Проектирование процесса оказания услуги

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 05 Октября 2015 в 06:45, контрольная работа

Описание работы

Автомобильный рынок в нашей стране за последние годы претерпел больших изменений. С ростом благосостояния населения, люди все чаще стали приобретать автомобили. Параллельно с этим становился вопрос о ремонте и техническом обслуживании автомобиля.
СТО один из самых распространенных мест, где можно это сделать. Современные станции технического осмотра предоставляют клиенту большое количество услуг. Одна из этих услуг является шиномонтаж.

Содержание работы

1.Резюме. 3
2.Описание предприятия. 4
3.Проектирование процесса оказания услуги. 5
3.1.Проектирование процесса оказание услуги на шиномонтажном участке.5
3.2.Технические средства, применяемые при оказании услуги. 9
4.План маркетинга. 15
5.Организационный план. 19
6.Производственный план. 23
7.Финансовый план. 26
8.Список литературы. 29

Файлы: 1 файл

СОДЕРЖАНИ1.docx

— 61.11 Кб (Скачать файл)

Остальные работники участка должны иметь профессиональные знания и навыки, соответствующие занимаемой должности.

Таблица 2.5

Численность и заработная плата работников, руб.

№, п/п

Должность

К-во

Оклад, руб.

Районный коэфф., 25%

Всего з/пл., руб.

Фонд з/платы в месяц, руб.

Фонд з/платы в год, руб.

1

2

3

4

5

6

7

8

1

Мастер

1

10000-00

2500-00

12 500-00

12 500-00

150 000

2

Диагностик

1

8000-00

2000-00

10 000-00

10 000-00

120 000

3

Рабочий

2

7000-00

1750-00

8750-00

17500-00

210 000

4

Итого

3

     

40000-00

480 000




 

 

Из таблицы 2.5 видно, что фонд заработной платы за месяц составит 40000,00 руб. Фонд заработной платы за год составит:

 

40000,00 12 мес. = 480 000 руб.

         Отчисления на социальные нужды в год составят:

         480 000* 30 / 100 = 144 000руб.

         Отчисления в месяц составят:

         40 000* 30 / 100 = 12 000 руб.

Техническое обслуживание и ремонт легковых автомобилей соответствует III классу профессионального риска и имеет страховой тариф на обязательное социальное страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний в процентах к начисленной оплате труда – 0,4.

Рассчитаем данный показатель для каждого работника.

Начислены страховые взносы на обязательное социальное страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний с суммы заработной платы:

 мастеру - заработная  плата 12 500,00 руб.

12500,00 x 0,4 % = 37,50руб.

 диагностику - заработная  плата 10 000,00 руб.

10 000,00 x 0,4 % = 40,00руб.

 рабочему- заработная плата 9 750,00 руб.

8 750,00 x 0,4 % = 35,00 руб.

Рабочих - 2 человека, значит:

35,00 x 2 = 70,00 руб.

 

Таблица 2.6

Страховые взносы на обязательное социальное страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний с суммы заработной платы работников ООО СТОА «KOLESO»

№, п/п

Должность

К-во

Страховой взнос

Сумма,тыс. руб.

Всего в месяц, тыс. руб.

Всего в год, тыс.руб.

1

2

3

4

5

6

7

1

Директор

1

0,4

50000

50000

600000

2

Бухгалтер

1

0,4

40000

40000

480000

3

Рабочие

2

0,4

35000

70000

840000

4

Итого

3

   

125000

1920


 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

6.ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ  ПЛАН.

 

При работах будет использоваться только специализированный инструмент, что позволяет соблюдать необходимую технологию и высокое качество работ.

Определение производственной площади участка

Расчет площадей производственных участков

Площади участков рассчитываются по площади, занимаемой оборудованием и коэффициенту плотности его расстановки.

Площадь участка:

Ауч = аоб Ч Кп (3.19)

 

где аоб – суммарная площадь горизонтальной проекции по габаритным размерам оборудования на участке, м2;

Кп - коэффициент плотности расстановки оборудования, принимаем Кп = 4.

Данные приведены в [11, с. 180].

Оборудование, необходимое для оснащения участка представлено в таблице.

 

Таблица 2.3

Список оборудования участка по ремонту двигателей

Наименование

Кол-во

Площадь, м2

Шиномонтажный полуавтоматический стенд «Swing».

1

2,5

Балансировочный станок WB255 / WB 277 с микропроцессорным управлением

1

2,0

Вулканизатор КC-107

1

1,6

Стенд Titan 54 00

2

3,3

Стенд В550Б

1

3,5

Ванна для шиномонтажа

1

0,5

Мойка колес Wulkan 200 / 300 / 500

1

4,3

Винтовой компрессор серии Tidy 3 - 20

1

5,0

Итого

 

22.7


 

 

Ауч = 22,7 Ч 4 = 90,8 м2

 

Для осуществления процесса оказания услуги планируется закупка оборудования в количестве 8 единиц (табл.2.3).

Управления участком строится по линейному принципу, Позволяющему вести эффективный контроль за работой всего производства. Распределение обязанностей осуществлено таким образом, чтобы каждый служащий был максимально нацелен на выполнение производственных задач организации.

