Маркетинговые коммуникации в строительстве

Законы  и государственные  органы

Каждая организация  имеет определенный правовой статус, являясь единоличным владением, компанией, корпорацией или некоммерческой корпорацией, и именно это определяет, как организаций может осуществлять свою хозяйственную деятельность и  какие налоги должна платить. Как  бы ни относилось руководство к законам  страны, ему приходится придерживаться их или пожинать плоды отказа от законопослушания в форме штрафов  или даже полного прекращении  бизнеса.

  Потребители.

Первой группой  влияния в рыночной среде являются потребители. Это отдельные лица, домохозяйства, а также корпоративные  потребители (предприятия), которые  используют товары и/или услуги предприятия  – производителя для удовлетворения своих потребностей.

     Профиль покупателей может быть составлен  по следующим характеристикам:

• географическое месторасположение покупателя;
• демографические характеристики покупателя (возраст, образование, сфера деятельности);
• социально-психологические характеристики покупателя, отражающие его положение в обществе, стиль поведения, вкусы и привычки;
• отношение покупателя к продукту, отражающее то, почему он покупает данный продукт, является ли он сам пользователем продукта и как оценивает продукт.

Торговая сила потребителя  зависит также от того, насколько  существенно для него качество покупаемой продукции. Существует целый ряд  факторов, определяющих торговую силу покупателя, которые обязательно  должны быть вскрыты в процессе анализа  потребителя. К числу таких факторов относятся:

• соотношение степени зависимости покупателя от продавца со степенью зависимости продавца от покупателя;   
• объем закупок, осуществляемых покупателем:
• уровень информированности покупателя;
• наличие замещаемых продуктов;
• стоимость для покупателя перехода к другому продавцу;
• чувствительность покупателя к цене, зависящая от общей стоимости осуществляемых им закупок, его ориентации на определенную марку, наличие определенных требований к качеству товара, его прибыли, системы стимулирования и ответственности лиц, принимающих решение о закупке.

Все многообразие внешних  факторов находит отражение в  потребителе и через него влияет на организацию, ее цели и стратегию.

Конкуренты.

Изучение конкурентов, с которыми организации приходится бороться за ресурсы, полученные из внешней  среды, занимает важное место в стратегическом управлении. Данное изучение направлено на то, чтобы выявить слабые и  сильные стороны конкурентов  и на базе этого строить свою стратегию  конкурентной борьбы.

    Под конкурентной средой фирмы  понимают совокупностью  субъектов и факторов рынка, влияющих на отношение между производителем (продавцом) и потребителем продукции.

    Конкурентная  среда рынка определяется типом  конкуренции и структурой рынка, а также другими факторами  развития различных организационно-правовых форм собственности субъектов рынка, характером государственного регулирования. Структура рынка  характеризуется:

    - степенью  монополизации;

    - уровнем  дифференциации конкурирующих продуктов;

    - наличием  барьеров для входа на рынок;

    - уровнем  интеграции фирм;

    - степенью  диверсификации производства товаров;

    - уровнем  и структурой затрат на производство  и  сбыт продукции.

Оценивая конкурентную среду, важно также выявить конкурентные силы,  определяющие привлекательность  отрасли и позиции фирм в конкурентной борьбе.

2.2 Среда косвенного  воздействия.

Макросреда (среда  косвенного воздействия) представляет собой наиболее удаленный от собственно компании внешний слой элементов, которые, так или иначе, влияют на фирму, не оказывая непосредственного воздействия на ее текущие операции. Обычно выделяют четыре основных факторов макросреды: технологические, социо-культурные, экономические и законодательно-правовые.

     Факторы среды косвенного воздействия или  общее внешнее окружение обычно не влияют на организацию так заметно, как факторы среды прямого  воздействия. Однако руководству необходимо учитывать их. Среда косвенного воздействия  обычно сложнее, чем среда прямого  воздействия. Поэтому при ее исследовании обычно опираются, прежде всего, на прогнозы.

     Рассмотрим  возможные направления воздействия  на предприятие каждого из перечисленных  выше факторов.

     Технология - это совокупность средств, процессов, операций, с помощью которых входящие в производство элементы преобразуются в выходящие.

Технологические изменения  включают в себя научные и технические  нововведения в отдельной отрасли  и в обществе в целом. Технология является одновременно внутренней переменной и внешним фактором большого значения.

Состояние экономической среды.

Экономические изменения  отражают  общую экономическую  ситуацию в стране или регионе, в  котором работает компания. Экономические  факторы являются наиболее существенными, поскольку текущее и прогнозируемое состояние экономики может негативно влиять на стратегические цели организации. Такие показатели, как темп инфляции, стабильность национальной валюты, международный платежный баланс, налоговая ставка, покупательская способность населения, динамика ВНП, ВВП, уровень безработицы, процентные ставки, а также основные тенденции изменения структуры отраслей и организационных форм хозяйствования, должны постоянно диагностироваться и оцениваться. Каждый из них может представлять либо угрозу, либо новую возможность для организации.

Руководство должно уметь оценивать, как скажутся на операциях организации общие  изменения состояния экономики. Состояние мировой экономики  влияет на стоимость всех вводимых ресурсов и способность потребителей покупать определенные товары и услуги.

