Шпаргалка по «Организация, управление и администрирование в социальной работе»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

21. Социальная организация: дефиниции, структура.

  Устойчивая система совместно работающих людей на основе иерархии рангов и разделения труда для достижения общих целей называется организацией. Важной чертой социальной организации является наличие определенной системы отношений, в основе которой – распределение функциональных обязанностей, координация усилий и соблюдение установленных правил межличностного взаимодействия.

  Основными признаками, характеризующими организацию выступают:

• наличие цели,
• некоторое количество участников,
• внутренний координационный центр,
• координация внутренних процессов путем саморегулирования, автономность,
• организационная культура.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

22. Защита прав руководителей  учреждения при проведении государственного  контроля.

  Государственный контроль проводится органами исполнительной власти, подведомственными им государственным учреждениями. Могут проводить представители головного  ведомства, службы пожарного надзора, а также представители иных служб и ведомств.

  В ходе проверок представители иных служб  и ведомств превышают свои полномочия, нарушают процедуру проверки. В связи с этим руководителю необходимо знать   наиболее важные моменты, с учетом положения «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля и муниципального контроля»:

1. Руководитель вправе  спросить у проверяющих служебные удостоверения и записать персональные данные.

2. Проверяющий обязан  предъявить, направление, оформленное  соответствующим образом и подписано начальником профильного  ведомства и заверено его печатью.

3. По результатам проверки  может быть составлен акт и  протокол о совершении административного  правонарушения.

4. Руководитель вправе  отказаться  от дачи объяснения по выявленному нарушению.

5. Если руководителя  неправомерно оштрафовали, то защитить  свои права возможно обратившись в вышестоящие инстанции.

  Успешно пройдет проверку руководитель с высоким уровнем профессио- нальной компетенции, знающего современное законодательство, норматив- но-правовые основы функционирования учреждений социальной сферы, придерживающегося норм этикета, конструктивной межличностной комму- никации.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

23. Типологизации социальных организаций.

  В зависимости от выполняемых функций, целей организации делятся на ряд типов.

Первый тип – производственный, занимаются созданием материальных ресурсов.

Второй тип – поддерживающие организации. Цель – социализация индивидов для выполнения ими определенных социальных ролей. (церковь, школа, учреждения Здравоохранения)

3 тип – адаптивные, задачей деятельности выступает  создание нового знания, разработка  и апробация теории, проведение  исследований.

4 тип – политические  организации.

  Организации можно поделить на открытые и закрытые. Для открытых, возможно и приемлемо влияние на их работу внешних систем, тесное взаимодействие с ними. Да закрытых характерны изолированность от внешнего воздействия, узость и четкость корпоративных интересов. (тюрьмы, колонии).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

24.Отчётность как показатель  качества работы учреждения.

  Анализ отчетной документации занимает одно из ведущих мест в процессе экспертизы деятельности учреждения.

  К отчетным документам следует отнести: отчеты за месяц, квартал, полугодие, за 9 месяцев, а также журнал учета рабочего времени, план работы учреждения и подразделения и иные.

  Для повышения объективности заключения о качестве управления в учреждении  проводится сопоставление плана работы и отчета как результата его выполнения.

При проверке деятельности руководителя обычно анализируются не только отчеты, но и вся документация по организации деятельности учреждения.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

25. Формальные и неформальные  социальные организации.

  Неформальная организация – сеть реально сложившихся отношений между людьми, система межличностных отношений, возникающих на основе взаимного интереса людей друг к другу вне связи с функциональными нуждами. Основные черты таких организаций: спонтанность, и неслужебное содержание межличностных отношений.

  Формальная структура обусловлена официальным разделением труда, правами и обязанностями работников, представляет собой форму отношений внутри официально сформированного коллектива людей, зафиксированную в установленном законном порядке.

  Социальная структура формальной организации характеризуется:

1. наличие служебных  отношений,

2. наличие персонала.

Главной функцией такой организации является достижение определенной цели путем повышения упорядоченности и эффективности действий ее членов.

  Основными отличиями формальной организации от неформальной  являются: официальная регистрация, цели и задачи деятельности, жесткое регламентирование и нормирование деятельности, ее направленность на решение определенных проблем, специально нанятый менеджер.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

26. Критерии эффективности деятельности  учреждения.

  Эффективность деятельности рассматривается с одной стороны,  как соот- ношение между достигнутыми результатами и затратами, связанными с обеспечением данных результатов; с другой стороны – как фактически достигнутые и необходимые результаты.

  Основной проблемой выступает определение показателей, по которым следует вынести заключение о качестве работы учреждения. Выделяют два вида показателей: количественные и качественные.  Необходимо  учитывать показатели работы организации по каждому виду, т.к. они являются взаимо- дополняющими.

  В качестве методов оценки эффективности работы можно использовать:

- параметрический метод (сравнение состояния клиента  до и после реабилитации)

- метод выявления  степени решения проблем клиентов (периодическое проведение устных  и письменных опросов клиентов; сопоставление с тем, что положено  клиенту по нормам, с тем что фактически клиент получает в процессе обслуживания)

- социологические методы (опрос, интервью).

Также используют такие методы как: анализ документов, контент-анализ, анализ достижений.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

27. Стадии и условия возникновения  социальной организации.

