Особенности управления персоналом и эффективность использования трудовых ресурсов

     Все СК цивилизованного мира делятся  на организационные структуры по управлению (менеджменту) и по сферам деятельности.

     Наиболее  широкое распространение в мире получила организационная структура  по менеджменту "Руководство в  соответствии с сотрудничеством", опирающаяся на следующие принципы:

     1. Решения в СК не принимаются  односторонне, т. е. сверху, одним  лишь руководством страховой организации.

     2. Сотрудники СК не только руководствуются  распоряжениями начальства, но имеют  и свои сферы и планы действия.

     3. Ответственность не концентрируется  на верхнем уровне управления  СК.

     Она является частью компетенции других сотрудников по сферам деятельности.

     4. Вышестоящая инстанция в организационной  структуре СК имеет право принимать  те решения, которые нижестоящие  инстанции принимать не вправе.

     5. Ведущим принципом структуры  управления является делегирование  полномочий и ответственности сверху - донизу.

     Реализация  этого принципа означает следующее:

     1. Сотруднику СК предоставляется  определенная сфера деятельности, в рамках которой он обязан  действовать и принимать решения  самостоятельно и несет за  это полную ответственность.

     2. Руководитель не имеет права вмешиваться в сферу деятельности своих подчиненных, кроме случаев возникновения серьезных проблем. Он должен осуществлять главным образом контроль за работой своих сотрудников.

     При такой организационной структуре  управления каждый сотрудник независимо от того, на каком уровне он работает, отвечает только за то, что он сделал или не сделал в рамках своих полномочий.

     Организационная структура СК по сферам деятельности означает, что функции СК формируются  вне зависимости от способностей сотрудников (их квалификации), а в соответствии с данной организационной структурой.

     Специфические особенности управления персоналом компаний, использующих агентскую модель работы с персоналом.

       Ниже перечислены наиболее значимые факторы.

      - Постоянный (непрерывный) найм агентского персонала. Найм в условиях снижения привлекательности вакансий для кандидатов и постоянного роста затрат на привлечение кандидатов.

      - Требование «быстрого коммерческого  эффекта». Новый сотрудник должен  начать приносить прибыль через 1-2 месяца с момента начала работы. Поэтому возрастают требования к системе адаптации персонала: первичное обучение, наставничество, допуск к самостоятельной работе.

     - Учет всех затрат на персонал. Работая в условиях высокой  конкуренции, компании должны учитывать и рассчитывать все расходы на персонал: прямое вознаграждение, стоимость компенсаций (например, проездные билеты, мобильная связь), стоимость найма, обучения и т.д.

      - Единый стандарт услуг. Большинство  компаний, имея сеть отделений,  должны поддерживать один стандарт предоставляемых сервисов. Компании вынуждены постоянно бороться со стремлением начальников отделений создать свой собственный «феодальный надел».

     -  Четкое разделение персонала  по категориям. Процедуры управления  персоналом (найм, обучение, адаптация) резко отличаются в зависимости, от того к какой категории персонала процесс применяется. Т.е., найм агентов и найм специалистов идет, или должен идти, совершенно по-особенному.

     -  Юридические риски. Компании подвергаются  высокому риску из-за неблагонадежных и «обиженных» сотрудников. Велика роль служб безопасности.

     - Быстрая адаптация к изменениям. Компании должны иметь возможность  быстрой адаптации к изменениям, в связи с новыми законами, новыми продуктами и новыми  услугами. В данном контексте, это обозначает — иметь возможность быстрой и массовой переподготовки коммерческого персонала.

      - Защита клиентов. Компании должны  защищать своих клиентов от  собственного персонала.

      - «Прозрачные процессы». Компании  должны иметь полную внутреннюю прозрачность процессов управления персоналом, как главное средство от злоупотреблений и необходимый инструмент управления и роста.

     Основные  требования, предъявляемые к системе управления персоналом.

     -  необходимо создание адекватной  системы управления персоналом, отвечающей вышеперечисленным требованиям, учитывающей специфику рынка труда и тенденции его развития.

     - Система также должна быть  гибкой, т.е. легко изменяться  в соответствии с ситуацией  на рынке труда и услуг. 

      -  подобная система должна быть достаточно простой, а, следовательно, недорогой при разработке и внедрении процессов. 

     Структура аппарата управления СФ ОАО «РСТК»:

                               Головная Компания ОАО РСТК

                Директор  филиала      Главный бухгалтер  филиала

                                          

                                         

                                                              Специалист по страхованию

               Заместитель  директора

            Старший менеджер

            Менеджер

        

          Руководство деятельностью Филиала осуществляет Директор, назначаемый и освобождаемый с должности Правлением Общества. Директор филиала действует на основании доверенности, выдаваемой и подписываемой от имени Общества Генеральным директором.