     Социокультурные факторы.

     Деятельность  предприятия проходит в обществе. В процессе этой деятельности предприятие  устанавливает взаимоотношения  с различными элементами структуры  общества, что обуславливает влияние  на предприятие факторов социальной и культурной среды. К социо-культурным факторам макросреды относят демографические  характеристики, нормы, обычаи и жизненные  ценности страны, в которой оперирует  организация. Социо-культурные факторы влияют на формирование спроса населения, на трудовые отношения, уровень заработной платы, на условия труда и т.д.

     Часто именно социальные факторы могут  создавать самые крупные проблемы для фирмы. С тем, чтобы эффективно реагировать на изменение социальных факторов, фирма должна меняться, осознанно  преобразуясь в форму, приспособленную  к новой внешней среде.

     Законодательно-политические факторы.

В основе этого фактора  лежат федеральные и местные  законодательные акты, а также  политические действия, направленные на установление контроля над деятельностью  компании. Политическая составляющая внешней среды должна изучаться  в первую очередь для того, чтобы  иметь ясное представление о  намерениях органов государственной  власти в отношении развития общества и о средствах, с помощью которых  государство намерено проводить  в жизнь свою политику. В изучение политической обстановки входит выяснение  того, какие программы воплощают  в жизнь различные партии, отношение  правительства к различным отраслям экономики и регионам страны и  т. д.

     Международные изменения.

     Под международными изменениями внешней  среды понимают происходящие за пределами  страны  происхождения компании события и возможности развития бизнеса компании в других странах. Из международной среды появляются новые конкуренты, покупатели и поставщики, она же формирует новые технологические  и социальные тенденции. Процесс  глобализации охватывает сейчас все  больше стран. Поэтому даже фирмы, ориентирующиеся  только на внутренний рынок, вынуждены  мыслить в международном масштабе, оценивая потенциал и угрозы внешней  международной среды. Значение внутриполитического  фактора дополняется международным  в силу интеграции экономик различных  стран. Глобальная среда представляет своего рода «игровое поле», на котором  постоянно меняются правила игры и игроки, причем заранее предсказать  изменения невозможно.

     Фактор  международных изменений становится особенно важным вопросом, когда компании принимают глобальную или панрегиональную  стратегию, т.е. стратегию, реализуемую  на уровне нескольких стран. Во многих отраслях промышленности роль национальных границ как организующего принципа международной деятельности становится все менее важной.

    К факторам, обуславливающим действие этой тенденции, относятся:

• объединение регионов;
• переход к открытой экономике;
• глобальные инвестиции;
• развитие производства и производственной стратегии;
• рост популярности кругосветных путешествий;
• быстрое повышение уровня грамотности, образование и урбанизация в развивающихся странах;
• конвергенция моделей потребления, стилей жизни и вкусов;
• достижение в сфере информационных и коммуникационных технологий;
• слияние глобальных СМИ;
• увеличение потока информации, рабочей силы, денег между границами.

 

3. Влияние факторов  внешней среды  на примере ЗАО  «Хабаровскстрой».

     В настоящее  время в строительном комплексе  насчитывают около 129 тысяч предприятий  и организаций различных форм собственности. Около 80 % из них - это  частные организации. На них занято около 5 миллионов человек.

     В условиях рыночной экономики появление большого количества малых предприятий и  организаций способствует повышению  уровня конкурентоспособности и  эффективности использования производственного  потенциала, стимулирует рыночную активность.

В настоящее время  в отрасли строительства преобладающую  долю занимают малые организации.

     Оценка  рынков сбыта для ЗАО «Хабаровскстрой»

Как видно из таблицы 3, наиболее привлекательным рынком для ЗАО «Хабаровскстрой» является рынок города Хабаровска, наименее привлекательными - рынки, расположенные  дальше, чем на 100 км.

К основным проблем  строительной отрасли на современном  этапе выступают:

     - нехватка  денежных средств у предприятий

     - недостаточное  финансирование государством строительства  объектов социального плана

     - непорядочность  заказчиков

     - непорядочность  со стороны поставщиков 

     - несвоевременные  расчеты со стороны заказчиков

3.1 Характеристика предприятия  ЗАО «Хабаровскстрой».

     Открытое  акционерное общество ЗАО «Хабаровскстрой» было основано и зарегистрировано 6 июня 1997 года в Хабаровской Городской  регистрационной палате (свидетельство  № 123456).

     Организация была зарегистрирована в качестве закрытого  акционерного общества. Уставной капитал  организации в размере 150000 рублей образован вкладами (долями) 100 участников (22 юридических и 78 физических лиц), каждый из которых владеет 10 обыкновенными  акциями номинальной стоимостью 150 рублей. Участники общества не отвечают по его обязательствам и несут  риск убытков только в пределах стоимости  своих вкладов.

     Как прописано в Уставе ЗАО «Хабаровскстрой» основной целью деятельности общества является получение прибыли и  наиболее полное удовлетворение общественных потребностей населения в жилье  и бытовых услугах (строительно-монтажных).