1 стадия Кристаллизации (когда группа людей осуществляет анализ социальных проблем, потребностей общества и вырабатывает стратегии по их решению)

2 стадия Признания (когда  деятельность новой организации признается обществом или его частью как имеющая определенное значение);

3 стадия Институциализации (когда деятельность организации начинает осуществляться на основе устойчивых форм взаимодействия людей в рамках ее внутренней структуры, а также с другими социальными организациями.)

  Важным условием успешного функционирования формальной организации является: налаженная система межличностной коммуникации; наличие возможностей для карьерного роста работников, формирование и целенаправленная реализация в организации системы социального контроля. Для успешного функционирования социальной организации необходим оптимальный баланс формальных и неформальных отношений. Они должны взаимодополнять друг друга.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

28. Анализ и оценка деятельности  социального учреждения.

  Любое учреждение независимо от формы собственности, направлений деятельности, подвергается экспертизе, оценке, анализу. Совокупность процедур по анализу, оценке, экспертизе деятельности учреждения иногда называют аудитом.

  Экспертиза деятельности учреждения может быть как обязательной  так и инициативной. Внешнюю экспертизу (обязательную) проводят вышестоящие инстанции.

  Проверки учреждения могут быть комплексными (фронтальная) и локальными. Когда становится известно о предстоящей проверке, необходимо руководству и сотрудникам организации приводить все свои дела в порядок, а также вымывать и в меру украшать учреждение и его территорию.

  При фронтальной проверке учреждения придерживается определенной схемы, состоящей из четырех компонентов: планирование, исполнение, проверка, воздействие.

  В рамках первого компонента анализируются особенности планирования деятельности учреждения, направленность и качество управленческих решений.

  В рамках второго компонента проводится выявление и осмысление степени эффективности работы руководителя по организации процесса достижения поставленной цели и решения поставленных задач, проводится анализ избранных форм и методов решения задач.

  В контексте третьего компонента (проверка) обращается на качество административной работы.

  В рамках четвертого компонента выявляются и анализируются какие управленческие решения появились на основе учета результатов выполненных работ.

  При проверке анализируются: наличие в учреждении всех необходимых для эффективной организации уставной деятельности документов и качество их подготовки, уровень целеполагания и его соответствие уставным целям; степень структурированности учреждения и ее обоснованность, состояние личных дел клиентов учреждения, характер и специфика межведомственного взаимодействия и другие.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

29. Социальные организации социальной  сферы.

  Социальная сфера – специфическая область связей и отношений, складывающихся между субъектами общественной жизнедеятельности. Она включает всю совокупность условий и факторов, обеспечивающих воспроизводство, развитие, совершенствование взаимодействующих социальных групп и индивидов.

  Социальные организации социальной сферы называют социальными службами. Это предприятия и учреждения независимо от форм собствен- ности, предоставляющие социальные услуги, а также граждане занимаю- щиеся предпринимательской деятельностью по социальному обслуживанию населения без образования юридического лица.

  К ним относятся:

1. комплексные центры  социального обслуживания населения;

2.ТЦС помощи семье и детям,

3.ЦСО,

4.Социально-реабилитационные  центры для несовершеннолетних,

5.Центры помощи детям, оставшимся без попечения родителей, 6.Социальные приюты для детей и подростков,

7.Центры псхолого-педагогической помощи населению,

8.Центры экстренной  психологической помощи по телефону,

9.Центры социальной  помощи на дому,

10.Дома ночного пребывания,

11.Специальные дома для одиноких престарелых.

12.Стационарные учреждения  социального обслуживания, 13.Геронтологические центры,

14.Иные учреждения, предоставляющие социальные услуги.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

30. Специфика системы повышения квалификации сотрудников социальных организаций.

  Целенаправленная и систематическая работа по повышению квалификации сотрудников выступает  залогом успешности деятельности учреждения.

Повышение квалификации рассматривается как вид дополнительного профессионального образования в разделе непрерывного образования человека.

  Необходимость ПК связано с тем, что уровень профессионального образования работников недостаточен, многие имеют непрофильное образование, социальное обслуживание – это комплексный вид деятельности, предполагающий знание многих отраслей социального значения, и наконец с появлением новых социальных программ, технологий, методов, средств социальной реабилитации, которые необходимо внедрять в реальную практику.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

31. Лидер и руководитель: сравнительный анализ.

  Сущность лидерства состоит в наличии последователей. Лидерство под- разумевает вести за собой людей, руководить ими, направлять их и быть впереди. Лидер в отличии от руководителя выдвигается из коллектива «снизу», в то время как руководитель назначается «сверху».

  Лидер обычно находится впереди социальной группы, как бы ведет ее , в то время руководитель обычно занимает центральное место в управленческой системе, он окружен заместителями и его основная функция сводится к управлению своими подчиненными.

  Человек становится лидером вследствие ряда условий:

1.Возникновение определенной социальной ситуации, которая предполагает определенные действия людей и формирует потребности в определенном типе лидерства;

2.Наличия ожиданий  со стороны социальной группы.

3.Наличие у потенциального лидера определенных черт личности (активно-сть, инициативность, высокая степень уверенности в себе, надежность, умение мобилизовать людей и сплотить и т.д.).