Проектирование процесса оказания услуги
Контрольная работа, 05 Октября 2015, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Автомобильный рынок в нашей стране за последние годы претерпел больших изменений. С ростом благосостояния населения, люди все чаще стали приобретать автомобили. Параллельно с этим становился вопрос о ремонте и техническом обслуживании автомобиля.
СТО один из самых распространенных мест, где можно это сделать. Современные станции технического осмотра предоставляют клиенту большое количество услуг. Одна из этих услуг является шиномонтаж.
Содержание работы
1.Резюме. 3
2.Описание предприятия. 4
3.Проектирование процесса оказания услуги. 5
3.1.Проектирование процесса оказание услуги на шиномонтажном участке.5
3.2.Технические средства, применяемые при оказании услуги. 9
4.План маркетинга. 15
5.Организационный план. 19
6.Производственный план. 23
7.Финансовый план. 26
8.Список литературы. 29
Файлы: 1 файл
СОДЕРЖАНИ1.docx
— 61.11 Кб (Скачать файл)Остальные работники участка должны иметь профессиональные знания и навыки, соответствующие занимаемой должности.
Таблица 2.5
Численность и заработная плата работников, руб.
№, п/п |
Должность |
К-во |
Оклад, руб. |
Районный коэфф., 25% |
Всего з/пл., руб. |
Фонд з/платы в месяц, руб. |
Фонд з/платы в год, руб. |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
1 |
Мастер |
1 |
10000-00 |
2500-00 |
12 500-00 |
12 500-00 |
150 000 |
2 |
Диагностик |
1 |
8000-00 |
2000-00 |
10 000-00 |
10 000-00 |
120 000 |
3 |
Рабочий |
2 |
7000-00 |
1750-00 |
8750-00 |
17500-00 |
210 000 |
4 |
Итого |
3 |
40000-00 |
480 000 |
Из таблицы 2.5 видно, что фонд заработной платы за месяц составит 40000,00 руб. Фонд заработной платы за год составит:
40000,00 12 мес. = 480 000 руб.
Отчисления на социальные нужды в год составят:
480 000* 30 / 100 = 144 000руб.
Отчисления в месяц составят:
40 000* 30 / 100 = 12 000 руб.
Техническое обслуживание и ремонт легковых автомобилей соответствует III классу профессионального риска и имеет страховой тариф на обязательное социальное страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний в процентах к начисленной оплате труда – 0,4.
Рассчитаем данный показатель для каждого работника.
Начислены страховые взносы на обязательное социальное страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний с суммы заработной платы:
мастеру - заработная плата 12 500,00 руб.
12500,00 x 0,4 % = 37,50руб.
диагностику - заработная плата 10 000,00 руб.
10 000,00 x 0,4 % = 40,00руб.
рабочему- заработная плата 9 750,00 руб.
8 750,00 x 0,4 % = 35,00 руб.
Рабочих - 2 человека, значит:
35,00 x 2 = 70,00 руб.
Таблица 2.6
Страховые взносы на обязательное социальное страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний с суммы заработной платы работников ООО СТОА «KOLESO»
№, п/п |
Должность |
К-во |
Страховой взнос |
Сумма,тыс. руб. |
Всего в месяц, тыс. руб. |
Всего в год, тыс.руб. |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
1 |
Директор |
1 |
0,4 |
50000 |
50000 |
600000 |
2 |
Бухгалтер |
1 |
0,4 |
40000 |
40000 |
480000 |
3 |
Рабочие |
2 |
0,4 |
35000 |
70000 |
840000 |
4 |
Итого |
3 |
125000 |
1920 |
6.ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ ПЛАН.
При работах будет использоваться только специализированный инструмент, что позволяет соблюдать необходимую технологию и высокое качество работ.
Определение производственной площади участка
Расчет площадей производственных участков
Площади участков рассчитываются по площади, занимаемой оборудованием и коэффициенту плотности его расстановки.
Площадь участка:
Ауч = аоб Ч Кп (3.19)
где аоб – суммарная площадь горизонтальной проекции по габаритным размерам оборудования на участке, м2;
Кп - коэффициент плотности расстановки оборудования, принимаем Кп = 4.
Данные приведены в [11, с. 180].
Оборудование, необходимое для оснащения участка представлено в таблице.
Таблица 2.3
Список оборудования участка по ремонту двигателей
Наименование |
Кол-во |
Площадь, м2 |
Шиномонтажный полуавтоматический стенд «Swing». |
1 |
2,5 |
Балансировочный станок WB255 / WB 277 с микропроцессорным управлением |
1 |
2,0 |
Вулканизатор КC-107 |
1 |
1,6 |
Стенд Titan 54 00 |
2 |
3,3 |
Стенд В550Б |
1 |
3,5 |
Ванна для шиномонтажа |
1 |
0,5 |
Мойка колес Wulkan 200 / 300 / 500 |
1 |
4,3 |
Винтовой компрессор серии Tidy 3 - 20 |
1 |
5,0 |
Итого |
22.7 |
Ауч = 22,7 Ч 4 = 90,8 м2
Для осуществления процесса оказания услуги планируется закупка оборудования в количестве 8 единиц (табл.2.3).
Управления участком строится по линейному принципу, Позволяющему вести эффективный контроль за работой всего производства. Распределение обязанностей осуществлено таким образом, чтобы каждый служащий был максимально нацелен на выполнение производственных задач организации.
