Социальный работник и социальный педагог: сходство и различие

     1)приветствие, знакомство;

     2)принятие — профессионал показывает, что он готов принять информацию ("Внимательно слушаю", "Хорошо, что позвонили" и т.п.);

     3)предложение своей помощи;

     4)исследование проблемы клиента (что, где, когда). Если проблема не ясна, перейти к следующему этапу;

     5)выяснение, какую помощь хотел бы получить клиент;

     6)поиск согласия;

     7)подведение итогов, совместный план действий;

     8)расставание, выражение благодарности за звонок.

     Метод "письмо-обращение". Средство общения  через лист бумаги, с отсроченной  обратной связью или без нее.

     Цели  письма-обращения: сообщить информацию или затребовать ее, ходатайство (удовлетворение каких-либо потребностей клиента); защита прав клиента. Письмо-поздравление, поддержка клиента.

     Социальный  патронаж. Патронаж — одна из универсальных  форм работы с клиентом, представляющая собой оказание различной помощи на дому. В ходе патронажа можно  осуществлять разные виды помощи —  материальную, психологическую, образовательную  и др.

     Патронажи могут быть единичными или регулярными, в зависимости от типа клиента  и поставленных задач, от содержания патронажной помощи.

     Групповой уровень реабилитационной работы. Группа — это объединение людей, связанных  общими интересами, деятельностью, местом жительства и др. Количество участников группы зависит от объединяющего  людей признака.

     Методы  групповой реабилитации:

     беседа (диалог между двумя участвующими сторонами);

     лекция (передача информации лектором, почти  без обратной связи, цель — повышение  уровня информированности клиента);

     диспут (подготовленное обсуждение одного важного  вопроса);

     дискуссия (столкновение мнений по проблеме, которое  может привести к спору, конфликту);

     собрание (плановое мероприятие по обсуждению текущих проблем, затрагивает интересы всех участников). Необходимо подготовить  повестку. Результат деятельности отражается в специальном документе. Решения  обычно ведут к какому-либо действию.

     Одной из эффективных технологий групповой  работы является тренинг.

     В ходе тренинговых занятий используются многие приемы индивидуальной и групповой  форм работы: мини-лекция, диспут, беседа, используются видеоматериалы, приемы игротерапии, арт-терапии, мозгового  штурма и т.д.

     Тренинг требует от ведущего тщательной предварительной  подготовки: выработки плана, программы, создания тренинговой группы из 8—10 человек, решения организационных  вопросов, подготовки помещения, определения  общей стратегии действия. Выбор  стратегии определяется задачами тренинга, уровнем сплоченности в группе, подготовки ведущего.

     Возможны  следующие стратегии:

     программное ведение тренинга, которое предполагает четкое следование программе (контроль времени и ролей участников), жесткий  стиль ведения тренинга;

     тематическое  ведение, когда ведущий обозначает тему тренинга, ставит цель, проводит мини-лекцию, которая должна заинтересовать участников. Далее предлагается участникам самим  выбрать деятельность или ведущий  предлагает несколько направлений;

     свободное ведение, когда группе предоставляется  свобода выбора проблемы, действия, ведущий уходит в тень.

     Документация  тренинга: дневник, личные карты участников, отчет.

     У групповых тренингов есть экономическое  преимущество. Однако тренинги не получили пока широкого распространения, главным  образом вследствие отсутствия профессиональных кадров, владеющих этой формой работы.

     Общинный  уровень реабилитационной работы. Цель общинной работы — анимация, оживление  жизненного пространства людей. Общинная работа активизирует усилия людей по решению своих общих проблем, позволяет улучшить условия жизни, выявить конструктивных лидеров  и устранить деструктивных.

     Методы  общинной работы — лекции, дискуссии, беседы, организация массовых акций (субботники, праздники).

     Цели  — воспитательные, пропагандистские, рекреационные и т.д.

     Для проведения акций нужна предварительная  подготовка: содержательная, материальная, организационная. Обязательно привлечение  волонтеров (студенты, пенсионеры, домохозяйки). По отношению к волонтерам проведение акции является формой организации  их досуга, позволяющей решать воспитательные, поведенческие, личностные проблемы.

     Одна  из базовых технологий социальной педагогики — это связь с общественностью, которая предполагает: выявление  потребностей населения, привлечение  общественного внимания к социальным проблемам, стимулирование общественной благотворительности, реклама благотворительной  деятельности некоторых организаций, пропагандирование ценностей (экологических, художественных, моральных).

     Основной  инструмент связи с общественностью  — средства массовой информации (кабельное  телевидение, листовки, объявления, приглашения, анкетирование, уличное или телефонное интервьюирование).

     Можно провести и митинг — стихийное  разовое мероприятие с участием большого количества людей. Это быстрое  реагирование на событие, вызывающее всеобщее волнение.

     Цель  — снятие эмоциональной напряженности, создание у участников определенной установки, мотивации деятельности.

     Это способ мобилизации усилий против чего-то или для поддержки чего-то.

