Маркетинговые коммуникации в строительстве

Содержание

1. Введение………………………………………………………………………………………………………...2

2. Понятие «внешняя среда организации» и ее характеристики……………………..5

     2.1 Среда  прямого воздействия……………………………………………………………….8

     2.2 Среда косвенного воздействия………………………………………………………..12

3. Влияние факторов  внешней среды на примере ЗАО  «Хабаровскстрой»…..15

     3.1 Характеристика  предприятия ЗАО «Хабаровскстрой»……………….……17

     3.2 Анализ непосредственного окружения предприятия………………….…19

4. Заключение…………………………………………………………………………………………………..28

Список литературы……………………………………………………………………………………………31 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность  темы обусловлена тем, что современная внешняя среда предприятий характеризуется чрезвычайно высокой степенью сложности, динамизма и неопределенности. Способность приспосабливаться к изменениям во внешней среде - основное условие в бизнесе и других сферах жизнедеятельности. Более того, во все возрастающем числе случаев - это условие выживания и развития.

Организация должна отражать состояние внешней среды. В основе ее построения лежат предпосылки  экономического, научно-технического, политического, социального или  этического характера. Организация  должна создаваться так, чтобы она  полноценно функционировала. Должны обеспечиваться вклад каждого ее члена в общую  работу и эффективная помощь работникам в достижении поставленных целей. В  этом смысле действенная организация  не может быть статичной. Она должна оперативно отслеживать все изменения  внешней среды, оценивать их и  выбирать наилучшую ответную реакцию, способствующую достижению ее целей. Она  должна эффективно реагировать на воздействия  внешней среды.

Руководитель должен учитывать внешнее окружение  в целом, поскольку организация  тесно связана с внешней средой и зависит от взаимообмена вводимыми  ресурсами и результатами деятельности с внешним миром.

Значение внешних  факторов различно для разных организаций  и для разных подразделений в  одной и той же организации. Факторы, оказывающие непосредственное влияние  на организацию, относятся к среде  прямого воздействия; все остальное - к среде косвенного воздействия.

Все факторы внешней  среды взаимозависимы и взаимодействуют  между собой. Сложность и подвижность  внешней среды непрерывно повышается для всех организаций.

Основными факторами  среды прямого воздействия являются потребители, поставщики ресурсов, законы и органы государственного регулирования  и конкуренты.

Значимыми переменными  среды косвенного воздействия являются экономическая среда, технологическая  среда, политико-правовая среда, социокультурная  среда, а также локальная среда.

Организации должны быть в состоянии эффективно реагировать  и приспосабливаться к изменениям внешнего окружения, чтобы обеспечить выживание и достижение поставленных целей.

К основным переменным внутренней среды организации мы относим структуру, цели, задачи, технологию и людей.

Целями называются конкретные конечные состояния или  желаемые результаты, которых хотят  достигнуть члены организации в  процессе совместной деятельности. Формулирование и сообщение целей представляет собой важное средство координации  работы, поделенной между специализированными  группами, при условии, что цели подразделений  увязаны с общими целями.

Во всех организациях, за исключением самых маленьких, выделяются специализированные функциональные подразделения и уровни управления. Структура организации является логическим соотношением функциональных зон и уровней управления, построенных  из расчета достижения целей организации.

Сфера контроля - это  число людей, которые непосредственно  подчиняются данному руководителю. Если сфера контроля широка, а количество уровней управления относительно невелико, то структуру называют плоской. Многоуровневые структуры, наоборот, имеют относительно много уровней управления и сравнительно узкую сферу контроля.

Задача - это работа или ее часть, которая должна быть выполнена определенным способом за определенный период. Выделяют задачи, предполагающие работу с людьми, предметами и информацией. Существуют две противоположные  тенденции: с одной стороны со времен промышленной революции задачи дробятся и становятся более специализированными, а с другой - потребность в активизации  человеческого фактора и возможности, связанные с механизацией, автоматизацией, компьютеризацией и информатизацией  производства ведут к укрупнению, комплексированию задач.

Целью настоящей работы является проследить влияние внешней среды на развитие организации.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие  задачи:

- изучить отечественную  и зарубежную литературу по  теме исследования;

- выявить значение  внешней среды для организации

- изучить особенности  среды прямого и среды косвенного  воздействия;

- рассмотреть основные  составляющие внутренней среды  организации

В качестве объекта  исследования в работе была выбрана  строительная организация ОАО «Хабаровскстрой». 
 
 
 
 
 

2. Понятие «внешняя среда организации» и ее характеристики.

В теории менеджмента  существует такое понятие, как «предпринимательская среда», под которой понимается наличие  условий и факторов, которые воздействуют на функционирование организации и  требуют принятия или приспособления к ним. Среду любой организации  принято рассматривать, как состоящую  из двух сфер: внутреннюю и внешнюю.

     Внешняя среда - это совокупность активных хозяйствующих субъектов, экономических, общественных и природных условий, национальных и межгосударственных институциональных структур и других внешних условий и факторов, действующих в окружении предприятия и влияющих на различные сферы его деятельности.  Внешняя среда обусловлена внешними факторами влияния.

     Внешние факторы влияния - условия, которые организация не может изменить, но должна постоянно учитывать в своей работе: потребители, правительство, экономические условия и т.д.