Таблица 2.4
Стоимость оборудования шиномонтажного участка, руб.
№ п/п |
Наименование оборудования и его характеристика |
Количество, шт. |
Стоимость за единицу, руб. |
Общая стоимость, руб. | ||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 | ||
1. |
Шиномонтажный полуавтоматический станок TC 322 |
1 |
40700 |
40700 | ||
2. |
Балансировочный станок WB255 / WB 277 с микропроцессорным управлением |
1 |
16000 |
16000 | ||
3. |
Вулканизатор КC-107 |
1 |
19900 |
19900 | ||
4. |
Стенд Titan 54 00 |
1 |
39800 |
39800 | ||
5. |
Стенд В550Б |
1 |
2300 |
2300 | ||
6. |
Ванна для шиномонтажа |
1 |
40100 |
40100 | ||
7. |
Мойка колес Wulkan 200 / 300 / 500 |
1 |
56000 |
56000 | ||
8. |
Винтовой компрессор серии Tidy 3 - 20 |
1 |
69600 |
69600 | ||
9. |
Наборы и комплекты мелкого инструмента |
1 |
11000 |
11000 | ||
10. |
Итого |
9 |
295400 |
295400 | ||
7.ФИНАНСОВЫЙ ПЛАН.
Площадь шиномонтажного участка занимает 70м2. Сумма аренды за м2 - 350 руб. Общая сумма в месяц – 24 500 руб., а в год – 294 000 руб.
Затраты на электроэнергию в месяц составят:
- мощность оборудования в час составляет 16 кВт,
- мощность оборудования за день составляет 16 кВт · 8ч = 128 кВт,
- мощность оборудования за месяц составляет 128 кВт · 25 дней = 3200кВт.
3200 кВт · 1руб.64 коп. = 5 248,00 руб.
Затраты в год составят:
5 248,00 · 12 = 62 976,00 руб.
Исчисление амортизации осуществляется на основе следующих данных:
- полной стоимости используемых
в процессе производства основных
средств (зданий, станков, транспорта
и др.),
- полного нормативного срока эксплуатации основных средств,
- количества товарных единиц, производимых с участием основных средств (или срока их использования),
- по установленным нормативам.
Общая стоимость оборудования без инструментов: 295 400,00 руб.
Срок полезного использования = 10 лет
Годовая сумма амортизации = 295400 /10 = 29540,00 руб.
Годовая норма амортизации = (29540 * 100%)/ 295 400 = 10%
Норма амортизации за месяц = 10 / 12 мес. = 0,83 %
Сумма амортизации за месяц = (29540* 0,83%)/100% = 245,18 руб.
Таблица 2.7
Общая смета затрат в год, руб.
Статьи затрат |
Сумма, руб. |
Аренда |
294000 |
Заработная плата |
480000 |
Отчисления |
144000 |
Страховые взносы |
1920 |
Амортизация |
29540 |
Стоимость оборудования |
295400 |
Затраты на электроэнергию |
62976 |
ИТОГО без стоимости оборудования |
1 012 436 |
ИТОГО со стоимостью оборудования |
1 307 836 |
Допустим, что рабочие участка заняты полностью - работают по 12 часов в день (в действительности бывают и простои, стопроцентной посещаемости не бывает никогда). За день можно обслужить 10 машин (полный комплекс), за месяц до 250. Средняя стоимость полного комплекса – 300 руб.
В день выручка может составить:
300 * 10 = 3 000 рублей с одного места, а двух – 9 000 руб. В месяц:
9000 * 25 дней = 225 000 рублей, а в год – 2 700 000,00 рублей.
Прибыль от оказанных работ в первый год составит:
2 700 000,00 – 1 012 436= 1 687 564руб.
Налог на прибыль (20%): 1 706 764,00 * 20% = 341 352,8 руб.
Чистая прибыль: 1 706 764,00 –341 352,8= 1 365 411,2руб.
Рпрод = (П/ВР)х100%, (2.1)
где П – прибыль от продаж,
ВР- выручка от реализации продукции.
Рентабельность составит:
Рпрод = (1365411,2/2700000 ) х 100% = 50,57%
Таблица 2.8
Технико-экономические показатели
Показатели |
Сумма, руб. |
Рентабельность, % |
50,57% |
Выручка от реализации в год |
2 700 000 |
Чистая прибыль |
1297140,70 |
Налог на прибыль |
409 623,36 |
Аренда |
294 000 |
Электроэнергия, в год |
62 976 |
Зар. плата, в год |
480 000 |
Отчисления в ФОТ, в год |
144000 |
Страховые взносы |
1920 |
Амортизация, в месяц |
29540,00 |
Стоимость оборудования |
295400,00 |
8.СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ.
Автоматизированные системы обработки информации и управления на автомобильном транспорте: Учебник./А.Б.Никонов и др.-М.,2007.-224с.
Александров Л.А., Козлов Р.К. Организация управления на автомобильном транспорте: Учебник.-М.,2008.
Беднарский, А.В. Техническое обслуживание и ремонт автомобилей.-Ростов н/Д.-2005.-448с.
Волгин, В.В. Автосервис // Организация, управление, анализ. 2005.
Допматовский Ю.А. Автомобиль в движении. -М., "Транспорт", 2011 г.
Залознов, В.Н. Как стать европейским дилером? // АвтоОмск. – 2009. - № 7.