     В доверенности определяется объем полномочий Директора, характер сделок и юридических действий, которые он уполномочен совершать, а также виды деятельности, в отношении которых могут совершаться сделки.

       Директор руководит всей деятельностью  Филиала, несет полную персональную  ответственность за финансовое и имущественное положение Филиала и защиту коммерческой тайны Общества, а также за выполнение возложенных на Филиал задач и принимает необходимые решения в пределах его компетенции, которые оформляются соответствующими документами (приказами, распоряжениями и т.д.) Филиала.

     Директор  Филиала:

     • по доверенности действует от имени  Общества в пределах полномочий, определяемых настоящим Положением и выданной ему доверенностью;

     • осуществляет оперативное руководство  текущей деятельностью Филиала в соответствии с Утвержденными Обществом планами;

     • представляет интересы Общества в лице Филиала в отношениях с другими  предприятиями, организациями, учреждениями и гражданами Российской Федерации  и за рубежом;

     • распоряжается средствами филиала  в пределах и в порядке, установленными настоящим Положением и доверенностью;

     • открывает счета в банках, в  пределах предоставленных полномочий распоряжается средствами Филиала, а также подписывает платежные  документы.

     • совершает иные действия, необходимые  для достижения целей и задач Филиала.

     В области трудовых правоотношений Директор Филиала:

     • в пределах имеющихся полномочий, издает приказы и распоряжения, дает указания, обязательные для всех работников Филиала;

     • разрабатывает штатное расписание Филиала, представляет его на утверждение Обществу;

     • принимает и увольняет работников Филиала, за исключением главного бухгалтера Филиала, в соответствии со штатным  расписанием Филиала. Директор Филиала  применяет работникам меры поощрения  и налагает на них взыскания в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка общества и действующим трудовым законодательством Российской Федерации; подписывает трудовые контракты, гражданско-правовые договоры на выполнение работ, оказание услуг;

     • самостоятельно, в соответствии с «Положением о выплатах, доплатах, надбавках, социальных льготах, гарантии и компенсациях работникам ОАО РСТК» определяет размеры надбавок, премий и других выплат в пределах средств, выделяемых Обществом на оплату труда сотрудников Филиала.

     К компетенции Общества по управлению Филиалом относятся:

     • определение основных направлений деятельности Филиала, утверждение планов развития и бюджетов Филиала;

     • установление порядка, формы и размера наделения Филиала имуществом, денежными и иными средствами;

     • утверждение отчетов о результатах деятельности, определение порядка распределения прибыли и покрытия убытков;

     • осуществление проверки финансово-хозяйственной деятельности Филиала;

     • определение структуры и утверждение штатного расписания Филиала;

     • назначение   и   увольнение   Директора   по   основаниям,   предусмотренным  трудовым законодательством РФ;

     • назначение и увольнение Главного бухгалтера Филиала;

     • внесение изменений и дополнений в настоящее Положение, принятие нового Положения;

     • принятие решения о прекращении деятельности Филиала, назначении ликвидационной комиссии, утверждение ликвидационного баланса. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Финансовое  обеспечение воспроизводственного процесса

     Основными показателями деятельности страховщика  являются:

     •     финансовый результат страховых операций или стоимостная оценка итогов деятельности страховой организации за определенный период;                                 

     •     уровень доходности (отношение годовой  суммы прибыли к годовой сумме  платежей) или рентабельность страховых операций;

     •     средняя страховая сумма (общая  страховая сумма, деленная на число  застрахованных объектов);       

     •     средний платеж на один договор (сумма  поступивших взносов, деленная на число  договоров);

     •     уровень выплаты страховых сумм и возмещений (процентное соотношение между выплаченной суммой и суммой поступивших страховых взносов);

     •     убыточность страховой суммы  — размер выплат, приходящихся в среднем на 100 денежных единиц страховой суммы.

     Финансовый  результат страховых операций — это стоимостная оценка итогов деятельности страховой организации. При подведении итогов деятельности страхового органа финансовый результат определяется за один год, при оценке эквивалентности отношений страховщика и страхователей — за тарифный период и включает в себя два элемента: прибыль или убыток страховщика и прирост или отток резерва взносов.

     Прибыль от страховых операций представляет собой разницу между ценой  оказываемых услуг и их себестоимостью. Основной источник формирования прибыли от страховых операций — так называемая прибыль в тарифах, которая закладывается как элемент цены на услугу и может быть выражена в процентах или в твердой сумме..

     Кроме прибыли от страховых операций, страховщик может также получать прибыль  от снижения финансовой убыточности и прибыль от экономии управленческих расходов. Прибыль от снижения финансовой убыточности — прибыль, получаемая за счет снижения фактической убыточности страховой суммы от предусмотренной в тарифе. Прибыль от экономии управленческих расходов — прибыль от уменьшения расходов на ведение дела (инкассовые, управленческие и т.д.).