монтажных работ на рынке строительных услуг.

3.2 Анализ непосредственного  окружения предприятия

     Анализ  конкурентов

     По  оценке покупателей наиболее популярными  строительными организациями города Хабаровска являются Хабаровскстрой, СтройХабаровск и Стройка.

     Популярность  конкурентов ЗАО «Хабаровскстрой» с точки зрения потребителей

место ОРГАНИЗАЦИЯ %% тех, кто  знает хоть один 
1-2 Хабаровскстрой 25
СтройХабаровск 24
3-5 Стройка 16
Строитель 16
6-7 Домовой 11
Строй 10
8-13 Стройка в Хабаровске 7
Стройсервис 7
Стройуслуги 6
Стройматериалы 5
СтройсервисХабаровск 3
Хабстрой 2
Строительство 2

Для оценки сравнительных  преимуществ фирм-конкурентов будем  использовать метод сегментации  рынков по основным конкурентам.

     Сегментация рынков по основным конкурентам ЗАО  «Хабаровскстрой»

  Название Расположение Ассортимент Уровень обслуживания Ценовая политика Наличие дисконтных программ Наличие скидок и  бонусов Доставка строительных материалов Кредит и рассрочка  Итоговое значение конкурентоспособности
Хабаровскстрой 4 4 5 4 3 2 4 4 3,75
СтройХабаровск 4 4 4 3 3 2 3 3 3,25
Стройка 3 4 5 4 4 3 5 5 4,13
Строитель 4 4 4 4 4 4 3 4 3,9
 

     Результаты, представленные в таблице были получены методом экспертных оценок. Каждый фактор в таблице получил оценку от 0 (наиболее слабые позиции) до 5 (доминирующие позиции). Оценки проставлялись в  каждом из столбцов таблицы, а затем  суммируются, и находиться средний бал.

     Наиболее  сильный конкурент – это Стройка, так как его офис он располагается  в непосредственной близости центра города предлагает схожий спектр СМР: доставка строительных материалов, кредит и рассрочка, оплата кредитными картами, гибкая система скидок.

     Анализ  потребителей

При проведении анализа  непосредственного окружения  ЗАО  «Хабаровскстрой» в первую очередь  необходимо рассмотреть потребителей данной организации, которые оказывают  очень сильное влияние на нее. Специфика производительных строительных услуг такова, что ЗАО «Хабаровскстрой» не является производителем товаров  народного потребления, поэтому  подавляющее число потребителей – это прежде всего, юридические  лица различных организационно –  правовых форм.

     На  долю же физических лиц, пользующихся услугами ЗАО «Хабаровскстрой» не приходится и 2% от общего объема оказанных услуг.

     В Хабаровске постоянными потребителями организации  являются следующие предприятия, нуждающиеся  в Строительных услугах: АО «Хабаровск»,  АО «Дом», муниципальные унитарные  предприятия г. Хабаровска, муниципальное  предприятие «Госкапстройзаказчик», государственное предприятие «Коммунэнерго».

     Необходимо  при анализе потребителей учитывать  и тот факт, что более половины из всех предлагаемых услуг оказываются  не на региональном, а на федеральном  рынке (за 3 квартала этого года 46% услуг  строительного направления было реализовано в Хабаровской области  и 54% за ее пределами).

     С 2004 года наблюдается устойчивый рост потребления  услуг ЗАО «Хабаровскстрой» за пределами  Хабаровской области.

     Анализ  поставщиков

Далее необходимо проанализировать основных поставщиков ЗАО «Хабаровскстрой».

Анализ поставщиков  ЗАО «Хабаровскстрой»

Наименование  услуг

поставщика

 Наименование поставщика
Кирпич Оптовая компания «SDFN»
Бетон ОАО «Мечел»
Песок  ОАО «Песок»
Строительная  техника Компания «АвтоТрансСервис»
Прочие  строительные материалы ОАО «Мечел»;

     Данная  таблица показывает, что все наиболее важные источники «сырья» для  оказания основных видов строительных услуг на ЗАО «Хабаровскстрой» приходится закупать от части за пределами региона, что приводит к повышению цен  на услуги из-за высоких транспортных расходов. За последнее время организация  сменила двух стратегически важных поставщиков оборудования.

