Опрос - метод сбора социологической информации. Анкетирование, структура анкеты

ify">    Анкета (от франц. enguete - расследование) это  упорядоченный по содержанию и форме  набор вопросов и высказываний в  виде опросного листа, вопросника. Первоначально в период становления так называемой политической арифметики, разрабатываемой в XYII в. англичанином У. Петти и его сторонниками, анкетой называли процесс систематического  сбора эмпирических данных с помощью формуляров (наборов вопросов).

    При разработке анкеты необходимо соблюдать  следующие правила:

    - Содержание анкеты должно быть подчинено теме и задачам исследования. Для этого каждый из вопросов нужно соотнести с исследовательскими задачами.

    - Язык анкеты должен быть освобожден от распространенных клише, газетных штампов и стереотипных оборотов. Он должен быть близок к разговорной речи обследуемой совокупности лиц и оперировать ситуациями, достаточно близкими и понятными респондентам. Последовательность вопросов следует строить таким образом, чтобы в течение всего процесса заполнения анкеты, опроса у отвечающего сохранялся интерес к ней и стимулировалось желание отвечать на вопросы.

    - При формулировках “подсказок” - избираемых вариантов ответа - нужно избегать психологического давления на респондента, навязывания ему точки зрения, наиболее удобной для исследователя. Необходимо соблюдать пропорции в подборе “положительных” и “отрицательных” суждений, обращать внимание на их расположение в самой анкете.

    - Респондент не должен решать в ходе опроса сложных задач, отнимающих у него много времени.

    - Анкета должна быть выверена во времени и построена с учетом обстоятельств, проистекающих из места проведения опроса.

    - Анкету необходимо оформлять аккуратно, в ее полиграфическом оформлении рекомендуется использовать разные шрифты, отделяющие формулировки вопросов  ответов, пояснения респондентам относительно способа ее заполнения.

    Основные  виды анкетирования:

    По  числу опрашиваемых различают: групповое и индивидуальное анкетирование.

    По  месту проведения выделяют: анкетирование дома, на работе и в целевых аудиториях (посетители магазинов, выставок и т.п.).

    По  способу распространения анкет  различают: раздаточную анкету (раздается  респондентам самим анкетером); почтовую (рассылается по почте) и прессовую (публикуется в газете или журнале).

    Различные сочетания названных признаков  могут образовывать множество разновидностей анкетного опроса.

    Примером  группового анкетирования могут  служить опросы школьников в классах. Основное достоинство группового анкетирования связано с организационной доступностью и оперативностью опроса. Анкетер, работающий с группой опрашиваемых из 20-30 человек, объясняет цели исследования, правила заполнения анкеты и в случае неясностей при заполнении анкеты индивидуально консультирует респондентов. Анкеты заполняются в присутствии анкетера и возвращаются ему сразу после заполнения. Эта форма опроса обеспечивает почти стопроцентный возврат и краткие сроки сбора данных.

    При использовании индивидуального  анкетирования с помощью раздаточной анкеты анкетер либо вручает анкету респонденту, договариваясь о сроке возврата при повторной встрече, либо, объяснив правила заполнения и цели опроса, ожидает заполнения анкеты. Ясно, что при первом варианте респондент получает больше времени на заполнение анкеты, обдумывание ответов, но при этом осложняются проблемы возврата и появляются возможности для обсуждения темы опроса с посторонними людьми, для замены респондента. 

    Почтовый  опрос также достаточно популярный метод опроса больших совокупностей  людей. Его слабая сторона - низкий процент возврата без применения специальных приемов (около 30%).

    Публикация  анкеты в газетах или журналах активно используется в журналистской  практике, однако познавательные возможности  этого вида опроса ограничены в связи с проблемой возврата заполненных анкет. Среди других существенных недостатков раздаточного анкетирования следует указать на необходимость использования в этом случае очень простых по структуре анкет.

    По  структуре анкеты могут быть самых  различных видов и форм, но, как правило, любая анкета должна включать в себя следующие основные части:

    1. Вводная часть.

    2. Основная часть.

    3. «Паспортичка».

    Вводная часть направлена на то, чтобы возбудить  желание отвечать на вопросы анкеты. Она чаще всего располагается  на титульном листе. Вводная часть начинается с вступления (обращения к респонденту), где указываются следующие аспекты:

    - данные организации или учреждения, проводящего опрос;

    - цель и задачи исследования, а  также теоретическое и практическое  значение решения этих задач;

    - значимость роли респондента  для решения этих задач;

    - гарантированность анонимности  анкеты (главное здесь не то, будет  или не будет фиксироваться  фамилия респондента, а то, что  полученные от анкетируемого  сведения не станут публичным  достоянием других без соответствующего на это его согласия);

    - техника заполнения анкеты (часто  эти указания еще располагаются  и непосредственно в тексте  вопросов или на полях анкеты);

    - выражение благодарности, высказываемое  авансом респонденту, которое  побуждает его заполнить анкету.

    Вводная часть должна быть не очень большой, ясной и понятной для любого респондента  и главное мотивировать участие  респондента в опросе. Хотя эта  часть небольшая по объему, она  очень важная по значению. От того, как  она составлена, зависит и отношение к анкете респондента.

    Основная  часть является самой важной в  анкете. Здесь первыми ставятся контактные вопросы. Об этом виде вопросов мы уже  говорили ранее. Напомню лишь то, что  контактные вопросы направлены на то, чтобы возбудить у опрашиваемого интерес к опросу и желание отвечать на вопросы анкеты.