Таблица 2.4

Стоимость оборудования шиномонтажного участка, руб.

п/п

Наименование оборудования и его характеристика

Количество, шт.

Стоимость за единицу, руб.

Общая стоимость, руб.

1

2

3

4

5

1.

Шиномонтажный полуавтоматический станок TC 322

1

40700

40700

2.

Балансировочный станок WB255 / WB 277 с микропроцессорным управлением

1

16000

16000

3.

Вулканизатор КC-107

1

19900

19900

4.

Стенд Titan 54 00

1

39800

39800

5.

Стенд В550Б

1

2300

2300

6.

Ванна для шиномонтажа

1

40100

40100

7.

Мойка колес Wulkan 200 / 300 / 500

1

56000

56000

8.

Винтовой компрессор серии Tidy 3 - 20

1

69600

69600

9.

Наборы и комплекты мелкого инструмента

1

11000

11000

10.

Итого

9

295400

295400


 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

7.ФИНАНСОВЫЙ ПЛАН.

 

Площадь шиномонтажного участка занимает 70м2. Сумма аренды за м2 - 350 руб. Общая сумма в месяц – 24 500 руб., а в год – 294 000 руб.

Затраты на электроэнергию в месяц составят:

- мощность оборудования  в час составляет 16 кВт,

- мощность оборудования  за день составляет 16 кВт · 8ч = 128 кВт,

- мощность оборудования  за месяц составляет 128 кВт · 25 дней = 3200кВт.

3200 кВт · 1руб.64 коп. = 5 248,00 руб.

Затраты в год составят:

5 248,00 · 12 = 62 976,00 руб.

Исчисление амортизации осуществляется на основе следующих данных:

- полной стоимости используемых  в процессе производства основных  средств (зданий, станков, транспорта  и др.),

- полного нормативного  срока эксплуатации основных  средств,

- количества товарных  единиц, производимых с участием  основных средств (или срока их  использования),

- по установленным нормативам.

 

Общая стоимость оборудования без инструментов: 295 400,00 руб.

Срок полезного использования = 10 лет

Годовая сумма амортизации = 295400 /10 = 29540,00 руб.

Годовая норма амортизации = (29540 * 100%)/ 295 400 = 10%

Норма амортизации за месяц = 10 / 12 мес. = 0,83 %

Сумма амортизации за месяц = (29540* 0,83%)/100% = 245,18 руб.

 

Таблица 2.7

Общая смета затрат в год, руб.

Статьи затрат

Сумма, руб.

Аренда

294000

Заработная плата

480000

Отчисления

144000

Страховые взносы

1920

Амортизация

29540

Стоимость оборудования

295400

Затраты на электроэнергию

62976

ИТОГО без стоимости оборудования

1 012 436

ИТОГО со стоимостью оборудования

1 307 836


 

Допустим, что рабочие участка заняты полностью - работают по 12 часов в день (в действительности бывают и простои, стопроцентной посещаемости не бывает никогда). За день можно обслужить 10 машин (полный комплекс), за месяц до 250. Средняя стоимость полного комплекса – 300 руб.

В день выручка может составить:

 

300 * 10 = 3 000 рублей  с одного места, а двух – 9 000 руб. В месяц:

9000 * 25 дней = 225 000 рублей, а в год – 2 700 000,00 рублей.

 

Прибыль от оказанных работ в первый год составит:

 

2 700 000,00 – 1 012 436= 1 687 564руб.

Налог на прибыль (20%): 1 706 764,00 * 20% = 341 352,8 руб.

Чистая прибыль: 1 706 764,00 –341 352,8= 1 365 411,2руб.

 

Рпрод = (П/ВР)х100%, (2.1)

 

где П – прибыль от продаж,

ВР- выручка от реализации продукции.

Рентабельность составит:

 

Рпрод = (1365411,2/2700000 ) х 100% = 50,57%

 

Таблица 2.8

Технико-экономические показатели

Показатели

Сумма, руб.

Рентабельность, %

50,57%

Выручка от реализации в год

2 700 000

Чистая прибыль

1297140,70

Налог на прибыль

409 623,36

Аренда

294 000

Электроэнергия, в год

62 976

Зар. плата, в год

480 000

Отчисления в ФОТ, в год

144000

Страховые взносы

1920

Амортизация, в месяц

29540,00

Стоимость оборудования

295400,00


 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

8.СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ.

  1. Автоматизированные системы обработки информации и управления на автомобильном транспорте: Учебник./А.Б.Никонов и др.-М.,2007.-224с.

  1. Александров Л.А., Козлов Р.К. Организация управления на автомобильном транспорте: Учебник.-М.,2008.

  1. Беднарский, А.В. Техническое обслуживание и ремонт автомобилей.-Ростов н/Д.-2005.-448с.

  1. Волгин, В.В. Автосервис // Организация, управление, анализ. 2005.

  1. Допматовский Ю.А. Автомобиль в движении. -М., "Транспорт", 2011 г.

  1. Залознов, В.Н. Как стать европейским дилером? // АвтоОмск. – 2009. - № 7.

Информация о работе Проектирование процесса оказания услуги