     Анализ  ценовой политики ОАО «Хабаровскстрой»

Постановка  вопроса при исследовании ценовой  политики Характеристика  текущего состояния дел Прогноз положения  дел
1. Насколько  цены отражают издержки вашего  предприятия, конкурентоспособность товара, спрос на него? установленная цена позволяет покрывать издержки и получать прибыль установленная цена позволяет покрывать издержки и получать прибыль
2. Какова  вероятная реакция покупателей  на повышение цены? спрос падает не существенно спрос упадет не существенно
3. Как оценивают  покупатели уровень цен на  товары вашего предприятия? 
 цены вполне доступны цены доступны даже средним слоям населения
4. Как относятся  покупатели к установленным вами  ценам? положительно очень положительно
5. Используется  предприятием политика стимулирования  цен? нет предполагается  использование
6. Как действует  предприятие, когда конкуренты  изменяют свои цены? несущественно изменяет в соответствии с общими тенденциями  на рынке изменяет в соответствии с общими тенденциями на рынке
7. Известны  ли цены на товары вашего  предприятия потенциальным покупателям? да  да
 

     Анализ  системы формирования спроса и стимулирования продажи квартир в ОАО «Хабаровскстрой»

Постановка  вопроса Характеристика  и оценка состояния дел и действия по улучшению
1. Есть  ли программа службы формирования  спроса и стимулирования сбыта? разрабатывается план стимулирования сбыта 
2. Каковы  результаты ее реализации? план помогает стимулировать  сбыт и поднимать объем продаж квартир
3. Какие  приемы этой программы используются? размещение рекламы, печатные средства, деловые встречи, радиореклама, наружная реклама
4. Какова  эффективность каждого приема? наиболее эффективна наружная реклама, печатная реклама  и радиореклама
5. Используете  ли вы рассрочку и другие  виды кредита? в 2004 году предполагается использовать рассрочку
6. Известны  ли покупателям условия рассрочки? сведения об условиях рассрочки подробно объясняются  покупателям
7. Какие  каналы распространения информации  программы вы используете? телевидение, газеты
8. Какие  из перечисленных каналов наиболее  эффективны? наиболее эффективно телевидение
10. Соответствует  ли торговая сеть поставленным  целям фирмы? бесспорно
11. Специализируется  ли персонал на рынке недвижимости? весь персонал - специалисты  в области недвижимости
12. Как  определяются предполагаемые объемы  продаж? исходя из прогнозной стоимости квартир предполагаемых продаж квартир в натуральных  единицах
13. Какие  цели поставлены перед рекламой? создание имиджа организации и стимулирование продаж
 
14. Сколько  выделено на нее средств? в 2004 году выделена плановая сумма 10934 рублей.
15. Как  оценивают покупатели качество  вашей рекламы? положительно
16. Какими  критериям вы пользуетесь при  выборе каналов распределения  рекламы? максимум отдачи при минимуме затрат
17. Прослеживается  ли связь между активностью  рекламы и уровнем продаж квартир? да
18. Имеется  ли у вашей рекламы фирменный  стиль? да
19. Хорошо  ли заметен ваш товарный знак  среди конкурентов? не очень, следует  подумать об усовершенствовании
 

     В ЗАО  «Хабаровскстрой» используется метод  установления цены на квартиру «издержки  плюс прибыль».

     Коэффициент эластичности на продаваемые квартиры по прогнозу определяем по формуле:

      ,   

     где Q1, Q2 – выручка от реализации планируемого предприятия и основного конкурента, тыс. руб.

     Р1, Р2 – средняя цена квартиры планируемого предприятия и основного конкурента, тыс. руб.

     Для однокомнатных квартир: Кэ = 1,75

     Для двухкомнатных квартир: Кэ = 1,78

     Для трехкомнатных квартир: Кэ = 1,80

     Для четырехкомнатных квартир: Кэ = 1,67

     Основной  вид применяемой рекламы в  ЗАО «Хабаровскстрой»- пресса (8 %), печатная реклама (10 %), наружная реклама (58 %), радиореклама (24 %)

      Существует множество факторов, влияющих на внешнюю среду данной организации. Разные факторы оказывают разное влияние. Некоторые требуют долгого рассмотрения и анализа, некоторые нужно принимать во внимание лишь при необходимости, некоторыми можно и вовсе пренебречь.

      Некоторые из этих факторов могут представлять собой угрозу для фирмы, и последствия  здесь могут быть разными: от легкого  ущерба, до критической ситуации, а  то и вовсе, разрушения.

В данном случае серьезный ущерб фирме могут  принести лишь форс-мажорные обстоятельства. Глупо предполагать, что люди перестанут продавать и покупать недвижимость, этот рынок очень подвижен. Поправки и изменения в правовой системе  так же не имеют существенного  влияния на деятельность в данной сфере – необходимость в приобретении имущества будет всегда, какие  бы законы ни издавало государство, и  какие препоны бы ни ставило. Состояние  экономики по большей частности  имеет сезонное влияние, так что  можно сказать, что любой ущерб  возместим.

 

4. Заключение.

     Внешняя среда обеспечивает организацию  входящими ресурсами. Благодаря  обратной связи на выходе организация  получает информацию для оценки результатов  и последующего выбора входящих ресурсов. Взаимодействие компании и внешней  среды позволяет уменьшить присущую каждой системе энтропию. Именно во внешней среде находятся ресурсы  и возможности для  дальнейшего  развития фирмы.

     Можно говорить о том, что управление фирмой определяется двумя факторами:

Информация о работе Маркетинговые коммуникации в строительстве