      Состояние внешней среды имеет ключевое значение для бизнеса, так как  внешняя среда по отношению к  организации является объективной  средой, т. е. существует независимо, что  приводит к необходимости учета  ее в своей деятельности. В связи  с этим от правильности учета всех аспектов внешнего окружения зависит  результативность и эффективность  деятельности организации.

     Под внешней средой понимают все условия и факторы, возникающие в окружающей среде, независимо от деятельности конкретной фирмы, но оказывающие или могущие оказать воздействие на ее функционирование и поэтому требующие принятия управленческих решений.

       Однако набор этих факторов  и оценка их воздействия на  хозяйственную деятельность различны  у каждой фирмы. Обычно предприятие  в процессе управления само  определяет, какие факторы, и в  какой степени могут воздействовать  на результаты его деятельности  в настоящий период и в будущей  перспективе. Выводы проводимых  исследований или текущих событий  сопровождаются разработкой конкретных  средств и методов для принятия  соответствующих управленческих  решений. Причем, прежде всего,  выявляются и учитываются факторы  внешней среды, оказывающие воздействие  на состояние внутренней среды  фирмы.

     Одним из способов определения окружения  и облегчения учета его влияния  на организацию является разделение внешних факторов на две основные группы: микросреду (среду прямого  воздействия) и макросреду (среду  косвенного воздействия).

     Руководство фирмы обычно стремится ограничить учет действия внешнего окружения в  первую очередь теми факторами, от которых  решающим образом зависит эффективность  деятельности фирмы на конкретном этапе. Принятие решений зависит от широты охвата информации о состоянии внешней  среды и действии ее различных  факторов. Классификация факторов и  качеств внешней среды вследствие их многообразия довольно различна и  в ее основу могут быть положены различные принципы. Придерживаясь  в целом принятой в менеджменте  классификации можно предложить следующий перечень характеристик  внешней среды.

• взаимосвязанность факторов;
• сложность;
• подвижность;
• неопределенность.

Как и факторы  внутренней среды, факторы внешнего окружения взаимосвязаны. Под взаимосвязанностью факторов внешней среды понимается уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы. Так же, как изменение любой внутренней переменной может сказываться на других, изменение одного фактора внешнего окружения может обусловливать изменение других.

Внешняя среда обладает определённой сложностью.

Под сложностью внешней среды понимается число факторов, на которые организация обязана реагировать, а также уровень вариативности каждого фактора. Если на организацию давят государственные постановления, несколько заинтересованных групп влияния, многочисленные конкуренты и ускоренные технологические изменения, можно утверждать, что эта организация находится в более сложном окружении, чем, например, организация, озабоченная действиями всего нескольких поставщиков.

Следующая характеристика внешней среды – подвижность.

Подвижность среды – это скорость, с которой происходят изменения в окружении организации. Многие исследователи указывают, что окружение современных организаций изменяется с нарастающей скоростью.

Учитывая способность  функционирования в условиях высокоподвижной  среды, организация или её подразделения  должны опираться на более разнообразную  информацию, чтобы принимать эффективные  решения относительно своих внутренних переменных. Это делает принятие решений  более трудным процессом.

Существует ещё  одна характеристика внешнего окружения, которую следует выделить - это  её неопределённость.

Неопределенность внешней среды является функцией количества информации, которой располагает организация (или лицо) по поводу конкретного фактора, а также функцией уверенности в этой информации. Если информации мало или есть сомнения в ее точности, среда становится более неопределенной, чем в ситуации, когда имеется адекватная информация и есть основания считать ее высоконадежной. Поскольку бизнес все более становится глобальным занятием, требуется больше и больше информации, но уверенность в ее точности снижается. Таким образом, чем неопределеннее внешнее окружение, тем труднее принимать эффективные решения.

     Анализ  внешней среды требует постоянного  внимания со стороны менеджеров, поэтому  он осуществляется на основе изучения большого объема информации и требует  конкретизации для принятия правильных и своевременных решений.

     При рассмотрении влияния внешнего окружения  на организацию важно понимать, что  характеристики среды отличны, но в  то же время связаны с ее факторами, так как все вышеперечисленные  характеристики описывают факторы  как прямого, так и косвенного воздействия. Далее мы более подробно остановимся на особенностях воздействия  разных групп факторов на деятельность организации. 

2.1 Среда прямого  воздействия.

Внешняя среда прямого  воздействия для  организации – это совокупность факторов, которые непосредственно влияют на операции организации и испытывают на себе прямое влияние операций организации.

     Среду прямого воздействия еще называют непосредственным деловым окружением организации или средой задач.  Как уже указывалось нами выше, к ней относятся:

• поставщики материальных ресурсов, оборудования, энергии, капитала и рабочей силы;
• государственные органы и законы;
• потребители (частные лица и компании, государственные органы;
• конкуренты - лица, группы лиц, фирм, предприятий, соперничающих в достижении идентичных целей, стремящихся обладать теми же ресурсами, благами, занимать положение на рынке;

Поставщики обеспечивают поступление необходимых для функционирования организации видов ресурсов, основными из которых выступают сырье и материалы, энергия, оборудование и технологии, финансовые и информационные ресурсы, рабочая сила. Даже у небольшой фирмы могут быть десятки поставщиков.