      Далее вопросы могут постепенно  усложняться. Благодаря постановке  в начале анкеты более простых  вопросов, которые потом постепенно  усложняются, респондент подготавливается  к наиболее важным ответам. Такой переход от простых вопросов к сложным носит название правила воронки. Его использование помогает опрашиваемым постепенно выработать некоторые навыки заполнения анкеты.

    После контактных вопросов ставятся основные вопросы. Это самые важные и трудные вопросы. Ответы на них дают основную информацию по интересующей исследователя проблеме. Содержание эти вопросов будет соответствовать целям и задачам исследования. Для каждой отдельной задачи лучше разработать свой определенный блок вопросов. Вопросы одного блока могут следовать один за другим, а могут быть расположены между вопросами других блоков. Самый сложный блок вопросов необходимо располагать в середине содержательной части анкеты.

    На  последнее место в этой части  анкеты ставятся заключительные вопросы. Главная их функция – снять психологическое напряжение у респондентов, дать почувствовать, что сделана большая и нужная работа. В связи с возможной усталостью респондента это должны быть наиболее простые вопросы, ответы на которые не требуют большого напряжения памяти, внимания и т.п.

    Необходимо  отметить, что указанный тип расположения вопросов сначала по мере нарастания их сложности, а затем по мере убывания имеет определенный недостаток. Если все вопросы логически взаимосвязаны  и тема постепенно сужается, то появляется взаимовлияние предыдущих вопросов на последующие. Такое влияние одних вопросов на другие получило название эффекта излучения или эффекта эха.

      «Паспортичка» включает в себя  вопросы, раскрывающие следующее  содержание: профессия, образование, социальное происхождение, семейное положение, пол, возраст. В зависимости от цели и задач исследования количество вопросов может быть уменьшено или увеличено.

    Правильно составить «паспортичку» не так  просто, как кажется на первый взгляд. Нельзя переносить ее структуру из одной анкеты в другую.

    «Паспортичка» располагается в конце анкеты. О том, где целесообразнее располагать  ее, среди ученых шли длительные дискуссии. Если она будет расположена  в начале анкеты, то у респондента  появится сомнение в том, что анкетирование анонимно, тем более, если в анкете речь будет идти о выяснении внутреннего состояния или знаний опрашиваемого. Многие исследователи считают, что начинать анкету с паспортички не только неэтично, но и нецелесообразно, так как эти вопросы могут насторожить респондента, что повлияет на достоверность информации или даже оттолкнет от заполнения анкеты.

    В драматургии анкеты необходимо не только войти в беседу с респондентом, но и уметь выйти из нее, то есть правильно закончить работу с  ним. Очень важно предусмотреть, какое впечатление останется у респондента после ответа на последний вопрос. Ведь хорошее окончание беседы это, кроме всего прочего, и перекидной мостик к будущим исследованиям.

    В конце анкеты необходимо поблагодарить  респондентов за участие в опросе. Это могут быть высказывания разного типа: «Благодарим за участие в исследовании», «Спасибо за помощь», «Благодарим Вас за то, что, несмотря на занятость, вы нашли время и возможность ответить на вопросы нашей анкеты» и т.п.

    Некоторые социологи, перед тем как закончить анкету, интересуются у респондентов, насколько своевременным, интересным и полезным был опрос. Например: «Насколько важным Вы считаете проведение данного опроса».

    В конце некоторых анкет предлагается участвовать в последующих опросах. Например: «Если проведенный опрос заинтересовал Вас и у Вас есть желание принимать участие в последующих опросах, напишите, пожа-

луйста, свой адрес».  
                                                                           Заключение 
 

    Социологическое исследование - это надежный способ познания социальной реальности, позволяющий  постичь сущность тех или иных явлений и процессов. Оно дает возможность специалисту в любой  области учесть социальные последствия  определенных действий, повысить эффективность деятельности, уменьшить возможность и последствия ошибок. По образному выражению П.Сорокина, оно позволяет "понять весь механизм общественной жизни, раскрыть ее тайны, сделать непонятное понятным, сложное простым, случайное закономерным".

    Информация, полученная в ходе социологического исследования, может способствовать решению проблем в различных  областях человеческой жизни и деятельности. С его помощью можно выяснить скрытые качества социальных явлений  и процессов, установить существенные причины, лежащие в их основе.

    Важнейшую роль социологические исследования должны сыграть в условиях формирования рыночных отношений и перестройки  всей политической системы, экономической  и социальной жизни, когда предстоит  выяснить движущие факторы развития и деятельности социальных, этнических, демографических общностей, раскрыть особенности социального положения и жизнедеятельности различных социальных групп, показать социальную мобильность и дифференциацию общества в современных условиях.

    Обстоятельное изучение современного состояния национальных отношений в мире, раскрытие противоречий, проблем, кризисных ситуаций в межнациональных отношениях и путей их преодоления помогут показать: как национальная политика решает проблемы удовлетворения потребностей и интересов личности; патриотизм, интернационализм, национализм, шовинизм как ориентации и установки поведения, отношений и деятельности людей; роль интеллигенции в нормализации и гармонизации отношений между нациями.

    Изменения в характере, организации труда, собственности, в структуре властных полномочий сопровождаются трансформацией ценностных шкал и предпочтений. Сегодня в системе социальных отношений на первый план вышли проблемы бедности, неравенства и безработицы.

    Социальные  отношения приобрели националистическую, политико-идеологизированную и криминологическую окраску. Поэтому нуждаются в освещении и ценностные ориентации и особенности социального функционирования норм и ценностей, соотношение и взаимосвязь социальных и духовных ценностей. Общечеловеческие ценности выступают как ядро культуры и основа цивилизационных процессов в обществе. Необходимо обоснование видов ценностей, уровней культуры и т.п. Единство культуры и цивилизации - основа стабильности общественного развития.