Стратегии поведения в конфликте
Реферат, 19 Марта 2011, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Целью данной работы является определение понятия конфликта, его видов и причин, а также выявление основных стратегий поведения участников конфликта.
Содержание работы
Введение………………………………………………………………………3
Понятие конфликта………………………………………………………..5
Понятие и структура конфликта……………………………………...5
Этапы прохождения конфликта………………………………………7
Причины и функции конфликтов……………………………………..9
Стратегии поведения в конфликте:………………………………………11
Принуждение…………………………………………………………..12
Уход…………………………………………………………………….13
Уступка…………………………………………………………………14
Компромисс…………………………………………………………….15
Сотрудничество………………………………………………………...17
Заключение……………………………………………………………………..19
Литература……………………………………………………………….......…20