     Для работы с общественностью специалист должен иметь организаторско - демонстративные способности, уметь зажечь массу, быть искренним, и конечно главное — тщательно продумывать свои выступления.

     Локализация общественной работы обычно происходит в микрорайоне, в дворовом клубе.

     Возможно  привлечение общественности, волонтерского  движения к решению не только хозяйственных  и экономических, но и воспитательных, развивающих, социокультурных задач  в рамках помощи семье. Такая помощь может понадобиться для воздействия  на трудные семьи, где, как достоверно известно, плохо обращаются с детьми. В таких случаях привлечение  общественного мнения, осуждение  и контроль со стороны соседей  становятся необходимы, особенно если ресурс самих родителей оказывается  недостаточным для решения проблем  и удовлетворения потребностей детей.

     Социальный  работник нередко оказывается в ситуации, когда от него ждут помощи, выходящей за рамки его полномочий. Например, от него ожидают лишения родителей их прав, участия в принятии решения по вопросу привлечения их к суду, дачи показаний против родителей, а иногда выступления в качестве адвоката, поручают исполнение решения суда о надзоре или изолировании ребенка. При этом его отвлекают от непосредственной работы, и социальному педагогу может потребоваться помощь других специалистов.

     Задача  социального работника — создать в семье ощущение безопасности, он должен быть твердо убежден в правильности своих действий, быть способным четко изложить свои цели клиентам, с которыми собирается работать.

     Социальный  работник должен постоянно усваивать новые методы и приемы работы с семьей, понимать механизм их воздействия и ответственно подходить к их применению.

     Оказывая  помощь другим людям, он должен отличаться от других профессионалов не только специальными знаниями, но и особым отношением к  своим клиентам. С одной стороны, он должен признавать и уважать их права как личностей, а с другой — учитывать неповторимость внутреннего  мира каждого человека, что не терпит общего подхода. Для установления контакта социальный педагог должен научиться  смотреть на мир глазами своего клиента—с  позиции клиентоцентризма.

     Для социального работника на этом этапе характерно:

     1) Его интересует, в частности, информация:

     - о патологии, характерной для объекта работы.

     - потенциальные возможности в преодолении или снижении уровня патологии;

     - мотивация отношения к преодолению своих социальных проблем;

     - о характере и результативности предшествующей социально-педагогической работы с клиентом других специалистов;

     - об особенностях развития и воспитания в целом;

     2) стремление определить социально – педагогические проблемы, особенности влияния на клиента;

     3) стремление определить социально – педагогические возможности среды жизнедеятельности клиента:

     4) стремление собрать необходимую  первичную информацию для диагностической  работы с клиентом и выявить ее источники.

     Наблюдение - описательный психологический исследовательский  метод, заключающийся в целенаправленном и организованном восприятии и регистрации поведения изучаемого объекта.

     Наблюдение  может осуществляться непосредственно  исследователем, либо посредством приборов наблюдения и фиксации его результатов. В их число входит аудио-, фото-, видеоаппаратура, особые карты наблюдения.

     1.По  системности различают:

     -Несистематическое  наблюдение, при котором необходимо создать обобщённую картину поведения индивида или группы индивидов в определённых условиях и не ставится цель фиксировать причинные зависимости и давать строгие описания явлений.

     -Систематическое наблюдение, проводящееся по определенному плану и при котором исследователь регистрирует особенности поведения и классицирует условия внешней среды.

     2.По  фиксируемым объектам

     -Сплошное  наблюдение. Исследователь старается  фиксировать все особенности поведения.

     -Выборочное  наблюдение. Исследователь фиксирует  лишь определённые типы поведенческих  актов или параметры поведения.

     Анкетирование - психологический вербально -коммуникативный метод, в котором в качестве средства для сбора сведений от респондента используется специально оформленный список вопросов -- анкета. Анкетирование -- опрос при помощи анкеты.

     Виды  анкетирования:

     1.По  числу респондентов: индивидуальное, групповое, аудиторное, массовое.

     2.По  полноте охвата: сплошное (опрос всех представителей выборки), выборочное (опрос части выборки)

     3.По  типу контактов с респондентом: очное (в присутствии исследователя-анкетёра), заочное (анкетёр отсутствует), рассылка анкет по почте. Публикация в интернете, прессе. Вручение и сбор анкет по месту жительства, работы и т. д.

     Беседа-псих-кий  вербально - коммуникативный метод, заключающийся в ведении тематически направленного диалога м/у педагогом и респондентом с целью получения сведений от последнего.

     Существует  два вида беседы:

     - Управляемая психолог активно  контролирует течение разговора,  поддерживает ход беседы, устанавливает эмоциональный контакт.

     - Неуправляемая происходит при  большей в сравнении с управляемой  отдаче инициативы от психолога респонденту.

     Беседы  различаются в зависимости от преследуемой психологической задачи. Выделяют следующие виды: терапевтическая,

     экспериментальная (с целью проверки экспериментальных гипотез), автобиографическая, сбор субъективного анамнеза (сбор информации о личности субъекта), сбор объективного анамнеза (сбор информации о знакомых субъекта), телефонная беседа.